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Reviews 312
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Aug 28,2024schnelle Terminvergabe, fachlich kompetent einfach super
Ichbins
Aug 24,2024Verkaufen Werkzeuge und wenn man ein Ersatzteil (Verschleißteil) benötigt......nichts...... Nicht mehr lieferbar....na toll...Ladegerät also wegschmeißen .....Maschiene wegschmeißen.... Das ist das zweite mal wo ich darauf reingefallen bin bei Bosch ....Vielen Dank auch.... Ach so , in diesem Fall ist es eine Astsäge mit Akku. Leider habe ich beim Kauf nicht darauf geachtet das es sich bei Bosch um Sägeketten handelt DIE NIEMAND LIEFERN KANN....und Bosch selber natürlich auch nicht. Also lieber irgend was kaufen Hauptsache nicht von Bosch mit ihren ständigen selbst erfundenen Unsinn. Ich war der Meinung eine Sägekette ist ein Verschleißteil was man nachbestellen könnte....leider ist das bei Bosch nicht der Fall. War bei meinen Händler für Kettensägen...ob es Alternativen gibt da Bosch nicht reagiert , leider nicht...also Mülltonne.
WKFH
Aug 23,2024Mein Rasenmäher Rotak 32 brauchte neue Kohlebürsten, ein Verschleißmaterial das ab und zu mal ausgetauscht werden muß. Beim Ausbau stellte ich fest, dass die Halterungen auch schon defekt waren, also habe ich sie einfach herausgezogen. Bei Bosch angefragt, ob sie Bürsten und Halterungen als Ersatzteile haben. Die verblüffende Antwort war, die Bürsten und Halterungen seien im Motor verbaut und daher könne nur der Motor als ganzes ausgetauscht werden. Da kann ich mir gleich einen neuen Mäher kaufen und es wird sicher kein Bosch sein.
damals Kemptenerstraße
Aug 20,2024ÜBEL ! An einer Aktion teilgenommen, Staubsauger mit Akku....der Akku mußte nicht erworben werden, dies war als Präsent für den Kauf des Saugers dabei.Die schafften es nichtmal in 2 Monaten diesen Akku zu verpacken und zu versenden. Somit war ein Staubsaugen nicht möglich....Nach mehrmaligen Nachfragen kamen immer wieder Ausreden.NIE WIEDER BOSCH HAUSGERÄTE....eine Pharse !
Ferienwohnung Freese
Aug 13,2024Habe heute Termin von Bosch bekommen und der Techniker kommt nicht, weil mein Keller angeblich eine gesundheitliche Gefahr darstellt. Ist leicht zu erklären, ich habe Wasserschaden mit Schlamm im Keller gehabt. Der Techniker konnte leider hundkagge von wollmäuse mit Schlamm nicht unterscheiden.es werden unerlaubt Bilder gemacht. Wo man nicht mal weiß wo die gemacht wurden. Ich habe jetzt immer noch einen kaputten Trockner und eine Firma die sich weigert den zu reparieren.Trotz Termin heute….. Mir reicht es jetzt und zieh die reißleine. Sonst bin ich nächstes Jahr immer noch dabei. Das ich sauer kann denke ich jeder verstehen. Der eine Techniker verlangt den vorne im Flur, der andere an der Straße. angeblich haben die techniker bilder vom keller usw gemacht.und nun soll ich belege liefern wie der keller aussieht.immer noch voll schlamm in diesem fall hundeködel.was ledglich wollmäuse mit stoffetzen waren.... das nenne ich erpressung.bilder gegen reperatur. umd bosch kann bis jetzt immer noch keine belege liefern,was ohne einverständnis für bilder von meinem keller gemacht wurden. ich schreibe immer noch email. dabei will ich nur reperatur und mich nicht erpressen lassen. logisch kann kein termin zugeordnet werden...... wenn der termin vom service gelöscht wird. fühl mich belogen.also sehen sie zu das der trockner repariert wird,sonst stell ich den in hannover mitten auf der straße ab und viel spaß bei reparieren.... da kann es ihnen noch sehr leid tun,was bringen leere worte,wenn der trockner immer noch nicht funktioniert??? ich bestehe nur auf das was was mir zu steht.
Käufer
Aug 07,2024Bei unserem Bosch-Stabmixer wurde nach einiger Zeit der Mixbecher sehr unansehnlich (milchig, Kratzer). Also habe ich ein Original-Ersatzteil bei Bosch gekauft (ca. 17 Euro incl. Versand). Nach 5 Monaten hat sich der Führungsstift aus Plastik aufgelöst und ich habe bei Bosch reklamiert. Aber die Garantieleistungen beziehen sich nicht auf zerbrechliche Teile wie z. B. Kunststoff. Kein Ersatz bekommen! Keine gute Qualität und schlechter Kundenservice. Werde ich mir merken! Nachtrag zu Ihrer Antwort vom 8.8.: Ich habe erneut Kontakt zu Ihrem Kundenservice aufgenommen. Ihre Antwort: "Gerne haben wir die Angelegenheit mit Bezug auf Ihre Anmerkungen noch einmal ausgewertet. Hierbei ergaben sich jedoch keine Aspekte, die eine anderweitige Beurteilung nach sich ziehen würden, als wir Ihnen bisher mitteilten."
Oskar ostkreuz
Aug 06,2024Service und Handwerker top dafür die 2 Sterne. ABER für einen Heizstab inklusive Einbau 280€ obwohl das Ersatzteil bei knapp 30€ liegt ist schon frech.
Stefanie Franz
Jul 29,2024Absolut schlechte Qualität.... jegliches Haushaltsgerät geht innerhalb kürzester Zeit kaputt. Wenn man "Glück" hat, während der Garantie, ansonsten mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit kurz nach der Garantie. Bosch lässt den Kunden im Stich, ganz nach dem Motto aus den Augen aus dem Sinn... von Kulanz und Kundenhalt hat diese Firma wohl noch nie etwas gehört. Nie wieder Bosch
Markus Metzner
Jul 25,2024WA defekt zum 2ten mal innerhalb 3 Monate. Ist nicht mal einen Stern wert, Aussage von Kundendienst im Ländlichen Raum (25km vom BSH Werk entfernt) ist es nicht möglich schnell einen Techniker vorbei zu schicken. Warte Zeit 15 Tage für erste Sichtung + noch mal 14 Tage bis Ersatzteil lieferbar ist. Bosch Haushaltsgeräte ist bzgl. des Kundendienstes nicht zu empfehlen.
Adnan Beganovic
Jul 24,2024Nie wieder Bosch. Ich habe vor genau 2 Jahren eine neue Waschmaschine gekauft und nach einem Jahr begann sie, die Kleidung mit Flecken zu versehen. Nachdem ich das Problem gemeldet hatte, kamen die Techniker und konnten das Problem nie lösen. Sie haben es hinausgezögert und am Ende, als die Garantie abgelaufen war, sagten sie, es gäbe keinen Ersatz, da keine Garantie mehr bestehe. Die Techniker schienen alle schlecht gelaunt zu sein: einige versuchten, mir Bosch Reinigungsmittel zu verkaufen, während ein anderer mir sagte, ich solle Ariel und andere Marken kontaktieren, um herauszufinden, wie man dosiert und wäscht. Eine Katastrophe!
Mungi Wörner
Jul 19,2024Nie wieder Bosch!!! Selbst ein Stern ist zuviel. Hab auf den 1.3. 2024 eine neue Waschmaschine Serie 4 gekauft. Die Waschmaschine hat von Anfang an die Wäsche ausgedünnt. Löcher sind entstanden selbst bei ganz neuer Kleidung und Feinwaschprogramm. Wäschepilling, Löcher und ein modriger Geruch trotz reichlich Waschpulver. Gegen Ende des Waschgangs hat die Maschine immer nach Öl gerochen. Ich musste einige Kleider wegschmeißen. Hatte zweimal einen Kundendienst bei mir. Hat nichts gefunden und wollte mir erklären wie man Wäsche richtig wäscht.( wasch seit über 24 Jahren Wäsche) Auch telefonisch wollten die Mitarbeiter mir nochmals erklären wie man Wäsche wäscht und richtig sortiert. Keine Rücknahme oder Austausch der Ware trotz Garantie. Reklamation fand gleich Mitte März statt. Bei einem Unternehmen wie Bosch hätte ich mehr Kundenservice/ Kulanz erwartet. Da ich nicht noch mehr Wäsche entsorgen wollte hab ich mir eine neue Waschmaschine trotz Garantiezeit gekauft. Dieses Mal von Miele. Keine Wäschepilling, Löcher und Verschleiß mehr. Die Maschine und Wäsche riechen auch nicht mehr nach Öl.
Łukasz Pakuła
Jul 18,2024If you’re tempted to trust Bosch due to the widespread myth of top German quality, think twice. I bought my Indego automatic lawnmower last year, and it has been nothing short of a nightmare. Since then, it’s been in repair three times and has never worked as described. The lawnmower cuts unevenly, leaving up to three-quarters of the lawn uncut. It freezes mid-job, gets stuck in “finding position” mode, and frequently displays “outside of parameter wire” errors even when it’s in the middle of the lawn. Adding to the absurdity, while in repair, it sent push notifications to my phone about encountering obstacles. This is a joke of an automatic lawnmower for almost EUR 900! The first repair, a month after purchase, was handled swiftly, giving me hope. However, this year, I had to send it in again. I was instructed to send only the device, but later received an automatic email demanding payment for a docking station I never requested. After struggling to contact a human representative, I was told this fee was for a new docking station. Once I shipped this part, the mower was “repaired.” I thought the ordeal was over, but it malfunctioned again, requiring another repair. Despite a valid warranty, I was asked to pay over EUR 150 for part replacement. Multiple emails questioning how I could be blamed for inaccessible parts’ failure were met with silence. The only communication has been a cost estimate stipulating that the dismantled device can be returned for a fee of EUR 20. This is ludicrous. My advice? Never buy this piece of garbage.
SP
Jul 16,2024Ich warte seit vier Wochen auf Hilfe vom Bosch Kundendienst betreffend meine Smart Home Anlage. Ich glaube, es gibt die gar nicht. Den Kundenservice meine ich. Meine Mails bleiben unbeantwortet. Ich habe lediglich eine ticket Nummer. Das ist auch nicht mehr auf die Sommerferien zu schieben. Unmöglich!!!!
Volker
Jul 15,2024Mein alter Heizungsregler wurde nach 5 Jahren durch einen gleichen neuen ersetzt, der neuer Heizungsregler ist nach 4 Wochen kaputt gegangen, WlAN Router, Anschlüsse an Heizung ... alles wurde überprüft. Der Kundendienst behauptet steif und fest das Ihre Geräte nach 4 Wochen nicht kaputt gehen können und verweigern einen Ersatz/Reparatur. Das letzte was ich jeh von einem so großen Konzern erlebt habe. Werde nach Möglichkeit deutsche Produkte meiden und ausschließlich chinesische Produkte verbauen
Jan Anders
Jul 10,2024Hallo Ich habe einen 3 Jahre alten Kreuzlinenlaser Waagerechte Laserausrichtung defekt zur Reparatur ins Bosch Service Center geschickt Antwort Von Bosch: Vielen Dank für die Einsendung ihres Elektrowerkzeuges Wir bedauern, das es zu Problemen mit ihren Gerät kam .Unsere Techniker haben es sorgfälltig geprüft.Leider können wir ihnen nur ein Neugerät satt einer Reparatur anbieten , da für die Reparatur Ersatzteile benötigt werden für die keine Ersatzteilversorgung vorgesehen ist .als Alternative zur Reparatur bieten wir ihnen ein Neugerät an .Was Bitte ist ein "Problem" mit einem vom Bosch produzierten Gerät und warum bekommt die Firma Bosch keine Ersatzteile für ein 3 Jahre altes Profigerät das Sie selber produzieren Bei solch einen miserabelnen Service ist das das letzte Gerät was ich der Firma Bosch erworben habe.!!
Haseman One
Jul 08,2024Bosch verkauft über einen Baumarkt Heckenscheren. Super Aktion: Kauf die Heckenschere und du bekommst von Bosch den Akku GRATIS dazu! Juhu! Was dir keiner sagt: Der Akku kommt erst bis zu 2 Monate später. Auf Nachfrage schreibt Bosch ernsthaft: "Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich kann Ihnen mitteilen, dass die Teilnahme an der Aktion erfolgreich war. Der Akku wird nach erfolgreicher Prüfung aller Daten innerhalb von 4-8 Wochen an Sie versandt." Ich schrieb zurück, ob das ein Scherz sein soll. Die Bosch Mitarbeiterin: "Die Versanddauer der Akkus hängt mit der großen Beliebtheit der Aktion und den mehreren tausend Teilnahmen zusammen." Ach so! Na dann! Eine Heckenschere, die ich erst 2 Monate nach Kauf benutzen kann, ergibt natürlich total viel Sinn. Danke, Bosch. Aber Danke, nein. Update vom 7.8.24: Der Akku ist noch immer nicht geliefert worden. Heute bekomme ich von Bosch folgende Mail: (...) "Aufgrund der sehr hohen Nachfrage müssen wir, wie in unseren Teilnahmebedingungen erwähnt, leider auf einen anderen Akku ausweichen. Sie erhalten einen 2,5Ah Akku, der sehr gut für das von Ihnen gekaufte Produkt passt." (...) Abenteuerlich.
Fatma Meral
Jul 05,2024Ein großes Unternehmen wie die Marke Bosch macht dies zum zweiten Mal. Die Waschmaschine, die ich vor zweieinhalb Jahren gekauft habe, ist kaputt gegangen. Genau das passt zum Verhalten der Marke Bosch. Ist das Ihre Auffassung von einer Marke? Ich werde nie wieder ein Bosch-Produkt kaufen. Ich werde das überall schreiben.
Kiki
Jul 04,2024Akkusauger hat leider von der Akkuleistung in einem 1—Personen—Haushalt bei 52 qm Fläche nur etwas mehr als 1 Jahr Leistung gebracht, das Austauschgerät hat auch nur 15 Monate Leistung gebracht. Vergleich Akku—Sauger Leifheit wird in 100 qm Einzelhandel mit Kundenverkehr und Hund seit über 4 Jahren anstandslos eingesetzt und bringt Leistung. Super schlechte Qualität und extrem schlechter, unkulanter Kundenservice
N M
Jul 02,2024Backofen nach 3 Jahren kaputt, Service katastrophal
Raffa
Aug 29,2024Ich hab dass ganze Haus voll mit Bosch…jetzt habe ich eine Reklamation wegen meinem Akku Staubsauger. Saugleistung eine Katastrophe…aber es kommt halt keine Antwort Schwer vorstellbar dass ein Konzern dieser Größe keinen Wert auf sein Image legt