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Reviews 878
K.Wind
Feb 05,2020Sehr fragwürdige Geschäftsmethoden was die Rückabwicklung angeht. Ich habe ein Essgeschirr über Amazon bei KitchenKing24 gekauft. Die Qualität hat mir aber nicht gefallen, das Geschirr hatte sehr viele Einschlüsse. Ich beantragte über Amazon die Rückabwicklung, hier wurde mir dann von KitchenKing24 die Rückzahlung des Kaufpreises nach Eingang der Rücksendung schriftlich zugesichert. Die Rücksendekosten muss man auch selber tragen. Nach Eingang der Ware bei KitchenKing24 wurden aber 30% des Kaufpreises einfach einbehalten. In Zahlen bedeutet das über 60,- EUR. Man kann sich auf Google auch mal die vernichtenden Bewertungen des Unternehmens "energetic AG IT Service Management" in Berlin ansehen. Diese Firma steckt hinter KitchenKing24. Das sieht man sehr einfach im Impressum bei KitchenKing24. Es wird von KitchenKing24 behauptet ich wäre ein "Unternehmer", was überhaupt nicht stimmt und bei Amzone einsehbar ist. Ich bin ein Endverbraucher, habe mir die Ware lediglich an meinem Arbeitsplatz schicken lassen. Ich habe die Ware als Privatperson bei Amazone gekauft und auch bezahlt. Von KitchenKing wurde die Lieferadresse als Vorwand benutzt, um nicht den vollen Kaufpreis erstatten zu müssen. Die Amazone 123-Garantie hat dieses Verhalten des Verkäufers auch als einen Verstoß gegen die Regeln von Amazone eingestuft und mir den von KichenKing24 einbehalten Betrag erstattet.
Samuel S.
Jan 31,2020Meine Bestellung über einen Ersatzbrausekopf für meine Küche lief wirklich katastrophal. Ich hatte die Brause leider in einer Edelstahloptik bestellt und hätte sie aber in Hochglanz gebraucht - ist mir leider erst beim aufmachen aufgefallen, jedoch dachte ich jetzt nicht, dass es eine große Sache ist das Teil zu tauschen. Da meine Freundin und ich beide berufstätig sind, und wir keine Möglichkeit haben Bestellungen nach Hause zu schicken, haben wir es in die Arbeit liefern lassen. Dadurch bekamen wir postwendend die Rückmeldung, dass wir als "Unternehmen" kein Wiederrufsrecht haben. Am Telefon war dann nur ein patziger Herr zu sprechen, der immer wiederholt hat, dass wir somit als Unternehmen gelistet sind und wir absolut keine Chance haben das Teil zu tauschen. Auf der Internetseite und im Wiederrufsformular war hiervon keine Rede, dass man bei Bestellung in eine Firma kein Wiederrufsrecht hat. Ehrlich gesagt kannte ich so ein vorgehen bisher schlichtweg nicht und hatte mir deshalb auch keine Gedanken gemacht die gesamten AGB's zu lesen, da man in der heutigen Zeit eigentlich bisher immer eine Lösung gefunden hat. Wir hätten natürlich die Porto Kosten übernommen, und sofort das neue Teil bestellt und bezahlt, aber der Herr war so ungewillt eine Lösung zu finden, dass er am Ende einfach aufgelegt hat, weil er nicht mehr "diskutieren" möchte. Ich bin absolut kein Reklamierer und hätte das Teil nicht 90€ gekostet, hätte ich wahrscheinlich einfach noch einmal ein neues Teil bestellt, aber das war für mich das wahrscheinlich Endverbraucher unfreundlichte Gespräch das ich jemals führen durfte. So etwas habe ich wirklich noch nie miterlebt, und ich kann es immer noch nicht ganz glauben, dass hier so mit Kunden umgegangen wird. Bin gerade einfach nur enttäuscht und muss jetzt mit einer unpassenden Ersatzbrause leben... Antwort auf Ihren Kommentar: Es geht mir bei der Bewertung nicht um die aktuelle Rechtslage, sondern um ihren Kunden Service, der hierbei einher geht. Ich kenne so ein Vorgehen von keinem anderen Unternehmen und bin deshalb einfach nur verblüfft über die Unfreundlichkeit wie mit meinem Problem umgegangen wird. Jedes anständige Unternehmen würde wahrscheinlich nach einem gemeinsamen Lösungsweg suchen, und nicht einfach auf das Recht verweisen. Für mich als Endverbraucher war das schlichtweg nicht ersichtlich, und ich würde mir wünschen, dass sie in Zukunft auf ihrer Seite gezielter darauf hinweisen. Ich habe leider keine Möglichkeit Bestellungen nach Hause liefern zu lassen und schicke deshalb alle Bestellungen in die Firma. Der Bequemlichkeit halber habe ich nicht noch einmal extra eine separate Rechnungsadresse angegeben, da ich das noch nie so gemacht habe. Ihre Reaktion mag rechtens sein, jedoch hat es nicht im entferntesten Sinne etwas mit Service orientierten arbeiten zu tun. Die Bewertung ist ausschließlich auch ihre Reaktion, und Bereitschaft bei solchen Fällen zurück zuführen. Wie viele Sterne würden Sie sich selbst für so einen Service geben? Wie gesagt, ich habe ja angeboten sofort das neue Teil zu bestellen (kein Verlust für sie) und auch noch das gesamte Porto zahlen. Ich würde mich freuen, wenn sie ein wenig Empathie haben und somit auch die Bewertung verstehen können. Nachtrag zum Nachtrag: Ich habe sowieso schon mit dem Thema abgeschlossen, aber wenn sie in Zukunft ein wenig mehr auf die Kunden Zufriedenheit achten möchten und nicht noch mehr solcher enttäuschten Endverbraucher erleben möchten, dann bitte ich sie inständig in Zukunft auf ihrer Seite explizit für Leute mit Arbeit darauf hinzuweisen, dass sie kein Rückgaberecht haben, wenn sie als Liefer und Rechnungsadresse ihre Arbeit angeben, weil sie die Ware zuhause nicht in Empfang nehmen können. Den Nachteil den ihnen bei einem Austausch entsteht würde, verstehen ich trotzdem nicht, da ich sämtliche Transportkosten zahlen würde - deshalb gibt es die für alle Endverbraucher verständliche schlechte Bewertung Beste Grüße Samuel S.
Tanja WALZER
Jan 31,2020Den Einkauf bei Kitchen King24 würde ich sogar noch mehr Sterne geben wenn möglich! Man lernt den Service leider erst so richtig kennen, wenn es Probleme gibt. Bei mir kam ein Teil der Lieferung nicht an und es konnte nicht festgestellt werden wo er geblieben ist. Kitchen King hat mir den Artikel sofort nachgesendet und war im Mailverkehr so schnell und immer freundlich mit der Beantwortung meiner Anfragen, dass das in der heutigen Zeit auf jeden Fall nicht alltäglich ist. Außerdem war die sehr hochwertige Spüle um einiges billiger als in anderen Portalen! Jederzeit gerne wieder!!
Hoinkis
Jan 23,2020Bei unser Bestellung war der Abluftschlauch zu kurz. Nach Kontaktaufnahme sofortige Neulieferung. Super Service Danke.
Mario
Jan 22,2020Super Service auch bei der Problemlösung. Nur zum Empfehlen
monika grollich
Jan 20,2020die bestellte Ware wurde unverzüglich geliefert und die Retoure (Teil hatte ich falsch bestellt) sowie die Rückerstattung des Kaufpreises sofort bearbeitet. Ich würde jederzeit wieder bei KitchenKing24 bestellen und kann diese Firma weiterempfehlen.
Isabell
Jan 20,2020Wir benötigten dringend ein Ersatzteil und uns wurde sehr schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank nochmals für den Einsatz. Alles bestes.
J.A.
Jan 16,2020Habe eine Spüle von Pyramis bei KitchenKing 24 gekauft die Spüle wurde direkt von Hersteller an mich geliefert war vollkommen ungenügend verpackt und in zwei Teile zerbrochen. Der Kontakt zu KitchenKing24 bei der Reklamation und Rücksendungs Wunsch lief etwas holprig an, aber dann hat sich KitchenKing 24 sehr darum bemüht das ich zu meiner Spüle komme. KitchenKing 24 hat beim Hersteller für mich abgeklärt das ich die neue Spüle im Werk abholen konnte das ist Kunden freundlich. Das ich nicht die vollen Sterne vergeben habe liegt eher an den Versand des Herstellers als an KitchenKing 24.
Markus H
Jan 09,2020Kundenservice geht nur halbherzig auf Anliegen ein. Im Falle meines fälschlicherweise als nicht zustellbar zurückgesandten Pakets hätte DHL den erneuten Versand laut Hotline-Nachfrage aus Kulanz übernommen. Diese Option zieht Kitchen King aber lieber gar nicht erst in Erwägung und bittet mich, bei Interesse nochmals zu bestellen und die kompletten Versandkosten erneut zu tragen. Hier würde ich nicht ncohmal bestellen.
Melanie Scheuer
Jan 07,2020Über Amazon bin ich auf die Seite gestoßen. Bei KitchenKing24 war die Auswahl bei meinem Wunschprodukt (Ritzenhoff Gläser) noch größer. Die Ware war sehr gut verpackt und kam innerhalb von 2 Tagen an. Dort werde ich bei Bedarf wieder bestellen.
Tobias Simmon
Jan 07,2020Hier bloß nichts kaufen!!!! Versendet defekte Ware und behauptet, dass diese beim Rückversand der Retoure beschädigt wurde. Anschließend verlangt er Einlagerungsgebühren oder erneuten kostenpflichtigen Versand des defekten Artikels an den Käufer.
Virtual Hans
Jan 06,2020Schnelle Lieferung (schon am nächsten Tag), gut verpackt, alle Teile wie bestellt, keine Beanstandungen. So sollte es sein. Verstehe die negativen Bewertungen nicht!
T.M.
Jan 04,2020Sehr geehrtes Team der Firma KitchenKing, da die beiden letzten Bestellungen bei Ihnen (trotz teilweiser bemängelter Ware) so gut gelaufen sind, ebenso wie die Ersatzlieferungen, habe ich auch heute wieder gerne bei Ihnen bestellt.
Samir Jilo
Jan 03,2020Lieferung war vollständig. Genau das bekommen was bestellt wurde. Sehr schneller Versand. Ich kann nichts negatives an Kitchenking sehen. Super.
MS
Dec 29,2019Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Lieferung auch sperriger Artikel war sogar über die Feiertage sehr schnell (DHL). Sichere Bezahlmöglichkeit. Qualität und Stabilität der Schrankeinsätze aus dünnem Metall ist hoch. Gerne wieder.
Mabe
Dec 19,2019Mieser Service, fragwürdige Ablehnung des Widerrufs Rücksendung erfolgte entsprechend der Anweisung auf der Website kitchenking24.de unter Zahlung der Rücksendekosten durch den Käufer. Kitchenking hat das Paket nicht angenommen Kauf am 5.12. Ablehnung der Annahme am 17.12. ! Versuch der Kommunikation fehlgeschlagen! Ansage lautet sinngemäß "bitte nicht anrufen" Fazit: Massiv unseriös! Null Kundenservice! Traurig! Weiteres zum Selbstverständnis von KitchenKing24... auf diese Rezession wurde innerhalb von Minuten mit dem Text (ZITAT aus der Email von Kitchenking in "") KITCHENKING.de:"Derartigen Behauptungen/Unterstellungen/Verleumdungen können wir in dieser Form keinesfalls akzeptieren! Des Weiteren behalten wir uns rechtliche Schritte gegen öffentliche Falschdarstellungen und Verleumdungen vor! " Auf die parallel gesendete Email an den Kundensupport kam immerhin schon nach einiger Zeit eine Eingangsbestätigung und nach mehreren Stunden ein Hinweismail mit einer lapidaren Erläuterung. Fazit:Ich habe hier ausschließlich ein kundenunfreundliches Unternehmensverständnis wahrgenommen. Da bestell ich bestimmt nie wieder, denn mit einem amerikanischen Großversender wäre das sicher nicht passiert! Nächster Rücksendeversuch wurde abgelehnt mit der Begründung, dass die Ware kaputt wäre. Wie das kommen kann, obwohl ich die Ware nur auspackte und wieder einpackte kann ich mir nicht erklären!!! Merkwürdig ist das schon!!!
TSC
Dec 18,2019HAILO 3666-13 Abfallsorter 30 (3x10) Wir haben den bestellten Artikel pünktlich erhalten. Leider war der Deckel bereits zerbrochen. Ich habe das reklamiert und man hat mir einen Ersatzdeckel geschickt. Die Anlieferung hat fast 3 Wochen gedauert und ich musste 2 x nachfragen, aber es hat funktioniert! Die Abwicklung ging über Email unkompliziert.
Frank Piatek
Dec 17,2019Schnelle Lieferung, gute Qualität und schnelle Hilfe bei Problemen 👍
Friedhelm Lange
Dec 14,2019Ich habe eine Sendung komplett widerrufen und auf meine Kosten zurück geschickt. Daraufhin wurde mir nur der Materialwert erstattet, aber nicht die Lieferkosten. Dass auch die Lieferkosten erstattet werden müssen, ist jedoch lt. § 357 BGB, (2) vorgeschrieben. Auch in den Geschäftsbedingungen von KitchenKing24 steht unter § 8.2 Folgen des Widerrufs, dass im Widerrufsfalle alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, zurückzuzahlen sind. Mehrere Mails meinerseits wurden nicht beantwortet und die Lieferkosten auch nicht erstattet. Als ich dann ankündigte, ich würde dieses Geschäftsgebaren ausführlich in den einschlägigen Bewertungsportalen darlegen, wurde das als Drohung aufgefasst. Des Weiteren wurde ich gebeten, solche Drohungen zu unterlassen und zudem inskünftig dort nicht mehr einzukaufen. Achtung bei diesem Laden im Widerrufsfall! Nachtrag zur Antwort von KitchenKing24: Das Rücksendepaket wurde nicht aufwendig bei mir abgeholt, sondern ich habe es mit dem zugesandten Rücksendeaufkleber versehen (für den mir EUR 30,00 in Rechnung gestellt wurden) und selbst zur Post gebracht. Sie schreiben, Sie hätten die gesamte Kommunikation mit mir in Ihrem Ticketsystem dokumentiert. Und genau darin muss doch ersichtlich sein, dass die beiden von mir angesprochenen Emails mit der Frage, warum das Versandporto nicht bezahlt wurde, bis heute nicht beantwortet wurden. Wie Sie hier endlos rumeiern, nur um so von der Erstattungspflicht des Portos abzulenken, ist höchst unseriös und einfach nur peinlich!
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
M. Meinke
Feb 07,2020Ich habe so etwas unfreundliches und unflexibles noch nicht erlebt. Falsche Rechnungsadresse von Paypal übernommen (paypal versichert, es war alles in Ordnung mit der Adresse). Nach AB wurde umgehend um Änderung gebeten, trotzdem kam die Rechnung mit falscher Adresse. Es war nicht möglich, eine neue Rechnung zu erhalten.Unserer Finanzbuchhaltung ist sehr genau und nimmt solche Rechnungen nicht ab. Wir mussten das Paket also zurücksenden. Haben es nicht geöffnet. Nun wird behauptet, 4 Teller sind kaputt, die wurden von der Gutschrift abgezogen. Für die Scherben soll ich ab dem 7. Tag Aufbewahrungskosten zahlen. Ich fasse es einfach nicht. Zum Glück hat uns paypal geholfen. Gerne noch die Bestellnummer: 100658352