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Fondé en 2012 par Xavier Niel, Free mobile est un opérateur Mobile qui se distingue par ses offres simples et accessibles. Opérateur innovant, Free a révolutionné le marché en redonnant du pouvoir d’achat aux consommateurs et libérant les usages.
🚀 Notre mission : démocratiser l’accès à Internet et les usages mobiles en offrant le meilleur de la technologie à un prix accessible.
🚀 Nos valeurs : innovation, trublion, consumériste, simple
🚀 Notre positionnement : offrir des offres simples, généreuses et innovantes
🥇Free propose aujourd’hui le plus grand réseau mobile 5G en France en nombre de sites et inclut la 5G dans son Forfait Free pour le même prix et toujours sans engagement.
Reviews 825
christophe boucherie
Nov 27,2024Nul au niveau du service. Mon fils de 10 ans perd son téléphone, j appelle pour résilier, et, la personne au bout du fil n avait qu une obsession, c est de me vendre un abonnement pour une box…le pire , il ne m écoute pas, me demande juste de bien répondre à l enquête de satisfaction. Pour ma part c est du grand n importe quoi. Ne pouvant pas résilier, opposition à ma banque, et crée plus jamais.
Damien Coutant
Nov 25,202419.99 pour 300 go que demander de plus une bonne connexion pour une utilisation téléphone si vous le prenez un comme partage de co sur votre pc la co se dégrade mais pour l'utilisation de 80% des gens aucun soucis
christophe daniel
Nov 24,2024Je mets 5 étoiles malgré un point négatif. Je vais commencer par le positif. Qualité du réseau Free mobile je le trouve excellent beaucoup d'efforts ont été faits depuis des années. Service client réactif et rapide toujours à l'écoute pour satisfaire le client. Lorsqu'on a la Freebox pas de réduction de débit sur le mobile c'est le seul opérateur à le faire et d'ailleurs le seul à proposer le plus de data. Le point négatif. Il n'y a plus de borne free pour récupérer une sim chez les commerçants si ça tombe un dimanche comme c'est mon cas vous n'avez pas de carte car je n'ai pas reçu ma carte pour ma portabilité dans tout Marseille il y a que les terrasse du port qui sont ouverts je trouve cela scandaleux pour une grande ville comme Marseille.
HH
Nov 24,202419.00...Démarchage agressif et malpoli sur votre numéro de portable. Raccrochent lorsque vous demandez à ce que votre numéro soit sorti des listes ( c'est la 3em fois en 8 jours). Une honte. Devraient être condamnés pour démarchage abusif et illégal . JAMAIS JE N IRAI CHEZ CET OPERATEUR VOYOU! ATTENTION LES AVIS SONT TELLEMENT MAUVAIS QUE FREE A CREE SON PROPPRE SITE D AVIS " Vérifiés"! Comment ce type de site peuvent-ils être autorisés?
Amar BL
Nov 23,2024Bonjour, je part pour l'Egypte. donc je désactive les données mobile, je retire la carte SIM Free. au même temps je prend une E-SIM sur internet 30€, pour avoir internet illimité sur place. deux semaines plus tard, j'arrive en France je reçoit la Facture, 50€ en plus sur ma Facture, pour avoir utilisé internet sur place. à quand ? un opérateurs honnête en France. une chose est sur c'est pas pour demain.
Ruben
Nov 23,2024C'est une arnaque absolute
Warisa
Nov 23,2024Leur note est globalement un peu injuste. Je trouve qu'il y a un bon rapport qualité prix au final.
Marc Leray
Nov 23,2024Jai voulu souscrire une ligne mobile mais les conseillers n ont pas été capable de gérer L adresse de livraison pourtant jai une free box .. Donc je me rétracte MAIS Faut un courrier ou me déplacer en boutique pour récupérer une sim 100 kms pour moi ... nul
David Ferreira
Nov 22,2024Il est bien dommage de ne pas pouvoir mettre moins que une étoile. Car même 1 étoile c'est bien trop, autant au niveau Freebox je suis chez eux depuis des années mais alors le mobile j'ai souscrit au mois de septembre et j'ai eu que des problèmes. Plusieurs prélèvements le même mois, aucun geste, aucune solution. Et là ce mois ci un facture de 30€ au lieu de 9,99€ surtout que je suis tout en illimité. Quand j'appelle déjà pas du tout agréable, aimable, et la seule chose qu'on me dit c'est de faire un courrier de réclamation, mais en attendant ils ne se gêne pas pour prélever on doit juste payer et se la fermer. On ne donne pas d'explication le seul truc c'est vous avez appelé dans les dom Tom, chose qui est juste impossible j'ai personne là-bas mais bon le conseiller s'en fiche. Pas du tout commercial. Mais ça ne va pas en rester là, j'ai déjà procédé à la résiliation et je vais faire un courrier pas de soucis. En plus de se faire piratter ses données il manquait plus que ça.
Nassera Refoufi
Nov 22,2024Je déconseille de vous abonner à Free mobile je regrette très très mauvais réseau ça ne capte jamais et les gens ne m’entendent pas. J’ai fait appel au service Free je n’ai jamais été rappelé.
jean-claude ryam lebreton
Nov 21,2024Nous sommes chez free et freebox depuis 2 ans énormément de problèmes avec la freebox plus images et coupures de son. Les réclamations suites à des impayés et régularisé suites à une fraude de notre compte bancaire non pas étais pris en compte par free, il n'y a aucune compassion de leur part.
Flo V.
Nov 21,2024De la mise en place de la ligne à l’utilisation, tout est impeccable. 350 Go de data pour 19,90 €, c’est incroyable, et le gros plus, ce sont les 35 Go de data à l’étranger inclus. Moi qui voyage énormément, c’est un plaisir d’atterrir et d’avoir directement accès à la 5G, cela évite d’acheter des cartes SIM. Je trouve aussi que le réseau s’est nettement amélioré. Même si d’autres opérateurs ont une meilleure couverture, je n’ai presque aucun problème. À voir si cela continue sur cette lancée !
Kuro Suke
Nov 21,2024Ligne résiliée suite à la fuite des données. Ils ne m'ont pas fait de kdo je ne leur en fait pas. Portabilite demandée le 30 et ligne coupée le 22. Bravo Free Rectification : énième coupure réseau qui a durée plusieurs heures. N'ayant pas de médecin traitant je devais appeler le 15 bah impossible. Toujours plus loin Free
Merleau
Nov 20,2024J'avais besoin d'un forfait uniquement pour 1 mois. tout c'est très bien passé pour la souscription ainsi que pour la periode d'utilisation. Quand est venu le besoin de resilier... appel au 3244 qui est le numero dedié que sont là pour dire qu'il faut envoyer un courrier en accusé reception, que j'ai envoyé avec un retour de reception, mais eux disent ne pas l'avoir reçu. resultat, ils ont reussi à me facturer un mois supplémenntaire + 6€ d'A/R. c'est bien clair, ca sera la premiere et derniere fois chez free
Marie Gabrielle Barbier
Nov 20,2024j'ai free depuis 15 ans et depuis trois mois je n'ai plus de reseau dans mon appartement ! j'ai appelé toutes les semaines le service assistance - je tombe regulierement sur des interlocuteurs charmants mais surement basés au fin fond du Maroc ou d'autres endroits improbables - qui disent '' je comprends bien'' '' nous faisons le nécessaire '' " merci d'avoir choisi Free '' ! mais rien de bouge ! - j'habite un petit immeuble en Savoie - depuis septembre personne ne peut me joindre au tel - je ne telephoner qu'a l'exterieur sur parking - On vient de nous poser un interphone dont les appels des visiteurs arrivent uniquement sur les teléphones portables des occupants - mais comme je n'ai pas de reseau - je n'entends les appels et mes visiteurs ou les livreurs restent à la porte !!!! j'ai 73 ans j'ai du mal à me déplacer - cela devient preoccupant voir dangereux car il peut m'arriver n'importe quoi, un malaise ,une chute , je n'ai aucun moyen d'appeler au secours ! Ma fille qui est loin, a failli appeler les pompiers , car elle n'arrivait pas à me joindre -j e ne peux pas non plus consulter mes comptes sur mon pc car les banques nous envoient maintenant un code d'accès par sms - que je ne peux pas lire non plus !!!!!!! (mon telephone portable , est juste un telephone pas un ordinateur , j'ai un petit forfait qui ne lui donne pas accès a internet et c'est mon choix ! pour l'internet j'ai un Pc - Heureusement internet fonctionne sur mon Pc - mais serieusement je me demande de qui FREE SE MOQUE !
Christophe Da Silva
Nov 19,2024Mauvais!!!!!! des téléconseillers vous apellent pour vous dire que la qualité réseau est meilleure alors que ce n'est pas vrai.... De 17h à 20h pas de réseau mobile/internet. Service client écrit HS, service assistance téléphone inéficace et bidon... Ouverture de ticket soi-disant mais rien ne se passe....les années, décenis passent et free reste médiocre!!!!! Ne pas tomber dans le piège du téléconseiller qui vous promet que cela s'est améliorer..
Popeye Cobi
Nov 19,2024Free n'a absolument pas le moindre respect pour ses clients. Les conseillers sont obtus et arrogants. Je viens par exemple de recevoir un message pour un "rejet de paiement" de facture MOBILE. Cela me paraissait improbable. Et après vérification avec ma banque, il n'y a effectivement aucune trace de "rejet de paiement". Je l'ai répété une dizaine de fois à FREE. Mais comme, ils sont en mode DICTATURE, ils font semblant de ne pas m'entendre. Et à la prochaine facture, ils vont me mettre une pénalité (pour un rejet de paiement inexistant ! ). Je vais donner instructions à ma banque pour bloquer et les paiements de la Freebox et les paiements de ligne mobile.
Claire Herzog
Nov 18,2024Cet été, lors d'un voyage en bateau entre l'Italie et la Grèce, nos téléphones ont capté le réseau albanais sans que nous ayons franchi la frontière. En pleine nuit, nous avons reçu des alertes de dépassement de forfait avant même d’être informés des tarifs en Albanie. Malgré nos preuves et explications, l'assistance refuse de nous rembourser les 176,34 € facturés à tort. Nous sommes clients fidèles freebox et free mobile depuis 2008, nous déplorons le traitement par le mépris de notre dossier, la non considération de nos arguments. On a free, on n'a rien compris.
Dounia Bzbdja
Nov 18,2024Déçu… il y a un sérieux problème de réseau… ils le savent et bossent dessus cependant nous payons pour des services dont nous ne pouvons bénéficier… un geste commercial aurait été le bienvenue histoire de faire patienter mais ils préfèrent nous prendre pour des c… en nous faisant croire qu’ils ne savent pas ce qu’il en est. Aussi si vous appelez le service client vous risquez de tomber sur des jeunes gens pas très professionnels mais surtout très désagréable et qui vous raccrocheront au nez. Pour ma part j’ai l’intention de résilier cela ne fait qu’un mois que je suis chez free et je peine à avoir du réseau, à pouvoir tenir une conversation téléphonique plus de 2 min sans être interrompu par la perte de réseau, les applis en extérieur j’en parle même pas c’est impossible. ÉVITEZ FREE MOBILE. Pour la Freebox j’ai eu qlq soucis mais qui se sont réglés cependant dès demain je vais voir avec un autre opérateur ce qu’on pourrait me proposer pour mes 2 abonnements mobile et celui de la maison.
Carote Pain
Nov 27,2024Nul nul nul et NUL. J'ai pris un forfait et il y a 2-3 mois j'avais une bonne connexion internet, cependant j'ai l'impression que plus le temps passe et plus la connexion devient de pire en pire. J'ai tout vérifié, n'importe quoi, j'ai redémarré mon téléphone etc... aucun changement, à éviter à tout prix.