Bourse Direct
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Reviews 440
Philip
Feb 10,2025Bonjour, j'ai réalisé un virement conséquent sur mon PEA depuis plus de 15 jours. Toutefois, les fonds n'ont toujours pas a été crédité chez Bourse Direct. J'ai bien entendu envoyé plusieurs messages (et transmis un justificatif d'origine des fonds) mais pas de réponse... J'ai aussi essayé de les appeler plusieurs fois, mais personne ne décroche malgré plus de 30 minutes d'attente à chaque fois. Très regretable... Je commence à douter de leur capacité à gérer mon compte titre et compte PEA. Quid si je souhaite récupérer mes fonds ? si même un virement entrant ne peut pas être traité correctement. J'espère sincèrement que je serais contacté par l'équipe Bourse Direct suite à cet avis et que les fonds seront crédités sur mon compte. Merci d'avance
philippe brunet
Feb 08,2025Petit club d'investissement, nous avons fait confiance a Bourse Directe. Nous avons arrêté le club le 5 Janvier 2024. Depuis plus d'un an, nous essayons de récupérer nos avoirs . Rien et toutes les excuses sont bonnes. Nous n'avons pas vos RIB, vous ne nous avez pas communiqué la part de chaque membre etc.. une entreprise a fuir absolument si on veut être tranquille. Pour donner un peu de contexte de calendrier, Dernier courrier à Bourse Direct le 19 septembre 2024. Suite à mon appel de ce matin, demande remontée au service comptable 4 novembre 2024 (2 mois). Appel en décembre, c'est imminent. Nous sommes le 10 février et toujours rien. Pour ce qui est de la réponse faite, et comme d'habitude, c'est faux. La part de chaque membre était la bonne (j'ai le courrier sous les yeux). Vous ne savez pas quoi inventer pour justifier de la retenue des fonds.
Davidoff
Feb 08,2025Les différents tests et avis sur Internet plébiscitent le courtier Bourse Direct pour ces frais de courtage bas. Malheureusement, c'est là son seul intérêt ! Si vous avez un problème, bon courage. Service client inexistant. Site archaïque. Et la cerise sur le gâteau : 6€ de frais pour un virement sortant ! Alors oui, ailleurs, vous allez payer plus cher en frais d'ordre mais l'expérience utilisateur en vaudra probablement la peine. Correction suite à la réponse de Bourse Direct : Sur les frais de virement sortant, je n'ai jamais dit que c'étaient des frais cachés. Je soulignais simplement que ces frais paraissent excessifs au vu de ce que représente l'opération.
Fabrice GIARMANA
Feb 07,2025Mais quel scandale, 1 mois pour répondre à la question que je vous ai posée et, quand je cherche à vous rappeler, il me faut 40 minutes pour qu'un conseiller décroche. A quoi bon rester au sein de cette banque...les parrainages, c'est terminé, je ne vanterai plus vos services !
Thomas Giuge
Feb 07,2025C'est un enfer, ça fait 6 mois que nous attendons un transfert de notre argent vers nos compte respectifs. Ils nous ont même rajouté 2 euros de frais de garde (?????). C'est des grands malades incompétants PS : Ils ont repondu en m'appelant monsieur Brunet.... qui n'est évidemment pas mon nom. Encore une preuve de leur incompétence.
Eric Bontemps
Feb 07,2025Horrible, impossible de les joindre. J ai exactement attendu pendant plus de 2 heures en attente. La plate-forme n est pas simple d utilisation pour un novice. Je suis juste dégoûté d avoir ouvert un compte chez eux
Vincent Lagache
Feb 07,2025Bonjour, Mon père, qui a laissé un message ici il y a sept jours sans qu'aucune réponse lui soit faite, souhaite me faire un don d'actions sur mon compte titre (les deux comptes sont chez vous). Cette procédure est en cours depuis décembre 2024 sans que l'on sache exactement quand le don sera effectif, malgré ses nombreux appels à vos services. Il semble être constamment mis en attente sans qu'aucune réponse claire ne soit apportée à sa demande. Après de nombreux appels, on lui a signifié qu'il s'était trompé de numéro de compte titre dans sa première demande sans que personne l'informe de cette erreur. Maintenant que cette erreur a été corrigée, on lui redemande des documents qu'il a déjà fournis. Outre le fait que la procédure chez vous soit inutilement pénible et compliqué (il a déjà effectué un don de ce type pour des actions d'une grande entreprise du CAC40 détenu en propre chez eux, cela a pris quelques jours, L'entreprise s'étant occupé de tout…), nous ne comprenons pas bien comment aucune réponse claire ne peut nous être donnée. La réponse est constamment "on va s'en occuper", et absolument rien ne bouge. Cela semble juste être une longue succession de personnes différentes qui se renvoient la balle. Afin d'éviter que mon père qui a d'autres choses à faire que vous appeler un jour sur deux passe ses journées au téléphone, serait-il possible de débloquer la situation dans les plus brefs délais ou a minima de nous apporter une réponse claire : "il manque tel document, il y a une erreur dans tel document, ça sera effectif à telle date". Il a fini par laisser tomber les appels à votre service client et envoyer un recommandé à votre adresse parisienne, réponse : " C'est bien noté, on se laisse deux mois pour vous répondre" (sans blague). J'ai aussi ouvert une réclamation sur votre site, aucune nouvelle hormis le fait que ça soit traité dans deux mois. À défaut de réponses et d'actions de votre part, nous fermerons nos comptes, lui et moi (et même ça, d'après ce qu'on peut lire ici, a l'air d'être le parcours du combattant). Il nous parait désolant de faire face à un tel silence dans le cadre d'un service dans lequel nous vous confions notre argent. À défaut que la demande soit rapidement exécutée, cela devrait se faire dans une transparence totale avec des réponses claires. Mise à jour du 11/02/2025 : Effectivement, les titres sont sur mon compte actions depuis hier (10/02/2025), mais il y a encore un problème. Déjà hier, je ne pouvais pas en vendre une partie, cela m'indiquait que la couverture était insuffisante. Je me suis dit que j'allais attendre une journée, qui sait… Et ce matin, suprise: Le PRU indiqué des titres n'est pas celui du jour de la donation (hier) comme l'énonce la loi Française (RPPM - Plus-values sur biens meubles incorporels - Base d'imposition - Calcul du gain net de cession - Prix ou valeur d'acquisition - Prix d'acquisition à titre gratuit) mais surement celui a date d'un des précédents échanges au cours de ce mois et demi. Le problème est que l'action a augmenté de 40% entre temps. Merci de corriger ça rapidement, parce que pour le moment, je ne peux pas y toucher sans générer une plus-value erronée sur ces titres et donc des futurs impôts.
MATHIEU Jean-Baptiste
Feb 07,2025Le service n'est clairement plus ce qu'il était. Une demande d'ouverture pour un CTO personne moral, je prends le dossier sur le site et je remplis et renvoie l'intégralité des pièces souhaitées sur l'adresse mail prévue a cet effet comme demandé le 21 décembre. Je demande bien cordialement de me tenir informé de la bonne reception du mail ainsi que des pièces jointes. Aucune réponde au 2 janvier, je me permets donc de relancer sur la confirmation de la bonne reception. Toujours aucune réponse quelques jours plus tard. Je me permets donc d'appeler une premier fois (et je confirme que c'est extremement compliqué de joindre quelqu'un), prévoyez un long temps d'attente. La personne me repond quelle va se renseigner et que je vais etre tenu informé très vite. Le 21 janvier aucun retour, je me permets de d'appeler de nouveau (toujours la meme attente), on me dit qu'on vient juste de traiter mon dossier, mais qu'il faut deux pieces supplémentaires (qui n'etaient pas demandé dans le liste initiale). Je renvois sous 24h et demande une confirmation de bonne reception. Evidemment toujours rien plusieurs jours après. Je rappelle donc le 4 février (attente habituelle). On me dit que visiblement tout est OK, mais qu'elle doit voir avec la personne en charge. Après de longue minutes d'attente, on me dit que la personne n'est pas a son bureau mais qu'elle va me recontacter des qu'elle y reviens. Je suis donc fort inquiet pour cette personne qui doit etre porté disparue, car depuis plus de 48h aujourd'hui, toujours aucune nouvelle. Je me permets donc de rappeler ce soir (certainement le records de mise en attente), je finis par avoir quelqu'un au bout du fil et lui explique mon histoire. il me met en attente pour se renseigner et au bout de quelques minutes, l'attente se coupe et je repars sur liste d'attente comme un nouvel appel depuis le debut. Je souhaitais placer la trésorie de mon entreprise chez bourse direct ayant deja, mon PEA, PEA-PME, CTO Personnel et CTO de mes enfants. Mais visiblement je vais surement le passer chez SAXO banque qui semble beaucoup plus réactif et rémunère la cash non investi en prime. Si tout se passe bien j'y transférerai l'ensemble de mes comptes, car il ne faut pas exagérer quand même.
julien teyssier
Feb 07,2025Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone en moins de 25 mins. Client depuis 4 ans, je pars bientot pour cette qualité de sercvite
Sylvain Ntrnr
Feb 06,2025Cela fait bientôt deux mois que j’ai demandé le transfert de mon PEA et de mon CTO vers ma banque et ce n’est toujours pas fait. Ma banque a fait 3 relances à Bourse Direct sans effet. Pourtant mes deux comptes sont 100% en espèce et Bourse Direct fait preuve d’une lenteur intentionnelle et voulue. Ils mettent entre deux et trois semaines pour répondre à un message. D’abord ils n’acceptent pas les signatures électroniques des contrats de transfert, que j’avais d’ailleurs anticipé puisque je leur ai envoyé les contrats signés de manière manuscrites le jour même (19 décembre 2024) de ma demande de transfert. Ensuite ils demandent 6€ de frais de transfert par contrat qui ne sont pas stipulés dans les conditions tarifaires. Les tarifs bas sont proportionnels au service rendu et ne font pas tout. Si le transfert n’est pas effectué avant le 7 février 2025, je contacte lundi l’AMF et Signal Conso pour dénoncer ce comportement inadmissible. Je n’ai pas besoin de réponse de Bourse Direct pour se justifier car attendre un mois pour me répondre que les conditions ne sont pas remplies pour effectuer un transfert et attendre encore un mois pour me répondre que ma demande est transférée au service compétent, c’est inadmissible. Suite à la réponse de Bourse Direct, je confirme que les frais de transfert ne sont pas mentionnés page 3. Le montant de 6€ qui m’ont été réclamé correspond à un virement d’espèces vers une autre banque en France, ce qui n’est pas un transfert. Les mots ont un sens. Et comme mes deux comptes n’ont aucune ligne, les frais de transfert mentionnés par ligne de 15€ et de 25€, page 3, ne me concernent pas.
DJ CROWS
Feb 06,2025Faites attention, vous n'êtes pas libre avec votre argent. Je souhaite faire un transfert d'un PEA et j'ai vendu tout mes titres pour qu'il y est que de l'espèce dedans. Et malgré ça, ils me disent que mes titres ne sont pas compatibles avec mon futur courtier alors que je n'ai aucun titres seulement des espèces.
gerard greco
Feb 05,2025très mauvaise expérience, même si je n'ai pas un gros portefeuille je ne pense pas que je passerai par vous si j'avais à investir plus, impossible de vous joindre ou après des attentes de plus de 45 minutes inadmissible
STEPHEN R
Feb 05,2025client depuis des années, j'étais content et récemment j ai eu besoin d aide sur des virements car leur systeme de dépot de fond est tout sauf automatisé (il faut avoir enregistré le rib d émission sinon ca ne marche pas!!!!....) donc si on a oublié c'est 1h05 d attente au telephone...sans réponse! Bref oui les frais sont faibles mais la qualité de service ne vaut rien...des qu il y a un soucis j'ai des milliers d euros dans le vent et personne répond... super non?
Pierre H
Feb 05,2025Je suis en train d'attendre que le service client réponde depuis 45 minutes
Lina Alaoui
Feb 04,2025Excellent contact téléphonique et agréable acceuil à la clientèle.
Pascal BENARD
Feb 04,2025Tres tres mauvaise accueil téléphonique par une jeune dame desagrable au possible ce matin 08h40 absolument pas devouée a m aider sur le site de cette banque de bourse que je deconseil vivement
justine
Feb 04,2025Aucun respect du client et même du prospect… pas de rappel. bourse direct ne doit pas avoir besoin de clients….
Vix
Feb 03,2025Client bourse direct depuis plusieurs années, je n'en peux plus des dysfonctionnements à répétitions. En cause : un service informatique plus que lamentable. A l'ouverture des marchés, impossible de réussir à passer un ordre. Durant de très longues minutes, on est dans l'impossibilité d'avoir la main sur notre compte. Bugs, problèmes, pannes, et j'en passe. Toujours les derniers de la classe ! Aussi, faîtes très attention au moment de choisir votre broker. Bourse direct est un broker avec lequel vous aurez trop souvent des problèmes. Prix correct mais fiabilité lamentable. Vous voilà avertis. Quant à bourse direct qui lit les avis ici : Quand un service informatique est aussi mauvais que le vôtre, Il y a un moment où il faut faire des choix. Les licenciements servent à ça.
André
Feb 03,2025Il m'est toujours impossible de passer un ordre depuis plus de 2 semaines, malgré plusieurs relances au support technique. Le problème est-il bien pris en compte ? Ou ce sera toujours en cours pendant 1 an ? Les personnes du support au téléphone sont agréables mais malheureusement, il ne peuvent que créer un ticket en attente de résolution. MISE A JOUR LE 19/02/2024 Le problème est enfin résolu par le service technique et les passages d'ordres fonctionnent. Merci au service client, malgré les 1 mois d'attente de résolution du problème.
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Grégory Zuliani
Feb 10,2025Formation très intéressante et bien animée