To leave a review you need to be logged in
Reviews 631
Erik Ploeg
Jan 23,2025Yarden heeft een paar polissen van DELA overgenomen van ons; vanaf dat moment is het contact werkelijk dramatisch; e-mails worden niet, of na weken maar dan volledig incompleet beantwoord. Officiële bevestiging van de overname heeft zelfs nog nooit plaatsgevonden; we “schijnen” nieuwe polisnummers te moeten hebben (???), maar zelfs dat blijft volkomen onduidelijk. Zelfs onze recent ingeschakelde assurantie tussenpersoon krijgt geen antwoord op vragen. Kortom, als je nog geen overlijdens risico verzekering hebt: zoek het elders.
Djembé
Dec 30,2024Ik heb toen ik 18 jaar werd een Yarden Premie afgesloten. Nu zijn we jaren verder en besef ik me dat ik jullie al jaren betaal, maar nooit een enige brief, mails of Polisblad heb ontvangen. Ik heb totaal geen inzicht in mijn afgesloten verzekering en ik heb ook geen account gegevens om hiervoor in te loggen. Ik zou graag mijn Polisblad en accountgegevens willen ontvangen van jullie. Ik heb alleen meerdere keren gebeld op het nummer 040 2322122, maar ik krijg jullie niet te pakken. Hoe nu verder? Ik zie graag een reactie van jullie op mijn review. Met vriendelijke groet, Djembé
m g Nieuwerth
Oct 30,2024wat er mis is dat ik twee maanden moet wachten als niet langer is op mijn eigen geld en dan is mijn verzekering beeindig nu kunnen Yarden rente trekken van twee maanden , nu ik naar buitenland verhuist moet nog steeds wachten op mijn centen triest voor woorden dat zij zo klanten behandelen ben al hele maand kwijt om beeinig Yarden , als ik te laat betaalt liggen zij te zeuren,nu vraag ik wat dan duurt langst,zij zullen geen antwoord geven want bent lastig voor hun als om geld gaat tegenwoordig gaat alleen om geld krijgen van geld is moeilijk tegenwoordig
suzanne de groot
Sep 29,2024Heb hier zonder problemen drie polissen lopen, maar probeer al twee maanden telefonisch of per mail contact te krijgen omtrent een hele oude polis en de mogelijkheden om deze bij te verzekeren . De telefoon wordt niet opgenomen en de mail wordt niet beantwoord. Waar moet je dan met je vragen naartoe ? Ik vind dit bizar voor een verzekeraar.
M en s Mcd
Apr 24,2024Betaal al 20 jaar netjes me polis maar kan niet inloggen volgens yarden bestaan er geen gegevens ennpolisnummer reageren kunnen ze ook niet
Linda Baan
Jan 27,2024Ik heb afgelopen week gebeld voor het overlijden van het dochtertje van mijn broer en schoonzus. De medewerkers waren absoluut begaan en respectvol! Maar wat ons diep geraakt en gekwetst heeft zijn uw polisvoorwaarden. Omdat het kindje geen eigen polis had, was er alleen een coulance mogelijk. Het meisje is 1 dag oud geworden Yarden! Hoe denkt u dat het voelt voor ouders die hun kindje moeten verliezen, dat u coulant bent? Dat u iets doet waartoe u eigenlijk niet verplicht bent? Ik adviseer u eens te kijken naar andere verzekeraars. Mijn broer is verzekerd bij Ardanta/ASR en ze gaan alles regelen. Wij danken u vriendelijk voor uw "coulance", maar wensen er geen gebruik van te maken. Wilt u mij het mailadres geven waar ik het royementsverzoek van mijn schoonzus naar toe kan sturen? Bij voorbaat dank voor uw moeite. Vriendelijke groet, Linda Baan-Averesch
Gea Sierdsma
Jan 23,2024In 2021( coronaperiode)) overleed mijn echtgenoot op zondag. Yarden gebeld, de mevrouw zou mensen sturen om de overledene op te halen,maar zou zelf,voor verdere afspraken pas op dinsdag langskomen vanwege koningsdag op de maandag. Ik maakte hier bezwaar tegen en ze kwam dus maandag met tegenzin. Het afscheid vond in familiekring plaats, de gekozen muziek werd afgespeeld op een laptop met bar slecht geluid. Heb van de gang van zaken nog een trauma. Dikke onvoldoende van mij.
D.o.d Van As
Sep 24,2023Ze zeggen 100% gegerandeerd maar zodra je dood ben en je belt voor jezelf nemen ze je niet op een kerkhof ik ben nu al 1 jaar klinisch dood
Martien Roelofs
Jul 01,2023Een onmogelijke inlogprocedures. Telkenmale (tot vervelens toe een "Captcha" Waarom kan de unieke code niet volstaan ? Wachtwoorden waarbij het & teken niet kan (bij vele anderen wel) en wil je dan een klacht indienen dan krijg je een foutmelding waarbij de reden niet gegeven wordt. Van een uitvaartorganisatie mag je een betere inlogprocedure verwachten temeer daar veel ouderen hierop stuk zullen lopen
Aadje belhoof
May 23,2023Liefst 0 steren. Wil 3 begrafrnispolissen opzegge/afkopen. Dit kan via de mail en heb mail verstuurd pp 9.mei. niets gehoord. Gebeld 23 mei. U krijgt over 2 weken een brief. De opzegging kan 2 maanden duren. Kunt u dan die ene nog lopende polis stop zetten. Nee. ???? Er geldt een opzeggingstermijn. Ik zeg ja vanaf de datum mail 9 mei. Nee die gaat opnieuw lopen. ??? Dat kan natuurijk niet. Als een klant niet betaald. Aanmaning... of stopzetting polis. Zij hebben de plicht dingen in een behoorlijk termijn af te handelen.
Edwin van de Worp
May 15,2023Begin mei tot op heden probleem bij yarden nog niet opgelost, zowel dela als yarden beloven wachtwoord toe te sturen maar er gebeurd niks
Linda
May 03,2023Telefonisch niet bereikbaar, kreeg aanmaning, maar had al betaald. Snel met aanmaningen maar niet snel met telefoon. 😔
JJ Nabs
Apr 24,20232 keer geprobeerd contact te zoeken en meerdere uren in de wacht staan. Na lezen van de reviews is mijn verwachting laag. Uitvaartverzekering via Yarden en wil de rekeningnummer wijzigen. Via Dela doorverwezen aangezien zij Yarden hebben overgenomen, maar niet via hun systeem in mijn Yarden polis kunnen kijken? Best vreemd lijkt me. Nu na het lezen van alle slechte reviews is misschien overstappen beste keuze om daarna wellicht overgaan op afkopen. Mocht iemand van Yarden dit lezen. Zou u mij willen contacteren? Alsnog een fijne dag Met vriendelijke groet, J Edit: Na 40 min in de wacht opgehangen, en meteen kreeg ik een belletje van Angelique van Yarden. Erg vriendelijk te woord gestaan en mijn polis besproken. Na de overname is het erg druk op de klantenservice werd mij verteld. Alsnog een fijn gesprek gehad en duidelijkheid over mijn polis gekregen en bijbehorende afkoop mogelijkheid. Helaas op dit moment is het een standaard bedrag van +- €300 afkoop. Wat aanmerkelijk minder is dan het verzekerde bedrag. Omdat dit destijds was afgesloten voor betaling tot overlijden is het maandbedrag ook daarop gebasseerd. Is alleen jammer dat het bedrag zo laag ivm verzekerde bedrag. Onze ervaring met Yarden bij overlijden van mijn moeder (2 jaar geleden) is wel erg positief moet ik zeggen. Reageerde snel op onze vragen en het verzekerde bedrag konden we gebruiken voor de uitvaart. Al met al toch een positief gesprek en ervaring, alleen op moment kan je erg lang in de wacht staan. Advies is, misschien sneller ophangen zodat klantenservice je kan terugbellen? 😅
Klojo Klomp
Apr 17,2023Schandalig zijn totaal niet berijkbaar Via web,app en contactformulier .Telefonisch maar niet eens geprobeert na lezen riviews. Een ster is nog teveel
Zoe
Mar 22,2023Na 2 uur en een kwartier in de wacht te staan, heb ik opgehangen. Belachelijk en onacceptabel. Ik heb het nummer 040 2322122 gebeld. Ik kreeg Yarden aan de lijn en vervolgens 2,25 uur een toon van een telefoon die overging. Verder niks. Het is gewoon jullie nummer want dit lees ik in eerdere reacties ook Daarna Dela gebeld afdeling Yarden via 040 2601636 gebeld en kreeg na 10 minuten iemand te pakken
Bastiaan van Gorp
Mar 15,2023Na op 28-02-2023 anderhalf uur in de wacht te hebben gestaan (zonder enige informatie over het aantal wachtenden voor mij…😡, geen muziek, louter het overgaan van de telefoon) heb ik de handdoek in de ring gegooid. Vervolgens een contactformulier ingevuld met de vraag of ik alsjeblieft onze kindjes mag bijschrijven op mijn polis. (Contactformulier nr; 20190300105125) Ik heb de ontvangstbevestiging ontvangen en opgeslagen. Evenals de tekst die ik jullie heb verstuurd. Ik begrijp dat er na een overname zaken op orde moeten worden gesteld maar op deze manier 0 op het rekest krijgen (zeker in jullie sector) is behoorlijk schandalig. Fix it!! Hoop middels deze weg alsnog in contact te komen met jullie… Groet, Bastiaan van Gorp.
Maria
Mar 09,2023Op 18 januari het verzoek tot opzeggen van uitvaartpolis ingediend. Deze tweemaal opnieuw ingediend (na maand opzegtermijn) - Tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen- zelfs niet aan de medewerkers van opzeggen.nl. - Wel kwam er onverwacht een brochure per post, met info over de overstap en voordelen van DELA. - Telefonisch extreem lange wachttijd en geen indicatie van wachttijd of terugbelmogelijkheid. - Laat staan hoe lang de financiele afhandeling op zich gaat laten wachten. Dat is waarschijnlijk precies de reden van deze opzettelijke vertraging. Dit overschrijdt de fatsoenlijke normen waaraan een klantenservice hoort te voldoen. Vooral van een uitvaartorganisatie/ verzekeringsmaatschappij verwacht je meer kwaliteit en professionaliteit. Ga zeker verdere stappen ondernemen om dit verder onder de aandacht te brengen.
Loes
Feb 24,2023Ik ben al sinds afgelopen december bezig om mijn verzekering af te kopen en mijn afkoopwaarde terug te ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mails, echt waardeloos.
Barry Brinkhuijsen
Feb 22,2023Net 50m in de wacht gestaan. Toen maar opgehangen. Werkelijk schandalig En nee. Natuurlijk is mijn vraag niet opgelost. Heb opgehangen nou 50 minuten weet je nog? 😀 Heb contactformulier ingevuld. Wie weet antwoorden jullie daar wel.
Ineke Oosterbaan Jansen
Mar 08,2025Mijn man is in 2017 overleden we hadden beide een eigen overlijdensverzekering en een tweelevens verzekering, deze is toen ook gebruikt bij het overlijden. Maar er is daarna op 1 mei 2017 van de 2 levensverzekering een nieuwe gemaakt op mijn naam als verzekerde en verzekeringnemer. Op 11 febr ben ik contact op gaan nemen om mijn verzekeringen af te kopen nu blijkt deze polis niet in hun bezit, na veel over en weer bellen en mailen zeggen ze dat deze polis helemaal is gebruikt bij het overlijden van mijn man en ik daarvoor getekend heb, ik heb inderdaad een handtekening gezet om deze verzekering te gebruiken, maar er bleek dus nog geld over te zijn want anders had ik nooit een nieuwe polis kunnen krijgen lijkt mij, daar staat ook gewoon de oude ingangsdatum op 1 febr 2006 einddatum 1 nov 2028 nu zeggen ze dat deze is opgeheven maar neem aan dat dat dan op de polis vermeld hoort te staan wat niet het geval is. Op 6 mrt heb ik gevraagd hoeveel ik uitgekeerd krijg bij het afkopen van mijn andere verzekering dan krijg je bericht van een bedrag met een * erbij en daaronder staat dan: * deze waarde is indicatief. U kunt aan deze opgave geen rechten ontleden dus eigenlijk weet je nog de waarde niet als je akkoord gaat met uitbetaling, ze zouden dus zomaar minder kunnen overmaken, dus nu weet ik nog steeds niet wat er echt met de 2 levensverzekering is gebeurd en waar ik daadwerkelijk recht op heb bij afkoop van de andere verzekering. De rede dat ik mijn polissen wil afkopen is omdat ik nooit verzekerd wilde zijn bij Dela en daar dus nu ongewild toch bij zit.