FirstVet
To leave a review you need to be logged in
No need to rush off to the local vet – meet up with us online instead. You will get help and treatment and if you need it, a referral to the nearest veterinarian. Download the FirstVet app today to get started.
Reviews 773
Johan Blomkvist
May 08,2022Vi pratade med dem eftersom hunden opererat korsbandet. Han fick för sig att göra ett utfall mot en annan hund, han ska annars bara ta det lugnt och gå små promenader så vi blev oroliga att något hänt med hans ben efter utfallet. Vi tar kontakt med firstvet och dem säger att det är akut. Djursjukhuset har inga tider så vi kan inte åka in med han förrän nästa dag. Vi ligger sömnlösa och superoroliga hela natten. Nästa dag åker vi in med hunden och dem säger till vår förvåning, det är inget konstigt alls, det ser helt normalt ut, blåmärken och svullnad är helt normalt, allt är helt normalt. Alltså precis motsatsen av vad firstvet sagt kvällen innan..... Pengar i onödan och en natts sömnlöshet i onödan... Summan av kardemumman-Inte ens lönt o ta kontakt..
Avva Gardener
May 03,2022I've seen 2 different FirstVet vets via telehealth for my cat and they are SO helpful, knowledgeable, and compassionate. Both vets took their time to understand the whole picture and could help me assess whether I needed to pursue further treatment at my in-person vet. Because it is a flat fee (free with my Eusoh insurance), I never have the anxiety that FirstVet is trying to upsell me on recommended treatments. I admit I wonder about this with in-person vets, as more treatments = more money for them. For me, it is very worth the fee to have solid, transparent advice before going to the vet. Great value for an additional vet's opinion with no hidden motives. Plus they follow up immediately via email with thorough notes on the visit as well as compassion.
Robert Yngve
Apr 26,2022Hund avliden efter felbedömning av veterinär. Vår fyraåriga finska lapphund var hängig under två dagar vilket fick oss att kontakta FirstVet. Efter ett mycket kort möte där vi fick be om en remiss till en djurklinik eftersom hunden varken åt eller drack frivilligt och uppvisade vita slemhinnor blev vi lugnade av beskedet att vi skulle uppsöka veterinär inom 24 timmar såvida inte läget blev sämre. Dagen efter ringde vi upp närmaste djurklinik och enbart utifrån det som beskrevs avgjorde de att djursjukhuset i Jönköping var det enda stället att vända sig till. Hade vi fått ett tydligt besked redan från början hade kanske vår hund kunnat få blodtransfusion i tid och därmed haft ett liv. Nu dog han dagen efter istället. Jag kommer aldrig att använda mig av en tjänst där det tar 6 minuter att avgöra läget på ett djur som visar sig vara så fatalt fel.
Customer
Apr 22,2022I recently ordered some dog food from the new first vet shop. The correspondence from Mary in the customer service team has been impeccable! I managed to mess up and order the wrong thing and she was so friendly, kind and helpful with getting things sorted for me so that my dogs would have what they needed. I honestly cannot remember the last time I had such a good experience with someone in customer service who actually seemed to care! So refreshing to have a support team that do just that support rather than judge or seem annoyed when people ask for help. Thank you so so much Mary! Could not rate more highly.
jenna laakkonen
Apr 12,2022Käytin eilen illalla ensimmäisen kerran tätä palvelua ja olen ihan äärimmäisen tyytyväinen. Kissani sairastui äkillisesti ja ihana lääkäri soitti jo ennen aikaa ja halusi antaa välittömästi toimintaohjeet. Lisäksi sain hurjan määrän ohjeita myös jatkoon liittyen. Kiitos!
Elli Koo
Apr 11,2022Yritin kahtena päivänä varata videovastaanottoa eläimelleni. Olin jo luullakseni saanut ajan ja siitä tuli laskukin sähköpostiin, mutta varatuissa ajoissa ei näkynytkään mitään. Lisäksi koko ajan tuli erilainen error, kun yritin varata uudestaan aikaa tai edes selata sovellusta. Näitä erroreita siis tuli joka aikaan päivästä, kahden päivän ajan, kun yritin käyttää sovellusta. Latasin jopa sovelluksen uudestaan, mutta taas erroreita. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, mistä vastattiin muutaman päivän päästä ja luvattiin ilmainen seuraava vastaanotto ja maksun takaisinmaksu ajasta, jota en siis ollut koskaan saanut. No, nyt sitten taas noin parin viikon päästä kun olisin taas uudestaan tarvinnut aikaa, tietoa ilmaisesta käynnistä ei näkynyt missään. Sain jo valittua ajan, täytettyä tietoni, ja maksutavan, tunnistautunut pankkini sovelluksella. Sitten tulee "mene kassalle viimeistelläksesi maksu" . Loppusivu oli tyhjä, ainut vaihtoehto oli painaa nuolesta taaksepäin. "Kassalle" ei siis päässyt mistään. Tämä sama vika oli muuten myös jossain kohtaa myös viime epäonnistuneella yrityskerralla. Taas yhteys asiakaspalveluun. Sieltä sitten joku laittoi viimein sen ilmaisen käynnin näkymään.. mutta tosiaan, en edelleenkään saanut aikaa kun en päässyt "kassalle" mistään. Että edelleen olen ilman aikaa. Mietin monta kertaa, onko tämä joku huijarisovellus.
customer
Apr 07,2022Consultation with Dr Immacolata Sgulo was excellent, we discussed an infected cyst on my dog and her advice and explanation was extremely helpful.
Cecillie Reynolds Løkke
Mar 20,2022Kompetent rådgivning og fantastisk redskab at have ved hånden, når ens hund pludselig bliver dårlig. Vil til hver en tid give en anbefaling :-)
Magstar Cee
Mar 08,2022Have got this free with my insurance policy great thing to be reassured if your vet practice is shut saving you money at emergency vets when mabay not needed my dog had an abcess women checked wound and gums from the video call and said she would be fine till my original vet opened in morning said my dog could of mabay been biten by insect which i first thought will go to my vet tomorrow but happy with this free service
Sigvard
Feb 19,2022Snabb kontakt och bra rådgivning. Har även handlat via webbshoppen vid något tillfälle, det funkade bra det med.
Helena
Feb 18,2022Väldigt bra och hjälpsamma! Jag stör mig lite på att man måste mejla kundtjänst för att få en retursedel, istället för att bara fylla i själv som man kan göra på många ställen. Inga problem egentligen för de svarar alltid snabbt och är hjälpsamma. Men känns lite konstigt tycker jag. Kanske för att få en närmare kundrelation? Övrigt så är det alltid supersnabb leverans och bra produkter.
Aurora
Feb 17,2022Soitin vähän reilu vuoden ikäisestä kissastani, jolla oli ääni kähentynyt. Firstvet eläinlääkäri ei kysynyt kissasta mitään vaan pelkän oireen perusteella pelästytti diagnoosilla. Menin tämän jälkeen tapaamaan paikallista eläinlääkäriä joka kauhisteli, että mistä olen moisen idean saanut, että niin nuorella rotukissallani olisi kilpirauhasen liikatoimintaa (tätäkun kuulemma harvemmin on rotukissoilla, saatika sitten noin nuorilla kissoilla). Maksoin siis 100€ ekstraa paikallisen eläinlääkärin näkemisestä, joka totesi kissani olevan ihan terve mutta todennäköisesti saaneen jonkun viruksen uudelta kissanpennultamme, joka oli aiheuttanut kurkkukipua. Tämän saman päätelmän olisi pitänyt mielestäni myös Firstvet eläinlääkärin tehdä, ja tähän olisi varmasti pystynyt mikäli olisi yhtään nähnyt vaivaa kissani tilanteesta ja olotilasta kysymiseen. Kissaakaan tämä ei edes pyytänyt näkemään ennen kuin oli jo diagnoosinsa tehnyt.
Simon Hellisen
Feb 14,2022Vi har nu haft mulighed for at snakke henholdsvis Karen, Michelle og Charlotte som hver især har været utrolig hjælpsomme! Som hundeejer er vi meget glade for den service, som FirstVet yder!
Nigel Eastwood
Feb 03,2022Had a conversation with Dr Jelena Pearce who was fantastic. Very polite and understanding with my dogs problem. Brilliant service very many thanks.
Ann-Marie Svensson
Jan 20,2022Mycket hjälpsamma. Har fått mycket hjälp. Beställer alltid foder till mina hundar från deras shop. Supersnabb leverans varorna kom dagen efter jag beställde. Så är verkligen nöjd med alla deras tjänster. Kundtjänsten i shopen är supertrevliga och hjälper verkligen till och svarar på alla frågor och ger tips och råd. Mycket nöjd kund
Robin Öhrnberg
Jan 20,2022En dag i december kom jag hem och märkte att min katt dreglade något extremt. Satt katten stilla i 1 minut blev det en pöl av dregel. Det var sent och den lokala veterinären hade stängt. Tog kontakt med FirstVet och fick rådet att avvakta, och tog 400 spänn för det rådet. Jag åkte in med katten till en akutmottagningen nästan direkt därefter och fick beskedet att hade jag väntat till morgonen efter hade katten inte överlevt.
elin körmark
Jan 19,2022Alltid lika spännande när man frågar efter rådgivning ang våran hund och det första alla veterinärer frågar är vilken kennel/ namnet på kennel/ telefon nr till uppfödaren för att vi har en hund som har lite varg i sig. Finns det ingen ”gemensam” mapp med vår hunds stamtavla?? Tröttsamt och frustrerande.
Carl
Jan 17,2022Don't get me wrong, the vet was fine, so if this is a free service for you, use it! If you're looking to save on full price vet costs, this ends up being even more. As now we are paying the FV fee and our normal vets fee on top, due to needing another consultation to get the recommended test. Seems like a completely pointless process if this isn't included for free with insurance.
Tony
Jan 16,2022Cannot thank my FirstVet vet enough. Truly put my mind at ease, helped me diagnose my dogs issue (Gastroenteritis), explained the probably cause and most importantly how to help my dog. I want to send my gratitude to Dr H.M, (can’t include the name here due to trustpilot guidelines) but I can’t see any other way than saying here. 10/10 and Dougal and I will definitely will be back if I have to! Also, got an appointment within half an hour, and the email I received contained very clear comprehensive instructions on what to buy and get my physical vets to dispense for me.
Pia B
May 17,2022🤬🤬😡😡!!!! Två gånger har jag beställt Denamarin large till hund och två gånger har jag ringt dom, båda gångerna har jag fått Denamarin medium men betalat för large. Beställer man medium så får man medium men de är några hundringar billigare. Var uppmärksamma på detta eftersom large inte finns i lager säger dom men beställa och betala för dom kan man🤬🤬🤬😡😡😡Riktigt Riktigt dåligt