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Reviews 312
Reinhard Kormann
Oct 22,2024Garantiereparatur einer Kaffeemaschine IQ3 am 15.10. angefordert, Abholtermin am 11.11. vom Kundendienst vereinbart. Das ist Service auf das man verzichten muss!
Stan
Oct 19,2024Absolute Dilettanten! Ich habe ein Gerät zur Reparatur geschickt und ohne die Spannmutter/Schraube zurück erhalten, bedeutet das Gerät ist nutzlos! Jetzt muss ich im Handel diese Schraube neu kaufen für 10€.
Carola Probe
Oct 18,2024Abzocke pur! Komplettpreis in Höhe von 219,00 Euro. Austausch beinhaltet lediglich einen Dichtungsring bei einem Geschirrspüler (Originalpreis 20 Euro), der beim Ersttermin nicht vorrätig war, so dass ein Zweittermin notwendig wurde. Austausch hätte ein Laie in 10 Minuten selbst erledigen können, da dieser nur aufgesteckt wird. Wofür also 219,00 Euro??? Sorry, mit Ihrer Rückäußerung kann ich mich ebenfalls nicht einverstanden erklären. Sie hatten jetzt bereits über eine Woche Zeit auf meine Beschwerde zu reagieren, nichts ist bisher passiert, außer dass mein Anliegen bearbeitet wird! Ich als Kunde wurde bei meiner Beauftragung nicht darüber informiert, dass hier ein Komplettpreis in dieser Höhe anfällt. Mein Geschirrspüler hat vor 6 Jahren 433,00 € gekostet, wie rechtfertigen Sie also für eine Reparatur (Austausch Dichtungsring) in Höhe von 20,00 € einen Komplettpreis in Höhe von 219,00 €. Der Arbeitsaufwand von 20 Minuten insgesamt sowie die Anfahrt von Eppelborn nach Saarbrücken können ebenfalls nicht der Grund dafür sein. Ich werde mich in Zukunft nicht mehr für ein Gerät von Bosch entscheiden und kann auf diesen Kundenservice gern verzichten!
Susanne J
Oct 16,2024Hallo ,es tut mir leid das ich das sagen muss,ich bin total enttäuscht von Bosch,sie schreiben über 90 Millionen Umsatz ,und sind nicht in der Lage eine Waschmaschine (i q 6Serie auszutauschen.Eine Waschmaschine die nach 1 halben Jahr Schimmelbildung in Spülkammer aufweist,die Wäsche stinkt nach 3.28 Stunden waschen mit Sagrotan.Weil bei jedem Waschgang der Schimmel gespült wird.Media Mark hat sich mit Bosch auseinander gesetzt, die sagen Ihnen ist das Problem bekannt,und haben es verbessert.Mir als kleiner Verbraucher wurde von der Firma Bosch mitgeteilt das ich zu viel Waschmittel benutze,obwohl sie selber Dosiert.Ich muss die Waschmaschine leider jetzt entsorgen,weil man die Kleider nicht mehr gewaschen anziehen kann.Sie stinken.Ich habe mir überlegt ob ich vielleicht an die Öffentlichkeit gehe,oder das sich jemand von der Firma Bosch sich bei mir meldet,um eine Einigung zu finden.Mfg.S.Jentzsch
Margarete Kossmann
Oct 10,2024Ich habe eine Bosch MUM 86 Küchenmaschine. Weil sie nicht mehr lief, habe ich sie zum Bosch Kundendienst eingeschickt. Nach über einem halben Jahr und ständiger telefonischer Nachfrage habe ich sie defekt zurück gefordert. Seitens des Bosch Kundendienstes war eine Ersatzteil ANGEBLICH nicht lieferbar. Jetzt hab ich die Maschine einem Hobbyschrauber übergeben, der festgestellt hat, dass die Maschine niemals geöffnet wurde und so auch nicht festgestellt werden konnte, was defekt ist...... DIE TATSACHE IST, DASS SICH LEDIGLICH EIN KABEL GELÖST HAT, WELCHES JEDER LAIE BEI ÖFFNUNG DER MASCHINE HÄTTE SEHEN MÜSSEN. Wir haben die Nase voll von der Firma BOSCH. ICH WÜRDE NIEMALS MEHR EIN BOSCH GERÄT KAUFEN ODER WEITER EMPFEHLEN. Selbst dieser eine Stern ist zuviel für so eine verlogene Firma.
sushi fre
Oct 09,2024findet ihr das eigentlich in ordnung so mit euren kunden um zu gehen.ich HATTE vor monaten wasser im keller 60cm. seither bin ich nur am putzen,entsorgen aber hilfe für ne reperatur nein,man müsse ja seine monteure schützen.dieser keller ist sauber und ich halte mich dort jeden tag auf. der schlamm getrocknet und weg.die fliegen sind tot bzw weg. und nun werde ich von euch erpresst bild gegen reparatur. alleine das bilder OHNE mein einverständnisist illegal. findet einer der diese bewertung liest nicht auch eine sauerei,eine erpressung. man macht unerlaubt bilder von meinen räumen.leitet die intern weiter.das ist eingriff in die privatsphäre artikel1 absatz1 GG nicht erlaubt. habe morgen einen termin,der einfach gelöscht wird. ist das eine die art seine kunden zu behalten oder zu verjagen??ihr wollt geld verdienen,aber doch nicht so......... werde mir wohl ne firma besorgen müssen die den trockner repariert und die rechnung an euch weiter leiten.denn warum sollte ich für eure neuen praktiken herhalten??? es ist ne frechheit.das tolle gerät hat mich 1000euro gekostet und nur ärger gehabt.
Charlotte Mohr
Oct 06,2024Wir haben vor 2,5 Jahren eine Waschmaschine Serie 6 von Bosch geauft - seit 2 Wochen macht die Maschine beim Schleudern laute Geräusche - dahinter steckt wohl ein Lagerschaden - der äußerst arrogante Bosch Service hat uns lapidar abgewiesen mit der Begründung die Garantie wäre vorbei - nie wieder Bosch!!!
E.Müller
Oct 04,2024Ich habe Thermostventile für Heizkörper gekauft. Ein Ventil war defekt. Der Händler darf die Reklamation nicht annehmen, sondern der Bosch Shop. Ich habe noch nie ein so kompliziertes Verfahren erlebt. Die bearbeitung des Vorganges dauert 4 Monate. Dann muß ich im Shop einen Kaufvertrag über ein neues Ventil abschlißen, dieser wird dann storniert. Hoffentlich ! Vielleicht muß ich dann noch das defekte Ventil auf eigene Kosten zurücksenden. Solange Bosch dieses absurde Verfahren Aufrecht erhät, werde ich keine Artikel mehr von Bosch kaufen.
Markus
Oct 02,2024Ich habe am 30.9.2024 bei Media Markt eine neue Bosch Waschmaschine gekauft, zu Hause alles angeschlossen um es kam eine Fehlermeldung. Nach Reklamation am nächsten Tag bei Mediamarkt wurde mir kein Umtausch angeboten sondern Bosch besteht wohl darauf das ihr eigener Service Mitarbeiter sich das Problem anschaut. Termin dafür erst in 10 Tagen!!!! Geht überhaupt nicht, wie kann ich nur ein Neugerät verkaufen und vom Kunden verlangen das man auf eine Reperatur so lange warten muss. Absolute Frechheit von Bosch und auch von Mediamarkt das sie den Kunden sowas zumuten!!!
Chrisi
Sep 30,2024Ähnlich bei uns bezüglich Geschirrspüler völliger Schrott was an Kunden verkauft wird. Garantiefall ihr Kollege hat angerufen, und sagte er kann da wegen Trocknungsreklamation nichts machen. Zweitmeinung gefragt? Haha, die Spülmaschine ist unbrauchbar. Sollte Bosch hier nichts unternehmen werden wir den Rechtsanwalt einschalten. Unfähige Geräte werden bei Bosch gebaut und verkauft. Update:Ihre Antwort hilft nicht weiter da der Kundendienst schon da war. Alle ihr genannten Versuche wurden bereits getan ohne Ergebnis. Einen Tausch der Spülmaschine ist der richtige Weg. Sollte keine Lösung binnen 1 Woche erfolgen geht der nächste Schritt zu unserem Anwalt.
Gudrun
Sep 19,2024Bosch-Waschmaschine WAX32M92 Serie 8 9 kg Bin mit der Waschmaschine sehr zufrieden. Jedoch ein Punkt ist bei anderen Hersteller besser gelöst. Nämlich, dass am Schluß eines jeden Waschprogramms die Wäsche nicht aufgelockert wird. Somit ist meine Wäsche nach dem Schleudern immer sehr verknittert.
GERECHTIGKEIT
Sep 18,2024Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten heute einen festen zugesagten Reparatur Termin / Auftrag, für einen aus ihrem gekauften Hause, Bosch Geschirrspüler! Dieser wurde enorm und sehr kurzfristig abgesagt, zwei Stunden vor dem Termin, Ihre Kollegin war am Telefon unfreundlich und arrogant! Bei einer fünfköpfigen Familie ist die vereinbarte und zeitliche Reparatur dringend erforderlich und notwendig gewesen! Ich bin nicht einmal auf Sie als Bosch Kunde garantiemässig angewiesen. Dennoch, wollte ich die Reparatur über sie abwickeln lassen. Als jedoch ihre Kollegin so arrogant und unfreundlich mit mir kommuniziert hatte, erklärte ich ihr, dass ich mich anderweitig erkundigen könnte. Daraufhin sie, „machen Sie doch was Sie wollen! Wie bitte??? Angeblich, 8 Mitarbeiter in meinem Wohnbezirk krank?! Komischerweise gleichzeitig? Und nun hoffen alle Kunden auf baldige Genesung??? Was ist bei Ihnen los? Bosch ist auf Kunden nicht mehr angewiesen, dass bedeutet, die Kunden sollten das nächste Gerät bei einer anderen Marke kaufen… Update.: Trotzdem hat es keinen interessiert! Da sich an der Situation nichts verändert hat.!
Hilbert
Sep 17,2024Für 6 Minuten Anwesenheit um mitzuteilen dass unser Kühlschrank nicht mehr reparabel ist werden 119€ berechnet!!!! Das ist kein Kundenservice sondern eine absolute Abzocke!!
Mona Tunca
Sep 16,2024Ich habe Waschmaschine Bosch Serie 6 automatische Waschmittel und weichspülerdosirung beim Mediamarkt gekauft es funktioniert nicht gut. Sie dosiert weder Waschmittel noch Weichspüler. Die Klamotten stinken immer, Ich habe beim Bosch reklamiert. Daraufhin kam ein Techniker und hat gesagt, dass alles passt aber leider haben wir immer noch das gleiche Problem
klemens
Sep 11,2024Habe vor 3 Jahren eine kühl gefrierkombination gekauft, gefrierteil in Ordnung, Kühlschrank kühlt nicht Habe 2 von liebherr 18 Jahre alt die laufen immer noch. Nie wieder bosch
erika reisinger
Sep 11,2024sehr guter Kundenservice. schnell, freundlich
Franz
Sep 06,2024Unser induktives Cerankochfeld mit integriertem Dunstabzug hatte Fehlermeldungen auf allen Platten und ließ sich nicht mehr einschalten. Als der Service im Haus war, funktionierte es wieder. Vom Servicemitarbeiter wurde die Vermutung geäußert, dass es sich um Probleme mit der Netzstabilität handeln könnte. Nicht getauscht, nur eine Geräteversicherung angeboten und "wärmstens" empfohlen, da sich die nächste Zeit Probleme häufen könnten. Das Kochfeld ist fünf Jahre alt!! Bosch ist von den Produkten, die sie vertreiben wohl selbst nicht überzeugt. OK, werde ich nächstes Mal lieber was billigeres aus Asien kaufen.. Ach ja. Anfahrt und Versicherungswerbung wurde mit 119€ berechnet. Da fällt mir nix mehr dazu ein...🤢🤮
Gabi
Sep 04,2024Ich habe selten einen so schlechten Service erlebt. Ich musste vier mal anrufen und mein Auftrag und meine Rückrufbitten wurden nicht beachtet. Ein Servicemonteur von Bosch sagte mir, dass mein Tiefkühlschrank nicht mehr zu retten ist. Direkt vor Ort habe ich einen neuen Tiefkühlschrank für fast 900 € bestellt. Eine Woche später hatte ich noch keine Auftragsbestätigung. Keinerlei Rückmeldung. Ich benötige den Platz, es ist Erntezeit! Und so habe ich über eine Woche damit zugebracht, fast täglich beim Service anzurufen und nachzuhaken. Nach über über eine Woche habe ich dann den Auftrag storniert und mir bei einem vernünftigen Anbieter im Internet eine Tiefkühlschrank gekauft, 200 € billiger als der vom Monteur angebotene. Die Internetfirma hat mir innerhalb von 10 Minuten eine Auftragsbestätigung geschickt und innerhalb von zwei Tagen mir meinen neuen Siemens Kühlschrank geliefert. Vielleicht liest ja jemand von der Geschäftsleitung einmal die Rezensionen durch und denkt nach, was guter Service bei einer Premium Marke wie Bosch bedeuten sollte. Ergänzung: circa 6 Stunden nachdem ich eine Beschwerde hier eingegeben habe, kommt sofort eine Antwort. Und wie ich der Antwort entnehme, ist diese mit KI erstellt. Kein Mitarbeiter hat das alles gesehen, Bosch hat also auch diese Reklamation nicht wirklich registriert. Schade liebe Firma Bosch! Ihre Kunden sind nicht ganz so dumm, wie sie glauben…
Subagaliv
Sep 02,2024Ich kann mich den vielen negativen Erfahrungen leider nur anschließen. Ich habe meine Kaffeemaschine vor 5 1/2 Wochen zur Reparatur angemeldet. Abgeholt wurde sie erst auf weitere Nachfrage, knapp 2 Wochen später. Die Reparatur ging recht schnell und nun warte ich aber schon wieder 3 Wochen, dass das Gerät wieder bei mir eintrifft. Der telefonische Kundenservice war teils sehr unfreundlich, inkompetent und der deutschen Sprache nicht mächtig. Rückrufzusage wurden nicht eingehalten und selbst die Rückruffunktion, die die Warteschleife anbietet funktioniert nicht. Auf Mails wird erst gar nicht reagiert! Und dann noch der Datenschutz... Ich habe meine Mail-Adresse angegeben - die Rechnung bekam ich auch aber an die Spedition wurde die Mail-Adresse meiner Schwester weitergeleitet, die nicht mal den gleichen Namen trägt. So etwas darf nicht passieren.
Birgit
Oct 25,2024Nicht einmal diesen Stern wert. Haben einen Elektroherd mit Ceranfeld gekauft am 4.10.24 und extra neue Kochtöpfe mit glatter Fläche. Hab auch nie die Töpfe hin und her geschoben. Nach nicht einmal einer Woche nur Schramme auf dem Ceranfeld. Hab Bosch angeschrieben, die Reaktion das nichts bekannt ist sondern wohl an uns liegt. Erstmal eine Unterstellung. Die lesen wohl nicht die Bewertungen das dieses Ceranfeld mies ist Billigware. Wir haben sehr viel bezahlt. Eine Frechheit von Bosch. Selbst unsere Nachbarin das selbe Problem. Bosch ist das allerletzte. Eigentlich sollte man an die Öffentlichkeit gehen. Für mich Betrüger,sowas müsste bestraft. Drecksladen. Für uns nie wieder etwas von Bosch und das spricht sich herum. Ich werde jeden von dieser Firma abraten.👎👎👎