To leave a review you need to be logged in
coeo is een credit management specialist. coeo Incasso ondersteunt bedrijven bij het uitvoeren van hun debiteurenbeheer en het incasseren van openstaande facturen middels een klantvriendelijk incassotraject. Onze opdrachtgevers zijn bedrijven en organisaties in zowel Nederland als daarbuiten. Bij coeo Incasso streven wij naar de best mogelijk manier om betalingsachterstanden op te lossen.
Onze focus ligt op het creëren van een optimale klantervaring gedurende het gehele incassotraject. Ons doel is dan ook om klanten op een zo eenvoudig mogelijke wijze zijn of haar openstaande facturen te laten betalen.
Heeft u van coeo Incasso een bericht ontvangen of bent u door ons gebeld? Dan is de kans groot dat u één of meerdere facturen van onze opdrachtgever(s) niet heeft betaald.
Reviews 323
c
Nov 21,2024Heeeeeel erg slecht. Al meerdere malen toezegging gehad dat vordering gewoon betaald is, maar m'n dochter blijft maar brieven ontvangen. 1 ster is al te veel.
Jordy Bruins
Nov 21,2024Zeer coulant en meedenkend voor het streven naar een passende oplossing.
Serena
Nov 20,2024I've made multiple attempts to contact this company to resolve constant messages from them regarding different payments, I'm unaware of. Still waiting for response via email.
Marcel
Nov 20,2024COEO, welk bedrijf wil hier nog mee samenwerken. Klarna, is het antwoord. Als er een geschil is vwb gedane retour, wordt uiteindelijk de incasso doorgezet naar dit kansloze incassobureau. Al 1,5 jaar zijn we nu bezig met ze. Ontelbare malen hebben we geantwoord dat we spullen vanuit Meet me There hebben geretourneerd. En openstaande restbedragen hebben voldaan. In het begin was de zaak, dat wij niets hadden geretourneerd van de twee geleverde zending. Door track en trace retour hebben wij meerdere malen aangetoond dat wij bestellingen hebben geretourneerd. Nú kregen we uiteindelijk per post een brief met dreigement dat ze ons juridisch naar gerecht zullen dagen. Elke communicatie die ik gestuurd heb, werd beantwoord dat dit in ons dossier toegevoegd zou worden, en dat er binnen 24 uur antwoord zou worden gegeven. Het dossier met mijn correspondentie is leeg, en hebben wij ook nooit een reactie binnen 24 uur ontvangen. Ik kijk uit naar het gerechtelijke gevolg. Blijkbaar ging de incasso ook over, zonder enige mededeling, naar een andere afdeling? van CEOE, die int namens de oorspronkelijke CEOE afdeling. Nog meer onduidelijkheid, met wie communiceren wij nu namens de claim vwb Klarna, en die claimt namens Meet me There. De claim was, dat we moesten betalen voor niet geretourneerde items. We hebben aangetoond dat dit wel hebben geretourneerd, met uitzondering van enige items, die we wel hadden betaald. Nu wordt er door onderstaand respons op sympathieke’ wijze gevraagd om meer informatie over de zaak. Dit hebben wij onnoemelijke malen aangegeven, dat wij de zaken correct hebben geregeld, en dat er nooit werd gereageerd op onze vele verzoeken naar contact. Nu ineens wel, terwijl er ook nu gedreigd werd om dit naar de juridische afdeling te brengen om de case naar het gerechtshof te brengen. Afgelopen week contact gehad met rechtsbijstand omdat COEO aangaf dat ze onze case vanaf 25-11 naar hún juridische afdeling zouden overdragen, om te bepalen of ze dit richting deurwaarder, gerecht, zouden brengen. Rechtsbijstand, Anker Rechtshulp, reageerde zeer adequaat op ons verzoek om hulp, en aangeleverde bewijsstukken. Zij pleitte voor finale kwijting van het uitstaande bedrag van COEO, en dit te voldoen aan ons, zodat wij de vordering, alhoewel onterecht, konden voldoen richting COEO. Is inmiddels gedaan. De kosten juridisch wegen niet op tegen het incassobedrag, dus beter om bedrag dan maar te betalen. Nu is de kous af. Maar geen gerechtigheid gehaald. Want we hebben een overvloed aan bewijs. Wel veel dank aan Anker Rechtshulp voor de snelle adequate ondersteuning. PS wederom het verzoek van COEO als reactie ontvangen, zoals de meerderheid van klagers, om het welbekende nutteloze klachtenformulier in te vullen, na dit zoveel keer al te hebben gedaan, zonder enig respons vanuit hun kant, is natuurlijk het finale lachertje😂.
Juliette Beukers
Nov 19,2024Ik kreeg een incasso-email dat ik een Klarna niet heb betaald + incassokosten. Het is spam. Niet betalen dus.
Sandra
Nov 19,2024Total unseriös!!! Meine Zahlung hatte sich mit der Forderung des Gläubigers überschnitten. Trotz mehrfacher Mails an coeo und der Sendung von Zahlungsnachweisen, erhalte ich jedes mal dieselbe vorgefertigte Mail: mit Schreiben vom ... hatten wir Sie über den gegen Sie gerichteten Inkassovorgang der ... in Höhe von ... € informiert. Ich zahle den Betrag doch nicht doppelt!!! Jetzt wende ich mich an den Gäubiger direkt, in der Hoffnung eine ordentliche Antwort zu erhalten. Nachtrag 04.12.2024: Nach weiteren unzähligen Mails mit eingereichten (mit Textmarker pink angestrichenen) Zahlungsnachweisen, hat mir mir heute per Mail mitgeteilt, dass coeo die gemahnte Zahlung nun doch endlich verbucht hat. Bis dahin hatte man mir unterstellt, dass ich eine andere Rechnung beglichen hatte oder dass meine Anlagen nicht geöffnet werden konnten. Zur Krönung des Ganzen wurden mir nun für die Zeit bis zur Klärung weitere Mahnkosten berechnet. Keine Ahnung, ob die diese Kosten jetzt einfach zahle, um endlich meine Ruhe zu haben!
Mourad ben M'Barek Torjmane
Nov 16,2024vooral door gaan
Mrs Heida
Nov 15,2024Nog niet eens 1 ster waard. Blijkbaar heb ik nog een openstaande vordering van Klarna vanuit 2022 waar ik helemaal niks van af weet. Als ik wil bellen of mailen krijg ik geen reactie en vragen ze steeds om een dossier nummer (die ik in mijn geval helemaal niet heb). Zou fijn zijn als hun eens normaal hun telefoon opnemen of reageren op een email zonder direct om een dossiernummer te vragen
dennis severins
Nov 15,2024Ze persen mensen af
Bianca
Nov 14,2024Er wordt gigantische gefraudeerd, dit incasso bureau zegt dat wij nog een bedrag hebben open staan bij KLARNA , maar bij klarna staat alles op 0 dus geen openstaande rekeningen, wij gaan het nu juridische aanpakken tegen dit incassobureau, ben er nu klaar mee . Wordt nergens op gereageerd en telefonisch moeten we het nog maar even afwachten, ben nu klaar met wachten
Karin
Nov 13,2024Prettig dat het zo kan, voor mij nu een grote zorg minder. Fijn
esther winkelhuijzen
Nov 01,2024Slechte ervaring. Ze willen per se dat iemand die geen inkomen heeft en alleen een basisbeurs studietoeslag krijgt het totale bedrag in 1 keer betaald zonder een regeling te accepteren wat valt binnen redelijkheid en afloscapaciteit. Als iemand 28 euro per week heeft hoe ga je daar 66 euro in 1 keer van maken? Want mijn zoon krijgt zn restant basisbeurs in de vorm van weekgeld. Hij gaat 5 dagen van 9 tot 16 naar school wat zelfs 2 uur reizen van huis is . Geen ruimte om te kunnen werken. Bovendien heeft hij een autisme dus werken en studie gaan nu niet eens samen. Hij heeft als hij thuis komt de tijd nodig om te ontprikkelen. En weekend nodig om nieuwe energie op te laden voor de nieuwe schoolweek. Maar deze coeo gaat over lijken en denkt totaal niet mee in de aangeboden oplossing van 11 euro per maand af te lossen. Dit is echt een triest bedrijf. Ik adviseer toekomstige bedrijven niet met deze harteloze zakken ,die niet in staat zijn om mensen normaal te behandelen, in zee te gaan. Pfff. Zelfs de belastingdienst is meegaander . Die snappen teminste nog dat je met een basis studiebeurs niet veel kan aflossen. Zelfs de zorgverzekeraar is vriendelijker . Maar deze coeo heeft totaal geen inlevingsvermogen. Zijn robotten zonder hersencapaciteit. Mailen met ze heeft geen zin en bellen ook niet want ze blijven komen met een opgeschreven script verhaal . Een autocue. Op weg naar gemeente schuldhulp die zullen deze onsympathieke mensen wel even vertellen om die 11 euro per maand aan t nemen. Sterker nog ze adviseren om 2,50 euro per maand geven.
Papierenboeklezer
Nov 01,2024Een ster is nog te veel voor deze onbenullen. Begrijpend lezen kunnen ze niet (of willen ze niet). Bewijs dat je overlegt doen ze niks mee. Ook al sta je in je recht, kun je dat toelichten, daar heeft deze incassofirma geen enkele boodschap aan. Ze doen er expres heel lang over om antwoord te geven op correspondentie, vrij ongebruikelijk, maar ongetwijfeld onderdeel van de taktiek.
Riekje Hoffman
Nov 01,2024Bekijk het antwoord van CEOE. Een standaard antwoord. Zie ook de overige reviews. Met dit verhaal ben ik al tijden geleden op hun verzoek in gegaan om te communiceren. Zie hun vraag om je klacht in te dienen . Dat heb ik gedaan met steeds hetzelfde antwoord. -De cliënt zegt dat hij wel heeft geleverd. - onderzocht is er helemaal niet! Je kunt bewijzen blijven sturen. Cliënt die gen heeft ingehuurd krijgt gelijk. De slager die zijn eigen vlees keurt. Vandaag kreeg ik na betalen van onterecht opgelopen verhoging op het bedrag van 7,50! Nu dus 80,.. betaald na nog eens wederom bericht: “ dit is uw eerste aanmaning” een bericht ( na zeker een aantal weken) dat ze mijn dossier hebben gesloten. Bingo! Gewoon met intimidatie binnen gehaald en nog steeds niets onderzocht of dit terecht is geweest. M.i riekt dit naar fraude en witwassen . Een fantastisch verdienmodel. Ik heb betaald onder protest! Ik zit niet te wachten op kosten die over mijn rug moeten lopen omdat er onvoldoende zicht is op dit soort oplichting bij overheid en sociale advocatuur. Nog steeds geld voor mij een gewaarschuwd mens telt voor twee. Lees ook de andere reviews en de standaard antwoorden.
M. Tanyaui
Oct 30,2024Na al die tijd dit bericht te ontvangen, zonder enige verklaring waarom het dossier nu wél wordt gesloten, is bijzonder teleurstellend en past helaas bij mijn eerdere ervaring met uw incassobureau, die ver onder de maat was. Het is als consument uitermate frustrerend om het op te moeten nemen tegen malafide internetbedrijven. Zowel u als uw opdrachtgever Klarna zouden er goed aan doen om zaken meer op maat te behandelen, op basis van ervaring en redelijkheid. Het had geholpen als u zorgvuldiger met de aangedragen bewijsmaterialen was omgegaan (die ik meerdere keren heb aangeleverd), om zo tot een rechtvaardige en snellere afhandeling te komen, in plaats van enkel door te drukken met dwingende acties. Ik heb mij diep geërgerd aan de onrechtvaardigheid die ik in dit proces heb ervaren. Het ging mij absoluut niet om het bedrag van vijfenzestig euro, maar om het principe: ik heb immers alles netjes geretourneerd en terecht voet bij stuk gehouden. De manier waarop dit dossier is behandeld, en de manier waarop u mij nu informeert, getuigt van weinig begrip of inzicht – vanzelfsprekend sluit u het dossier nu, zoals vanaf het begin had moeten gebeuren. Ik hoop dat u in de toekomst vergelijkbare situaties met meer maatwerk en stijl afhandelt.
marianne
Oct 28,2024Al vanaf vorig jaar mei bezig met Coeo incasso. heel veel telefoontjes en mails aan gewaagd. alles gaat langs elkaar heen daar. Niemand neemt echt de moeite om je dossier te lezen laat staan het op te lossen. Terwijl ik al diverse keren betalingsbewijzen, zelfs foto's van de retourzending heb kunnen overleggen. Uiteindelijk een Marianne gesproken en alles doorgenomen. Er werd me toegezegd dat zij de procedure zou gaan stoppen. En dat gebeurde... voor maar liefst 5 maanden niets meer gehoord. En zowaar, vandaag weer een mail ontvangen met de laatste aanmaning tot betalen. zien ze zelf niet hoe slecht ze beoordeelt worden op internet?? Dat daar iets niet goed gaat? zojuist maar weer gebeld, en gevraagd naar Marianne. Ik word terug gebeld....🤦♀️😒
MarcelenKarin Hoogendijk
Oct 23,2024Eind mei van dit jaar schoenen besteld voor €69.95 van onlinewinkel Arctech via betaling achteraf van Klarna. Omdat ik de schoenen na ontvangst waardeloos vond en er door familie op gewezen werd dat het ook nog schoenen van Temu zijn van €20, heb ik de schoenen binnen de terugstuurtermijn op 1 juni 2024 met PostNL teruggestuurd. Hier heb ik een bewijs van en volgens Track & Trace zijn de schoenen bij de verzender (Arctech) ook afgeleverd. Van Klarna ontving ik een herinnering voor betaling, maar waarom moet er betaald worden als de schoenen geretourneerd zijn. Bovendien kwam ik in de tussentijd er achter dat Arctech niet meer bestaat. Vervolgens heb ik Klarna verzocht om me de contactgegevens van Arctech te geven, zodat ik contact met ze op kon nemen om een en ander duidelijk te maken. Hier hebben ze nooit op gereageerd maar wel nog een herinnering van betaling incl. verhoging van het bedrag gestuurd. Hierop heb ik vervolgens nogmaals de situatie uitgelegd. Helaas heeft Klarna er niets mee gedaan en vervolgens incassobureau Coeo Incasso erop gezet. Hierna tot heden 7 e-mails van het Incassobureau ontvangen met het verzoek het inmiddels weer verhoogde bedrag over te maken. Hierop heb ik elke keer een reactie en uitleg gegeven. Het lijkt mij dat de situatie nu toch eens duidelijk moet zijn maar het ziet er naar uit dat het een tactiek is om mensen maar te belagen met berichten in de hoop dat men dan toch maar gaat betalen. Inmiddels heb ik Rechtshulp ingeschakeld voor het geval dat ik nog meer mails mocht ontvangen.
pieternella
Oct 22,2024Onterechte incassokosten en slechte communicatie Ik wil graag mijn ervaring met Coeo Incasso delen om anderen te waarschuwen. Ik ontving een SMS van Coeo Incasso met het verzoek om € 0,77 te betalen voor een openstaande rekening. Binnen 9 minuten na ontvangst van de SMS heb ik het bedrag betaald, maar tot mijn grote verbazing kreeg ik alsnog (4 dagen later) een incassobrief waarin € 40,00 aan incassokosten werd opgelegd. Dit is volledig onterecht, aangezien de betaling op tijd was voldaan. Daarnaast was het onmogelijk om via de website of app te controleren of er überhaupt een bedrag openstond. Ik probeerde in te loggen op mijn account van het bedrijf waar de € 0,77 openstond, maar dit lukte niet, wat de verwarring alleen maar vergrootte. Het leek alsof ik in een vicieuze cirkel terechtkwam zonder duidelijke oplossing. Ik vind het schandalig dat ik voor een klein bedrag van € 0,77 zulke onredelijk hoge incassokosten moet betalen, ondanks dat ik tijdig heb betaald. Mijn advies aan anderen: wees zeer alert bij dit incassobureau, hun werkwijze is onduidelijk en oneerlijk.
Miss.A
Oct 21,2024Ookal heb je een betaling gedaan dan nog kunnen ze je niet verder helpen… want ja het dossier is gesloten… van het kastje naar de muur!
Jerry Isenia
Nov 21,2024Super geholpen en duidelijk gemaakt wat er moet gebeuren de aankomende periode. Dat geeft rust, goede service en snel geregeld. :) ! Sharida dank ! Fijne week nog !