To leave a review you need to be logged in
Reviews 176
Ceasar Sallad
Jun 04,20247 timmar sent, ingen bistrovagn på tåget även om vi åkte nattåg i 24 timmar. Tappade min mobil och det är i princip omöjligt att få tag i hittegods, enda vägen är mail där jag nu är 2 månader in på att få ett svar. Man skulle kunna tro att VY's system samt kund service är lika gamla/utdaterade som tågen man åker i. Aldrig igen.
birgitta
May 30,2024Beställt vistelse för 8 personer på Abisko för två månader sedan. Har väntat tills nu på att kunna beställa resan upp Vy tåg skyller på Trafikverket och kan på intet sätt säkra resan. Och efter recensionerna här förstår jag att jag måste avboka Abisko och få pengarna tillbaka. Stackars Norra Sverige, alla näringar, turister etc...ja, på SJ kunde man lita....t i.m Snälltåget gick att lita på Hemskt sorgligt för mig och familjen... Och kanske är det försent att beställa och ordna ett annat 74 årsfirande
Viktor
May 25,2024Tågen till Umeå var flera timmar försenade. De har inte återbetalat biljettpriset på tre månader! När SJ-tåget hade problem med samma sträcka, de till och med gav mig ett värdebevis utom att betala tillbaka hela biljettpriset (enligt lag de måste betala 50%). Däremot har Vy inte betalat alls! Det här företaget borde kastas ut ur Sverige, de kan inte hand om tågtrafiken.
Adrien SALA
May 25,2024Aucun train pour le nord de la Suède ne sont disponible, la compagnie ne donne aucune explication et demande juste d'attendre.
Bengt Hellman
May 24,2024Allt har försämrats efter att Vy tog över nattågen till övre Norrland från SJ. Priserna har fördubblats. Dåligt underhåll av lok och vagnar. Tågen är ofta försenade Hälften av tågen är inställda. Nu går det inte att boka några biljetter överhuvudtaget till hela sommaren.
Luisa Marin
May 23,2024I dag Synnes jeg det er nok ! Det er ikke mulig at dettes skjer hver enes dag 🙅🏻 takr toget fra Hauketo til Lysaker hver dag klokka 8:17 Og det er alltid så mange mennesker på toget at det går ikke an å puste, Hver dag sier sjåføren beklager fordi det er så trangt det er tre botn istedenfor seks, Men hver dag så er det akkurat det samme om igjen vi har ikke plass Det går ikke an å ha det sånt vær eneste dag til jobb. Dere tar betalt for en service som ikke er bra nok det er ikke noe komfortabel å reise på toget Grusomt
Diego Marcos
May 22,2024C'est une entreprise terrible. Je ne sais pas comment elle peut exister. En février 2024, j'ai fait un voyage avec eux de Kiruna à Stockholm et je peux dire que c'était le pire voyage de ma vie. 10 heures de retard, arrêté pendant des heures sans rien savoir, personnel impoli. Au 22 mai 2024, j'attends toujours mon remboursement.
Anna
May 15,2024Zero stars, if I could. This train company is straight out from hell. They kept selling train tickets since after the derailing incident in late December 2023, even though their trains had stopped running. Stranded for hours in Narvik station at -20 C on February 15, we were told to book an accommodation bc their replacement buses couldn’t run either, and that they’ll just refund us for the accommodation. It’s now 15 May 2024 and still no refund. Been in the queue on their cust. service hotline for 30 min now, but no one answers. That was the most expensive and horrible holiday we’ve ever had. Thumbs down, Sweden. Never again. And don’t make the same mistake.
Anton
May 13,2024Tycker personalen ombord är trevlig, och lika så kundtjänsten. Helt nöjd👍
Abbe Hoseinei
May 02,2024Värsta som finns. Alltid varit försenad. Alltid haft tröga personal på kundservice. Dåliga ursäkter. Res inte med de.
Jinger Bremberg
Apr 13,2024Värsta reseupplevelsen med tåg någonsin! Fast det blev ingen resa…tåget hade spårat ur. Ingen info gavs. Helt otroligt. Väntade i timmar på nattåget till Luleå. Missar en konsert som var väldigt viktig - och den sista någonsin då det är/ var en avskedskonsert…” förlorar m a i även de pengar som konsertbiljetter kostade mig.
Jonas Gate
Mar 29,2024Det här var bland det värsta jag varit med om. De har ingen plan för förseningar om en minderårig (16 år) inte kan ta sig hem pga förseningar och missat byte. De vägrar dessutom fixa taxi eller annat transportsätt. Personalen i kundservice kan inte företagets policy. På riktigt, ett rejält lågmärke.
susan
Mar 17,2024Jag reste med nattåget från Stockholm till Umeå den 9e januari och anlände tre timmar försenad. Sedan dess har jag kontaktat Vys kund"service" flera gånger för att få kompensation, utan resultat. Det är stor skillnad på Vy och SJ, trots att SJ också dras med en del problem, som förseningar. Men till skillnad från oseriösa Vy har SJ för länge sen kompenserat mig för den delen av resan som jag gjorde med SJ den 9:e.
Laura Frølich
Mar 13,2024We had booked a trip from Copenhagen to Narvik through vy.se, with the first leg of the trip being from Copenhagen to Stockholm, and the rest of the journey on the night train from Stockholm to Narvik. We also booked the corresponding return trip. First, we got a message that the train from Copenhagen would be departing from Malmø instead. That was fine, we can get to Malmø on another train. Then we got a message that the night train would be stopping around mid-journey, and we would have to switch to a train without sleeper cabins, and have an additional change to a bus on the last part of the stretch. Due to these changes, there was an offer to cancel the trip, which we wanted to make use of. However, trying to cancel the trip has not been easy. I have talked to (very hurried) representatives from vy.se and looked for information on the homepage on how to do this. I was told to contact the company SJ by a vy.se representative. As I expected, though, the reply from SJ was that I would have to contact vy.se since the tickets were booked through there. So I called vy.se yet again, and was again told to contact SJ. I explained I had already done this, and SJ had told me to contact vy.se. The representative then, quite reluctantly, went ahead and cancelled the tickets (don't ask me why they wouldn't do this in the first place, since it's apparently something they can do). I think I have finally managed to cancel the whole trip and get a refund for the night train legs of the journey. However, there is a waiting time of 8-10 weeks to hear back about the refund for the Copehagen-Stockholm stretch. I was surprised that making use of the offer to cancel due to service disruptions does not automatically also imply a refund. To add to this hassle, it is not possible to cancel tickets by e-mail, so it has to be done by phone. I pressed the option for English, and reached a representative who answered the call in Swedish and whose English did not seem to be very good. This seemed to cause difficulties in getting the explanation of the situation across. Although I was looking forward to the trip, and would still really like to take the night train from Stockholm to Narvik at some point, I doubt I will be booking through vy.se in the future.
Umberto Scognamiglio
Mar 11,202410 hours delay in 2 journeys , no information or refund provided . They left us 4 hours at -4 degrees without any explanation or extimated time
Viggo Wulf
Mar 10,2024Vy! Hur kan folk fortsätta resa med detta urusla transportbolag. Jag åkte från Sundsvall upp till Kiruna med detta bolag och jag kan klart säga att det är värre än det överbefolkade dieselokomotiven i Indien. Tågen var extremt överbefolkade och hygienen var extremt dålig. Toaletterna luktade skunk och pälsdjur befann sig överallt på tågen utan respekt för allergier. Dessutom så var konduktören mycket otrevlig och omänsklig. Han hade spärrat av 8 platser i ena sidan av tåget för personalens bruk där ingen annan fick sitta. När jag frågade om det var okej att jag satte mig där så sa snästa han till med att personalen också måste ha någonstans att sitta. 8 platser för en konduktör verkade tydligen fullt rimligt för megamind(konduktören). Borde inte konduktörerna kunna sitta i kockpitten? Jag kan med säkerhet säga att nästa gång jag skall resa så blir det hellre med trehjuling och släpvagn än att åka med ett överbefolkat vy tåg igen!
Johan Blomqvist
Mar 02,2024Vidrig cafeteria-värd på tåget från Umeå till Sundsvall idag, kl.10:36. Jag anklagades för snatteri när jag hällde upp en kopp kaffe när cafeterian var obemannad. Hennes agerande för tankarna till tidigt 40-tal i tyska läger! Aldrig mer Norrtåg! Genomruttet!
Ranny Danny
Mar 01,2024ja e handikappad från top til tå? och jag ska lixom gå up själv ???? kan inte ens röra fingrerna , led sagningen lura mej så satt som ett mongo på sttation själv. Vart över fellen av en blod törsti ROTTWEILER , inte fö jag kände nåt men . PS det är min good man som skrev detta // Ranny
Jose Puyuelo
Feb 25,2024A lot of delays in all of our train, even of 6 hours that made us cancel a lot of activities
Dalkullan
Jun 07,2024Jag har en inbokad tågresa med Vy upp till Kiruna i aug och hoppas innerligt den resan ska gå smidigt även om jag är väl medveten om den massiva kritiken mot Vy. Känns inte så supertryggt när jag läser om de usla (men viktiga) omdömena men är väldigt tacksam att folk delar med sig av sina erfarenheter kring Vy. Min kritik gäller deras telefonkö. Jag fick vänta i över 2 timmar innan jag kopplades fram, 2 timmar!!!!! Vet inte om jag ska skratta eller gråta…. När jag tillslut kopplades fram så fick jag iaf veta att personalen har tagit det här vidare, för jag antar att de nu förstår att 2 h väntetid inte är acceptabelt. SJ ligger verkligen i lä här! Jag, som många andra, hoppas verkligen att SJ får återuppta nattågstrafiken framöver. För SJ kan man iaf få tag på i rimlig tid.