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Reinigungskräfte sind auch nur Menschen und nicht jede Reinigung läuft immer perfekt. Deshalb bist Du bei jeder Buchung mit einem 24-Stunden-Käuferschutz abgesichert. Solltest Du unzufrieden sein, kannst Du uns einfach innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung schriftlich per E-Mail kontaktieren. Wir kümmern uns dann um eine Lösung für Dich.
Reviews 482
Dani
Sep 13,2024Eine ganz schreckliche Erfahrung: Das gebuchte Reinigungsteam erschien einfach nicht! Während ich auf sie wartete und eine Stunde langsam verging, gab es keine Möglichkeit, Extrasauber oder die Reinigungskraft selbst zu kontaktieren. Danach nahm Extrasauber von ihrer Seite keinen Kontakt mehr auf, (ausser immer wieder vielen Spam Emails,) und als ich ihnen schrieb, unternahmen sie keinerlei Anstrengungen, die extremen Unannehmlichkeiten wiedergutzumachen, und versuchten sogar, mir die Schuld dafür zu geben, dass ich sie nicht früher „am nächsten Tag“ benachrichtigt hatte. (Leider hatte ich vertrautet in diesem Fall wirklich darauf, dass es sich um ein zuverlässiges, seriöses Unternehmen handelte: Es war der Abend vor einem Flug und ich kam erst zu spät zu einem Meeting, weil ich so lang auf die Reinigungskraft wartete (für nichts!) und dann musste ich selbst bis spät in die Nacht eine Wohnung reinigen, bevor ich am nächsten Tag früh abreisen musste.) -- UPDATE: Meine oben geschriebene Bewertung wurde geschrieben, nachdem ich direkt an ExtraSauber geschrieben hatte, um meine negative Erfahrung zu erklären, und nachdem ich eine wenig hilfreiche erste Antwort von ihnen erhalten hatte. In diesem Sinne bleibt es zutreffend. Wie Sie jedoch aus der nachdenklichen und überlegten Antwort von ExtraSauber hier ersehen können, ist es auch wahr, dass sie sich meinem Fall mit viel mehr Sorgfalt gewidmet haben, nachdem ich diese negative Bewertung öffentlich gepostet hatte. (Die erheblichen Unannehmlichkeiten, die ich erfahren habe, motivieren mich immer noch nicht ausdrücklich, ihre Dienste mit dem angebotenen Gutschein erneut zu nutzen.) Aber angesichts ihrer hier sichtbar Aufmerksamkeit und ihres Interesses an der Verbesserung ihrer Dienste habe ich meine Bewertung von einem auf zwei Sterne erhöht.
Jürgen Neumann
Sep 13,2024Es kam 1 Mann zur Reinigung. Er war höflich und sehr freundlich. Leider stellte sich heraus das er diesen Beruf nicht gelernt hatte,somit für mich indiskutabel. Vorallem , ist die Firma meines Erachtens nur ein Vermittler für Arbeitskräfte. Denn es kam ein supunternehmer zu mir. Die Abnahme von der der 74 Quadrat Meter großen Wohnung hatt fast 1 Stunde gedauert, mit viel Nacharbeit von der putzkraft. Er hatte auch nicht alle Reinigungsmittel dabei ,so daß die Fensterrahmen und die dunstesse von mir nachgearbeitet werden müssen. Es handelte sich im eine Umzugsreinigung
Cordula H
Sep 12,2024Nach meiner Anfrage habe ich sehr schnell ein detailliertes und seriöses Angebot erhalten. Vielen Dank für den Service.
Ibrahim Ramadhani
Sep 09,2024War alles Tip top
Jutta
Sep 07,2024. Es hat alles geklappt.
Dirk Wasmuth
Sep 06,2024Tip-Top Dienstleistung!! Pünktlich, gründlich, fairer Preis
Herr BINDER
Sep 05,2024Überaus gründliche und saubere Reinigung bis ins letzte Detail!!! Reinigungsfirma der Extraklasse und besonders empfehlenswert! Auch das Preis- Leistungsverhältnis ist vollkommen in Ordnung. Ich bin mehr als nur zufrieden!
Heike Hinrichsen
Sep 05,2024Die Reinigungskraft war pünktlich, gründlich und sehr nett. Allerdings haben wir auf Englisch kommuniziert. Für mich kein Problem, sollte man aber wissen.
A. K.
Sep 05,2024Ich habe ein Abo gebucht, jedoch nach dem ersten Besuch wieder storniert. Gebucht wurde Boden saugen + wischen im Haus, sowie beide Bäder komplett. Ausgenommen waren 2 Zimmer. 10 Minuten vor der vereinbarten Uhrzeit erhielt ich einen Anruf, dass die „Mitarbeiterin“ sich um 10-15 Minuten verspätet. Am Ende waren es 40 Minuten und es standen 3 Personen vor der Haustür. Ich bin jedes Zimmer mit allen 3 Personen durch und habe gesagt, was gemacht werden soll (siehe oben was gebucht wurde). Es wurde zugestimmt und bejaht. Die zwei besagten Zimmer (Spielzimmer meines Kindes mit viel Lego auf dem Boden) sollten nicht geputzt werden, wurde auch bejaht. Am Ende wurde das ganze, mühsam sortierte Lego vom Boden in ein Karton geschmissen 🫣 Am Ende wurde gefühlt alles angefasst, aber nicht geputzt. Es sollten keine Möbel/Küche etc. geputzt werden, da frag ich mich natürlich, warum Dinge auf den Möbeln von links nach rechts geschoben wurden. Der Schmutz wurde mit einem Mob von oben im Haus bis nach unten geschoben, welcher am Ende auf der Treppe zum Keller lag, es wurde nicht gesaugt. Die Abdeckung der Dunstabzugshaube wurde kaputt gemacht und die Bäder nach wie vor unsauber. Tja und dann wurde das Geheimnis gelüftet, keiner der 3 Personen konnte sich auf Deutsch oder Englisch verständigen. Ich buche hier kein weiteres Mal.
Frau Petra Lemmerer
Sep 04,2024Sehr gut organisiert und freundlich!
Harry
Sep 04,2024Sehr gründlich und sehr Freundlich
Detlef Weber
Sep 04,2024Es klappte alles sehr gut. Sehr gründlich und sauber gearbeitet.
M. Anders
Sep 02,2024Drecks Firma reinste Abzocke nicht Mal einen Stern Wert. Herd dreckig freie Flächen noch dreckig Badewanne dreckig. Nie wieder diese Reinigungsfirma Unfreundlich am Telefon noch dazu
Marita Misini
Aug 28,2024Die Böden sahen aus wie neu. Das Badezimmer leider nicht ganz so. U d Tür und Fensterrahmen auch nicht wirklich . Ansonsten alles gut
Dr. Michael Zehetbauer
Aug 28,2024Das Reinigungsteam ist pünktlich vor Ort erschienen. Das Team hat die gewünschten Säuberungen maximal durchgeführt; der Reinigungsgrad hat unsere Erwartungen sogar übertroffen.
Th
Aug 27,2024Reinigungsleistung mangelhaft! Ich buchte eine Umzugsreinigung für meine leere 46qm Wohnung inkl. Küche und Bad um so weniger Stress zu haben. Leider ein Fehler. Die erschienene Reinigungskraft war äußerst schlecht ausgestattet (kein Besen, kein Staubsauger, kein Mopp - nur Tücher in einem gelben Sack) und hatte keine Ahnung was sie tut. Nach der ersten Reinigung fiel mir direkt ins Auge, dass alle Bad-Armaturen noch verkalkt waren, Kühlschrank und Spülmaschine noch dreckig, usw. Also vereinbarte ich eine Nachbesserung für den nächsten Tag. Nachdem die Reinigung erst um 1h verschoben wurde, kam die Reinigungskraft dann 15min zu spät. Auch die Nachbesserung: mangelhaft. Küchenoberschränke wurden nicht von unten gereinigt (deutliche Fettflecken), Steckdosen auf Küchentheke, Dunstabszugshaube, Türen der Küchenschränke usw. Ende vom Lied: ich bin am nächsten Tag noch einmal in meine alte Wohnung gefahren um dann selber nochmal zu putzen!! (In Summe 5x Anfahrt) Und dafür wollte die Reinigungsfirma auch noch 120€! Mir ist ein völliges Rätsel wie die Reinigungskraft bei diesem Ergebnis so lange gebraucht haben kann. Stattet eure Leute ordentlich aus und bringt ihnen bei, wie richtig & präzise geputzt wird! Hätte ich es direkt selber gemacht, hätte ich mir viel Zeit, viel Ärger und viel Geld umsonst gespart! Nie wieder! (Zur Transparenz: Wir haben uns nach einigen Mails auf 70% des ursprünglichen Betrags geeinigt)
Peter
Aug 25,2024Fleissig, sauber, verlässlich
Stephan Stanzel
Aug 22,2024Sind sehr genau auf meine Wünsche eingegangen
Cristina
Aug 22,2024Es wurde gründlich und sehr gut gereinigt
Endresstraße 18 / Stiege 2, 1230, Wien, AT
https://www.extrasauber.de
Firma Johann Hasenkopf gesmbh
Sep 17,2024Die beiden Leute waren nett und schnell.