To leave a review you need to be logged in
Reviews 176
Peter Barrestig
Sep 04,2022När ni åker med Vy-tåg så se till att ni har egen mat med er. Vy-tågs mat/frukost är mycket dyr och väldigt tråkig. Hoppas SJ tar över tågen så vi kan få god mat/frukost när vi reser. Peter
Emelie Ravander
Aug 31,2022Katastrof är ordet. Mvh Emelie Ravander
Alf Affe Renberg
Aug 17,2022Alltså vagnarna på nattåget från Älvsbyn till Stockholm måste vara från 70 talet. Valde tåg både för miljön och min dåliga rygg men sittkomforten i sovvagnen var sjukt dålig, att vagnen dessutom kastar fram och tillbaka så man slår huvudet titt som tätt är helt sjukt. Ventilation i kupen var obefintlig. Nä vy detta är inte bra alls .
Lebba och Limpa
Aug 04,2022vy nattåg generellt helt okej tågresa med trevliga tågvärdar, men stötte på några mindre härliga upplevelser på vägen. ifall man ska vara instängd i en plåtburk under 12 timmar hade man ju kunnat förvänta sig lite mer bekvämlighet, eller är det för mycket begärt? jag och mina vänner kände oss trötta på dessa jordbävningslika stutsar som kommer med jämna intervaller, kan man ju alltid ta en tur till bistron. tro fãn att det inte finns någon bistro på detta tåg som ska färdas genom två tredjedelar av sverige i 16 timmar. det enda de har att erbjuda är en minimal kiosk utan sittutrymme, vars meny var med endast ett par smärre undantag var totalt överstruken. de hade i alla fall några mackor att erbjuda, varpå jag känner att en baguette med ost och skinka kan göra mig mätt och belåten. baguetten var ungefär lika stor som en kubansk cigarr, och dess innehåll var minimalt. som grädden på moset kostade denna vidriga skapelse hela sextio svenska riksdaler. om man inte redan var det, så blir man ju irriterad, DIREKT. känner mig så djupt förnedrad, förödmjukad och osynliggjord att jag tappade talförmågan ett tag. jag ska inte behöva spendera 60kr på en macka som nästan är lika liten som ventilationssystemet i kupéerna när jag redan betalat 3000 för hela kalaset. skärp er.
Anna Malmström
Aug 02,2022Tågen må vara gamla men vi fick ett fantastiskt bemötande på tåget! Vi hade klantat till det med biljetterna men personalen löste allt med ett leende. God mat i restaurangen dessutom. Nattåg är ett fantastiskt sätt att resa och jag är så glad att jag kan åka norrut utan att behöva flyga!
Christina Espelund Aro
Jul 20,2022Det gick bra att åka nattåget mellan Stockholm och Luleå den 7/7 och åter Stockholm 15/7, MEN var finns städpersonal för toaletterna? Käre värld så hemskt i slutet på båda resorna. Hur tror ledningen för Vy att folk vill resa med dem när man ser sådant. Riktigt rejält snuskigt. Detta är viktigt och enkelt att åtgärda. Med vänlig hälsning, Christina Espelund Aro
ANNA YDING
Jul 09,2022Travel date: 8.07.22-9.07.22 We were travelling from Kiruna to Stockholm with night train. Our train from Boden C to Umeå was delayed with 5-6 hours because of electrical fault. Therefore, we were instructed to stay in a hotel for the night in Umeå, delaying us a further 7 hours. Our arrival time in Stockholm would have been 5:16 on 9.07.22. However, we arrived at 18:27 on 9.07.22 after a re-routing through Sundevall - Gävle and Gävle - Stockholm C. A delay of almost 11 HOURS. I am utterly outraged as I had planned to travel to Copenhagen where I was going to meet my Japanese family for the first time in 3 years after COVID, I missed my train connection MASSIVELY and I did not get to see them. We also tried to call on the morning of 09.07.22 for 5 hours from 8:00AM-13:30 and nobody picked up until then. We were then told we would maybe get a potential 50% refund!! They would not help us to get to Copenhagen, even though it was there fault that we could not make it. Everything was booked, busses and trains. Madness!! This journey has been the most stressful experience of my ENTIRE LIFE. We have had to travel for a total of 48 hours back to Copenhagen instead of 24 because of your train delay. It was such terrible and unprofessional handling of the situation.
Natalia Skawinska
Jul 06,2022Peak incompetence. It literally seems impossible to buy a ticket. I have made a payment and their website says they can't display the confirmation but it would get my ticket in an email soon. The ticket and the confirmation have not arrived. Their customer service is not open in the hours it should be. When it is open, I just get a message that "their processing times are long curremtly" and it LITERALLY DISCONNECTS THE CALL. What a joke.
Christina
Jun 29,2022Åkte nattåget från norr till Stockholm och det var alltigenom en dålig upplevelse. Tåget var försenat nästan fem timmar och informationen till oss som väntade helt obefintlig. Inte förrän klockan passerat angiven ny avgångstid annonserades ytterligare försening på 60 eller 90 minuter trots att de rimligtvis vetat långt före att den nya avgångstiden inte skulle gälla. Har förståelse för att det sker förseningar men informationen vi fick, eller snarare bristen på den, var under all kritik. Väl på tåget upplevde vi sovkupén betydligt ofräschare än tidigare när vi åkt samma sträcka med SJ. Toalettens papperskorg var ofräsch med använt papper som vällde över på golvet redan när vi klev på, och det åtgärdades aldrig under de 12 timmar vi befann på oss på tåget. Kontakten med kundtjänst och personal har inte varit det minsta tillmötesgående. Använde knappen för att tillkalla personal både strax efter påstigning och sen igen på morgonen - ingen av gångerna dök någon upp. Kommer aldrig mer att resa med Vy och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Barbro
Jun 27,2022Var är maten? Även om mitt tåg hade fått rätt påfyllning så är ett litet bord med lite dryck och knäckemackor inte vad jag är van vid. Ok om det inte finns restaurangvagn så är Bistro ett minimum. Nu kanske denna matbrist ett undantag för denna min första tågresa med Vy? Tillägg efter tågbyte i Boden: Puh, vi fick åka Norrtågs egna tåg och fick mat och träffade en supertrevlig tågvärd.
Kalli
Jun 26,2022Sämsta någonsin. Alltid försenat, alltid strul. Alltid något. Går inte att lita på. Åk inte norrtåg om du vill komma fram! Överdrivet dyrt också.
Paulina
Jun 20,2022Till att börja med är hemsidan katastrof, det är först i sista steget som man kan se att platserna är slut. Vi försöker boka en biljett just nu inför sommarens resa men det är i princip omöjligt. När vi reste med nattåget över jul betalade vi dubbelt så mycket som vanligt för biljetterna. När vi kom ombord på tåget möttes vi av en kupé som saknade stege, inte tillräckligt med sängkläder och otrevlig personal. Om vi hade kunnat resa på annat sätt hade vi gjort det…
Bengt Christer
May 18,2022Tänkte bara berätta resan söderut mot Gävle blev nästan 2 timmar försenad men det kan ju inte vys fel att det har blivit Ett spårfel. Det är alltid lätt att skylla på tågbolaget. Men i Norrbotten skjuter marken efter vintern så då kan spåren fara upp och ner så det kan man få ta i beräkning. Men när Vi åkte hem var det inga problem. PS kan bara berätta att jag har varit med om samma problem med flyget och då har jag inte sett samma gnäll som när tåget blir sent
Britta Ekström
Apr 23,2022Skön resa och väldigt bra service! Jag hade bokat via annat företag, och av misstag hamnat i djurkupe vilket jag inte mår bra av. Ombordpersonal som skulle kolla biljetter lovade kolla om det fanns något ledigt och löste det på ca 10 minuter medan jag satt och tog det lugnt i restaurangen. Tack för fint bemötande och god service! ❤️
Random Hero
Apr 01,2022Vy/Norrtåg. Fick betala fullt pris på tåget för att appen strular och visar utsålt på varenda avgång resten av året?! Personalen har 0 koll på sina egna betallösningar. Konstant förseningar. Halvtimmes förseningar verkar vara mer regel än undantag. Ca 3 resande per avgång, jag förstår varför. Total cirkus..
Christina Ljungberg
Mar 21,2022Inställt tåg.Vytåg lämnade felaktig info om hur vi skulle resa istället .Kuntjänst gick hem kl 16 utan att ha gett oss tillräcklig information om resten av resan.Vi höll på att hamna på Sunderby station mitt i natten .Fick sms om ändrad avgångstid på ersättnibgsbuss 1,5 timmar efter att bussen avgått!
Anders Ljungberg
Mar 21,2022Undvik, om möjligt att resa med Vy tåg. Vi skulle ta oss hem från Björkliden då en varning om snöstorm ställde in tåget. Det är så klart helt i sin ordning. Problemen började då Vy dlull lösa detta. Bristande och felaktig information gjorde att vi höll på att hamna hel fel. De verkar inte ha en blekaste vad deras företag ska syssla med.
Peter
Feb 25,2022Helt värdelös operatör. Hoppas på konkurs så att någon seriös kan ta över. Inställt tåg. Ingen ersättningsbuss dök upp. Ledde till att jag fick ta bil 25 mil enkel väg för att hinna med ett flyg . Fick ingen ersättning för merkostnader.
T.L
Feb 22,2022Värsta resa någonstans. Fick står 6 timmar på Uppsala stationen utan förklaring. Rekomenderar inte. Sista gång åker jag med vy tåg. Otrevlig personal.
Amanda Borneke
Sep 13,2022Lina på kundtjänst! Du har förstört min dag. Tack för att jag inte fick mina biljetter och för att jag nu är ståendes i Ljusdal i 5 timmar. Blir flyget nästa gång!