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Reinigungskräfte sind auch nur Menschen und nicht jede Reinigung läuft immer perfekt. Deshalb bist Du bei jeder Buchung mit einem 24-Stunden-Käuferschutz abgesichert. Solltest Du unzufrieden sein, kannst Du uns einfach innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung schriftlich per E-Mail kontaktieren. Wir kümmern uns dann um eine Lösung für Dich.
Reviews 482
Tony
Jun 19,2022Das Konzept der Firma ist gut. Theoretisch. Auf deren Webseite gibt man seinen Wohnort ein, sucht eine passende Reinigungsfirma und bucht den Wunschtermin zu einem bestimmten Datum und Uhrzeit. Extrasauber bestätigt dies per mail. Wenn der Auftrag erledigt ist bezahlt man direkt bei Extrasauber. Dies wenn alles es klappt. Bei mir was es die reinste Katastrophe und dies gleich dreifach. Extrasauber teilte mir, dass meine ausgesuchte und bestätigte Firma den Auftrag nicht wahrnehmen könnte. Als Ersatz würde ein anderes Unternehmen die Reinigung übernehmen. Das ging es los: Beim Termin erschien niemand. Es war fast unmöglich Extrasauber telefonisch zu erreichen und als es endlich klappte sagte man mir knapp man würde versuchen einen Ersatz zu finden. Die gebuchte Firma hatte übrigens nur eine Handynummer mit combox und meldete sich weder per SMS noch Anruf zurück. Extrasauber teilte mir dann kurz darauf mit sie hätten keinen Ersatz gefunden und sie würden den Auftrag stornieren. Kostenlos !!!!. Extrasauber wirbt mit einem hohen Standard. Das Gegenteil ist der Fall. Sehr unfreundlich am Telefon und ich wurde mit einer kurzen Entschuldigung abgefertigt. Nie wieder.
Felix
Jun 01,2022Zunächst einmal erschien eine andere Person als die ausgewählte Person (aus demselben Unternehmen). Wir haben die Putzfrau nach einer Stunde allein gelassen (wegen einer einwöchigen Geschäftsreise). Was für eine Überraschung, als wir nach Hause kamen. Es wurde nur teilweise gesaugt (z. B. unter dem Bett ignoriert) und an einigen Stellen wurde nicht gewischt. Eine Toilette war nicht nur nicht gereinigt worden, sondern es war nicht einmal gespült worden. Sie hat nicht einmal die Fliesen in der Dusche gewaschen. Die Mülleimer waren nicht alle geleert worden. Einige meiner Kontakte sollten nach dem Besuch der Putzfrau noch übernachten - aber zum Glück kam niemand. Wir hätten uns geschämt. Ich kann mir vorstellen, dass so etwas hin und wieder vorkommt und dass es nicht ganz die Schuld von ExtraSauber ist, aber ihre Antwort hat mich regelrecht erschüttert, denn sie haben sich überhaupt nicht entschuldigt, sondern versucht, uns ein schlechtes Gewissen einzureden, indem sie behaupteten, dass es keine "Standardreinigung" gewesen sei und wir uns zu spät beschwert hätten. Sorry, aber ist "spülen" keine Standardreinigung?
Anton Wi
May 29,2022Keine Probleme. Die Onlinebuchung ist einfach viel bequemer, als wenn man rumtelefonieren müsste!
Milutin Djukic
May 21,2022Brauchten Last-Minute Reinigungstermin (Abend für morgen früh) nach eine andere Putzfirma hat mir am 18 Uhr den Termin abgesagt. Der Putzmann ist morgen früh pünktlich gekommen und hat sehr gut alles was wir brauchten gereinigt. Die Webseite ist super und mann kann genau was gebraucht ist wählen. Das einzelne Ding, was mir nicht gefallen hat, ist das sie speichern eine Kreditkarte auf der Seite und man muss sie anrufen, um sie zu entfernen. Also, ich wurde Banküberweisung als Zahlungsart empfehlen, wenn Sie auch das ein Problem finden.
Andrea Zweigelt
May 11,2022Ist ein toller Anbieter für Reinigungskräfte. Die Homepage ist übersichtlich und man kann sich alles was man an Diensten möchte angeben. Es kommt was man bestellt und bekommt dann die Rechnung, welche einbezahlt wird. Hatte bisher noch nie Probleme! Toller Anbieter, sehr empfehlenswert!
Sina Non
May 04,2022Ich bin überglücklich mit meiner neuen Putzfrau! Mit zwei kleinen Kindern ist sie mir eine Riesenhilfe! Danke!
Petra Tertinek
Apr 27,2022Die Dame die bei mir geputzt hat war sehr nett, hilfsbereit und gründlich. Es gibt nichts auszusetzen. Immer wieder gerne!
Susanne
Apr 17,2022Sehr sorgfältige Wohnungsreinigung. Wir sind wirklich sehr zufrieden und können den Service nur weiter empfehlen.
Sebastian
Apr 11,2022Alles hat gut funktioniert, bestens
Anne-Marei Heinrich
Apr 01,2022KATASTROPHE! Mega unprofessionell. Habe eine 4 Stunden Reinigung gebucht, die Dame kam fast 1 Stunde zu spät, sprach keinerlei Deutsch oder Englisch nur russisch. Bei den Preisen will ich nicht erst noch Zeit verplempern müssen mit Google Translator rumzumachen. Ich habe ein 100% Briefing vorab gegenüber der Chefin Claudia gemacht, am selben Tag nochmal per SMS. Hat überall die Ecken nicht gewischt, überall waren Staub und Haare. Im Bad war gar nichts geputzt und als ich kam sass die Dame auf dem Fußboden und hat Musik gehört. Auf meine Beschwerde hin, hat sich erst niemand gemeldet und dann hat die Chefin versucht sich fadenscheinig rauszureden und mir einzureden dass meine Wohnung ein Gewerbe sei. Auf SMS und EMAIL mit Fotos wurde nicht reagiert. Riesentheater und ich musste dann alles selbst putzen.NIX gewesen ausser Spesen.
Katrin
Feb 17,2022Ich habe mit anderen Putzportalen sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Mit ExtraSauber bin ich jetzt aber sehr zufrieden. Die Putzfrau kommt immer pünktlich und macht alles sauber wie im Internet angegeben.
Günther P
Feb 07,2022Tipptopp, anfangs war ich echt skeptisch, weil ich das total ungewohnt finde eine Reinigungskraft online zu buchen. Aber ich muss sagen ich bin positiv überrascht, es funktioniert echt super. Die Putzkraft die ich gefunden habe, war ordentlich und freundlich. Ich komme wieder
von AMI
Jan 05,2022Es war ein Fehler, Extrasauber mit der Reinigung meiner Wohnung zu beauftragen. Eine teuere Reinigungskraft die ständig telefonierte, hektisch und oberflächlich ihre Arbeit erledigte und mit einem Stück Papier die Wand in der Duschkabine reinigen wollte.
Mister Mc Nugget Face
Dec 21,2021Wer da bucht ist selber Schuld.
Magdalena Fisch
Dec 06,2021Die Putzkraft war überhaupt nicht informiert darüber, was in der Wohnung geputzt werden soll. Kommunikation auf Deutsch oder Englisch war sehr schwer möglich. Die Reinigung an sich war auch absolut mangelhaft, Preis-Leistung stimmt überhaupt nicht. Es gibt deutlich günstigere Angebote, die mit Abstand bessere Leistungen erbringen. Nicht weiterzuempfehlen!
Jana
Oct 15,2021Absolute Abzocke! Nicht buchen! Die gebuchte Leistung wurde nicht erbracht, Kundenservice ist katastrophal. Trotz schneller Reklamation und mehrmaligen Telefonaten und Mails etc. wurde ich nur hingehalten und schliesslich ein Inkassobüro eingeschalten.
Simin nero
Oct 13,2021Innerhalb von 3 Tagen ist zu 2 gebuchten und auch durch extrasauber bestätigten Terminen keine Reinigungskraft erschienen. Im ersten Fall wurde zwar mitgeteilt, daß die gebuchte Reinigungsmitarbeiterin erkrankt sei. Allerdings wurde angeboten eine Vertretung zu schicken, was ich bejahte. Zum Termin kam allerdings niemand. Auf Nachfrage bei extrasauber bekam ich die lapidare Antwort, der Auftrag sei in den "Pool" gegeben worden, aber offensichtlich hatte kein anderer Dienstleister Zeit.... Den Kunden hierüber zu informieren kam allerdings niemandem in den Sinn. Bereits am 20.09. wurde eine weitere Reinigung für den 13.10. gebucht (incl. schriftlicher Bestätigung des Termins). Auch zu diesem Termin heute erschien niemand. Eine Nachfrage bei der angegebenen Service-Hotline ergab, daß das beauftragte Unternehmen "Lehner-Hausbetreuung 1 A" nicht mehr für extrasauber arbeitet. Hierüber aber den Kunden zu informieren und /oder einen Ersatz zu schicken, kam niemanden in den Sinn. Angeblich wurde mir eine Stornierung per Mail geschickt. Auf meine Bitte, mir diese doch nochmals zu schicken, kam man mir mit der Ausrede, daß das systembedingt nicht geht........Wenn ich soviel Zeit hätte, dies alles zu entschuldigen, wie mich der Kundenservice ständig bat, könnte ich beide Wohnungen auch selbst putzen. Nur deshalb wendet man sich ja an eine solche Agentur. Nicht zu empfehlen !!!!!
Sonnenblune
Aug 15,2021rinzipiell ist die Idee man zahlt für die Wohnung und nicht für die Stunde gut allerdings sieht die Praxis anders aus. Ich habe soeben 2 Stunden meine Wohnung geputzt - und ich bin wahrlich kein Sauberkeitsfanatiker - nachdem ich regelmäßig Putzkräfte von extrasauber beziehe. Für 50 Quadratmeter brauchen diese oft nur 35 Minuten...sicherlich sind die Profis schneller als ich, aber leider wird die Hälfte des Reinigungsstandards nicht erfüllt. Gesaugt und gewischt wird an den sichtbaren Stellen - also NICHT unter dem Bett, Schreibtisch etc. Abgestaubt wird nach Zufallsprinzip manche Fläche ja manche nein. Letztens habe ich mit einer Dame diskutiert, das der Herd nicht geputzt ist. Diese meinte sie könne diesen nicht putzen weil eine Pfanne draufsteht (es war tatsächlich nur eine Pfanne), sie kann nur freie Flächen putzen...dies war beim Abstauben ähnlich...Kommoden auf denen eine Vase oder Bilder standen, konnten nicht abgestaubt werden. Da frage ich mich wer hat eine leere Wohnung...wo auf einer Kommode nicht ein Bild oder eine Vsse steht...im Bad und Klo konnte aufgrund des Vorlegers auch nicht gewischt werden...so ist natürlich eine Reinigung in 35 bis 40 Minuten abgeschlossen, allerdings muss man sich bewusst sein, dass man zwischendurch selbst reinigen muss. Eine Putzkraft hat mir gesagt wenn ich möchte, dass auch unter dem Bett sauber ist (der Bereich unter den Bett ist frei zugänglich) oder unter dem Schreibtisch solle ich eine Grundreinigung buchen. Ihre Aufgabe ist es nicht den Schreibtischstuhl wegzustellen. Fazit: vielleicht brauchbar für das Putzen einer leeren Lagerhalle oder wenn Besuch kommt und es schnell oberflächlich sauber sein soll...
Marvin
Jun 10,2021Meine Erfahrung mit dem Unternehmen ist leider keine Gute Erfahrung gewesen
Endresstraße 18 / Stiege 2, 1230, Wien, AT
https://www.extrasauber.de
Harald K.
Jun 25,2022Die schwierige Aufgabe, eine Schmiererei mit roter Lacksprühfarbe von einer Fensterscheibe restlos zu entfernen, wurde tadellos gemeistert. Der freundliche Fensterputzer erschien absolut pünktlich und erledigte schnell und professionell die erforderliche Reinigung des Fensters mit allem drum und dran.