To leave a review you need to be logged in
Reviews 200
ACE
Mar 21,2022Van 2 medewerkers verschillend advies uiteindelijk na telefonisch overleg toch een bestelling geplaatst. Zou binnen een week geleverd worden dat werd uiteindelijk 2 maanden wel netjes elke week een berichtje dat de levertijd met een week werd verschoven. Uiteindelijk werd na 2 maanden de verkeerde maat dikwandig reductiekanaal geleverd ipv van 130x140 115x140. E-mailen maar weer maar dan krijg je een standaard reactie dus vervolgens bellen. Alle goede bedoelingen ten spijt werd er een alternatief gestuurd in RVS weer de verkeerde maat nu 120x140. Uiteraard weer een E-mail en bellen maar inmiddels zijn we 5 dagen verder en nog geen reactie. Materiaal uiteindelijk maar bij de concurrent beteld voor weliswaar 2x de prijs maar wel gelijk de volgende dag geleverd krijgen en topkwaliteit product! Voor mij geen Kachelmaterialenshop meer das wel duidelijk!
Peter Koetschruiter
Mar 11,2022Product is volgens de webshop op voorraad, na 6 weken gebeld en krijg als antwoord dat ze geen idee hebben wanneer ze het weer binnenkrijgen. Terwijl het volgens de webshop gewoon op voorraad is. De dakdoorvoer en verloop na 7 weken alsnog maar geannuleerd.
SandCat
Mar 06,2022Begin December een haarddeur besteld. Het was al moeilijk om een juiste offerte te krijgen. Ik moest echt doorvragen voordat het duidelijk was welke materialen precies nodig zijn. Het begon bijna op een project te lijken. Ik verwacht dat men met hun ervaring de klant kan uitleggen wat nodig is, en niet elke week er iets bijkomt. Maar goed, de knoop doorgehakt, maar ik wacht nog steeds op installatie (we zijn nu 3 maanden verder!). In de offerte zijn ze vergeten dat ze het moeten installeren (heb ik wel zeer duidelijk aangegeven via mail en telefonisch). Of ik akkoord ga met nog 2 maanden(!!) wachten voor installatie. Schandalig. Ik wordt ook niet gebeld wat wel beloofd was. Communicatie moet telkens vanuit de klant komen. Hopelijk ga ik inderdaad een mooi product krijgen, anders was dit de eerste en laatste keer dat ik met hun zaken doe.
Daan
Feb 15,2022Op 10 december 2021 een bestelling geplaatst voor een complete dakdoorvoer. Op de website stond dat de complete set uit voorraad leverbaar was. Een deel heb ik na zes weken eindelijk binnen gekregen. Een deel van de levering wacht ik echter nog steeds op... Als ik contact zoek, kunnen ze niet aangeven wanneer er geleverd wordt en dat het geen zin heeft om te bellen. Ook geven ze aan dat ze klanten geen mail sturen als iets later wordt geleverd, omdat ze dan meer dan 250!!! klanten moeten mailen en dat daar geen beginnen aan is. Ik heb nog steeds geen idee wanneer de rest van mijn bestelling geleverd wordt en of dit nog geleverd wordt. Alles met elkaar bestel ik hier nooit weer iets.
Serge Van Druten
Jan 17,2022Vakmannen. Netjes, rustig en attent. Met aandacht en oog voor detail.
Erik
Jan 17,2022Ik werd goed geholpen in de winkel. De medewerker nam goed de tijd om alles uit te leggen. Dit was een positieve ervaring. De negatieve ervaring is het feit dat ik al ruim 1,5 maand moet wachten op het geld van artikelen die ik teruggebracht heb. Op dit moment heb ik nog steeds geen geld ontvangen.
Daan Mudde
Jan 14,2022Besteld betaald, alles staat op voorraad, op hun site.Besteld 20 dec, zou in paar dagen geleverd zijn. Toen in eens een kort berichtje ( in het Engels) dat pas 7 januari wordt geleverd. Nu vandaag mail gestuurd dat ik af zie van mijn bestelling. Nu ook niks gehoord. Als ze aangeven dat alles in voorraad is en ik nu nog mijn spullen heb. Ga ik wel bij een ander bedrijf mijn spullen halen. Dus heb aangegeven dat ze per omgaande het geld op mijn rekening storten.
piet
Jan 12,2022ik heb rvs kachelbuizen besteld en aansluitmateriaal en een trekkende regenkap model die ik besteld had was er niet netjes een duurdere gekregen TOP ik ben heel erg tevreden zeer mooi spul
Johan Tesselaar
Dec 29,2021Bochtstukken en pijp besteld, vanwege de gunstige prijs. Levertijd blijkt na betaling VIJF weken. Je zal maar afhankelijk zijn van je houtkachel. Volgens mij een bedrijf dat shipdropping bedrijft
Harm De Kleine
Dec 09,2021RVS kachelpijp van doorsnee 100 mm en lengte 1000 mm besteld, binnen enkele dagen thuis
Heleen Doppenberg
Nov 15,2021ZEER SLECHTE SERVICE. Wij kochten een pelletkachel. Vanaf dag 1 problemen. Zoveel telefoontjes en even zoveel bezoeken aan de winkel. Werd gewoon van tafel geveegd. Zo onbeschoft behandeld Na 8 !!!!!!! weken met een defecte kachel te hebben gezeten een advocaat in handen genomen Hierop werden we gebeld dat er een andere kachel stond maar dat we hem wel zelf om moesten ruilen Dit maar gedaan anders hadden we nu nog geen andere kachel. KOOP HIER NOOIT EEN KACHEL. Een gewaarschuwd mens telt voor 2 Nog nooit zo,n slechte service meegemaakt
Winny
Nov 12,2021Suggereren dat materiaal op voorraad is door de melding grote voorraad en bij sommige artikelen te melden (levertijd +/- 2 weken). Bij bellen waarom een orde niet geleverd wordt zegt ene Henry op een zeer onbeschofte manier dat ze geen voorraad hebben, en geen tijd. En ook niet weet dat hij 5 minuten terug een mail gestuurde. Jaren lang materialen bij hen kocht. Altijd voorruit betaald. Dit was de druppel, wij gaan naar een andere leverancier.
Benzinepomp
Aug 23,2021Dit bedrijf heeft Zendesk om te chatten met klanten ze hebben me twee keer LANG en ik bedoel niet 10 min of zo laten wachten. Dit terwijl er blijkbaar niet eens gebruik gemaakt word van Zendesk aan hun kant. Dus je staat voor jan met de korte achternaam te wachten. Aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik het allemaal niet snapte Nou als je iemand 45 min (wellicht langer) laat wachten waar je net doet of je zo aan de beurt bent heb je het echt niet begrepen Dit is ronduit onbeleefd
Eline
Jun 19,2021Erg fijn contact gehad met deze winkel om een oplossing te bedenken voor onze betonnen tuinhaard. Deze moest onder onze overkapping en dus met kachelpijpen verlengd worden. Ze reageren erg snel op de mail en denken echt met je mee! Uiteindelijke bestelling was snel in huis en compleet. Ziet er allemaal goed uit en het werkt ook nog. Echt top!
Anouk Droog
Mar 08,2021Komen afspraken niet na. Plaat voor onder de kachel besteld. Na 10 keer gebeld te hebben komen ze er naar 5 weken achter dat de plaat allang bij hen door de leverancier geleverd zou zijn. Vervolgens kunnen ze de plaat nergens vinden? Vreemde gang van zaken en super slechte communicatie.
Peter
Feb 19,2021Heb mijn materiaal keurig ontvangen,Heb ook contact gehad met klantendienst en er werd de dag erna geantwoord. Wat mij betreft is alles goed verlopen.
Jarig Bilkert
Jun 23,2020Leveren een op hun manier dikwandige nisbus 150mm maar krijg een 1mm dunne nisbus met de maat 160mm.Nee meneer volgens de foto van de geleverde doos hebben wij het goede bestelde onderdeel geleverd.
marc coenen
Nov 25,2019Zonde dat als je iets retour stuurt men vertikt om de verplichte verzendkosten te vergoeden. Zelfs na telefonisch contact en medewerker erop geattendeerd. Zijn reactie...... daar doen wij niet aan Zeer slecht bedrijf qua communicatie en afhandeling van retour. Net niet de vier weken volgemaakt om een simpel bedrag van 4 tientjes terug te betalen , tot drie maal moeten bellen.
de Haan
Nov 07,2019We hebben bij deze winkel diverse materialen en een pelletkachel besteld en laten installeren. de gemiddelde prijzen van materiaal en de kachels zijn zeker concurrerend met andere leveranciers. Helemaal top. De offerte was naar onze zin en helder en duidelijk. Plaatsing en installatie van alles netjes op afgesproken dag en tijd. materiaal wat ontbrak, werd op de montagedag nagebracht, zodat de klus volgens afspraak en zonder vertraging kon worden geklaard. Ik kan dit bedrijf dus zeer zeker aanbevelen. Kachelkopenshop.nl hoort ook bij deze firma. Daar kunnen we dus hetzelfde over zeggen. Prima service. Ook over de after-sales hebben we absoluut geen klagen.
Ambachtsstraat 16, 3861 RH, Nijkerk, NL
http://kachelmaterialenshop.nl
Leo van der Esch
Mar 30,2022Super geholpen. Fijne verkoper, snelle levering. Goede uitleg zeer concurerende prijs. Raad dit bedrijf zeker aan.