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Fondé en 2012 par Xavier Niel, Free mobile est un opérateur Mobile qui se distingue par ses offres simples et accessibles. Opérateur innovant, Free a révolutionné le marché en redonnant du pouvoir d’achat aux consommateurs et libérant les usages.
🚀 Notre mission : démocratiser l’accès à Internet et les usages mobiles en offrant le meilleur de la technologie à un prix accessible.
🚀 Nos valeurs : innovation, trublion, consumériste, simple
🚀 Notre positionnement : offrir des offres simples, généreuses et innovantes
🥇Free propose aujourd’hui le plus grand réseau mobile 5G en France en nombre de sites et inclut la 5G dans son Forfait Free pour le même prix et toujours sans engagement.
Reviews 825
Julien LEMOINE
Nov 05,2024trop cher ,pas de retour clientèle ,aucune offre bref..... on est un numéro et après on se barre
Ibtissem GAMMOUDI
Nov 02,2024Une étoile car on ne peut pas mettre moins à fuir!!! Des vrais arnaqueurs.Ne pensez pas que vous faites des économies c'est totalement le contraire. Une très très mauvaise expérience avec eux
aksy
Nov 02,2024Je n'ai jamais vu des escros pareils, c'est juste incroyable, je me retrouve à payer 45e pour la box et 19euro aulieu de 9e pour le mobile et en 4 mois ils me coupe internet sans arrêt me demander des sommes double ou triple au forfait de 9e j'ai bloqué les paiements ils me doivent plus de 130euro. Impossible de les avoir en ligne si je ne paye pas leur facture frauduleuses et pour le faire rembourser il faut écrire à Paris 75... cest juste inacceptable d'être aussi pourri et malhonnête
ray bloom
Nov 01,2024Ma femme et moi avons récemment changé nos comptes sans fil et Internet de SFR à Free. Nous sommes allés au magasin FREE à Semicourt et avons rencontré une agente très gentille nommée Anissa. Notre français n'est pas encore très bon, mais son anglais était assez bon, donc tout s'est bien passé. Elle a répondu à nos questions et a fait des recommandations judicieuses sur les meilleures options pour nous. Nous y sommes allés il y a quelques semaines, et Anissa était en vacances, alors nous avons rencontré une jeune femme très serviable nommée Chloé. Elle a également été très serviable et a écrit des lettres pour que nous les envoyions à SFR, car ils avaient continué à nous facturer pendant près de 2 mois après que nous soyons passés à GRATUIT. Hier, nous sommes retournés au magasin, car nous avions besoin d'aide pour configurer notre messagerie vocale, et Anissa et le directeur, Nurhan, ont été incroyablement utiles, et ont configuré nos messages d'accueil de la messagerie vocale en français, et ont demandé aux appelants de nous envoyer un SMS plutôt qu'un long message en français, que nous ne comprendrions pas entièrement. Tout cela pour dire que nous sommes incroyablement satisfaits du service client que nous avons reçu de FREE, et nous tenons à remercier Anissa, Chloe et Nurhan pour leur aide formidable avec nos problèmes.
red kashiri nobody
Oct 31,2024Je suis client telephonie depuis plusieurs années chez free et tres satisfait. Mais depuis quelques temps, une nouvelle règle si votre prelevement est rejeté, une surtaxe de 10euros. Comme mon forfait est a 19,99 il passe à 29.99. Pourtant je règle par cb dans les 24 a 48h apres le rejet de prelevement. Une hausse de 50% de mon forfait pour un rejet j'appelle ça de l'escroquerie. C'est inadmissible. J'ai deja résilié un de mes forfaits a cause de cela je pense que je vais résilier le dernier que j'ai chez eux.
AVIS CLIENT
Oct 30,2024Ils communiquent en tant que "victime" du vol de mes données personnelles, mais la victime c'est moi et les millions d'autres clients. Pour faire plaisir à leur milliardaire de patron, ils ont surement limité au minimum leur investissement en cybersécurité pour dégager un max de profits sur notre dos. On va peut être découvrir prochainement que les cybers voleurs ont des complices dans la place comme cela est souvent le cas, à moins que cela tout simplement une incompétence technique, ou bien les deux à la fois : complicités et incompétences réunies !
John
Oct 29,2024A peine abonné mes données personnelles sont piratées. Visiblement Free ne connait pas la cybersécurité. Lamentable pour une société dont le patron est le fondateur de l'école 42 !!! ("formation en informatique d'excellence") A part ça: forfait pris pour communiquer aux USA. Impossible de téléphoner ou d'envoyer des SMS. Seuls les data fonctionnaient Gros pb de réception data aussi en France Donc, aprés 15 jours d'utilisation: exit Free !
Jérémy Le Garonnais
Oct 29,2024Pour ma part, cela fait presque un an que je possède le forfait à 19,99€ et ayant été déjà client chez eux pendant des années auparavant, je trouve que la qualité en général s'est nettement améliorée par rapport à ce que l'on a connu il y'a même 2, 3 ans. Aujourd'hui je suis pleinement satisfait en plus d'avoir l'offre mobile (low-cost) la plus avantageuse et généreuse en data.
BT
Oct 28,2024Malgré que j'ai la 4G, j'ai depuis plusieurs jours un problème à aller sur internet. J'ai un message me disant que je n'ai pas de connection internet. Cela fonctionne en wifi. Mon épouse me dit que cela lui fait depuis le début de notre adhésion chez free.
rebecca largier
Oct 28,2024Ce sont des voleurs! Mon compagnon avait pris la location de téléphone il y a 6 ans et il continue a lui prélever car il avait pas résilier sa location. Maintenant il refuse de lui rendre l'argent en sachant qu'il est plus chez eux depuis 6 ans et qu'il a plus les téléphones.
E. Rodriguez
Oct 25,2024Ils ne fournissent pas de contrat nominatif... Illégal. En plus, les conseillers clients sont irrespectueux. Pour faire une réclamation, c'est par courrier recommandé uniquement... Le service est inhumain et déplorable. Je suis cliente depuis des années, et quand on a besoin d'une simple attestation, il n'y a plus personne. Bien sûr, je vais résilier mon contrat et m'assurer que toute personne autour de moi soit au courant de ce fonctionnement illégal !
Andreu BIBILONI SEGUI
Oct 25,2024Je joins mon mécontentement à tous les avis qui précède.... Si vous n'avez besoin de rien c'est parfait, sinon fuyez.....
BECQUET
Oct 25,2024Impossible d active ma e-SIM. . L’assistance m’a conseillé de sortir ma e s’il et de la changer de téléphone MDR 20 min pour s entendre dire qu il faut allez sur espace mobile , en sachant qu on pas les identifiant ni les code s . Faut il leur faire un fax en 2024.mais Fuyez
F L
Oct 23,2024A FUIR. Cliente depuis 12 ans FREE s'est dégradé. La QUALITÉ DE SERVICE est devenue NULLE. Victime d'un vol, j'ai récupéré mon téléphone grâce à la Vidéo Protection chez SUPER U à TALANT 21240. Pour le code PUK que j'avais pour une fois égaré dans ma vie, le service FREE n'a jamais voulu m'envoyer même par mail mes identifiants ! Mes 2 boîtes aux lettres fonctionnaient très bien, puisque reçu simultanément du courrier par ailleurs, mais venant de FREE, ça ne marchait pas. POURQUOI ??? Faisaient-ils exprès de me bloquer ? Sale ambiance chez FREE. Si je n'avais pas eu la boutique FREE où j'avais acheté le téléphone pour m'en sortir, je me demande ce que je serais devenue, MALGRÉ MA FIDÉLITÉ ET TOUS MES CONTRATS -dont mon second mobile à 2 € qui aurait pu recevoir le CODE PUK par défaut (mais ils s'en foutaient et simplifiaient en coupant) = ESPRIT COMMERCIAL ZÉRO. Je cherche mieux !
Aupic
Oct 22,2024Free m'a prélevé pendant des mois d'une ligne de téléphone qui n'a jamais été active Ils refusent de me rembourser, malgré mon ancienneté comme cliente
José Emanuel
Oct 22,2024Je viens d’arriver en France et j’ai acheté une puce Free pour avoir un numéro de téléphone français. Ok, j’ai pris un forfait sans engagement et j’ai payé 10 euros pour la puce physique. Je vois sur mon espace client que j’ai des appels illimités en France et à l’étranger. Bien sûr, j’ai téléphoné au Brésil pour parler avec mes parents et hier j’ai reçu une facture de 33 euros. Je suis vraiment en colère, parce que j’ai parlé avec un conseiller et il m’a dit que dois payer la facture. Je me sens trompé pour la Free. Ils n’ont pas de respect pour les clients !!! En plus, l’internet ne fonctionne jamais.
Ange
Oct 21,2024Attention au free mobile, visiblement je ne suis pas là seule victime, je des prélèvements automatiques et free me prélève 10€ en plus pour les frais rejete!! Malgré les preuves que je leur montre ils en rien a faire..
Salomon J.E.
Oct 21,2024On a augmenté ma facture téléphonique free mobile de 13€ à 19,99, c’est a dire de 40% sans préavis. J’ai écrit un mail pour leur demander une révision on m’a pas répondu. J’ai appelé au numéro 3244, j’ai trouvé un conseiller qui a reçu mes doléances et après il m’a dit de rester en ligne, après une dizaine de minutes d’attente il m’a transféré sur un serveur vocal et on a raccroché. J’ai appelé à nouveau je ne pourrai plus les rejoindre. C’est inacceptable. Aucun respect pour les clients.
Florence Cotry
Oct 19,2024Faites très attention !!!!! Free se permet de prendre 10 euros de plus en cas de rejet de prélèvement : •En cas de rejet je fais une régularisation immédiatement ! •mes coordonnées bancaires ont changé ma banque à fait le nécessaire auprès de free! Malgré tout 40 euros en 5 mois!!!!!!!! Free à tout compris, ils volent les abonnés !!!!!!
regis tration
Nov 05,2024le conseillé retenez bien la 1ere syllabe a refuse de me m envoye le code rio alors qu impossible d appelé le 3179 (carte sim en panne) le conseillé me dit alors je peux vous envoyé une carte sim mais je vous la facture 10 euro serieux? ils pensent vraiment arrive a retenir les clients comme ca?? une carte sim b n u 1 euro abonnement illimite et 2go de donnée 1.99 euro bye bye free !! je vais aussi virer ma box free dans la foulée