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Reviews 901
Purificacion
Jan 23,2025El problema no ha sido solucionado
Jose Ignacio Lopez Insausti
Jan 23,2025Vino un señor muy educado y agradable que realizó bien y rápido el trabajo para el que se le había llamado.
Carmen Bellido Sanchez
Jan 22,2025Por una avería en el horno eléctrico, vino un técnico rápido, detectó la avería y cambió la pieza averiada . El técnico muy profesional y resolutivo, la avería se reparó en muy poco tiempo
Lourdes
Jan 22,2025Rapidez y trabajo bien hecho, linpios en el trabajo, educados , puntuales . gràcies
Flipado
Jan 22,2025La peor empresa de asistencia que conozco. No cumplen con sus compromisos. En mi caso me dicen que no me pueden dar el servicio contratado y que lo haga yo directamente y que les envíe la factura, que se hacen cargo. Llevo meses intentando cobrar la factura que ellos mismos me indicaron sin existo. Es es ESTAFAR a los clientes.
JOSE
Jan 22,2025Todo perfecto
palacio.chotmail.com
Jan 22,2025Hola Redexis Gas cedió su cartera de clientes a esta Empresa Home Serve, con la que formalicé el Contrato de Mantenimiento anual. Este contrato finalizó el pasado mes de octubre de 2024 sin que ni esa empresa ni ningun técnico se pusiera en contacto conmigo para concertar fecha de revisión. Tras el vencimiento, he mantenido más de diez contactos telefónicos para intentar conseguir que se realizara la revisión anual, aún después de haber vencido el plazo. Todas las veces que me han dado fecha y hora, unilateralmente me la han anulado, con lo que esto conlleva: pedir día de fiesta en el trabajo, dejar la familia a cargo de otras personas, trastocar días de fiesta o vacaciones para poder estar en el momento de la visita del técnico... que nunca llegó. Me han indicado por teléfono como excusas: "que no tienen técnicos en la zona", "que se ha puesto enfermo", "que busque yo un técnico para hacer la revisión, que le pague y luego ya me retornarán el importe" ... en fin, una pesadilla. Aún a sabiendas de que la revisión del año anterior está, aún, por hacer, me han colado un recibo de la primera bimensualidad de este nuevo periodo. El segundo recibo bimensual, lo he devuelto a tiempo. Ahora sí se han puesto en contacto conmigo de inmediato... El servicio: inexistente. Excusas: varias. Su trabajo: cobrado y sin hacer. Home Serve: ustedes mismos... Saludos,
Baltasar Chaves
Jan 19,2025Hola soy Baltasar Homeserve es una impresa de engaño. No son responsables. No reparan nada solo te engaña y solo te pones escusa cuando tiene que reparar algo.en la impresa son expertos en darte larga y escusa lo tienen muy bien montado. La peor impresa que he visto como tratan a sus clientes van solo con mentiras y engaños. erto todo los trabajadores en darte larga
Jordi Segura
Jan 18,2025Parece ser que he ido a llamar a la hora 25 del día 366 del año porque nadie me coge el teléfono para una avería. Vaya servicio……
Ignacio Viñuales
Jan 18,2025En primer lugar no cumplen con el tiempo en el que te indican que va a venir el técnico (el contrato contempla que en tres horas tienen que estar en tu casa) Llaman pasado ese tiempo para decir que este viene al día siguiente. Después de haber indicado con anterioridad que no funciona el agua caliente y sí la calefacción el operario no lleva nada de repuesto, ratifica lo que ya sé e indica que falla una pieza y que nos llamarán para darnos el presupuesto de lo que cuesta y dar el consentimiento (la caldera tiene 6 años por lo que voy a decir que sí). Esto fue el miércoles por la mañana. Estamos a viernes a las 18:00 y sigo esperando a que me digan lo que cuesta. Cuando me llamen, que supongo hoy ya no será, me darán cita para, como pronto, un día después y mientras tanto para asearnos tenemos que calentar agua en la cocina. En fin, estamos en 2025 y considero un servicio de atención nefasto, nefasto.
Lawrence
Jan 17,2025Totalmente inútil. Tuvimos problemas con los focos empotrados. El técnico vino, los miró y lo único que hizo fue decirme que los focos empotrados de nuestro apartamento son terribles y que el constructor tiene que cambiarlos. Le dije que somos inquilinos y que ya había hablado con el propietario, quien me señaló que nuestro contrato de alquiler especifica que nosotros somos los responsables. Pero se marchó el técnico sin hacer absolutamente nada. Inmediatamente cancelé nuestra póliza con Homeserve y nunca se los recomendaría a nadie.
Rafael
Jan 17,2025No me gustó el servicio de mantenimiento de caldera porque no me resolvieron. En detalle, no me gusto porque: -En la revisión bianual, la caldera tenia un pequeño bote agua y el técnico no se dio cuenta en la revisión, me di cuenta fui yo que no soy el especialista. -En la revisión bianual pedí que si podían balancear los radiadores, porque unos me calientan mucho mas que otros y otros calientan muy poco, y me dijeron que no hacía falta. Me dijeron que la caldera que tengo de 24 Kw no era suficiente para calentar el piso de 79m2, cuando se supone que pudiera calentar incluso un piso de 150m2 -Finalmente tuve una falla en la caldera que no resolvieron, estaban buscando un repuesto: me citan para un día y minutos antes de la cita me llaman para anular la cita porque el repuesto no es, cuando pudieran haber dado cita una vez que saben que es el repuesto indicado. Lo me llevo a anular el contrato fue que al mes me llaman para preguntarme si aun quiero reparar la caldera, es decir, me da la impresión de que estaban esperando no repararla cuando era su responsabilidad. Le digo que ya no quiero repararla porque fue demasiada la espera y me responden solo un “vale”, es decir, que efectivamente era que no la querían reparar. Ni una disculpa, ni una explicación, nada.
Jose Luis
Jan 17,2025Fue muy profesional
Fran
Jan 16,2025Llevo poco tiempo con HomeServe y ya estoy decepcionado. He intentado coger cita para la revisión de las placas y todo son problemas. Ayer llamé y, tras 10 minutos en espera, la llamada se cortó. Decidí abrir la incidencia online pensando que sería más rápido, pero fue igual de frustrante. Me llamaron sobre la petición y me pasaron al departamento técnico, donde esperé 30 minutos antes de colgar, harto. Hoy lo mismo. Parece misión imposible contactar con ellos. Además, la música de espera es insoportable, interrumpida constantemente por una locución cada 15 segundos que hace la espera aún más desagradable. Estoy mirando para cambiar a otra compañía.
Maria Jose
Jan 15,2025Vino un electricista con experiencia Que no cejó hasta dar con la averia. Tannin bambió la llave de contacto que no funcionaba. Todo un profesional
Maria Cruz García Muñoz
Jan 15,2025Todo ok, puntualidad, formal, solución a la primera
Jose Maria
Jan 15,2025buena por la reparacion que me han hecho
Alexandra
Jan 15,2025El operario muy profesional y puntual.
Juan Carlos San juan
Jan 14,2025Una atención nefasta di un parte el.dia 23 de diciembre por la.rotura de un cristal de una puerta y a día de hoy........sigo esperando no se han dignado ni siquiera en llamar para mandarme a un operario ni nada me.he tenido que preocupar yo de repararlo y pagarlo menuda un asco de seguro me voy a dar de baja por incumplimiento de contrato ,SON UNOS IMPRESENTABLES Y COMO SERVICIO........NEFASTOS NO LO SIGUIENTE
Camino del Cerro de los Gamos 1, parque empresaria edificios 5 y 6, 28224, Pozuelo de Alarcón, ES
https://www.homeserve.es/
MONICA
Jan 23,2025Rapidos y facil de solicitar