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Fondé en 2012 par Xavier Niel, Free mobile est un opérateur Mobile qui se distingue par ses offres simples et accessibles. Opérateur innovant, Free a révolutionné le marché en redonnant du pouvoir d’achat aux consommateurs et libérant les usages.
🚀 Notre mission : démocratiser l’accès à Internet et les usages mobiles en offrant le meilleur de la technologie à un prix accessible.
🚀 Nos valeurs : innovation, trublion, consumériste, simple
🚀 Notre positionnement : offrir des offres simples, généreuses et innovantes
🥇Free propose aujourd’hui le plus grand réseau mobile 5G en France en nombre de sites et inclut la 5G dans son Forfait Free pour le même prix et toujours sans engagement.
Reviews 825
Serge
Dec 29,2024Depuis quelques jour le débit montant est quasi nul (1 a 2 Mb/s pendant 1 seconde puis 0 Mb/s)
Atta Azze
Dec 28,2024Ca fais 10 jours pas de conexión , arranque , Gays don't try it, its big scams.......
Nathalie Quaglia
Dec 28,2024Suite à un piratage de compte et de ligne téléphonique, un service client qui délivre des informations erronées et contradictoires et qui n'a qu'un but : vendre de nouveaux forfaits et nous faire dépenser plus
Mme ANNETTE Salomé
Dec 27,2024Meilleur forfait pour les voyageurs malgres le fait que si vous vous approcher trop près d'une frontière votre téléphone est "capter" dans le pays voisin et alors attention au frais parce qu'il n'en ont rien a faire c'est à vous de faire attention! Avoir un abonnement depuis plusieurs années à un prix fixe c'est bien mais la; il décide de changer les offres de leur forfaits et augmentation sur la facture sans même être prévenu, désolé mais c'est quand même la moindre des choses. moi qui songeait à changer car leur réseaux wifi n'est pas super la c'est décider je change d'opérateur dès le mois prochain.
jordan waii
Dec 26,2024Sans doute le pire opérateur, aucune main sur mon p ropre forfait, des conseillers incompétent, pas de réseau et des frais non justifiés sur facture tous les mois, je ne recommande a personne, privilégié Bouygues qui est bien meilleur
Paci
Dec 26,2024Inadmissible!!! Je commande un iPhone 16plus en date du 17 décembre, prélèvé directement d’un montant de 388€. Et presque 10 jours que j’attend mon tel!!! Sur mon espace personnel il n’y a aucune commande! Et 3x j’ai appelé le service client qui me disent 3 versions différentes… pour qu’au final on me dit d’envoyer un courrier!!!!!!!!!!!!
Miko Bondée
Dec 24,2024Je me suis fait arnaquer par un conseilleur qui m'a vendu 2 forfaits téléphonique au prix de 9,90 euros (compte 56015404 et 96781895) qui m'a juré qu'il s'aligné sur une ligne en ma possession qui était un offre VPEE (compte 33686505), au final, facturé pour ces 2 forfaits , 19,90 euros à l'unité, une GROSSE ARNAQUE, plus jamais de la vie, malgré les enregistrements et ma contestation, aucun effort de leur part, inadmissible et inhumain, DEGUELASSE, j ai les larmes au yeux
Delphine Mathias
Dec 23,2024Nul harchi nul réseau mobile WiFi pas Wi-Fi 0 7 mois mois de contrat chez eux ca n'a jamais fonctionné chez moi à part whatsapp. X TICKETS D INCIDENT toujours un pb sauf que la le pb est sois disant résolu et toujours pas de réseau chez moi !!!!! Fuyez même si les prix sont attractifs
Slimani
Dec 22,2024aucun respect pour les clients
GALLAY
Dec 22,2024La liste des dysfonctionnements serait longue. Les opérateurs ne disent pas tous la même chose, il y a beaucoup d'erreurs, dont nous les clients faisons les frais. La dernière en date, c'est une menace de recouvrement! Alors que je suis prélevée tous les mois, je reçois un mail d'un service de recouvrement disant que je n'ai pas répondu à leur mise en demeure, il va donc y avoir une procédure!! c'est lunaire! Il y a environ 2 ans j'avais commandé une nouvelle carte SIM suite à un vol, l'opérateur s'est trompé, il ne m'a pas envoyé le bon format (à l'époque il n'y avait pas les 3 formats en 1); je les avais appelés, expliqué qu'ils s'étaient trompés: malgré cela c'est moi qui avais dû repayer 10 euros. J'avais trouvé cela anormal, mais je l'avais fait (enfin, cela est prélevé directement). Là on atteint des sommets... une dette qui sort de nulle part. Je vais aller déposer plainte au commissariat car là, trop c'est trop.
Fesneau
Dec 21,2024Free est à fuir tant que tout va bien et qu'on n'est pas à les joindre au téléphone . Mais par contre si vous avez un problème vous êtes à obliger d'appeler plusieurs fois et la soirée sur le gâteau c'est qu'à chaque fois que vous avez une personne au téléphone elle ne dit jamais la même chose que son collègue alors là vous êtes perdus et personne ne vaut trop de solution si vous voulez passer des heures au téléphone pour régler un problème aller chez Free
Dominique CHANY
Dec 21,2024Je viens de recevoir une notification de ma banque que free me préleve une facture 224 € alors que j ai restitué mon téléphone en super état. 200 € par le nombre de personnes qui se font arnaquer par free sur les restitutions de leur téléphone, ça fait beaucoup d argent. Mais ils perdent beaucoup de monde..apparemment c'est pas un soucis pour eux.
Chris Tel
Dec 20,2024Je déconseille et la freebox et le forfait. Leurs méthodes et leurs manoeuvres est à la limite du vol. Ils n'ont pas les épaules pour porter leurs offres, ne vous préviennent de rien, factures et prélèvements différents c'est du n'importe quoi! on a pris un forfait freebox avec une ligne soit disant moins chère pendant un an et ils se sont bien cachés de nous prévenir qu'en cas de déménagement tout était annulé! les factures correspondent à un montant et ils vous facutre un autre car ils sont incapables comme TOUS LES AUTRES OPERATEURS de différencier les lignes des offres! ils n'ont pas les épaules pour concurrencer les autres opérateurs et ils ne sont même pas moins chers donc à fuir! on a pris en aout 2024, on va chercher ailleurs, merci mais non merci!!!!!
dan shz
Dec 20,2024j'ai commandé une carte SIM pour mon nouveau tel , au bout de 10 j pas reçue , après appel au 3944 on me dit que l'on va m'en renvoyer une autre que je ne reçois pas non plus .après encore un nouvel appel on me dit que FREE n'envoie plus les cartes SIM par la poste et qu'il faut aller en boutique a 30 kms de chez moi !! .Hors je suis handicapé et me déplace difficilement .En désespoir de cause pour utiliser mon nouveau téléphone j'ai pris un forfait chez un autre opérateur (qui me donne totale satisfaction), FREE ne veut pas me rembourser les 10E de carte SIM , facturés pour un produit jamais reçu .De l'arnaque pure et simple FREE terminé , basta
laetitia boizet
Dec 17,2024A fuire des arnaqueur forfait illimité en SMS hors free quand à décidé que a leur four vous en envoyer trop restreint votre abonnement sans raison alors que ses SMS illimité trouve n'importe quoi comme excuse service client incompétent sois disant fois etre remis depuis hier celas dure depuis vendredi
Philippe
Dec 17,2024Arnaque . Free vous débute le forfait à 0€ en vous mettant des soit disant frais de retard de paiement de 7.50€ Avant de vous en rendre compte très difficile car il débite ces 7.5€ 1 mois sur 2 vous laissant croire que votre facture a bien été reglé puis le mois d'après vous repreleve des frais de 7.5€ pour retard de paiement puis rebelote. Je me suis fait avoir sur 2 forfaits
Sylvie Frelet
Dec 17,2024Service client inexistant, service Technique injoignable pendant des jours car les conseillers sur les plate-formes ne sont pas formés. Tous les envois de SMS bloqués. Aucune solution trouvée en boutique. Free est moins cher que ses concurrents mais au final, ça ne fonctionne pas ! Je résilie toutes mes lignes.
Stephane Dumont
Dec 15,2024Jusqu'à présent j'étais content de mon forfait Free mobile mais depuis mon dernier voyage j'ai totalement changé d'avis. Je voyage beaucoup et connais les contraintes du roaming et des données mobiles. Par contre lors de mon dernier voyage au Maroc j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir environ 60 euros de dépassement de forfait malgré avoir coupé les données mobiles et limité mon téléphone à 1Mo par précaution. Dans le complexe hôtelier je n'utilise que la wifi. J'ai en plus après ma mésaventure j'ai même bloqué les datas sur mon compte Free. J'ai donc appelé le service client pour demander des comptes et en guise de réponse on me fait comprendre que je ne sais pas me servir de mon téléphone voir que je suis un abruti. C'est vrai que je n'ai qu'un bac+4 il doit me manquer quelques années pour être à la hauteur. Tant pis pour eux malgré pas mal d'années fidèles, je crois que je vais changer de crèmerie.
Irène
Dec 14,2024Très mauvaise qualité de réseau. Mon compte a été débité sans avertissement ni justificatif. Service client incompétent.
Luca Corgiolu
Dec 29,2024Des prix défiant toute concurrence? C'est vrai. Mais pour quel service ? Je ne peux pas téléphoner ou recevoir d'appels chez moi ni sur mon lieu de travail (respectivement plein centre de Montpellier et plein centre de Nimes) car le réseau est presque inexistant. La connection internet, H+ au maximum. Je n'avais jamais eu ce problème avec orange. Je déconseille fortement cet opérateur. A noter que le service client est quand même réactif et professionnel. Retour chez Orange, plus cher, mais tout fonctionne a merveille.