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Reviews 901
Jose Luis
Nov 13,2024Rapidez y profesionalidad
Maria Purificacion
Nov 13,2024Experiencia muy buena por la rapidez con la que audióel profesional y porque me resolvió el problema inmediatamente.
Santiago Gañán Rodríguez
Nov 09,2024Rapidez y profesionalidad total, para resolver el incidente.
Paco Lopez Iglesias
Nov 08,2024Día 24 octubre jueves solicito un técnico avería lavadora,me dicen que el lunes 28, lunes 28 me llaman home service que el martes 29.......miércoles 30 llamo porque no vino técnico, me dicen que me mandaran uno nuevo,todavía estoy esperando......sur de Tenerife, voy a reclamar al omic
FRANCISCO JOSE ROYUELA ANGELIC
Nov 07,2024Indignante. El miércoles 29 de octubre solicité asistencia a través de la página web porque se había bloqueado la caldera. Ya había pasado otra vez y la solución es fácil, tal como me explicó el técnico. No me contestaron. El lunes 4 de noviembre hago la consiguiente reclamación por teléfono. Me llaman inmediatamente de la empresa reparadora y quedamos para el martes por la mañana. Vino el técnico, otro diferente, y empieza a buscar el error en internet, no parecía tener mucha idea. Me explica que es un problema con la cal, pero se había equivocado de número de error y se lo hice saber. Con pocas ganas, vuelve a buscar, esta vez el número correcto. No parece saber cómo solucionarlo, pero desmonta la tapa de la caldera. Mira un poco, hace un par de fotos, cierra mal la caldera (!) y me dice que es una reparación de 1000 euros. Le digo que ya se puede marchar y aún me pregunta: ¿y qué vas a hacer sin caldera? Saquen sus propias conclusiones, la mía es que venía a venderme una y no a reparar la que tengo. Cuando llamo para reclamar, a los cinco minutos a Homeserve me dicen que aún no les ha llegado la informaci´çon, que me llamarán. Al día siguiente, como no me llaman, vuelvo a llamar: me responden que el técnico ha dicho que no se puede arreglar y que és tiene razón porque ha hecho las fotos (que no pueden compartir conmigo, no sé por qué extraña razón, a lo mejor no son ni las de mi caldera) y que, si quiero, ponga una reclamación. Me siento estafado, en todos los años que llevo pagando, solo tres o cuatro veces he necesitado asistencia y siempre han sido temas menores.
GREGORIA
Nov 06,2024El operario, competente y educado
Marcelino Correas Anton
Nov 06,2024Buen profesional, rápido y eficaz
CARLOS
Nov 06,2024Confusión completa en las señoritas que me atendieron. La realidad no coincidió con lo acordado.
Jose Manuel
Nov 06,2024Rapidez en la gestión del problema y rápida la reparación.
Rodolfo Romero
Oct 31,2024Llevo cuatro días intentando que vengan por una avería en la caldera de gas. Me pasan de unos a otros con buenas palabras y no solucionan nada. Son unos incompetentes. Llamo para darme de baja y me dicen que tengo contratado un año más, cosa que yo no he firmado nada porque no mandan a casa para firmar. Para cobrar andan más listos
Eva Maria
Oct 31,2024Me atendieron muy rápido
diego
Oct 31,2024no tienen vergüenza, los peores operarios q yo con 54 años me encontré en mi vida, lamentable la solución q me dieron y nefasto servicio, me querían cobrar 453€ por un cableado q decían era el problema, les dije q de eso nada, llame a un lampista de barrio y detecto el problema como yo les indique, costo 50€.-....son unos ladrones
Antonio Alvarado Sole
Oct 31,2024Primero porque no debes preocuparte de buscar a nadie personalmente y lo difícil que es. Segundo porque gestionan desde el primer momento tu solicitud. Tercero porque cumplen con lo acordado.
Maria Luisa
Oct 31,2024Porque resolvió el problema con gran profesionalidad
Deborah Gonzalez Knight
Oct 31,2024Vino a mi casa en buen hora, me aviso por telefono y me areglo la problema en seguida.
Jose Ramon
Oct 30,2024Servicio rápido y muy profesional
Karissa Flow
Oct 30,2024Son unos sinvergüenzas. Les llamé para q vinieran a cambiarme un grifo roto y llevo esperando 1 semana a que vengan. Llamamos y nos dan largas d unos a otros... No son nada resolutivos. Además de unos incompetentes!!! Hay miles d seguros mejores... Donde por lo menos son resolutivos... 1 año con ellos y último claro esta
MinMadCe
Oct 29,2024A pesar de las malas opiniones decidí darle una oportunidad a esta empresa y contratar el seguro para mi caldera de gasoil, siendo el precio razonable (en torno a 100€) e incluyendo además una revisión anual. Hoy, después de haber realizado más de 15 llamadas (con un tiempo de espera medio de 8 minutos) les es imposible realizar el servicio, no habiendo ni siquiera sido capaces de gestionar la revisión anual: - Inicialmente se equivocaron, asignándome un técnico que no era de mi zona, por lo que nunca recibí la llamada de éste para concertar la cita. - En el segundo intento me asignaron un técnico que no trabajaba calderas de gasoil, por lo que me agenderon y cancelaron minutos después la cita. - En el tercer intento llegó a venir un técnico a casa que no trabajaba calderas de gasoil, a lo que él mismo exclamó "No se enteran de nada". - En el cuarto intento me dijeron que el técnico que lleva mi zona se autogestina sus propias citas y ya me llamaría. Además de la mala gestión el trato por parte de las personas que atienden las actuaciones/siniestros es muy malo, en el sentido de que no llevan ningún control y a pesar de que se supone que escriben notas en el sistema para reflejar el estado de las actuaciones de cada cliente cuando lo coge otra persona no lo tiene para nada en cuenta, volviendo a la frase de "ya le llamaran... le tiene que llamar el técnico", independientemente de que expongas que hay una incidencia y que llevas esperando varias semanas esa llamada. Por si fuera poco en algunas ocasiones resulta difícil que te pasen con atención al cliente (al cual no hay forma de acceder de forma directa), insistiendo en que ese departamento es sólo para gestionar las pólizas. He solicitado la baja y que me devuelvan el importe que pagué por incumplimiento de contrato (reclamacion 03668653), por lo que ahora toca esperar el plazo legal de hasta 2 meses según me informan para que estudien el caso y estimen o desestimen el reembolso (lo que me faltaba ya es que me pusieran problemas para devolvelme el dinero de un servicio que no pueden prestar, tal y como ellos mismos han afirmado en esta última llamada). Conclusión: una pérdida de tiempo (espero que no de dinero) total, me siento estafado. Lo único que puedo salvar es la excelente atención de Silvia, del departamento de atención al cliente.
guillem salas
Oct 29,2024BUENAS,DESPUES DE MAS DE 7 AÑOS PAGANDO ESTE SEGURO ME SUCEDE EN SU PRIMERA ATENCION DE REPARACION LO SIGUENTE. LLEVO DESDE EL 14 DE MARZO PENDIENTE DE UN ABONO POR EL PAGO PARCIAL DE UN FRIGORIFICO QUE TUVE QUE COMPRAR AL MANDARME DESDE HOMSERVE UN TECNICO PARA ARREGLARME UNA AVERIA DEL CONGELADOR Y QUE CON UNA MALA PRAXIS ROMPIO EL CIRCUITO DEL GAS Y DEJO INSERVIBLE MI FRIGORICO. DESDE EL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES ME CONTESTAN CADA MES QUE LES MANDO UN CORREO , QUE RECLAMARAN AL DEPARTAMENTO FINANCIERO EL CITADO ABONO, Y LLEVAN ASI DESDE EL MES DE MARZO , INCLUSO AL PRINCIPIO ME DIRIGIA POR CORREO DIRECTAMENTE A UNA ENCARGADA DE LA EMPRESA ( M. I. B.B.) Y ESTA ESTUVO CONTESTANDOME QUE PROCEDERIA A RECLAMAR EL CITADO REEMBOLSO, PERO DESDE AGOSTO HA DEJADO DE CONTESTAR A MIS CORREOS. POR TELEFONO ME DICEN QUE ELLOS NO TIENEN CONTACTO DIRECTO CON EL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES Y ME DICEN QUE LO HAGA POR CORREO , SI BIEN LES DIGO QUE LLEVO ASI DESDE MARZO , ME COTESTAN QUE NO SABEN QUE HACER.
Camino del Cerro de los Gamos 1, parque empresaria edificios 5 y 6, 28224, Pozuelo de Alarcón, ES
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Jose Luis
Nov 13,2024Rapidez y sencillez