Bourse Direct
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Reviews 440
Claude CLEMENT
Jan 23,2025Présentation claire et interessante
Omer
Jan 21,2025Application très moyenne. Service client nul. Parcours du combattant pour changer de téléphone attaché au compte. Ordre pas cher Je vais changer pour un autre courtier très prochainement.
Albert GRIMALDI
Jan 20,2025EN CHUTE LIBRE EN CHUTE LIBRE : Une horreur en terme de service client Voilà presque un mois que je demande à récupérer mes fonds. J'ai envoyé 5 mails sans jamais obtenir de réponse . En appel c'est 30 mn Minimum et parfois 45 minutes d'attente pour tomber sur un call center en Afrique du Nord qui dis transmettre l'information sans garantie quoi que ce soit. Je trouves cette plateforme devenu très mauvaise en tout point ( diversifié des produits proposés / délais de traitement/ pas de réponses aux mails / service client au fraises ) au moins il y a quelques années on pouvait avoir un conseiller concerné en France dans les agences de Paris et Lyon mais désormais leur qualité de service est un véritable scandale.
Anthony Jacquelin
Jan 20,2025Service client inexistent. J'ai migré mon PEA sur bourse direct et essai de les joindre depuis concernant 2 sujets dont l'un est une demande de remboursement des frais de migrations de mon PEA vers bourse direct. 11 jours sans réponse à l'heure actuelle via la messagerie. A l'heure où j'écris ce message cela fait 48min que je suis sur le standard en boucle du "service client" au 01 72 78 58 70. C'est la 4 ème fois que j'appelle en plusieurs jours, jamais une réponse... Bizarrement vous étiez bien plus actifs pour faire la migration du PEA vers vos services... ;)
fosco guy
Jan 20,2025Bonjour C'est plus un signalement qu'un avis. Dans le cadre d'un transfert d'un portefeuille gère par UFF, sans choix de ma part, mes avoirs ont été transférés vers BOURSE DIRECT. Cela aurait pu être une opportunité d'autant que j'avais une bonne image de cette banque. Malheureusement, lors de l'opération (mi décembre), de transfert mon numéro de téléphone a été mal saisi. C En général c'est un détail qui se corrige en quelques clics et 48 h maximum. Là, non !! Cela fait plus d'un mois que cela dure et lorsque la nouvelle saisie est faite, il y a de nouvelles erreurs. A croire que cela est fait volontairement, tellement cela paraît incroyable !!! Bref, sans numéro correct, aucune opération n'est possible et je me fais ainsi "balader" de messages en messages... Bravo, BOURSE directe, banque à fuir directement !
Louis
Jan 20,2025Si vous cherchez un courtier avec un service client déplorable, Bourse Direct est le choix parfait. Voici mon expérience : J'ajoute un RIB d'une banque. Résultat ? Ce RIB reste "en traitement" pendant deux semaines, ce qui empêche tout virement et me laisse avec un montant bloqué. L'argent n'est pas crédité, et après plus de 20 jours, je n'ai toujours pas récupéré mon argent. Après plusieurs tentatives pour comprendre ce qu'il se passe, je reçois un message froid et robotique : "Votre compte d'approvisionnement va vous être recrédité". Aucune explication proactive sur la raison du refus de ma banque, aucune solution alternative proposée, aucune aide pour débloquer la situation. Quand je leur fais part de mon mécontentement et propose un nouveau RIB d'une banque traditionnelle, leur réponse ? Toujours le même refrain, "votre compte d'approvisionnement va vous être recrédité". Rien sur le nouveau RIB, qui semble ignoré. Le sentiment général ? Une incompétence totale doublée d’un mépris flagrant pour le client. Non seulement le service est inefficace, mais on a l’impression qu’ils prennent un malin plaisir à ignorer vos besoins et à se moquer de vous. Cela fait maintenant plus de 30 jours que je tente d’approvisionner mon compte pour réaliser des opérations, sans succès. Tout le monde s’en fiche, et le service client ne montre ni réactivité, ni professionnalisme, ni respect. À éviter absolument si vous souhaitez une expérience fluide et un minimum de considération pour vos besoins financiers. ** Ajout suite à la réponse ci-dessous : il est tellement insuportable de voir en plus l'entreprise mentir en réponse que je rajoute cette partie pour leur répondre. Je lis "Nous avons cherché à entrer en contact avec vous mais vous n’avez pas souhaité donner suite. Malheureusement sans plus de précision nous ne pouvons vous aider à régler votre situation d’ajout IBAN." C'est faux. - J'ai répondu à chacun de vos messages en moins de 24h. En revanche votre délais de réponse à vous s'élève entre 7 et 15jours. - Pas un seul message de votre part n'est resté sans réponse de la mienne - Ma demande explicite d'aide pour l'ajout d'un second RIB a été ignorée. Je vous ai même écrit pour vous demander ce que vous proposiez, et s'il fallait faire le travail a votre place pour trouver des solutions; c'est à ce message que vous m'avez simplement répété "votre compte va être re crédité", en clôturant ma demande . Jolis bras d'honneur. - J'ai fini par devoir solutionner le sujet moi même sans aucune aide de ce service client fictif. Vous n'avez pas fait votre travail, votre service est inapproprié et irrespectueux, et vos réponses mensongères ne suffiront pas à cacher un si triste constat.
Malchien
Jan 20,2025Voilà un mois que j'essaye d'ouvrir un PEA auquel je pourrais avoir accès: sans succès entre le dossier d'ouverture perdu, les identifiants qui prennent un siècle pour être générés et communiqués aux clients, le service client qui ment par téléphone a chaque relance, etc... Pas très rassurant, crédibilité nulle... Ne prêtez surtout pas attention aux bots qui postent des avis positifs pour faire croire que tout fonctionne chez eux. ------------------ Update après la réponse de Bourse Direct à mon commentaire: Mon compte a effectivement été créé le 09/01/25 (après la disparition d'un premier dossier d'ouverture de compte envoyé plusieurs semaines avant et la nécessité de relancer votre service). Cependant les identifiants n'ont JAMAIS été envoyés et ce malgré plusieurs relances de ma part et vérifications de mon adresse mail et du numéro de téléphone avec mes différents interlocuteurs. Merci de ne pas distiller d'informations erronées dans votre réponse. Par ailleurs je ferai un autre update concernant le délai de traitement de ma demande de clôture de mon PEA (formulée dans le délai de rétractation prévu selon votre politique). Cordialement. -------------- UPDATE: PEA finalement clôturé le 30/01/25
rosy gouga
Jan 16,2025Très bonne expérience professionnelle au sien de la société Bourse Direct 10 années d'expériences ou j'ai vu cette société employer tout les efforts et moyens afin d'améliorer leurs services et satisfaire les besoins de ces clients Plusieurs années consécutives élue meilleure service client. Je partage avec vous mon expérience et je recommande bourse direct à 100%
Daniel
Jan 16,2025Chez Bourse directe depuis 8 ans le Service Clients est de plus en plus déplorable et atteint maintenant l'inepte. Bonne chance à ceux qui viennent de souscrire et qui, tout neufs, donnent des avis favorables. Ils constateront, à leurs dépends, à l’usage. A ceux qui souhaiteraient souscrire, ils auraient tout intérêt à lire la longue et complexe explication, totalement factuelle, suivante qui leur démontrera mon expérience avec le service clients de Bourse Directe. J'avais un CTO chez UFF. Ces derniers abandonnant ces types de gestions transfèrent les titres contenus vers Bourse Directe. Il se trouve que j'ai déjà un CTO chez Bourse Directe, mais ils en créent un deuxième à mon nom il y a un mois et ce transfert a eu lieu. Depuis c'est la galère, ce compte est bloqué, je n'ai pu faire ni achat ni vente et les titres n’y étaient même plus cotés. Dans un premier stade j’ai demandé à Bourse Directe le transfert de ces titre sur mon CTO actuel et ensuite la clôture du nouveau CTO. Après une multitude contacts auprès du Service Client avec autant d’intervenant se contredisant les uns les autres à chaque fois, il m’est enfin déclaré que ce transfert ne pourra avoir lieux que sur ma demande écrite et seulement quand le transfert définitif entre UFF & Bourse Directe aura eu lieu. Je demande quand et comment je serais informé de ce transfert définitif, réponse : lorsque les titres seront cotés sur votre CTO de transfert. Ce jour, un mois et demi plus tard les titres sont enfin coté et comme l’un d’eux a fortement chuté, je décide de passer un ordre de rachat, avant exécution du transfert lequel prendra encore des semaines. Stupéfaction, je ne peux réaliser l’opération, le compte CTO provisoire est toujours bloqué, Je tente d’appeler le Service clients qui ne répond dans aucun des cas proposés malgré 15 à 20 mn d’attente à chaque fois. Las je passe par la salle des marchés, qui bien entendu indique qu’elle n’est pas concerné, mais pour m’être agréable contacte le service clients, lequel me fait indiquer que mon compte était débloqué à l’instant et que je pouvait effectuer mon opération. Aussitôt j’essaie de repasser mon ordre de rachat, résultat compte toujours bloqué. Depuis 2h1/2 j’essaie d’obtenir, en vain, le service clients par tous les canaux possibles avec à chaque fois 20mn d’attente. Une seule fois j’ai obtenu un correspondant qui à raccroché après une minute de conversation. A l’époque où il faut aller très vite en bourse, Bourse Directe mets ses clients en situation contraire et il ne me reste qu’à attendre leur bon vouloir et continuer entre temps de perdre de l’argent. ---------------------------------------------------------- Sans possibilité de réponse à celle de Bourse Directe je le fais en rajoutant à mon message initial. Ma réponse à la réponse de Bourse Directe : Avoir le culot d'écrire que le compte a été débloqué à 9h21 et tout simplement éhonté. J'ai spécifié à Bourse Direct aussitôt que le déblocage m'a été indiqué par la salle des marché que le compte n'était pas du tout débloqué et j'ai tenté en vain jusqu'à 10h30 mon espace client ne me donnais pas cette possibilité. Bourse directe ne mentionne nullement dans sa réponse que ne croyant plus à leurs paroles, j'ai refusé ce contact téléphonique et demandé une réponse écrite, ce qui ne fut pas fait. La réponse de Bourse Directe, n'est qu'une réponse de circonstance pour tenter d'influencer les lecteurs des avis que tout est clean. Si j'en juge des 53% de mécontents, nous sommes tous des affabulateurs et Bourse Directe tout blanc il n'y a qu'a voir toutes ses réponses. Allons Allons Bourse Directe remettez-vous un peu en question, ou vous finirez par faire fuir même les anciens clients --------------------------------------------------------- Dernière minute ; réponse de Bourse Directe à 14h25 dixit : "compte débloqué à 9h21" Je fait un nouvel essai à 15h17, compte toujours bloqué. Pour les intéressés je tient copie écran à disposition. Démonstration de l'honnêteté des réponses fournies
cliente
Jan 16,2025Interface canon, des prix en dessous de la concurrence et surtout des revues de marchés pertinents
Andrea Herz
Jan 15,2025Super service
chabot chabot
Jan 15,2025Totalement ravie. Une équipe très professionnelle et réactive. Un des meilleurs brokers du marché boursier qui offre des tarifs très compétitifs et une interface intuitive. Les webinaires sont au top.
PARIS
Jan 15,2025Ouverture de compte très rapide et le service client est très réactif. Depuis quelques années il y a beaucoup d'efforts fait sur les outils clients et je passe beaucoup d'ordres plus facilement. Les informations sur le site et l'abonnement Infos d'experts me donne de très bonnes opportunités.
Bg
Jan 15,2025Très bonne expérience client
Xavier POUYAT
Jan 15,2025Apparemment je ne suis pas le seul à vouloir clôturer un compte qui n'a plus lieu d'être. Mais impossible..En dehors des délais record d'attente téléphonique et malgré avoir satisfait à toutes les obligations rien ne se fait. Rappeler n'amène rien de plus. Est ce volontaire? On peut franchement se le demander. Ou alors le back office est inexistant ce qui semble bien être le cas. Donc à éviter
EVEN
Jan 15,2025Depuis le 20/12 je souhaite clôturer notre compte, il s'agit d'un club d'investissements. Et il ne se passe rien, alors qu'ils disposent de tous les documents signés par les membres + RIB... C'est scandaleux ! J'en suis à 4 mails + appel au service clôture qui m'indique maintenant que je dois renvoyer un doc déduction faite de leurs 6 € de frais de virement alors que c'est déjà indiqué dans le PV de liquidation. Inadmissible. Et pendant ce temps là ils font travailler notre argent.
Daniel Sorriaux
Jan 14,202525 mn d'attente pour m'entredre dire qu'un virement sortant doit être fait depuis un ordinateur fixe !!! resultat pas de fond avant 3 jours
FLEURY Laurent
Jan 13,2025Service client aux abonnés absents. Injoignable. Personne ne répond. Je viens de transférer mon compte chez bourse direct et je regrette vivement.
Laurent
Jan 13,2025Coaching en visio d'une heure a 120e sur le day trading. Pur théorie, vous trouverez le même contenu dans n'importe quel livre a 30e. Je déconseille fortement (suite a votre réponse "Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant l’approche du cours, et nous en sommes désolés.") : il n'y a pas de eut d’incompréhension de ma part, il faut revoir votre conception de "coaching"...on est loin du compte!
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Duvernois Cathy
Jan 23,2025Service client très réactif et de très bons conseils. Merci à vous