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Reviews 901
Antonio García
Jan 10,2025En el servicio de mantenimiento de calderas, si la caldera tiene algunos años te indican que la cambies, dicen que no hay piezas o los precios que te dan por la reparación son astronómicos. Los técnicos ya vienen preparados con un presupuesto de cambio de caldera bajo el brazo, en mi caso de 1.800€. Decidí llamar al SAT antiguo de la caldera, con el que rescindieron el contrato una vez Fagor les traspasó la cartera de clientes a HomeServe, vinieron y cambiaron la membrana por 45€ + 90€ de desplazamiento y mano de obra. Para calderas antiguas siempre hay piezas aunque sean recicladas de intercambio, hay que buscar al reparador adecuado. Estas grandes compañías quieren poner todo nuevo para cobrarlo y no tener problemas durante unos años y llevarse el servicio de mantenimiento sin mantener nada. No recomiendo servicio de mantenimiento de calderas con HomeServe, son generalistas que van a lo fácil. Mi recomendación es que busque al profesional adecuado, siempre lo hay y piezas también las hay. Es mi experiencia personal, espero haber ayudo a alguien. Un saludo.
Constantin Nastase
Jan 10,2025Muy mal todo atención al cliente Y tema de reparación de calderas En mi caso después de pasar revisión De la caldera me han dejado una de las válvulas de presión suelta he llamado durante 5 días nadie ha venido Contestan al sexto día Y me dicen que llame otra empresa Y que soportaban los costes Y ahora se niegan de abonar la factura Pero el seguro lo siguen cobrando Aún solicitando la baja Muy mal todo!!!!
Teresa Roca
Jan 09,2025Una tomadura de pelo. Primero te tienen horas con su musiquita, luego te van pasando se uno a otro hasta que se corta o te cortan y vuelves a empezar. La última vez que conseguí un manitas, vino, me dijo que no era cosa suya, llamo a su empresa y una señora me insultó por teléfono. Volví a llamarlos por qué seguía con el mismo problema y entonces dijeron que había superado el límite de mi cobertura.
Toreado por Homeserve
Jan 09,2025Un servicio inexistente. Iba a decir que es malo, pero es que no hay servicio!!! Más de 20 días después de solicitar la revisión de una caldera (incluida en mi contrato) y después de más de 10 llamadas a Homeserve nadie se ha puesto en contacto conmigo para concertar una cita para la revisión. Siempre excusas y buenas palabras con la promesa de que en 24-48h me llamarán. Un auténtico timo. Actualizo. 14 días y 8 llamadas después de poner una reclamación para que me devuelvan el dinero el resultado es: De la reclamación ni palabra, cada vez que consigio hablar con alguien me dicen que la están procesando en el departamento correspondiente (que por supuesto, no es el suyo). Sí que me han llamado de una empresa para decirme que les había llegado el encargo de la revisión, pero ellos no revisan calderas de gasoil. Así que me dicen que me busque yo a algún profesional que me haga la revisión, les mande la factura y lo que ellos vean que está "cubierto en su poliza" me lo reembolsarán. Y encima me contestan aquí diciéndome que rellene un formulario para solucionar mi problema...
Inés García-Pintos
Jan 08,2025Impresentable la atención: - tardan SEMANAS en venir y darte el presupuesto - la atención telefónica es maleducada: te repiten lo mismo sin darte soluciones y encima como si fueras tonta porque no lo has entendido. Llevo un mes esperando a que vengan a reparar la cisterna y todavía ni tengo el presupuesto
Giovanni Alejandro Bedoya M
Jan 07,2025La calificó con 1 porque no da opción a poner menos, pero es una vergüenza que no contesten al teléfono, para un servicio cubierto por la póliza, pero a la hora de cobrar es inmediato; llevo algo más de 1 mes tratando de que me coja el teléfono el siguiente operador disponible. No recomiendo esta empresa para quien esté buscando contratar con ellos. Los de atención al cliente no gestionan nada, siempre pasan la llamada a otra dependencia y ahí enterneces esperando a que contesten hasta que te cansas y cuelgas.
Guillem Salas
Jan 07,2025Desde marzo estoy pendiente de un abono por un frigorífico que rompió el técnico al querer reparar el circuito .Desde el departamento de reclamaciones me dicen que pasan el aviso al departamento de abonos y asi desde hace 10 meses
José Carlos Borrella
Jan 06,2025Un despropósito. Te cobran una pieza 5 o 6 veces más de su valor. El horno sigue sin funcionar y te ofrecen otra pieza más cara aún (entre las dos más del precio de un horno nuevo). Logicamente me niego y les pido que me reembolsen los 74 euros la primera pieza, la cual no ha llegado a funcionar y venía sin caja, y se niegan. Un despropósito. Por cierto, el equipo de atención al cliente es malo y desconsiderado. Te tienen en línea más de 30 minutos hasta que te aburres y cuelgas. Y lo que dicen abajo de querer ayudar, mentira
mohicano
Jan 06,2025Le pongo una porque sino no puedo opinar, la caldera funciona perfectamente viene el técnico para la revisión( me comenta que la caldera va perfecta pero que es muy antigua):y a los días pierde agua ( esto me escama) , llamo al SAT vienen hay una pieza rota y por antigüedad no las cambian 300 euros , aunque haya repuestos, solución cambiar de caldera 2000 euros. Llamo a un técnico la mira aprieta un tornillo 40 euros y de momento asunto resuelto. Estafadores y me huele a mala praxis ....... Y ya es la segunda vez que me pasa con estos impresentables
Victor
Jan 03,2025Vaya estafa,vividores,estafadores y se aprovechan de la gente contratando este servicio sin previo aviso, más que en la letra pequeña de un contrato de luz. Cuando tienes un problema te cobran la visita del técnico incompetente. Y si persiste el problema te vuelven a cobrar y si quieres reparar la reparación a parte a tu cargo. Cuando llamas x Telf. Solo te lo cojen en el departamento que les interesa si no te dejan a la espera para que te aburras. Me parece lamentable que haya gente que trabaje aquí para ganarse un sueldo a costa de engañar a la gente y que se permita
Mercè
Jan 03,2025.Antes d Navidad utilicé 3 veces la aplicación para comunicar la avería de dos cisternas de 2 baños . No obtuve respuesta. Les llamo el día 27 y concertamos cita para el lunes 30 de 14 a 16 horas y nadie se presenta. Les vuelvo a llamar el mismo día y me dicen que en mi zona, provincia Girona, los técnicos.., (me da mala espina) que estos días de fiesta... que es complicado... que toman nota y que el técnico se pondrá en contacto conmigo. El día 30 perdí la tarde esperando al técnico y el 31 de diciembre y el 1 de enero con invitados en casa y enseñándoles que han de verter el agua al wc con un cubo!!! Hoy 3 de enero a las 15:00 nadie se ha puesto en contacto conmigo y el día de Reyes vuelvo a tener invitados en casa. Les llamo y tengo que dejar mi número de teléfono para que me llamen. Y no han llamado! Otro fin de semana sin reparar las cisternas!! Un despropósito total!! Y la aplicación un 0 en eficàcia y funcionalidad!
Lucio
Jan 03,2025Es realmente difícil y costoso en tiempo, esfuerzo humano y paciencia conseguir una cita con esta empresa para la revisión de la caldera de gas. Finalmente se ejecuta tarde, muy tarde ya. Los técnicos no parecen ser el problema y, hasta la fecha, nos han resuelto los inconvenientes, es HomE Serve la que no funciona como es debido: Tiempos de espera telefónica interminables, falsas llamadas y sms, fechas de visita técnica negadas y pospuestas. Me estoy planteando darme de baja y busca otra en el mercado.
Joaquin
Jan 02,2025Se resolvió el problema rápido y correctamente
Luis
Dec 30,2024En 30 años de polizas de seguros de hogar no he encontrado una empresa que trabaje para una aseguradora que sea más informal, mentirosa y cínica que HOMESERVE. Tras 23 dias de espera y mas de 4 llamadas a la aseguradora, he podido hablar con ellos para concretar una visita que ellos le habian comunicado, FALSAMENTE, a la aseguradora a las 24 horas ya que yo no habia hablado nunca con ellos y mucho menos acortdar una visita.
cristina
Dec 29,2024Por ahora fatal. Di parte un viernes por la caldera y somos domingo y aun nada. Estamos sin agua caliente ni calefaccion en plenas navidades. Esto fue el 27 de diciembre. Estamos a 12 de enero y aun el tecnico no se ha dignado a presentarse después de 2 citas concertadas.
....
Dec 28,2024Una auténtica basura colaborar con ustedes es irse a la ruina ya que siempre quedáis debiendo siniestros cerrados modificáis albaranes para pagar lo que os da la gana exigen como si fuésemos sus empleados y no señor somos autónomos eso de tener que haceros guardias 24 horas cada mes y medio 2 semanas de guardias y aparte sois los peores que pagáis del mercado y encima exigen como nadie lógico que los que colaboran con ustedes es por necesidad
Fernando Gomez del Pulgar
Dec 28,2024Tardé más de una hora en contactar por teléfono, te hacen escribir el DNI con el teclado y te lo vuelven a pedir al hablar. Di parte del problema con la caldera un jueves y vino el técnico el martes de la semana siguiente.
gloria y manolo
Dec 28,2024Sobre todo que "parece" te toman el pelo y acaban con tu paciencia al querer contactar con ellos
Florencio Ruiz
Dec 27,2024Fueron puntuales, diligentes, eficientes y correctos de trato. Buenos profesionales para mi encargo.
Camino del Cerro de los Gamos 1, parque empresaria edificios 5 y 6, 28224, Pozuelo de Alarcón, ES
https://www.homeserve.es/
Alejandro Diaz
Jan 14,2025Llevo desde el 3 de Enero esperando a que vengan a repararme la caldera, todos los dias llamo y todos los dias me dicen que van a venir, tengo un seguro de caldera que el plazo máximo es de 48 horas en venir, llevo 264 horas esperando, es lo más vergonzoso que he vivido con una aseguradora en mi vida, asco es poco. Salir corriendo. 15 de Enero de 2025, sigo sin noticias, me cuelgan el teléfono y no contestan a los correos...19 de Enero seguimos sin noticias, ESTAFA a todos los niveles. 28 de Enero y seguimos esperando SINVERGUENZAS es ser muy amables con esta gentuza. Somos cientos de afectados, salir corriendo.