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Reviews 901
Angel Cerqueiro
Dec 13,2024Tiene pinta de estafa. He perdido la cuenta del número de veces que he llamado a Homeserve o Homeserve Mesos, la división responsable del mantenimiento. Me tienen 10-15-20minutos de espera, para al final o se corta la llamada, no contestan y ya cuelgo por la falta de respuesta. Ayer por la mañana, que sí conseguí una respuesta, se comprometieron a llamarme/escribirme tras hablar con un responsable. Seguimos esperando... y eso que les dije era algo muy urgente... Seguimos con una avería desde el pasado 1 de noviembre... Visto que no hacen nada, hemos conseguido por nuestros propios medios gestionar la garantía con el fabricante. Ahora nos hace falta indicar los datos de la empresa responsable del mantenimiento para desinstalar y volver a instalar la batería. Ni eso nos pueden facilitar. Tienen la incidencia abierta pero no hacen nada. Eso sí, cobrar mensualmente los mantenimientos sí que los cobran, pero nadie nos ha aportado ninguna solución, ni plan, ni información de ningún tipo, y seguimos desde el 1 de noviembre con la batería de la instalación fotovoltaica inoperativa. Tiene pinta de estafa. No hay forma de ponerse en contacto con ellos.
Maria Gloria
Dec 12,2024Rapidez y eficacia y profesionalidad
Cati Ortuño Pascual
Dec 11,2024Muy eficaces
JUAN CARLOS
Dec 11,2024Son unos incompetentes de manual, su único interés es contratar con empresas de mantenimiento que primen el cambio de calderas. Vamos unos jetas de mucho cuidado.
Marga Bilbao
Dec 11,2024Pésima gestión!! He valorado con una estrella por que no hay posibilidad de poner cero. Llame para una revisión de la caldera, cuya revisión, segun contrato, tocaba en noviembre. Cada operador que me atendía me pasaba con el departamento correspondiente,con una espera de 10 minutos de media. Las llamadas se cortaban y tenia que empezar de nuevo,para poder solicitar un servicio que ya había pagado.Hable con un total de seis operadores.Despues de pasarme media mañana colgada literalmente del telefono, parece ser que mi tiempo no vale nada,conseguí comunicarme con el departamento correspondiente y llevo tres días esperando que contacten conmigo. Desde luego no renovaré el servicio con esta empresa.
Juan Angel Rubio Marquez
Dec 09,2024La atención fue inmediata y muy satisfactoria. No dudaré en volver a llamar.
Rosa Sánchez
Dec 09,2024Todo estupendo, muy buen servicio 👍
Ramon Sanchez Galvez
Dec 09,2024Espectacular sin duda. Muchas gracias por todo.
Judith Rubio Sánchez
Dec 09,2024La verdad es que el servicio ha sido muy bueno y estoy muy contenta con la instalación. ¡Muy profesionales!
Iván Mesa Gutiérrez
Dec 06,2024-Pido asistencia de un técnico con 1 semana de antelación, no me contactan por lo tanto llamo y me indican que no había montada ruta por mi zona y que intente otro día cuando habíamos quedado de lunes al siguiente lunes a las 16:00. -Cada operador que me atiende me tiene en espera entre 18 y 23 minutos de teléfono. -Puntos a destacar negativos, el primer agente me indica un precio a 40 euros por una revisión, el segundo me indica 68.
Daniel García
Dec 05,2024No son profesionales sino expertos en dilatar averías, no reparandolas para que des partes nuevos. Causan más problemas de los que ya tienes y encima son chapuceros.
Andres Arcos Pitarque
Dec 05,2024Último servicio por un atoro fue bueno y no volví a tener problemas
Juan Antonio
Dec 05,2024Me solucionaron el problema
Ricardo C.
Dec 04,2024Buen servicio, el operario fue puntual, hizo el servicio perfectamente de firma rápida y profesional. Muy contento.
GABINO
Dec 04,2024Muy buena atención y profesionalidad.
ANGEL ROBERTO
Dec 04,2024Pues porque me solucionaron el problema. Lo único negativo es que tardaron unos días en hacerlo.
Arnaldo Diaz
Dec 04,2024Rapidez y efictividad
José David Insa Fuster
Nov 30,2024Me instalaron unas placas solares a través de endesa tardaron, desde que contraté agosto 2023 hasta que las pusieron marzo 2024, 7 meses. Y a fecha hoy ya van casi 9 meses sin haberme legalizado las placas, ellos deben facilitar los datos y según comenta Endesa falta un documento que deben proporcionar ellos. De momento muy mala experiencia
jairo
Nov 30,2024Fatal servicio. Contratado un seguro de calderas, das un parte, te dicen que en 24/48h te visita un técnico y ha pasado el plazo y no han llamado ni para dar cita. Una vergüenza. Además, dices que quieres poner una reclamación y te dicen que no se puede desde ahí. Al colgar, te dicen que te pasan con una locución para valorar la llamada y que sorpresa, que te cuelgan. NO LOS CONTRATÉIS
Camino del Cerro de los Gamos 1, parque empresaria edificios 5 y 6, 28224, Pozuelo de Alarcón, ES
https://www.homeserve.es/
Raquel Carretero
Dec 13,2024La atención de esta empresa es una vergüenza, después de tardar 2 semanas en intentar conseguir que viniera un técnico a mi casa,una vez que viene me dice que la avería la tienen que aprobar desde la central. Llevo ya dos semanas y 2 reclamaciones esperando a que me digan algo. Ya tienen una clienta menos y una queja a consumo por incumplimiento de contrato más.