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Fondé en 2012 par Xavier Niel, Free mobile est un opérateur Mobile qui se distingue par ses offres simples et accessibles. Opérateur innovant, Free a révolutionné le marché en redonnant du pouvoir d’achat aux consommateurs et libérant les usages.
🚀 Notre mission : démocratiser l’accès à Internet et les usages mobiles en offrant le meilleur de la technologie à un prix accessible.
🚀 Nos valeurs : innovation, trublion, consumériste, simple
🚀 Notre positionnement : offrir des offres simples, généreuses et innovantes
🥇Free propose aujourd’hui le plus grand réseau mobile 5G en France en nombre de sites et inclut la 5G dans son Forfait Free pour le même prix et toujours sans engagement.
Reviews 825
top music
Oct 05,2024Plus nul y’en a pas Internet catastrophique
Aldwin
Oct 03,2024Super service, rien à voir avec ce que m on peut lire sur certains avis. Absolument ravi d avoir porté ma ligne, j ai un super bon débit et tout s est bien déroulé.
Mady Beirnaert
Oct 03,2024Quel honte ! Cela fait 5 mois que je ne suis plus chez eux car ils ont essayé de me prélever 2 fois mon forfait de téléphone ! J'ai fait opposition et eux disent que c'est un impayé l'erreur venant de chez eux j'ai demandé à ce qu'il règle le problème sinon je changerai d'opérateur ce que j'ai fait ! Aujourd'hui il me réclame encore cette somme en faisant appel à un huissier de justice car je n'aurai soit disant pas contesté cette facture... Je l'ai ai appelé j'ai envoyé des mails auquel je n'ai plus accès... Vive l'espace abonné... J'ai envoyé la preuve... Avec mon relevé bancaire... Ils ont toujours contester... C'est du grand n'importe quoi aujourd'hui ma mère va être embêté à cause d'eux ... Car il ne sont même pas foutus de changer le noms d'une ligne ... Cet opérateur a fuir !
E-Jack L'Anachorète
Oct 01,2024Vente forcée, désengagement par recommandé obligatoire, incompétent. Aucune pitié pour les handicapés. Facturation indue de 34,08€ toujours pas remboursée malgré 30 documents envoyés.NUL
Ka Janne
Sep 30,2024Free ne vend pas mes donner contrairement a bouygues, je ne me fait pas harceler par des numéros inconnus. Pour des personnes qui voyage beaucoup free est parfait.
Yannis Safraoui
Sep 29,2024Vous mavé fais payé en plus sur mon forfait des jeux j'ai pas télécharger ça c'est a ma fille ! Mais le gars au tel veux rien savoir !!! Ma femme ma créé le compt pour les avis je vé pas me laissé faire ! Remboursé moi les jeu et on pourra discuter
Corobeinicov Igor
Sep 28,2024Je suis client de Free 3 jour, dans set délai la société a réussi effectuer 11 prélèvement en montant 190 eur, 80 euro son justifié les rest prélèvement par erreur pour remboursement de quelle Free demande de justificati écrit bancaire. Concernant la box internet quelle je recu est en défaut,actualment je suis sans tv sans WiFi. Je essayé de rejoindre les conseil Free aucan effet perso reponde,messages réponses robot aucan solution qui de message chablons. Je prepare ma lettre résiliation, Free.
Olivier Buisine
Sep 28,2024Zéro comme opérateur,ne capte jamais . Franchement à fuir.
Silam Hu
Sep 26,2024Ce sont des voleurs de 1ere classes, n'allez jamais chez free, arnarque garantie option roaming/international ne fonctionne pas et free refuse de rembourser les 10€. Il y a mieux, moins cher et reglo : 1€ la carte SIM 2€ le forfait avec 2 GO de data, option (activation) roaming/appel international gratuit dans le monde entier, reception SMS gratuit a travers le monde. Nombreux boutiques pratiques et accessibles C'est BOUYGUES TELECOM. Vous allez encore chez FREE???
Cathy Colin
Sep 25,2024Un service client incompétent. Qui vous parle avec un air hautain . Incapable de résoudre les problème. Fuyez
Dcq
Sep 25,2024Une catastrophe. Je suis client depuis environ 10 ans. J’ai pris un téléphone avec l’offre Free flex il y a un peu plus de deux ans. J’ai réglé mon montant initial et mes 24 mensualités suivantes comme prévu dans le contrat. Je veux maintenant résilier mon offre flex et payer les 100€ pour acheter le téléphone afin qu’il m’appartienne définitivement. Il n’y a aucune possibilité de le faire de mon espace suite à un bug de leur fait ! Nous sommes le 25/09, je suis en galère avec leur service depuis juillet j’ai passe au moins 20 appels, envoyé un courrier recommandé à 7,80€, écris à la terre entière par tous les canaux possibles. Personne n’est fichu de me solutionner. J’ai su par une conseillère, et j’ai enregistré l’appel, que tous les conseillers que j’avais eu avant n’avaient fait aucune remontée contrairement à leurs dires. Cette conseillère qui me paraissait de bonne fois devait me rappeler le lendemain elle ne l’a pas fait. La dernière du service qualité résiliation m’a clairement dit que pour le prix du forfait je ne peux pas attendre plus que ça. Un forfait pas cher veut donc dire que c’est normal de rester sur son problème sans solution, se faire mentir par les conseillers et manquer de respect, on m’a raccroché plusieurs fois au nez. Sur mon courrier je leur ai demandé de résilier mon offre. On m’a indiqué le cheminement pour le faire depuis mon espace, sauf que les onglets indiqués n’existent pas dans mon espace et je ne peux donc le faire. Belle technique pour continuer à me prélever les loyers du téléphone alors que je m’y suis pris bien en avance pour l’acheter définitivement. Fuyez l’offre flex et fuyez même Free je vous le conseille. J’ai tout chez eux, ma famille également je vais faire résilier absolument tout le monde. C’est une honte. Je suspend tout prélèvement et je dépose une plainte. Je vais demander à récupérer tous les appels enregistrés comme cela est mon droit. En un mot FUYEZ. DECRUCQ ANDY.
Mohammed ElMahmoudy
Sep 25,2024impolite and aggressive.
Yassine Yassine
Sep 25,2024Free mobile vraiment des voleurs lors de mon ouverture d'abonnement à 19,90, j'ai pas autorisé de prélèvement automatique, j'ai souhaiter payer mes facture manuellement, donc pas autorisation de prélèvement de ma banque, j'ai reçu une facture de 19,90, je l'ai direct payé,mais comme free a souhaité prélever automatiquement le paiement automatique à été rejeté et sur la facture suivante je reçoit 10euros de pénalité pour motif rejet de paiement. Mort de rire il n'auront rien du tout. Je penser que ta free ta tout compris mais c'est plutôt rien compris.
tommy fry
Sep 25,2024What a dreadful company. BUYER BEWARE. never again with free mobile. I sent back the sim only pays you go within the 14 days by a letter signed for. Yes they stopped the mobile tel no. How ever the 10 fee for the sim postage and up front 10 euros fee each month was never reimbursed. Customer service less than usless never reimbursed to my credit card.
Gégé LaSaumure
Sep 24,2024POOR CUSTOMER SERVICE
Client
Sep 24,2024Après 2 ans sans trop de problèmes, notre secteur n'est plus couvert par Free (téléphone et 4G). Aucune maintenance ne semble prévue. Cela fait 10 jours que je ne peux plus utiliser mon téléphone à mon domicile. Il fonctionne bien dès que je quitte ma vallée. Orange, SFR et Bouygues qui utilisent le même pylône fonctionnent. Je change d'opérateur et conseille de fuir Free (consulter le nombre de pannes déclarées des différents opérateurs).
Robin Arc
Sep 23,2024Le pire des opérateurs francais, c'est à dire le pire des opérateurs au Monde. Une honte. Il suffit de voir les avis pour s'en rendre compte. Mauvais réseau, arnaque, problème de fonctionnement, frais supplémentaires cachés, opérateurs qui vous mentent ouvertement et j'en passe... Bref, une arnaque.
Michèle BOUQUET
Sep 23,2024Mi juillet u vendeur adroit de Free nous a vendu 2 lignes et 2 cartes Sim. Or il n'y a pas de réseau free où nous habitons. J'ai téléphoné des dizaines de fois et à chaque fois l'opérateur m'assure que le problème sera résolu dans les 72 heures et rien ne change... Nous sommes désarmés...
sArAh Henriksen
Sep 23,2024Horrible customer service and if you don’t parle/speak French, they got you! International bank cards are not going through. They have recommended me to find a friend in France to pay my bill 🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯 Stay away from them! I spent hours and hours on the phone calling and texting them. Very poor customer service, takes days to reply to your WhatsApp message on the top of the other issues they have. Now they are billing me for the month that I have been trying to cancel my service…😱😱😱😱😱
Nittany Biggs
Oct 06,2024Truly horrible experience I left France five months ago and have been unable to cancel my telephone number. I was given wholly incorrect information by workers, nobody ever picked up the phone, and I've been paying 10 euro a month for a phone number I'm not using. Completely aggravating.