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Founded in 1932 by Ole Kirk Kristiansen, and based on the iconic LEGO® brick, the LEGO Group is one of the world's leading manufacturers of play materials.
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Reviews 776
Szymon N
Dec 08,2023Very poor customer service! Order (EUR 400) placed on 28/11 to ensure that it will arrive before 05/12 (Sinterklaas in the Netherlands). The parcel was delivered almost one week later, on 05/12 but at 22:40. They ruined my child's Sinterklaas experience this year. My child waited the entire day but the gift did not arrive. I formally complained in writing to their customer service and they responded that they do not see any problem as the parcel arrived on 05/12. They did not comment that it arrived at 22:40!!! No compensation offered. They are very slow in processing orders so next time I will buy sets from private sellers instead of them. Utterly useless!
Duplo
Dec 08,2023Qualität wird immer mieser !! Bestes Beispiel Orient Express !! Die Umsetzung ist ja aller billigsten Niveau !! Lego ist am absteigenden Ast darum jetzt auch der Versuch gegen die kleinen zu klagen !! Vom Weltkonzern zur Lachnummer das schafft nur LEGO ;-)
Daniela Vorwerk
Dec 07,2023Lieferservice von DPD ist eine absolute Katastrophe. Für so teure Ware einen so schäbigen Lieferdienst, der unzufriedene Kunden hinterlässt. möchte man eine zuverlässige Lieferung, dann sollte man wohl besser einen Expresszuschlag zahlen und mit DHL liefern lassen. Lego bietet auch keine Entschädigung für dieses Desaster an sondern entschuldigen sich mit den üblichen Floskeln am Telefon.
Adrian
Dec 06,2023Going down hill Lego should be ashamed of them self's with star wars 75366 advent calendar I guess they just flet that putting anything in and not what it should be will be OK for the money you charge this needs to be spot on robbing people not on
P P
Dec 05,2023Lieferung komplett abgerechnet, aber nur ein Paket geliefert von drei. Es fehlen natürlich die Gratisartikel und ein großes Set - nur wegen dieser Dinge habe ich aber überhaupt bestellt. Kundenservice nicht erreichbar und im Chat nur ein Bot. Reklamation wird einem fast unmöglich gemacht-selbst bei Paypal
Consumer
Dec 05,2023Ich finde die Geschäftspraktiken von LEGO sehr schäbig. Wie hier kleine Händler angegangen werden und ihnen ihr Eigentum vorenthalten wird. Wie man sich hinter Designschutz versteckt, wo nur eine technische Lösung umgesetzt wurde. Siehe z.B. dieklemme.at
Christoph Rosi
Dec 04,2023Preis-Leistung wird immer schlechter. Was mich aber am meisten stört ist der Umgang mit kleinen Händlern, die auch andere Sets als Lego verkaufen... ich gebe denen kein Geld mehr und meine Kinder dürfen sich gerne etwas anderes aussuchen! Der Käufer hat es in der Hand!
Anna Ritchie
Dec 03,2023Ordered as gift. Very expensive for what it is. But I knew that going in. Sent promptly, arrived well and what I was expecting.
Raphael Trojek
Dec 03,2023Einfach nur Schlecht
Schaka-Do
Dec 02,2023Unverhältnismäßig teuer, Qualität nimmt stetig ab, das Unternehmen zielt anscheinend darauf ab, Existenzen zu zerstören und kleine Händler ausradieren, stellt sich gefühlt über das Recht, weil Lego denkt, dass die absolut einzigartig auf der Welt sind und und und … Also unfassbar wie sich dieses Unternehmen in den letzten Jahren verhält auf dem Markt, absolute Katastrophe.
Carlos Cano García
Dec 02,2023Envían con DPD/SEUR en España, lo cual ya os dice que vais a tener problemas. Esta opinión va a quedar escrita no por culpa de ellos, sino de SEUR, que son unos ladrones y estafadores, y ya que es imposible hablar con ellos tendremos que puntuar al vendedor para que deje de usar a DPD/SEUR como mensajería.
Philipp G.
Dec 02,2023Der Mächtige am Markt, seine Praktiken und die mangelhafte Qualität. Was soll man noch sagen? Lego ist schon längst nicht mehr das, was es einmal war. Und allerspätestens nach den jüngsten Ereignissen gegen kleine Händler steht meine Entscheidung fest. In Zukunft werde ich Lego zu 100% meiden. Auch wenn mir ein Set noch so gut gefällt. Es gibt genügend andere Hersteller, die es besser können als Lego und dabei auch noch wesentlich bezahlbarer sind. Lego, ihr versaut es euch gerade selber. Ich hoffe das es viele, viele Lego Kunden genauso machen wie ich und diese Marke in Zukunft einfach links liegen lassen. Wer es nicht drauf hat, zufriedenstellende Sets zu vertretbaren Preisen in den Handel zu bringen und stattdessen rücksichtslos Existenzen zerstört, der gehört einfach abgestraft. Selbst der eine Stern, den ich hier mindenstens vergeben muss, ist noch zu viel. Tschüss, Lego!
DocMoana
Dec 01,2023Ähnliche Erfahrung wie viele LeidensgenossInnen hier: Versand der Ware findet an Tag zwei nach Bestellung statt, DPD braucht dann offiziell NOCHMAL zwei Tage, bis zum Liefertermin, hat dann aber plötzlich keine Zeit/Lust/was-auch-immer und schiebt "höhere Gewalt oder andere Probleme" vor. Das Paket ist nun erst eine Woche nach Bestellung zu erwarten, und wie ich DPD kenne, vorher wahrscheinlich drei Mal aus dem fahrenden Auto geworfen und drüber gefahren ... Da pfeif ich doch auf die VIP-Punkte und bestelle künftig wieder bei Amazon/ebay und Co ...
Will
Dec 01,2023Lego send you an email to say the item has been despatched, when in reality all they have done is advise DPD of the future despatch. They haven't actually dispatched the item. This is known as a ghost scan, and is very bad and misleading practice. I have been waiting over 2 days now from my ghost scan for lego to actually dispatch the item, and they have not yet. And customer service don't reply to email. AVOID!!
Loktron
Dec 01,2023Wiederliche Firma. Schlechteste Qualität auf dem Markt, gleichzeitig höchste Preise. Konkurrenten illegal in den Ruin treiben. Eine Koorperation die Pleite gehen muss, weil sie dem Markt aktiv schadet! LEUTE BOYKOTTIERT DIESEN MÜLL!!
aneta
Dec 01,2023I Wish I read the reviews before I made the purchase. Disrespectful customer service, misleading information on their website. Will never ever buy anything from them again. Took my money, never delivered the item, had me waiting over an hour and half on their online chat.
mai-britt tinndahn
Nov 30,2023Bestilte en Lego figur og 2 dage efter blev pengene trukket fra konto og pakken på vej. Yderligere 8 dage efter fik jeg mail om, at pakken var returneret og pengene tilbage på kontoen. Ringede til kunde service som undersøgte sagen og undskyldte. Posten havde nok ikke kunnet finde adressen? Eller også havde jeg skrevet min adresse forkert? Post Danmark kender min adresse, er fast kunde og min adressen var skrevet korrekt (har tjekket) + pengene er ikke tilbage på min konto. Jeg fik at vide jeg kunne bestille ordren igen. Nå, men det gjorde jeg så. MEN kunne se på deres hjemmeside, og alle øvrige steder, at figuren var i rest ordre. Så er det tvivlen sniger sig ind: Var det mon det rene opspind (løgn) den forklaring jeg fik? Efterlader i hvert tilfælde ikke den store lyst til at handle der igen
Deine Mudda
Nov 30,2023Drecksladen. Wir klagen uns reich, weil wir sonst nichts können.
Di Jo68
Nov 30,2023Die Qualität und der Preis sind unterirdisch. Dazu die Firmenpolitik die versucht jeden zu Verklagen oder Abzumahnen , auch wenn sie wissen das es kein Erfolg hat, um kleine Händler und Konkurrenz zu verdrängen. Als Kind selber viel mit Lego gespielt, aber nun bekommen meine lieber Konkurenzprodukte die besser und günstiger sind bei besserer Qualität .
Andreas Klisch
Dec 09,2023Die Art und Weise, wie Lego momentan gegen Kleinhändler für alternative Klemmbausteine juristisch mit fragwürdigen Methoden vorgeht, ist absolut unterste Schublade. So etwas merkt man sich als informierter Verbraucher.