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Reviews 807
Marc Vanhoutte
Jan 02,2025Livraison pas encore arrivée
Jacques REBOLLO
Jan 02,2025Rien à redire, command reçu en temps exacte dans un conditionnement adapté .Déjà plusieurs commandes effectuées et la meme rigueur. Entreprise sérieuse et recommandable.
Dhr. Bert Verleysen
Jan 02,2025Opnieuw heel tevreden over vlotte afhandeling.
Maxime D
Jan 02,2025Après plusieurs commandes qui s'étaient bien passées, la dernière fut catastrophique. Commande de 8 bouteilles de vin pour Noël, je n'en ai reçu qu'une seule, 1 a été oubliée (dans un carton contenant 2 bouteilles) et les 6 autres perdues Après plusieurs appels au service client et 17 jours après ma commande, on m'annonce que je ne serais pas livré en temps et en heure, tout ça à moins de 7 jours du réveillon et que je dois encore patienter 14 jours pour être remboursé. Gestion des problèmes nettement insuffisante pour un site qui se vante d'être le meilleur
Angelique Boyer
Jan 01,2025Pour répondre au commentaire de vinatis concernant ma commande reçue 2 fois abîmée et 2 fois, la bouteille ouverte, , il ne s'agit pas de la faute du transporteur mais bien du service après-vente qui a renvoyé le même colis avec la même bouteille, ouverte dans le même colis.Il faut savoir reconnaître ses erreurs,surtout au bout de 2 fois !
Fraissinet Gilles
Dec 31,2024Le point faible de Vinatis c’est la livraison. Passer par UPS ce n’est pas simplement faire plaisir au Américain ! C’est ne pas servir les intérêts de la planète ( 3 cartons de six bouteilles = 3 livraisons et 1 sur trois livrées dans les temps impartis. Noël ne doit pas exister aux US … quant je pense que pour éviter du retard j’ai fait livrer dans un point relais … Merci encore.
Gianluca Eriberto
Dec 31,202414 Tage seit der Bestellung, nach wie vor keine Lieferung - Schade..
Luca Mazzocchi
Dec 30,2024Très satisfait tout s'est bien psssé avec la commande et la livraison, en plus ils ont respecté les delai bien qu'il soit la période de noël. Bravo. À la prochaine
RAMIO
Dec 30,2024J'ai été profondément déçu par cette société qui revend du vin sur le net. J'avais commandé un magnum de champagne à l'occasion de ces fêtes, cadeau du repas Noël, et je m'attendais à recevoir le produit tel qu'il apparaissait sur le site. Cependant, à ma grande surprise, la livraison ne correspondait pas à la photo, à savoir que le carton du producteur n'était pas livré comme prévu sur sa représentation photographique du site concernée.(ex: coffret de parfum sans son emballage de présentation!!!) J'ai immédiatement fait une réclamation, espérant un geste commercial, mais la réponse a été plus qu'insatisfaisante. On m'a demandé la photo du produit, mais cela n'avait aucun sens, car je n'avais pas reçu le carton emballage original du producteur. Malgré mon exécution à transmette cette preuve ubuesque au service client; la réponse a été plus que pitoyable!! En effet dans leur courriel j'ai lu ceci "....de plus, la photo (sur le site) est non contractuelle, comme indiqué..." . Cette notion de non contractualité semble juste un moyen de se déresponsabiliser, et cela ne fait qu'accentuer mon mécontentement et du coup le résultat de cet avis très négatif de ce e-marchand. En conséquence, le site peut se permettre de vous vendre un produit qui ne ressemble pas à la photo que vous voyez !!! (scandaleux au regard des prix des magnum de champagne!!). Je déconseille fortement ce site. Ne parlons pas du service client qui est incompétent et leur réponse s'attache à être dans la continuité de leur esprit commercial, qui est plus que douteux!!!. À fuir absolument !!!! Réponse de votre msg du 06.01.2025: Je fais suite à votre réponse du 6 janvier qui est encore surprenante dans son texte !!! et qui stipule que les omissions de description des emballages des annonces (emballage de carton du producteur sur votre site) suffisent à justifier de votre réponse. En clair, ce qui n'est pas indiqué n'est pas forcément livré, mais vous vous octroyez le droit de le représenter en photo sur le site !!! dans la conclusion, c est bien une tromperie commerciale !!
Maricica
Dec 30,2024Bonjour, Vinatis est une entreprise sérieuse. Depuis quelques années, j'achète et me fais livrer en Roumanie du vin, du champagne, du crémant, du rhum, whisky, cognac, accessoires. Tout est intact et les délais de livraison sont respectés. Les produits médaillés que je choisis sont d'une excellente qualité, à des prix abordables. J'espère que mon retour d'expérience vous sera utile. Bonne dégustation, Maricica.
Magali THOMAS
Dec 30,2024Livraison en temps et en heure et produits bien protégés. En revanche déception sur l'emballage, je m'attendais à recevoir un coffret Ricard avec tous les éléments alors qu'ils étaient dans des cartons séparés, sans joli coffret. Dommage !
MARC FRANCESCHETTI Marc
Dec 30,2024Ma cde s'est très bien passée. J'ai reçu mon colis rapidement. Je suis très satisfait.
Marc Caffier Cac
Dec 30,2024gros cafouillage à la livraison (destinée à un client) : sur 2 commandes, j'en ai reçu 1 et pour la seconde, c'est sur mon mail que le code a été adressé et donc le colis n'a pu être livré, mais se trouve dans un relai "pick-up" (j'en ai été avisé, probablement pas le destinataire !!! ).
cliente
Dec 30,2024Gros problème avec la livraison par Chronopost … Retard pour une partie de la livraison , et non livraison pour une autre partie , déclarée comme perdue après 3 semaines Pas sérieux au niveau de la livraison et du SAV
JEAN MARC LOMBARD
Dec 30,2024Une livraison bien organisée qui arrive en temps voulu. Un site clair ,organisé qui vous ouvre les papilles. Des avis qui vous éclaire dans votre choix, vous faite confiance. A la réception vous allez vous faire plaisir à débouchonner une de ces bouteilles. Hé la d'un coup au premier verre c'est la surprise... Déception le vin n'a pas la qualité escompté.. Il est pale sans rondeur,astreignant, un alcool qui vient en deuxieme bouche. Vous vous dite que la deuxieme sera au rendez vous. Mais non, sur les trois vins Espagnols choisi pour leurs avis aucun ne sort du lot. Des vin de table sans couleur, sans personnalité. Des vins fades qui ont un prix surévalués. La mariée était trop belle.. Je ne reviendrais pas vers vous, une impression de s’être fait avoir. Cordialement LMJ
Christine
Dec 29,2024Absolument parfait à toutes les étapes. Je recommande. À bientôt assurément pour de nouvelles commandes.
henri ricci
Dec 29,2024Commande reçue très rapidement. Très satisfait.
Stanislav Nikolaev
Dec 29,2024Meilleur site internet pour achat de vins. Énorme choix, des prix très intéressants, livraison rapide. Je suis leur client presque 10 ans déjà et je n'ai jamais eu la moindre raison à me plaindre.
BOL
Dec 29,2024problème de livraison Bonjour Bernard Lepretre ! Votre colis VINATIS n° XA681685415FR n'a pas pu être livré chez vous. Il est désormais disponible en relais Pickup CAFE DES SPORTS jusqu'au jeudi 2 janvier 2025. Passé cette date, il sera renvoyé à son expéditeur. QR code si on demande une livraison le 27 décembre c'est qu'il y a une raison ( on était absents le 26 ) message à 7h28 pour nous annoncer la livraison livraison à 8h 03 ! pas de relivraison donc point relay à 5 km, 3 colis deux voyages voiture point relay car stationnement à 100 m conclusion : évidemment plus facile pour chronopost mais pour moi il faut changer et respecter les livraisons
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, FR
http://www.vinatis.com
t'Kint de Roodenbeke
Jan 02,2025Livraison retardée car envoyée… ailleurs! A une adresse totalement inconnue. Heureusement que Vinatis m’a prévenu. Les bouteilles de ce Grand Cru sont bien arrivées mais à une température qui devait frôler le gel. Quelles garanties avons-nous concernant le maintien à bonne température des bouteilles de vin?