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Reviews 807
Tato
Dec 29,2024Bonjour, Première commande sur vinatis. Rapidité de livraison. Hyper contente mais qu’elle légèreté dans l’emballage. Les bouteilles étaient en cartons individualisés mais non sécurisées. Pas de protection sur la bouteille. Du coup, cela bougeait dans la boîte. Dommage car votre site permet un large choix de grands crus.
yan bachelet
Dec 29,2024Rien à redire , commande livrée dans les temps , en plus en période de fêtes , Livreur compétent et agréable : Appel devant la porte , j ai rappelé 3 mn après, il a fait demi tour pour me livrer Ma commande , et avec le sourire ! Donc suffisamment rare pour être noté !
Elisabeth
Dec 28,2024Parfait - conforme et dans les temps - ce qui devient rare -
Mr J Lane
Dec 28,2024I ordered and received 6 bottles of 3 different Bourgogne Aligote. One of the bottles was corked - trust me I’m an experienced wine drinker and I know. I sent a complaint to Customer Service on 17th December and on 28th I’m still waiting for a response. I know it’s Christmas but they claim to respond in 24 hours. Rubbish service. I received their response to this post on the day I phoned their customer service (31st Dec) I have searched my emails but have found nothing except their auto responses. The customer service rep could not find my original complaint or subsequent email and promised to send me an email requesting a photo of the bottle which I have still not received and was already sent in original complaint which they now claim to have received and responded to! Still not happy although we have enjoyed all the other wines we have bought from them.
Nathalie Ruiz
Dec 28,2024Parfait pour la commande mais svp ne passez plus par UPS qui ont des livreurs faineants et menteurs qui ne livrent pas au point demandé a la commande. Donc, voiture, deplacement, etc...
sev sev
Dec 28,2024Ma commande devait arriver avant le 24 décembre, puis ensuite au 27 décembre et à ce jour elle est reportée au 31 décembre Le vin était prévu pour les fêtes, je n’en ai plus l’utilité, j’annule ma commande
PERTICOZ
Dec 27,2024Parfait, sauf le livreur UPS en dessous de tout...En service client indigent, j'ai dû moi-même contacter tous les relais UPS de la regions pour trouver mes colis. Des je-m'en-foutistes de première !
Graham
Dec 27,2024Up until the beginning of December I was a regular client of Vinatis. I would buy 3-4 cases of wine every couple of months. This all changed earlier this month. I had 36 bottles in my basket. It was getting late so I decided to wait till the following morning to finalise my order. But when I checked my basket the next day, I was shocked to discover that the cost had increased by just under €50. I complained to Vinatis about their dynamic pricing and canceled my order. Today I got another email from them with information about special deals. I decided to give them a second chance, despite my previous experience. Big mistake! This time I had 48 bottles in my basket. I logged into my account but before paying decided to check out another wine. You've guessed the rest. In the 3-4 minutes it had taken me to log in, check one more wine, then return to my basket, the price had increased by €42, the equivalent of 23%! So I emptied my basket, sent them another email and unsubscribed from their mailing list. I will never buy from this company again. Dynamic pricing is disgraceful and indefensible. Vinatis, you should be ashamed of yourselves.
Christoo Hunders
Dec 27,2024Sur l'aspect commande gestion livraison rien à dire ils sont bons, par contre la sélection et les descriptions des vins au secours, on a commandé quatre champagnes très bien notés a 25 euros la bouteille environ, de la piquette...
Sophie Bosch
Dec 27,2024Dernière expérience chez Vinatis. SAV = 0 Commande faite le 12/12 avec livraison en point relais UPS. Après contact avec le service client (uniquement par mail) car le 21/12 ma commande n’a toujours pas été livrée alors qu’elle était indiqué le expédiée le 13/12, ce dernier me propose d’annuler ma commande le 24/12 et de la repasser en express pour avoir une chance d’avoir la livraison pour le 27/12. Je leur demande un geste sur le montant de la livraison, réponse « nous allons faire remonter cette situation afin d'examiner si un geste commercial est envisageable ». Du coup j’attends, pas de nouvelle réponse. Au final je me dis tant pis pour les frais de port, je vais repasser la commande en express histoire que ma famille reçoive ses cadeaux pour leur repas du 29/12. Et là surprise, les offres sélectionnées ne sont plus disponibles. Je leur renvoie un mail afin de pouvoir repasser ma commande aux mêmes conditions et réponse du Service client : « Concernant votre demande de repasser commande aux conditions initiales, nous souhaitons réellement vous assister et répondre favorablement à vos attentes. Toutefois, nous tenons à vous informer que les offres et promotions spéciales de Noël sont désormais terminées et ne sont plus accessibles. Par ailleurs, nous comprenons votre déception, mais malheureusement, nous ne pouvons plus appliquer les prix initiaux ni accorder des remises rétroactives, cette décision étant désormais hors de notre portée. » Impossible de les joindre par téléphone : (on aurait solution le problème beaucoup plus rapidement que par mail ou du coup le problème a été amplifié et génère un mécontentement). « Nous tenons à vous informer que nous ne pouvons malheureusement pas vous contacter par téléphone, notre service étant exclusivement dédié au support par email ». Avec un tout petit effort de leur part, l’expérience aurait pu être différente. Mais visiblement la politique de la société n’est pas de satisfaire le client quand il y a un couac. Passez votre chemin.
Valerie Massines
Dec 27,2024Une belle déception d’apprendre que moins de 24h après avoir passé ma commande, j’aurais pu profiter d’une remise de 10%. La moindre des choses aurait été de m’en faire profiter !! Pas très sérieux….
client(e)
Dec 26,2024Trois étoiles parce que le produit est bien et j'ai enfin reçu la commande. J'aurais dû m'en douter que la livraison par UPS ne se passera pas sans problèmes.
Zoran D.
Dec 26,2024Ma dernière commande a été livrée très rapidement et je suis un client satisfait. C'est toujours agréable de pouvoir commander mes vins chez Vinatis, ils ont une large gamme et beaucoup de choix. Et les informations que vous recevez à chaque commande sont fantastiques, vous pouvez toujours compter sur une livraison correcte.
Manfredini Cyrille
Dec 26,2024Toujours parfait , livraison express,prix intéressant et produit de qualité..
HERVe FANTINI
Dec 26,2024Venant tout juste de recevoir ma commande, je ne peux pas encore donner d'avis sur le Chablis que j'ai commandé. Par contre tout s'est bien passé comme à chaque fois, de la commande à la livraison.
Alex
Dec 26,2024Colis non livré. Pas de réponse du service client
Flibustierd
Dec 24,2024Commande Perrier Jouet effectué le lundi matin.. Reçu le mardi à 12H.. Conforme à la commande prix attrayant et livraison d'une rapidité exceptionnelle merci à toute l'équipe
Emmanuel
Dec 24,2024commande de 6 bouteilles effectuée le 5 décembre et aujourd'hui le 24 décembre toujours pas reçu. Ne maitrise pas la livraison et points relais proposés qui ne veulent plus de colis. Je déconseille ce site.
yann
Dec 24,2024Toutes mes commandes précédentes sur VINATIS se sont bien passées, mais la dernière a été une catastrophe. Je devais recevoir trois colis et en finalité j’en ai reçu qu’un. VINATIS m’a indiqué que j allais recevoir les deux colis manquants et quelques jours après ils ont changé d’avis et ils m’ont dit que tous les colis étaient livrés. je suis très surpris qu’il m’indique qu’ils vont me renvoyer les deux colis manquants et après il change d’avis. Faites donc attention car en cas d’erreur il n’assume pas leur responsabilité. Dans mon cas j’ai perdu quasiment 100 € pour l’instant… car je ne vais pas laisser cela sans suite
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, FR
http://www.vinatis.com
Ticino
Dec 29,2024Vini eccellenti a prezzi competitivi, spedizione perfetta