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Reviews 877
Henry Thompson
Dec 09,2024Their retail staff is nice but the products are not as good
Michał Belecki
Dec 09,2024Crap online service… ordered genie 24.11 than 6 days later parcel rather than being delivered to me was returned to sender - no info from rituals… you literally need to chase them for everything - as they are so confident how amazing their product is blah blah blah… - they forgetting how crap everything else can be. Now awaiting for replacement as after phone calls and several messages they informed me that original order was destroyed and they will replace it however there is no tracking update like everi do not have it at all. Be careful and avoid if you can!
Consumer
Dec 08,2024Frustrated about my online order. Have been a loyal customer in-store. Tried to order online and my order went missing 4 weeks delayed! It’s nearly Christmas and Yodel and their customer service people are giving me tons of excuses. Hopefully, I will get the right answer from someone from Rituals in here! There is always a first- I don’t always write a review but 4 weeks worth of emails and chasing is no joke! I can send copies of the communication docs/ screenshots to your office and you will be gobsmacked!
Martin
Dec 08,2024Jeg lavede en bestilling hvorefter de så tog pengene dobbelt. Det fik de dog relativt hurtigt fikset med en refundering. Derudover oplevede jeg flere problemer med deres tjek-ud system på deres hjemmeside. Nærmere bestemt dér, hvor man skulle indtaste sin adresse og andre personlige informationer. Hjemmesiden blev ved med at afvise formateringen af min adresse, selvom den var korrekt. Jeg vil for alt i verden undgå Rituals hjemmeside, og ville derfor istedet anbefale folk at købe deres produkter gennem en tredjepart.
Maria Maria
Dec 08,2024J’aime vraiment la marque Rituals, et leurs gommages pour le corps sont mes favoris. J’en ai testé plusieurs, ils sont incroyables. Les parfums sont divins, ils exfolient super bien la peau, et en plus, grâce aux huiles qu’ils contiennent, ma peau reste douce, hydratée et hyper lisse après utilisation. Dernièrement, j’ai essayé le shampoing et l’après-shampoing The Ritual of Jing. Ils laissent les cheveux bien lisses, avec une légère brillance, et leur parfum est vraiment agréable. La texture aussi est top. J’ai récemment reçu un coffret The Ritual of Sakura en cadeau, avec plusieurs produits pour la douche. J’ai testé la Crème pour le corps au lait de riz et à la fleur de cerisier. Sa texture légère est un véritable atout : elle hydrate parfaitement sans laisser de sensation grasse sur la peau. Le parfum, subtil et très agréable, ajoute une touche de fraîcheur et de douceur. The Ritual of Karma Foaming Shower Gel à la Fleur de Lotus et au Thé Blanc est un excellent produit : il hydrate parfaitement la peau et laisse un parfum délicat et agréable. Pour ma dernière commande, je suis passée par le site du Printemps et j’ai choisi le retrait en magasin, au Printemps Haussmann. Tout s’est super bien passé : commande prête rapidement, accueil agréable… c’était parfait.
Sylvie
Dec 08,2024Rituals veut donner l’image dû luxe, de la détente… mais c’est une toute autre affaire quand vous êtes confrontés au service client. Il y a un an, un calendrier de l’avent complètement écrasé et ils ont refusé de me dédommager parce que le contenu était intact… mais super cadeau un calendrier de l’avent écraser. Et cette année rebelote un colis plein à craquer où ils ont tout entassé ce qui a écrasé tous les articles, déchiré les papiers cadeaux et même tellement tassé que le colis a explosé. La poste a préféré mettre que le colis n’était pas livré mais Rituals refuse de l’admettre et considère qu’il n’y a aucun problème, les produits sont intacts, peu importe que les emballages et emballages cadeaux soient détruits. Le service client se permet en plus d’être sarcastique. J’en ai pour plus de 100€ de perdu et ça les amuse.
Loesje
Dec 07,2024Mijn partner heeft hier een cadeau gekocht dat mij niet bevalt ivm allergie. Het cadeau is nog in de cadeau verpakking en niet open geweest. Wij wilden het retourneren met de bank afschrift want hij had geen bonnetje. Hij werd weggestuurd. Zonder origineel bonnetje is er geen retour. Blijf ver van dit luchtkasteel merk. Ze verkopen een idee van luxe en schoonheid maar ze zijn vuil als de pest. Als ze succesvol waren hoefden ze niet moeilijk te doen. Ik heb nu zo een naar gevoel over Rituals dat ik daar nooit meer een bedrijfs cadeau zal kopen voor relaties en medewerkers. Rituals is bij mij duizenden euros kwijt met een actie
Ornella Rossi
Dec 07,2024Servizio clienti impeccabile , ho avuto un problema con un ordine sono riuscita in pochissimo tempo a risolverlo comodamente chattando su whatsapp con una ragazza del servizio clienti . Hanno guadagnato la mia fiducia, acquisterò sicuramente ancora da Rituals.
Sonja Vanoirbeek
Dec 07,2024Gisteren rituals bezocht in Diest België. Wat ern triestige bedoeling..3 winkel juffen waarvan geen 1 moeite deed om de klant te begroeten, te vragen of ze konden helpen met iets. Te druk met elkaar te babbelen achter de toonbank. Tja, het was ook zo druk, he..alleen wij met ons 2 in de winkel, he. Wat gaat dat geven met de komende drukte?? Dan zijn ze mss wel attent, want voor amper 2 klanten was het de moeite niet misschien?? Men zegt steeds..bestel lokaal, maar voor zo'n klantvriendelijkheid hoeft het niet om moeite te doen om o.a. parkeergeld te betalen, de drukte te trotseren.... dus de volgende keer maar online bestellen...of, mss toch maar bij Paris Xl rituals producten kopen, daar zijn ze tenminste vriendelijk!!
FIR- AXZ
Dec 06,2024Je suis une cliente régulière depuis plus de 2 ans, mais franchement, c'est la première fois que j'ai eu une vendeuse en face de moi qui ne voulait pas du tout travailler, j'ai demandé un emballage cadeau et elle m'a répondu que ils ne font pas d emballage cadeau pour éviter le gaspillage, une cliente à côté de moi à une autre caisse à eux son emballage cadeau et elle a mis les produits dans un sac tout froissé, j'ai moi même acheté une boîte cadeau. Vraiment désagréable. Pourtant j aimais beaucoup le magasin du city 2 bruxelles. Dégouté de la façon de traité les clients
LilySurb
Dec 06,2024Absolutely awful. I have used this company for years but their online service is shocking. I bought quite a few items but not delivered. No attempt at delivery and returned. Apparently, damaged in transit. But, I have to wait for the damaged box to be returned to start the refund process. No replacement…goodness knows why that can’t happen, it does with other customers. But I can place another order, if I’d like…erm…no!
Anita
Dec 06,2024Inhaltsstoffen Rituals Ich wollte für Weihnachten einiges einkaufen bei Rituals. Dann sehe ich, dass ein Deodorant für Männer (24 Stunden) als erste Inhaltsstoff Aluminium bei haltet!! Das ist nicht mehr von diese Zeit. Es gibt heutzutage bessere Lösungen. Ich habe einen E-Mail an Rituals geschrieben. Antwort: Wenn man viel schwitzt, wirkt dieses Deo wirklich gut ... Auf das Gesundheitsaspekt würde nicht eingegangen. Sehr enttäuschend!
Au M
Dec 06,2024Le prix des produits à pris plus d un tiers vs de sa valeur initiale en 2024. J'ai commandé en ligne sur une offre promotionnelle, les bouteilles sont arrivées en miettes. On me propose de me rembourser au lieu de remplacer les produits. Un service vraiment peu digne d'une marque qui se veut de luxe.
Ramona Keilen
Dec 06,2024Rituals Genie (Lufterfrischer der über die App gesteuert wird) im Rituals Geschäft gekauft. Ist jetzt bei uns Zuhause seit 2 Tagen in Betrieb (20qm Raum) und wir sind absolut nicht zufrieden trotz max. Intensität Einstellung. Man richt kaum was, also kurzerhand abgebaut verpackt und das Geschäft wo wir es erworben haben zurück gebracht. Jetzt kommt der Oberhammer…. Sagt doch die Filialleiterin zu uns das man dieses nicht im Shop zurück geben kann oder gegen eine Gutschrift eintauschen…??? Aussage von ihr war, man müsste sich an den Kundendienst von Rituals wenden. Was soll das bitte? Also sry wir (Meine Frau und ich) sind geduldige Personen und haben jetzt dort wie sagt man so schön „Kein Fass aufgemacht“. Aber unser Entschluss steht fest, wir sind dermaßen enttäuscht zumal man so nicht mit Kunden umgeht (vor allem die Tonlage die die Dame angeschlagen hat) und werden diese Firma in keinster Weise mehr unterstützen.
C. Jahn
Dec 05,20242023 bekam ich den Rituals Classic Adventskalender. Beim Aufbau fielen mehrere Mängel auf, die die Vorfreude dämpften. Infolge dessen reklamierten wir den Adventskalender bei Rituals und bekamen eine faire Entschädigung. Dieses Jahr 2024 bekam ich den Deluxe Adventskalender, der mit knapp 150 € zu Buche schlug. Äußerlich sah die Verpackung ganz normal aus. Einen Tag vor dem 1. Dezember wollte ich den Kalender aufbauen. Beim herausnehmen der Häuser klebten einige aneinander. Ich dachte, das läge an Kleberresten von der Herstellung. Die Häuser ließen sich nur mit Beschädigung des Dekors auseinander trennen. Die Häuser sahen auch irgendwie etwas verfärbt aus. Beim heraus eines recht großen Hauses fiel mir auf, dass es recht leicht war und sich schmierig anfühlte. Beim Öffnen der entsprechenden Schachtel war eine nahezu komplett leergelaufene Flasche Raumspray drin, welche für diese verklebten Häuser offensichtlich verantwortlich war. Ein schief aufgeschraubter Aufsatz war die Ursache dafür und muss wohl schon das Werk so verlassen haben, denn der Versandverpackung war von diesem Komplettschaden nichts anzumerken. Durch diese verschmierten, verklebten und verfärbten Kalenderteile ist es nicht möglich, diesen recht teuren Kalender aufzubauen, einerseits wegen der Optik und andererseits aus Angst, mir mit den verschmierten Karton-Häuschen die Möbel zu ruinieren. Auf eine Reklamation mit angeforderten Beweisbildern, reagierte Rituals Online mit einer Entschädigung in Form eines 30€-Gutscheins für Rituals und einem zusätzlichen 20%-Rabatt. Dafür, dass der Adventskalender so stark beschädigt ist, dass er als solcher gar nicht genutzt werden kann und ich nur genötigt werde, mit dem 30€-Gutschein irgendetwas anderes bei Rituals einzukaufen... Dass ich mir für die 30€ inkl. 20% Rabatt keinen Rituals Deluxe Adventskalender im Wert von knapp 150 € kaufen kann, sollte selbst dem Online-Kundendienst von Rituals auffallen! Bei so einer Produktqualität und solch einem Online-Service kann ich vor dem Kauf eines Rituals-Adventskalenders nur warnen. Ist leider nicht empfehlenswert!!! ☹️👎🏻
Ilona Nissen
Dec 04,2024Ich habe mir den Advent Kalender für 99.90€ gekauft und bin enttäuscht 😞 er ist für Frauen und es waren schon 2 Artikel für Männer drin...ich bin enttäuscht..bin Single und werde nie mehr einen kaufen
Rosa
Dec 04,2024Heute hatte ich ein richtig nettes Gespräch mit einer Dame aus der Kundenbetreuung . Ich hatte ein Problem in einem Rituals Shop, es ging um einen Umtausch. Durch das Telefonat heute, wurde ich ernst genommen und ich fühlte mich verstanden und mir wurde weitergeholfen. Rituals weiter empfehlenswert und ein wirklich top Kundendienst, vielen Dank 🤩
Kate Prestidge
Dec 04,2024Terrible online service - don’t waste your time and money in ordering online. I ordered £200 Of products which were delivered without any packaging (an expensive ceramic incense holder without any box, just packaged in pieces of bubble wrap). I called customer services expecting them to resolve this issue and send out the correct packaging, only to be told my only option was to make a two hour round trip to my nearest store to collect a box! This is a brand that wants to portray itself as high end, but their deliverance on that perception is not executed.
Julie Smith
Dec 04,2024I purchased a Genie a few months ago and had to exchange as it didn't work. The new one just would not connect,so it was left in the box. The other day I managed to connect it and WOW it is just amazing. Having a nice relaxing scent as you wake in the morning and after a hard day a work is beautiful. This is a game changer, will be trying different scents to find the special one for Christmas.
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
SD
Dec 09,2024Had an issue with missing products in the advent calendar. Absolutely impossible to get in touch with customer services through any of their channels and I've been trying for 3 days.