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Reviews 312
Andreas Werner
Apr 16,2024Unsere Bosch Kühl-Gefrierkombination KGE36EI43/09 ist bereits nach 5 Jahren defekt. Der Kundendienst für 119 Euro meinte, dass der Kühlschrank irreparabel ist, da die Schadstelle nicht zugänglich wäre. Wenn Bosch solch mindere Qualität verbaut und klare Konstruktionsschwächen bewusst designed, kann das kaum im Sinne der Nachhaltigkeit sein. Unsere Liebherr Kühl-Gefrierkombination im Keller tut nun seit über 23 (!) Jahren fehlerfrei seine Dienste. Das Qualitätsversprechen von Bosch gehört dagegen eher in die Kategorie Märchen: "Es war einmal..."
werner bannat
Apr 09,2024Positive Einigung mit BoschKundendienst
Bizerte
Apr 02,2024Nie wieder Reperatur kosten übersteigt wert, obwohl die Ersatzteile nichtmals die Hälfte kostet, zu dem soll ich für den Kostenvoranschlag noch 55€ zahlen oder das Gerät wird verschrottet, noch nie so ein blödsinn gehört also lieber landet es im Müll statt dem Kunden sein Eigentum zurück zu geben Frechheit . Nie wieder
R. Hummert
Mar 26,2024Ich besaß eine Bosch Dampfbügelstation. Das Bügeleisen wurde heiß, sie pumpte,es kam kein Dampf. Nach Einsenden des geräts erhielt ich dieses von Bosch zurück mit der Auskunft, nicht reperabel, keine Ersatzteile vorhanden, keine Alternativvorschläge. Ich brachte das Gerät zum Reperaturcafe, diese tauschten eine CEME 588 Magnetspule 230V für 14,80€ aus und das Gerät funktioniert einwandfrei. kein Kundenservice seitens Bosch sondern Unvermögen oder????? Nie wieder Bosch!!!!!!!!
secil somuncu
Mar 24,2024Als allererstes mal ich habe mir zum ersten Mal in meinem Leben Bosch Marke Geräte gekauft da meine Mutter immer so begeistert war von ihren Geräten .Dann tat ich es ich kaufte mir in meiner Ortschaft aus einem renommierten Laden per Empfehlung des Verkäufers eine Waschmaschine und ein Trockner der Marke Bosch und jetzt Mein Trockner den ich noch unter Garantie habe ist defekt seit 7.3.2024und Bosch will ca 25.4.2024mit der Ersatzteillieferung fertig sein und dann gerne mit mir ein Reparatur Termin vereinbaren Nie mehr wieder Bosch ich empfehle jeden davon ab fast 2 Monate soll ich auf eine Reparatur für ein Gerät das noch keine 2 Jahr alt ist warten keine Hilfe ich werde am Telefon genau mit dieser Antwort abgewimmelt wow soviel zu kundenzufriedenheit nein danke erste und letzte Mal Bosch .
Matthias Galts
Mar 23,2024Nie wieder Bosch. Neue Küche gekauft. Mit teilweise Boschgeräten. Kurz nach Ablauf Garantie Platine des Induktionsherdes kaputt. Jetzt nach 6 Jahren Kühl- und Gefrierkombi kaputt. Boschdienst hat mir dann für 119 Euro mitgeteilt, dass Reparatur nicht wirtschaftlich. Nach Auskunft Fachhandel sollte ein derartiges Gerät mind. 10-12 Jahre halten. Mir kommt kein Bosch Gerät mehr ins Haus
Luc
Mar 23,2024FINGER WEG VON BOSCH Bei unserer Waschmaschine leuchtete eine Fehlermeldung auf, wir nannten den Fehlercode dem Kundenservice, der daraufhin jemanden zur Reparatur vorbeischicken wollte. Der Herr kam, sah den Fehlercode und meinte nur da kann man nichts mehr machen. Sie brauchen eine neue Maschine. Nach 10 Minuten war er wieder weg. Kosten: 119 Euro. Das hätte man mir wirklich auch telefonisch mitteilen können. An dem Gerät wurde von dem Herrn nichts überprüft o.ä... Seine Einschätzung beruhte nur auf der Fehlermeldung die ich schon am Telefon angegeben hatte. Der gute Service von Bosch gehört leider der Vergangenheit an. Geräte werden gerne verkauft, aber danach ist der Service miserabel. Ich werde nie wieder Bosch Geräte kaufen.
Gabriella Egri
Mar 22,2024Anfang März eine MUM6 Küchenmaschine mit viel extra Zubehör bestellt, Lieferzeit 3-8 Wochen. Das bedeutet Ende März bis spätestens Anfang Mai. Da ich auch ein Paar Fragen hatte, musste ich den Kundendienst anrufen. Meine Fragen wurden alle beantwortet, aber gleichzeitig musste ich erfahren, dass die Lieferzeit mittlerweile Ende Juni (!) sei. In einer E-Mail an den Robert Bosch Onlineshop habe ich die Bitte geäußert, das Basisgerät mit dem gesamten Zubehör (Alles auf Lager) zusammensetzen, und zu mir schicken – zumal sie mich über die deutlich verlängerte Lieferzeit nicht informiert haben. Da das so zusammengesetzte Set insgesamt teurer ist, als das gleiche Set in einem Karton, habe ich auch angeboten, die Hälfte des Preisunterschiedes (38 EUR) zu bezahlen. Meine Bitte wurde kategorisch abgelehnt: „Leider gibt es derzeit viele Faktoren die eine Fertigung der Geräte negativ beeinflussen können. Eine Umwandlung der Bestellung ist leider nicht möglich. Sie können auf die Verfügbarkeit der MUM warten, oder vom Kaufvertrag zurücktreten und das Geld erstattet bekommen.“ Gesagt, gemacht. 719 EUR zurück, Kunde sagt „nie wieder Bosch Haushaltsgerät“ Zusammenfassung: Lieferzeit 16 statt 3-8 Wochen, Kunde wird darüber nicht informiert, Bosch möchte den Kunden nicht behalten, Kunde ist für immer weg.
Patrick Breuer
Mar 18,2024Wäschetrockner im November 2021 gekauft. Gerade aus Garantie raus. Keine 40x mal gelaufen, wie neu. Nun Fehler E 63 Hauptplatine oder Steuerelement defekt. Kundendienst verlangt 119 Euro. Wenn Kulanz durch geht wird 119 Euro erstattet. Reparatur muss trotzdem gezahlt werden. Sollte Kulanz nicht durchegehen. Bezahlt man Reparatur und Pauschale. Ich breche ab Kann man direkt neu kaufen. Aber bei kein Bosch. Kann man auch direkt zum Ortsansässigen Gerätetechniker gehen. Der eh viel günstiger ist. Nie wieder Bosch Geräte.
Muamer Hausic
Mar 15,2024Am 06.03.2024 wurde das Problem festgestellt, und am 07.03.2024 wurde der Kundendienst benachrichtigt. Der erste Reparaturtermin am 12.03.2024 diente lediglich der Diagnose, bei der festgestellt wurde, dass es ein Problem mit der Elektronik gibt. Am 14.03.2024, dem nächsten Reparaturtermin, konnte die Reparatur aufgrund von Problemen bei der Programmierung der neuen Elektronik nicht abgeschlossen werden. Ein neuer Termin wurde festgelegt, der erst am 26.03.2024 stattfinden wird. Das Gerät wurde im Februar 2023 gekauft.
Sonja Dornfeld
Mar 14,2024Bosch Meisterstück in Deutschland gefertigt. Nach 4 Jahren im 2 Personen Haushalt Lager defekt. Kundendienst vom Elektriker vor Ort hat den Fehler festgestellt und Bosch um Kulanz gebeten, da die Wascheinheit komplett verpresst ist und das Lager nicht einzeln getauscht werden kann (somit ein Totalschaden), sollte bei den wenigen Waschgängen noch nicht sein. Bosch wollte daraufhin seinen eigenen Werkskundendienst schicken. Es ging schon bei der Terminvereinbarung los. Bosch völlig unflexibel, vergibt nur ein Zeitfenster von 4 Stunden (8-12 oder 12-16 Uhr), d.h. für Berufstätige einen Tag Urlaub machen. Bei dem Termin drehte der Monteur einmal an der Trommel und sagte dass das Lager defekt ist. Ersatzteil hatte er nicht dabei und wollte einen neuen Termin. Wartezeit jedes Mal 2 Wochen. Reparatur wäre genauso teuer gewesen wie ein Neukauf. Nach mehrmaligem Hin und Her wären Sie noch 100€ entgegen gekommen. Wir haben uns dann für einen Neukauf entschieden. Jetzt möchte Bosch von uns 119,-€ für das, dass der Werkskundendienst einmal an der Trommel gedreht hat. Tolle Sachbearbeitung...alle Geräte bei uns sind von Bosch....werden in Zukunft ganz bewusst nicht mehr von Bosch sein.
Freia Laubach
Mar 07,2024Hatten heute Besuch vom Bosch Kundendienst. Ein sehr erfahrener Mitarbeiter, der alles super erklärt und die Therme auch fachgerecht eingestellt hat. Noch mal ein herzliches Danke an Herrn Essig aus Rheinstetten.Sehr zu empfehlen!
Herr Schnell
Mar 06,2024Schon die telefonische Terminvereinbarung war zuverlässig und entgegenkommend. Der durchgeführte Kundendienst an unserem Wäschetrockner durch Herrn Bänsch verlief kompetent, zügig und freundlich, incl. sehr guter Beratung. Diese Bewertung war uns wichtig, allerdings zeitaufwendig und kompliziert bis wir auf die richtige Internetseite kamen. Das müsste klarer vorgegeben werden!
Kai Wilhelmi
Mar 04,2024Ich hatte für eine 16 Jahre alte Bosch-Spülmaschine einen Bosch Monteur zur Reparatur beauftragt Der Monteur meinte, die Spülmaschine hätte einen Totalschaden. Ein anderer Monteur den ich dann damit beauftragt habe, hat einen Schlauch gesäubert und das Wasser aus dem Auffangbehälter entfernt und die Maschine läuft wieder einwandfrei.
Markus Reinhardt
Feb 27,2024Genau so sollte es sein, Kaffeevollautomat auf Kulanz repariert! Hatte schon zwei Defekte in der Garantie, die ebenfalls ohne Probleme beseitigt wurden! Jetzt keine Garantie ein halbes Jahr später und dennoch auf Kulanz repariert ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Abhol und Bringsservice, wie es sein Sollte, Danke hierfür
Harald Welscher
Feb 26,2024Bosch nie mehr, Waschmaschine knapp 3 Jahre alt. Im ersten Jahr war schon ( zwei Personenhaushalt) das Trommellager defekt. Dazu muss die ganze Maschine zerlegt werden. Das Trommelgehäuse aus Plastik, kommt dann neu. Dann gings los, immer tropfte es woanders... Immer hat einer von den Technikern was abgedichtet. Wir hatten die dann im Keller neben dem Abfluß betrieben. Dicht war die Maschine nie. Dann, die Garantie war eben abgelaufen, keine Reparatur mehr, da Garantie zu Ende.... Obwohl das Folgefehler waren. Nie mehr Bosch wir haben jetzt Bauknecht gekauft.
La Magra
Feb 23,2024Qualität und Kundenservice sehr schlecht! Man muss ständig hinterher telefonieren und ich warte immer noch seit über einer Woche auf einen Anruf von den Monteuren das sie meine Waschmaschine die erneut immer wieder den gleichen Fehler aufweist endlich abholen! Ich hoffe das ich mein Geld auch wieder kriege denn sonst geht das über meinen Anwalt! Es kann nicht sein das man als Kunde ewig hinterher telefonieren muss und man nur hingehalten wird das man sich meldet bezüglich eines Termins! NIE WIEDER BOSCH! Und kommt mir ja nicht mit „es tut uns Leid“ Nachricht denn ihr ändert daran ja sowieso nichts! Ich kann es nicht mehr hören!
Käuferin
Feb 23,2024Reparaturservice beauftragt. Bereits bekannte Fehler ohne Ersatzeile reparierfähig verweigerte der "Kundendienst" dies zu reparieren haben Kostenvoranschlag erhalten und eine Anfahrtrechnung von 119.-€ Leider beantworten die Zuständigen keinerlei Fragen sonder verweisen auf Zahlung. Mein FAZIG: NIE WIEDER BOSCH GERÄT Kundendienst absoltut nicht zu empfehlen.
Andre Zimmermann
Feb 22,2024Bitte was ist das für ein Service ein vier Jahre alter Kühlschrank defekt!!! Auf Anfrage was ein neuer Kompressor kosten würde inklusive Einbau keinerlei Antwort möglich. Nur wir können ihnen den Kundendienst schicken kostet 120 € und können Sie entscheiden was Sie möchten bzw. was es kostet und eine anrechnen des Kundendienst nicht möglich. Nie wieder diese Marke
Johnny Sins
Apr 18,2024Hab ein Ersatzteil für eine Ü10 Jahre alte Waschmaschine bestellt passt und Versand ging auch fix !!