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Fondé en 2012 par Xavier Niel, Free mobile est un opérateur Mobile qui se distingue par ses offres simples et accessibles. Opérateur innovant, Free a révolutionné le marché en redonnant du pouvoir d’achat aux consommateurs et libérant les usages.
🚀 Notre mission : démocratiser l’accès à Internet et les usages mobiles en offrant le meilleur de la technologie à un prix accessible.
🚀 Nos valeurs : innovation, trublion, consumériste, simple
🚀 Notre positionnement : offrir des offres simples, généreuses et innovantes
🥇Free propose aujourd’hui le plus grand réseau mobile 5G en France en nombre de sites et inclut la 5G dans son Forfait Free pour le même prix et toujours sans engagement.
Reviews 825
Matteo Bonaddio
Aug 04,2024Forfait pas cher, qui fonctionne pas vraiment. Service client qui n'a aucun sens qui ne comprend ni ce qui se passe, ni ou il sont. Est-ce meme des vrai personne ?
Sarah Bégo
Aug 03,2024Il était impossible de me connecter a mon compte en ligne alors j'appelle. (Le code de sécurité ne fonctionnait jamais et ca finit par bloquer mon compte) Ils savent chez free que y'a un bug de connexion (beaucoup s'en plaignent en ligne) le gars au bout du telephone me dit que c'est parce que j'ai switché d'application, parce que je ne sais pas faire mais que ca bug pas, que c'est MOI le problème (j'ai halluciné). (ca fait juste 13 ans que je suis cliente FREE) Je lui explique que NON, que j'ai essayé depuis l'ordinateur et depuis l'application, rien ne marche. (ni le code par sms, ni par mail, ni copié à la main, ni incrusté depuis la messagerie directement) Il a fallut que ca bloque mon compte pendant 15 minutes pour que ca fonctionne enfin après. Je soupçonne les gars chez free de déverrouiller un truc quand on les appelle et de faire genre que leur clients sont incompétents.
Pierre FRESSY
Aug 02,2024L'option internet 20 Go mensuelle associée au forfait d'appel Free Mobile à 2 euros (juillet 2024) est limite arnaque. L'option 20 Go (20 000 Mo) est aimablement proposée à 4 euros mais dès un dépassement minime du forfait, c'est la douche froide !! car le Mo (0,001 Go) est facturé 0,05 euros. Un modeste dépassement de 0,23 Go (230 Mo) est donc facturé 11,5 euros !! Drôle d'arithmétique chez Free : 20 Go=4 et 20,23 Go=16,5 ????
Frederique Line
Aug 02,2024free aurevoir une semaine de mobile personne ne m'entends et pire un répondeur se déclenche comme quoi j'ai demandé un interprète une honte. Demain je change... mérite même pas une étoile.. opérateur au téléphone horribles
AHMED Benhocine
Jul 30,2024À fuir à fuir au secours j'ai commandé un téléphone que je n'ai jamais reçu y'a bientôt 3 mois on me préleve les mensualités et quand je fait opposition on me restreint ma ligne et on me contraint de payer les mensualités d'un téléphone que je n'ai jamais reçu sinon on vous rétabli pas votre ligne et maintenant on me demande 487 euros la totalité du téléphone car je résili l'offre ces pas une blague ces réels et je suis pas le premier si vous êtes encore chez eux parter avant qu'une galère vous arrive car après service client ces par SMS parter parter vous êtes averti
rachelsylva
Jul 29,2024Free me vend un téléphone qui a des problèmes au niveau de la batterie depuis l’achat ( 14 septembre 2023 ), téléphone chaud dès la première utilisation, état de la batterie à 87% en juillet. C’est aberrant. J’ai essayé d’en parler à Free. La première fois j’ai été mis en contact avec un technicien super agréable qui m’a expliqué toute la démarche sauf que c’est impossible. Apple refuse de réparer ou d’échanger gratuitement le téléphone car il refuse de “ vérifier l’intérieur “. J’appelle Free 1000 fois on me balade partout. J’ai débuté toutes ces démarches en décembre, on est le 29 juillet. Samedi 27 juillet, j’ai encore appelé Free, une assistance qui ne sert clairement à rien on me dit de les recontacter lundi pour qu’il me mette en contact avec l’assurance cette fois ci. Et lundi j’appelle, déjà une conseillère super désagréable décroche ( c’est pas la première fois en plus ) et elle me dit que c’est pas possible, qu’ils ont pas le droit de me mettre en relation avec l’assurance. Mais c’est quoi cet opérateur qui prends ses clients pour des idiots ?!
Céline F.
Jul 29,2024Attention l'offre 2€ n'est pas un forfait bloqué ! Ce n'est pas clairement indiqué. Surconsommation hors de prix dès qu'une connexion 4G est détectée.
morgan84999
Jul 27,2024J'habite dans une zone urbaine où il ya normalement du réseau. Pour ma part j'ai peu de réseau ou pas de réseau du tout parfois avec Free. J'ai téléphoné une première fois , on me dit qu'un ticket a été ouvert, il faut attendre 48 H. 10 jours plus tard j'ai toujours le même problème. Je rappelle Free, on me donne un rendez vous le 26 juillet 2024 entre 10H et 14 H avec les service technique par téléphone... Service qui ne me téléphonera pas. Je rappelle Free , je me fait remonter les bretelles pour m'entendre dire que le service technique ne rappelle personne et qu'il faut attendre, car le ticket est toujours ouvert pour mon problème. Merci pour la communication et encore c'est moi qui suis en tort à savoir si j'ai un problème de réseau. Personne ne m'a envoyé d'email pour connaitre mon degré de satisfaction téléphonique, et pour cause ...
SOPHIE
Jul 27,2024Avec FREE problème de ligne, pour la 2e fois en 4 mois, la dernière fois cela a duré, près de 3 semaines sans compensation . Ils répondent aux mails mais ne vous donnent aucune solution. En période de vacances, pas de délais donné, c'est plus long! Ils calent un rdv avec un technicien mais ce fut le cas la dernière fois et il n'a pu rien faire, il fallait qu'un technicien orange passe et là les délais on ne les connait pas et sont long! Pour moi, FREE A FUIR.
SANCHIS
Jul 27,2024Souscrire une ligne Free est facile et on vous octroie même une ligne en supplément en boutique (Portet) qu'il vous faut résilier par la suite... Manuellement, par courrier, au 21ème siècle... Durant tout ce temps vous êtes bien évidemment facturé. Merci Free? Service résiliation 75371 PARIS CD 08; J'hésite à résilier mes autres lignes Free dans le même temps, ainsi que ma box... Tant qu'à y être...
LEOPOLD
Jul 26,2024Annonce mensongère concernants les prestations et services offerts concernants les communications à l'étranger. Conseillers se moquant de la situation et n'ayant rien à proposer tout en étant d'une lenteur extrême. Proposent d'envoyer une nouvelle carte SIM sous 4 jours au domicile... tandis que mon déplacement professionnel ne dure qu'une semaine et que je suis en Roumanie. Aucune remise tarifaire, aucune aide sur place. Rien.
Marvin Bailly
Jul 26,2024Je n'ai pas de connexion à Paris
Gabriel William
Jul 25,2024Dommage que les prélèvements ne sont arrangeants…. J’ai été résilier après 1 facture impayée !!!! J’ai un contrat mobile au 4 opérateurs et tous sont prélevés à la même date !!!!! À croire qu’ils sont tous relier …. Free est le seule à résilier directement les autres (Bouygues , orange et SFR) sont plus souple et ont confiance en leur client.
arno ROSENBERG
Jul 24,2024Sav freemobile nul personne ne répond jamais
Consumer
Jul 23,2024Depuis presque un mois mon forfait deconne je reste des journées entière sans pouvoir utiliser internet ! Au revoir free !
Momo Boukhezar
Jul 22,2024Bonjour Le réseau Free c'est un réseau de nul l'assistance injoignable ni sur l'application ni au tel plus de 24h sans réseau mobil et ça les dérange pas du tout moi qui ai peur de famille nombreuse j'avais pris free parce que c'était le moins cher mais désolé le service rendu n'est pas à la hauteur autant changer d'opérateur
Mareva
Jul 20,2024Non seulement je capte nul part en plus impossible de modifier la date de prélèvement ca les arrange bien puisque que si tu payes pas en temps et en heure ils te prennent de l'argent en plus. Service client inutile
YL Dupont
Jul 20,2024A la suite d'une erreur d'une conseillère, free m'a facturé une carte sim jamais reçue car envoyée à une adresse qui n'était pas encore la mienne. Malgré mes diverses appels téléphoniques, mon compte bancaire a été débité non seulement du prix de la carte mais aussi d'un mois de forfait. J'essaie de résilier et de me faire rembourser depuis plusieurs semaines et je suis baladée de services en services. Je suis cliente freebow depuis plus d'un an et j'ai 2 forfaits téléphonie mobile, jusqu'à ce problème, tout se passait relativement bien. Je pense quitter free si mon problème ne se résout pas rapidement, le manque de confiance vis à vis de cet opérateur s'installe de plus en plus à chaque contact avec les conseillers à ce sujet. Ils ne pensent qu'à l'avis que le client peut laisser dans l'enquête de satisfaction !!!
TOURATIER Roland
Jul 19,2024Sans parler des très fréquents problèmes de réseaux j ai récemment prix une option a mon forfait 2€ 20go et appelle illimité a 4,99€ hors je vois que cette option est désormais a 3,99€ donc je contact free mais ils ne peuvent rien faire ou arrêter cette option et en reprendre une autre et repayer 10€ donc je vais partir sans regret vers un autre fournisseur sûrement chez Red
jessy curti
Aug 05,2024Free , Halala free que dire ! J ai mon forfait à 20€ et un leasing d’un téléphone a 30€ soit 50€ par mois bien entendu j ai mis un plafond sur ma banque a free de ce montant la ! Puis un mois free a essayer de me prélever plusieurs mois en un donc forcément le paiement n’est pas passer ! Ils m’ont donc couper mon téléphone et depuis essaye de me facturer 600€ de leasing de téléphone et que je leur remette le téléphone ! Depuis ce matin ils mon même couper la ligne je ne peux donc plus appeler , plus envoyer de sms . En conclusion n’allez jamais chez free