To leave a review you need to be logged in
Reviews 200
Patrick
Jun 13,2023Snelle levering en prachtig product
Egbert van Eede
Jun 13,2023Super! Goede persoonlijke ondersteuning!
Geert Neggers
Jun 08,2023Gewoon duidelijke site en snel/correct geleverd. Zo hoort het, geen gezeur...gewoon correct zaken doen!!
Hil
May 04,2023Na meer dan 8 weken nog steeds mijn bestelling niet binnen. Kachelmaterialenshop.nl geeft geen inzicht geven in de status van de order bij de leverancier. Vriendelijk contact maar ze zijn zeer onduidelijk over vervolgstappen en nieuwe verwachte leveringsdatum. Op basis van huidige ervaring ga ik hier zeker niet nog een keer bestellen.
Wilma-Harry Brinkman
Apr 06,2023Redelijk grote bestelling gedaan. Wel vanaf begin van de bestelling regelmatig contact gehad over levertijden. Contacten verliepen goed. Medewerker van kachel materialenshop was erg behulpzaam. Flink deel van de bestelling was direct leverbaar. Dubbelwandig systeem kon vlot aangelegd worden. De resterende artikelen werden binnen ongeveer 6 weken geleverd. Voor mij geen probleem omdat er helder overleg over is geweest. Geleverde materialen zijn van een mooie kwaliteit voor een heel redelijke prijs.
CORA VAN DEN BERG
Mar 29,2023In de middag bestelling gedaan, de volgende dag het pakket al in huis. Een half uur na het plaatsen van je bestelling krijg je een update over het bestelproces, dat ze de order aan het picken zijn, welke vervoerder en kort daarna wanneer het bezorgd gaat worden. Echt goed! Een keer had ik een foutief onderdeel in mijn bestelling en dat werd meteen gecorrigeerd. Ik kon het foutieve artikel op kosten van bedrijf terugsturen en kreeg kort daarna het juiste artikel per post. Zeer behulpzame medewerkers, ook de stagiair was geen moeite te veel. Goed bedrijf.
Ivan
Mar 22,2023Hetzelfde verhaal. Ze hebben van alles tot je het besteld en betaald heb. Dan blijkt het niet op voorraad te zijn en gaat het een poos duren "Helaas" "Sorry" Ja de bekende backorder. Zoveel van deze "bedrijven op het internet".
ehsan mirshojaei
Mar 20,2023Personeel denken goed mee en zijn betrokken. Voor een product moesten wij langer dan normaal wachten maar ze hebben het opgelost met een alternatief.
Vanessa K
Mar 14,2023Ik heb gebeld en toen gemaild of het op tijd geleverd kon worden. Jawel was geen probleem. Dus besteld en betaald. Krijg je 4 dagen later bericht dat er onderdelen niet meer op voorraad zijn, dus wordt het te laat geleverd. Weer gebeld…nee sorry mevrouw die toezegging die we gedaan hebben…tja dat was alleen de voorraad op dat moment….we hebben het dus wel gezegd, maar ondertussen hebben we de boel verkocht…en oh, ja het duurt ook tot 7 werkdagen voordat u uw geld terug kunt krijgen. Wat een slechte service zeg…
Hans Karssenberg
Mar 10,20235 verschillende bochten besteld Na drie dagen al thuis bezorgd 1 pijp gewisseld na telefonisch overleg was geen probleem Verkeerd door mij besteld door hun terug genomen en andere bocht opgestuurd prima service niks mis mee
evaernewijck
Mar 09,2023Lijm bij de kachelkoord is maar bestand tot 300 graden wat blijkbaar veel te weinig is. Na twee weken kwam de koord terug los.
Ruud
Feb 16,2023Al 3 maanden aan het wachten op terugstorting van verzendkosten. Na een verkeerd advies en dus verkeerde levering. Ik begrijp de negatieve ervaringen hieronder. Tig keer gemaild, tig keer gebeld het beleid lijkt "niks aan doen dan stoppen ze vanzelf". Dan krijg je dus deze waardering.
Steffen Richter
Feb 08,2023Slechtste webshop ooit !!!!!! Mensen let op, alle negatieve ervaringen kloppen. We hebben in oktober spullen besteld maar een deel ontvangen en wachten nu nog steeds (februari) op de rest van levering. We zijn nu bezig om ons geld terug te krijgen maar op mails krijg je geen reactie. Niet kopen dus !!!! Wel opvallend op deze review site is dat alle negatieve beoordelingen worden gevolgd door een super goede beoordeling.
I.A.
Jan 27,2023Pas na claim bij PayPal materiaal ontvangen, heb hier 18 weken op moeten wachten. Geen service, altijd excuses, dan was het materiaal er wel, dan weer niet. Zeker NIET voor herhaling vatbaar. De €'s die je uitspaart betaal je dik en dubbel terug met kopzorgen. Beter elders bestellen.
irina
Jan 14,2023Ik bestelde in december - een periode waar de kachelmaterialenshop het kennelijk verschrikkelijk druk had, waar ze van tevoren ook voor excuseerden. Ik kreeg vrij laat het verkeerde artikel opgestuurd en de communicatie - met een naar ik later hoorde stagaire - daarover was slecht en onduidelijk. Gelukkig werd ik daarna alsnog heel aardig en netjes geholpen door Janick en heb ik uiteindelijk het juiste artikel gekregen. Overigens een super kwaliteit Italiaanse pizzaschep! Omdat het allemaal nogal chaotisch was verlopen en lang had geduurd, heb ik een groot deel van de kosten niet meer hoeven betalen. Zo was de service uiteindelijk toch nog goed en ben ik heel netjes behandeld.
Diana
Jan 14,2023Ik heb mijn materiaal voor mijn kachel ontvangen. Door de feestdagen en drukte moest ik er iets langer op wachten dan ik had gehoopt. Maar toen ik het had was ik blij. De dingen die ik over had kon ik retour doen en ik krijg mijn geld terug gestort. 1 artikel was niet voorradig maar die kon ik annuleren en daar krijg ik ook mijn geld van terug. Op de mails die ik heb gestuurd kreeg ik snel antwoord van hun. Telefonisch contact was ook goed en vriendelijk. Een prima zaak, ik zou zo weer mijn spullen daar kopen.
A Wolvetang
Jan 11,2023Als je na een aankoop geen klantreview verzoek krijgt dan weet de zaak het zelf ook: dit gaat niet goed. -2 maanden op bestelling gewacht -verkeerd materiaal geleverd -dit materiaal niet teruggevraagd dus andere klant zit zonder -advies gegeven dat helaas niet klopte -geleverd materiaal was verbogen -15 mails moeten versturen -uiteindelijk bij ander bedrijf besteld (Heatingworld) en dat na 2 dagen ontvangen, Heatingworld dus voortaan. -Dank je Roos, jij was wel vriendelijk
clement postmus
Jan 11,2023Bedrijf zou na 4 weken wachten dan toch op 28 december leveren. Het is inmiddels weer 14 dagen later. 6 weken wachten en 180 euro armer. KVK nummer ook niet te achterhalen.
Wouter Haaften
Jan 05,2023Waardeloos bedrijf, ruim een maand op de bestelling gewacht. Zoals gebruikelijk het verhaal van topdrukte, problemen met levering, bel ons niet, slecht bereikbaar om uw zo spoedig mogelijk te helpen bla bla bla. Exact dezelfde producten besteld via Bol.com en die waren binnen 48 uur bezorgd!! Heb nog wel eens wat kachel materiaal nodig maar ik bestel zeker niet meer bij hun!
Ambachtsstraat 16, 3861 RH, Nijkerk, NL
http://kachelmaterialenshop.nl
RENSKEMARGARETA
Jun 14,2023Heel goede service aan telefoon en vlot verzonden. Top!