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Reviews 878
Tom
Dec 08,2019Tolle Abwicklung, Transportschaden eines Tellers sofort ersetzt durch sehr schnelle Nachlieferung......weiter so!
Axel Bulschack
Dec 08,2019DIe Obsttortenform 28 cm Silver von Zenker wurde am 04.12.2019 fristgerecht geliefert, sie war sehr gut verpackt, so das nichts beschädigt wurde. Die Kommunikation mit KitchenKing24 war hervorragend. Deshalb kaufe ich bei diesem Anbieter gerne wieder!
Matthias Morgenstern
Nov 29,2019Sachverhalt: Die Beschreibung auf der Shopseite war nicht ganz eindeutig, so habe ich ein Foto des benötigten Untertopfes zum Händler gemailt. Der sendete mir beide zur Verfügung stehenden Teile per Foto zu, die er aber im Gegensatz zu meinem 5 jährigen Sohn nicht eindeutig ( Fachmann!!!) zuordnen konnte. Ich bestelle die von meinem Sohn ausgewählte Form. Da beide Artikel die gleiche Nummer hatten, teilte ich dem Händler nochmals per Mail mit, welchen ich wollte, damit ihm keine Rückbelastung von Amazon Treffen. Der Händler antwortete, daß er nur das falsche Teil hat und dieses sofort zusendet. Ein Storno sei nach 76 Minuten nicht mehr möglich. Er versendete also am nächsten Tag das Teil, was auch mit der zu erwartenden Retoure vollkommen "umweltfreundlich" ist. Da der Mitarbeiter aber gar keinen Überblick hat, kam das richtige Teil an. Ich habe von allen Mails und Shop Aktivitäten selbstverständlich Screenshots. Nachtrag: Aus der Antwort kann man deutlich schlussfolgern, er hat es immer noch nicht begriffen. Sein Shop hat mir das richtige Teil geliefert, welches er nach seinen schriftlichen Angaben gar nicht hat. Zufrieden Kunden sind ihm unwichtiger als in deinen Antworten Fehler zu gestehen. Nachtrag Ich sage ja, man kann oder will hier die Kunden nicht verstehen. Eine kurze Antwort ihrerseits kann schnell die Kompetenzfrage klären: Welches Teil haben sie mir geschickt? Rund oder Eckig? Nachtrag: War klar, daß der Mitarbeiter diese einfache und konkrete Frage nicht beantwortet. Obwohl er doch sonst jede negative Bewertung sofort als Kundenfehler darstellt. Die Antwort hätte deutlich gezeigt, daß sein Shopsystem Mängel ( 2 verschiedenen Teile haben eine Artikelnummer) hat oder er nicht versteht, was im Shop abläuft. Andere Versender sind jedenfalls dankbar, wenn man sie auf grobe Mängel hinweist. Jetzt benötige ich keine Antwort mehr.
J.S
Nov 28,20192 Flaschen Olivenöl Anfang November über Amazon bestellt und auch schnell erhalten. Eine Fl. hat ein MHD 2021= OK. Die andere Ende 2019. Nach Reklamation hat der Kundenservice mich belehrt das es sich ja nicht um ein Wunschdatum etc. handeln würde. Wie soll ich abgesehen von dem viel zu kurzen MHD (was ist mit Mindestrechtlaufzeit = 1 Jahr oder mehr bei Lieferung?)und ohne vorherigen Hinweis bei der Bestellung, diese Fl. bitte verschenken können. Ein aufwendiger Mailverkehr unter Einschaltung von Amazon war die Folge. Ich habe die FL. zur Verfügung gestellt und um ein Rücksendeetikett gebeten. Jetzt droht man mit der Einschaltung der Rechtsabteilung. So einen Händler der sich in dieser unmöglichen Form verhält und nicht zu seinem Fehler steht und sich dafür entschuldigt habe ich noch nie erlebt. Hier ist größte Vorsicht geboten! Die Antwort von KK ist falsch! Das viel zu kurze MHD stellt selbstverständlich und auch von Amazon bestätigt einen berechtigten Reklamationsgrund dar! Spätestens bei Bestellung bzw. auf der Rechnung hätte das MHD angegeben werden müssen. Es geht hier nicht um einen Wunsch sondern eine völlig üblich Erwartungshaltung und zugesicherter Restlaufzeit die jeder Kunde auch beim Kauf am Regal erwarten darf und muss. Händler würden so eine Ware sofort aus dem Sortiment entfernen und mit neuer bzw. frischer Ware auffüllen. Sie aber haben wohl eon Scherz wer sich da was böses denkt einfach mal Ihre alte Lagerware mit untergejubelt. Ich kaufe wie mehrfach bestätigt als Privatperson und habe lediglich die Firmenadresse als Lieferaderesse angegeben. Das machen andere Mitarbeiter bei uns auch. Es ist falsch, dass ich nicht bezahlt habe, denn Amazon hat die Rückbelastung nur für eine Flasche vorgenommen. Ich habe bereits Porto bezahlt und für den Rückversand das übliche kostenfreie Rücksendeetikett angefordert was Sie verweigern. Die Flasche die Sie nunmehr nach einem aufwendigen Mailverkehr doch zurücknehmen wollen steht Ihnen hier zur Verfügung! Ich zahle bestimmt nicht auch noch ein zweites Mal Porto zumal der Fehler / Mangel bei Ihnen liegt. Jeder kann sich hier über Ihren unglaublichen Kundenservice bzw. den Umgang mit einem Kunden sein eigenes Bild machen. Peinlicher kann man sich wohl kaum präsentieren!
Tobias und Jutta
Nov 27,2019Hervorragender Service, das Teil hatte einen Transportschaden. Der Kontakt und die weitere Abwicklung ließ keine Wünsche offen. Hier nochmals vielen Dank. Unbedingt weiter zu empfehlen
KS
Nov 27,2019Schneller und zuverlässiger Service. Problemlösung erfolgte sehr schnell, Bin sehr zufrieden.
Annika
Nov 23,2019Sehr guter Service mit nettem, schnellen Kontakt.
daniel
Nov 18,20191 Tag über Widerrufsrecht. Karton nicht ausgepackt, alles wie Anlieferung. Keine Kulanz, keine Rücknahme. Nicht empfehlenswert. Betrag 160€. Nicht erstattet bekommen. An der Hotline vom Servicemitarbeiter Herrn M. ausgelacht worden. Schrecklich. Vorsicht.
Christine Engel
Nov 18,2019Sofortige Auftragsbestätigung mit Lieferzeitangabe. Blitzschnelle Lieferung (innerhalb eines Tages). Die bestellten beiden Gegenstände hatten jeweils eine Transportbeschädigung.Eine Ersatzlieferung wurde ebenfalls blitzschnell rausgeschickt. Tolle Kommunikation während der gesamten Abwicklung. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Laura Strobl
Nov 15,2019Sehr empfehlenswert. Meine Bestellung per E-Mail auf Rechnung hat superschnell geklappt. Und heute kam schon die Versandbestätigung. Hab hier schon öfters bestellt und es war jedesmal alles perfekt :)
Ingrid Guss
Nov 13,2019Absolut empfehlenswerte Firma! Die Unterstützung via Telefon und E-Mail war hervorragend. Lieferung und Zeitmanagement perfekt!
Jurgen
Oct 28,2019Nach allen gelesenen Rezensionen war ich auch skeptisch und unsicher, trotz habe ich bei Kitchenking-24 bestellt und bezahlt mit Amazonpay weil der Preis war unschlagbar! Am nächsten Tag kam mein Bestellung original verpackt ohne etliche Mängel!!! Meine Zufriedenheit kennt keine Grenzen. Top Verkäufer, sehr gute Arbeit und sehr schneller Versand. Vielen Dank!!!
Fabian Stumpf
Oct 24,2019Absolute Katastophe, bei der Retoure fehlte lediglich die Luftpolsterfolie. Jetzt will man mir kein Geld zurück erstatten. Der Artikel is nicht verwendet worden. Zudem reagiert man nicht auf Anrufe. Fragen werden in den Mails ignoriert. Zudem wird ständig dieser Text in den E-Mails hervorgehoben: " Bitte teilen Sie doch mit, ob wir Ihnen zu Ihren Lasten von 6,90 € die unverkäufliche Ware wieder zustellen sollen oder ob wir diese zu unseren Lasten für Sie entsorgen sollen. Bitte beachten Sie, dass für jeden Tag des Liegens der Ware auf dem Sperrplatz Gebühren von 0,50 € anfallen, die wir ab dem 7. Tag ebenso in Rechnung stellen müssen. " Einfach eine Frechheit. Denn der Artikel könnte in einem 1,55Euro teuren Großbrief verschickt werden!!!
Benjamin Hinderer
Oct 18,2019Mir wurde ein falsches Produkt geleifert, was allerdings auf den ersten Blick nicht zu erkennen war. In Gedanken die Richtige Ware erhalten zu haben, habe ich diese verbaut und benutzt. Nach einigen Tagen bekam ich die Nachricht, dass mir die Falsche Ware geliefert wurde. Da ich die Ware allerdings bereits verbaut und benutzt habe, war ein zurück geben nicht mehr möglich. Folglich muss ich mit der falsch gelieferten Ware leben. Ein entgegen kommen von Kitchen King 24 war leider nicht der Fall.
KatrinF
Oct 15,2019Das Geschirr kam bereits defekt bei mir an, was ich per Mail mitgeteilt habe. Ich teilte mit, dass ich den Kauf widerrufen möchte und musste die Retourkosten selbst tragen. Nachdem meine Retoure dort einging, teilte man mir mit, dass ich kein Geld zurück bekomme, da das Geschirr defekt ist. Anrufe dort sind nicht möglich! Bescheuerter geht es nicht. Absolute Warnung vor diesem Händler! Genau, leitet bitte rechtliche Schritte ein! Ich habe sämtliche Mails natürlich aufbewahrt, telefonisch ist zu keiner Zeit jemand erreichbar. Darum müsst ihr halt mit solchen Bewertungen in der Öffentlichkeit rechnen. Es wird ist eine absolute Frechheit!
Beetlesommer
Sep 22,2019Ich war sehr skeptisch, nachdem ich die zahlreichen negativen Kommentare gelesen habe. Daher habe ich mit der Bestellung mehrere Wochen gezögert. Da der Artikel jedoch nur noch bei kitchenking lieferbar war, da er aus dem Programm genommen wurde, habe ich es dennoch gewagt. Es handelte sich um eine große Tube Dunstabzugshaube, die sehr schnell und originalverpackt geliefert wurde und nach fachgerechtem Anschluss, tadellos funktioniert. Ich bin daher zufrieden mit dem Anbieter und habe mich über die schnelle Lieferung gefreut.
Helmut Geyer
Aug 25,2019Ich habe eine Küchenbrause für eine FRANKE-Armatur bestellt, per Kreditkarte bezahlt und innerhalb von 3 Tagen die Lieferung bekommen. Ich bin damit natürlich sehr zufrieden.
Bubi080888
Aug 22,2019Ich war sehr skeptisch wegen der vielen negativen Bewertungen. Deshalb habe ich nachgefragt ob ich die Brotmaschine abholen kann. Sehr höflich daraufhin gewiesen worden das sie ein Onlineshop sind. Da es der beste Preis im Netz war gekauft, Lieferung war 1 Tag später da. Original verpackt eingebaut alles bestens. Bei Bedarf gerne wieder!
Doreen Ridder
Aug 21,2019Ich habe bei Kitchen King 24 ein Produkt bestellt, habe dieses inklusive Verpackung und Versand vorab bezahlt und derselbe verlief reibungslos, die Ware war innerhalb weniger Tage bei mir. Soweit so gut (dafür gibt's auch zwei Sternchen), leider musste ich die Ware zurücksenden, da sie in der Form nicht für mich verwendbar war. Auf dem Lieferschein war lediglich ein kurzer Hinweis vermerkt, dass der Versand im Falle einer Rücksendung erneut durch den Käufer übernommen werden muss. Das fand ich merkwürdig, weil ich der Auffassung war, ein Versandweg müsste vom Verkäufer übernommen werden. Also rief ich unter der angegebenen Tel.nr.an. Hier teilte man mir mit, dass ich einen schriftlichen Widerruf einreichen müsste, evtl würde ich dann auch die anfangs bereits gezahlten Versandkosten wieder erstattet bekommen. Gesagt getan, ich druckte das Widerrufsformular aus, füllte es aus und brachte es gemeinsam mit meiner Rücksendung auf den Postweg. Während mein Brief sein Ziel erreichte, hatte ich Dummdussel doch die AGBs nicht richtig gelesen. Da stand nämlich, dass zurückzusendende Waren bitteschön ganz woanders hingeschickt werden müssen. Mittlerweile traf dann auch eine entsprechende Email bei mir ein, dass das Paket dann leider wieder an mich zurückgesendet werden muss und das stand ja schliesslich in den AGBs. Ich Dummdussel ich...Also wartete ich auf mein Paket, um es erneut an Kitchen King 24 zu schicken. Nochmal 7,50 € Versandkosten berappen aber dann bekomme ich doch ganz bestimmt meine 4,50 Versandkosten wieder zurück, so hoffte ich. Aber was soll ich sagen, weit gefehlt, 18,99 bekam ich erstattet (das war der Preis für das Produkt ohne die erstmals gezahlten Versandkosten), ca. 20 € Versandkosten habe ich insgesamt bezahlt nur weil ich Dummdussel die AGBs nicht richtig gelesen habe. Ach so, hätte ich das Paket direkt an die richtige Adresse gesendet, wären es immerhin einmal 7,50 weniger gewesen. Kundenfreundlich nenne ich das nicht gerade aber ich hab mein Lehrgeld bezahlt, hier kann ich wohl nur sparen, indem ich gar nicht erst bestelle. Vielen Dank für mein Verständnis liebe Kitchen King 24. Als Nachtrag: Nach meiner Beschwerde hat Kitchen King mir die Versandkosten tatsächlich direkt erstattet, was mich wirklich gefreut hat. Mehr Sternchen gibt's trotzdem nicht - nur weil man im Recht ist, heisst das noch lange nicht, dass das alles so richtig ist...anstatt sich hier mit negativen Bewertungen rumzuärgern und auf Widerruf und AGBs rumzureiten wäre es bestimmt auch im Sinne vieler Kunden das Retourenverfahren transparenter zu gestalten. Egal wie die Gesetzgebung diesbezüglich sein mag, andere Unternehmen bekommen das auch hin. Kein Kunde mag sich sagen lassen, dass er zu doof ist, AGBs zu lesen (ich kenne persönlich übrigens kaum jemanden, der das vorab so ausgiebig macht...). Stattdessen mal über den eigenen Schatten springen und schauen wie es anders besser laufen kann, das wäre wünschenswert. Aber das ist nur mein persönliches Empfinden. Ich für meinen Teil bestelle demnächst wieder da, wo ich sonst auch bestellt habe, ist einfacher und ich fühle mich als Kunde nicht für dumm verkauft.
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
SK
Dec 11,2019Nachdem ich so einige negative Bewertungen gelesen hatte, war ich etwas skeptisch... Allerdings fand ich sie letztendlich nur „vermeintlich schlecht“ und hatte schon den Eindruck, der Verkäufer ist seriös. Habe wunderschöne Porzellanteile (Teller, Tassen) bestellt. Diese sind wohlbehalten, da sehr sehr gut verpackt und auch als empfindliche Ware gekennzeichnet, innerhalb von zwei Tagen angekommen! Besser geht es nicht! Herzlichen Dank an das Team von kitchenking!