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Reviews 820
HGK
Sep 01,2022J’ai eu une bonne expérience. Livraison rapide. Emballage parfait. Tarif très compétitif
Jeremie ghunah
Aug 23,2022Commande traiter rapidement, SAV impeccable, rapide et sérieux.
LYSA
Aug 21,2022Suite à une commande sur le site de Maison Energy (pour un total de 67,70 euros) concernant deux bouches d'aération VMC de qualité supérieures, je n'ai pu les poser, le modèle des bouches étant bien plus large sur les structures extérieures que l'impression donnée sur la photo contractuelle...J'ai donc pris contact avec le SAV pour espérer un remboursement, les articles étant intacts, seuls les sachets plastique ont été ouverts, et on m'autorise à la renvoyer. Sauf que : on vous impose des transporteurs qui permettent l'ouverture des colis à réception pour vérification, soit 34 euros minimum... et sans être sûre que les pièces vous seront remboursées (sachet plastique ouvert par exemple...) ! Bref : j'ai renvoyé les pièces par colissimo (moins cher), et mon colis a été refusé par la plateforme. Résultat : 77 euros perdus ! Si toutes les entreprises qui livrent utilisent ce procédé abusif, personne n'osera renvoyer, et c'est tout bénéfice pour l'entreprise...En résumé : FUYEZ ! En cas de mauvais choix ou d'erreur, vous perdrez votre argent !!! Mieux vaut acheter directement en magasin, en vérifiant ce que vous achetez. Cette entreprise n'est qu'un intermédiaire qui ne sert à rien, au bout du compte.
Annick Moreau-Alves
Aug 11,2022Commande Clim. SAV à l'écoute pourtant j’ai eu quelques problématiques de livraison. J'ai été dépannée en urgence pour mon chantier. Les livreurs sont parfois malhonnêtes il faut bien suivre les instructions qu’on reçoit par sms. Ce n’est pas bien compliqué car si on lit bien les conditions de livraison à tout se passe bien. :D Tout s'est bien passé après, je peux désormais profiter de l'air frais dans mon appartement :) Je remercie encore la super équipe du SAV !
Fab
Aug 04,2022Expédition beaucoup trop lente. J'ai attendu environ un mois pour recevoir ma commande. Le jour de la livraison le livreur passe sans prévenir. Bizarrement il n'arrivait pas à me contacter.
Kevin Hecker
Jul 25,2022Expédition trop lente et pas de service de garantie. Je déconseille
Michel B.
Jun 17,2022Satisfaits, vous rigolez, commande d'un abattant de wc ROCA au prix de 170,88 euros, 1ère livraison fêlé, 2éme livraison ce n'est pas la bonne référence prix 90,62 euros, bizzare .......3ème livraison si il en a une, à voir ? Nous espérons que Nathalie va débloquer ce litige. Grosse déception avec ce site.
alex67
Jun 17,2022Bonjour, des efforts a faire en ce qui concerne les délais de livraison qui ne sont pas ceux indiqués sur le site mais les produits sont correctement emballés.
Catherine GENDRON
Jun 14,2022J'ai effectué une commande sur le site Maison Energy. Le délai de livraison a été respecté. Suite à la réception de la marchandise, j'ai fait une réclamation car la couleur n'était pas conforme. La personne avec qui j'ai échangé, a été à l'écoute de ma demande, réactive et efficace. La différence de couleur n'était pas de leur fait, mais celle du fabriquant. Ma réclamation a été solutionnée. Je recommande ce site.
VIVIEN Pascal
Jun 10,2022Suite à une erreur de "référence - visuel" sur leur site internet, l'entreprise ne m'a pas fournie l'article commandé (ils ont voulus que je rajoute de l'argent (400 €) afin d'avoir un article complet ...(il faut s'avoir alors que rien ne l'indique que l'article est composé de 2 parties pour fonctionner et que le visuel est TROMPEUR !!! ) j'ai refusé de payer leur erreur et fait un dossier chez le médiateur de la consommation ... L'entreprise Maison Energy ne fabrique pas des articles de chauffage. ils ne font que les vendre (et mal...) ils se trompent dans les références et c'est à nous consommateur de payer les pots cassées ... Fuyez ... NOTA: regardez les autres avis négatifs ,cela en dit long ...
J-Louis
Jun 09,2022Site à fuir …! Les délais affichés sur les produits son faux, marqués 2 semaines sur le site et après deux mois sans nouvelles et après plusieurs mails ont m’annonce que la livraison est retardée … Le produit arrive 3 mois après la commande.. (le payement lui a bien été pris en compte avant) bref livré en retard et avec une fissure derrière l’emballage.. qui était masqué par des cartons évidemment ils ne prennent pas la casse des produits sous garantie .. Bref site et SAV à éviter …
philippe
Jun 01,2022Site pratiquant l’ambiguïté dans ses annonces pour tromper le consommateur et pouvoir écouler ses fins de stock. Alors que pour certains produits les caractéristiques dimensionnelles (Hauteur -Largeur -Épaisseur) sont clairement précisées dans la présentation du produit et sont cohérentes avec le descriptif pour les produits de déstockage il pratique volontairement la confusion des informations pour pouvoir écouler leurs stocks C'est ainsi que nous avons acheté un radiateur FINIMETAL Reganne 3000 dont la présentation laissait apparaitre les dimensions de 700x 900x 80. Nous pensions donc acheter un radiateur avec une hauteur de 700 mm. En fait, une information différente de celles présentes dans la présentation du produit indique en petit dans les caractéristiques une hauteur de 900 mm. Nous avons donc reçu un radiateur d'une hauteur de 900 mm que nous ne pouvons installer. Nous avons sollicité une reprise de l'appareil. Nous n'avons comme réponse qu'un retour a nos frais et que le produit correspond a ses caractéristiques. Cette façon de procéder met en évidence la volonté manifeste de Maison Energy de chercher à tromper le consommateur par la présentation d'informations contradictoires... Site à éviter
TOTO90
May 24,2022ATTENTION pour la mise en service climatisation, le prix est FICTIF, bien lire les petites lignes : "Ce Pack fera l'objet d'une personnalisation par notre équipe commerciale, Le Pack développé sur cette page n’est aucunement contractuel et reste soumis aux particularités de chaque chantier." La mise en service est affichée à 240€, vous payez 240€ à la commande, et ensuite on vous demande 420€ DE PLUS, que vous êtes obligé de payer pour que quelqu'un mette en service votre clim. Au final 660€ pour une mise en service de 30 minutes. A la limite de l’escroquerie ?
Jean-Yves D
May 19,2022Mauvais SAV - Produit endommagé à l'intérieur d'un carton intact. Je peux attester de la même expérience avec Maison Energy, qui plus est à la même époque, le 7 avril 2022. Ce jour-là, le livreur garé en double file a laissé sur le trottoir mon colis sans dommage apparent. Faisant confiance à l’emballage du fabricant et à une bande de garantie intacte, j’ai eu le tort de signer trop rapidement le bon de livraison. Pour libérer le livreur, je n’ai pas ouvert le colis. Erreur, car après déballage, l’appareil (un radiateur électrique) se révèle endommagé, vraisemblablement par une chute. ‘Quelqu’un’ l’a déballé puis remballé sans aucune des protections d’origine probablement explosées, les remplaçant par plusieurs morceaux de carton, et puis - malversation flagrante - a refermé avec une ‘bande de garantie’, de façon à tromper l’acheteur. Cabossé, déformé, l’appareil ne fonctionne pas. J’en suis de ma poche pour plusieurs centaines d’euros, car, Maison Energy, faisant le choix de couvrir un circuit de distribution pour le moins contestable, se décharge de toute responsabilité avec à chaque fois la même réponse : Déballer et contrôler avant de signer.
Audrey
May 04,2022FUYEZ ! Ce site internet paraît bien avec des délais de livraison / prix attractifs. Sauf que leur stock est erroné, vous allez commander un produit que vous ne recevrez certainement jamais. Par contre vous l'aurez payé :) SAV inexistant, heureusement que le prix de ma commande n'était que de 100 €
Max
Apr 26,2022J'ai commandé un produit haut de gamme et l'ai reçu très rapidement. La commande était complète et le carton de livraison en bon état. Mais, manque de chance, le produit, à l'intérieur de son emballage fournisseur, neuf et fermé, lui même à l'intérieur du carton d'emballage, en bon état, était cassé. Le SAV ne veut pas l'échanger car j'aurais dû ouvrir tous les emballages et scruter chaque produit dans les moindres détails avant de réceptionner la livraison. Je suis persuadé que le produit était déjà cassé en partant mais il n'y a rien à faire, le SAV ne veut rien savoir. J'ai perdu 275 euros.
Nathan Blanchard
Apr 25,2022Très bon site commandé reçu dans des délais très brefs. Je recommande !
Franck
Apr 24,2022Des pratiques commerciales plus que douteuses. Le modèle de radiateur ne correspondant pas, je souhaitais simplement leur retourner pour en choisir un différent. Lors de mon retour, qui était bien évidemment à mes frais, ils ont tout simplement inventé des rayures sur le radiateur pour le refuser. Il s'agissait en fait de traces d'adhésif déposées lors de la production qu'un simple coup de doigt a tout effacé. Je vous conseille donc de passer votre chemin et de commander ailleurs. Franck
Laurence T
Apr 17,2022Unee catastrophe que Maison Energy. Je n'ai jamais vu cela. Après qu'ils aient fait une erreur dans la commande d'une paroi de douche, que j'avais heureusement vérifiée et modifiée, la livraison a eu un retard de plusieurs semaines. Mais le pire c'est que le livreur n'a pas voulu que je vérifie le matériel, me disant que la maison reprenait très facilement en cas de problème.... J'ai signé confiante.. Sauf que le produit d'une très mauvaisequalité avait été cassé sur une toute petite partie certes mais indispensable à l'ouverture et la fermeture de la porte de douche coulissante. Maison Energy refuse de le faire passer sous la garantie. Il est d'ailleurs incroyable de mettre un système en plastique léger qui n'a mêle pas tenue au transport, pour soutenir une lourde porte en verre ! Impossible de commander non plus une pièce détachée, ni même la porte uniquement ! Maison Energy me laisse en classant le dossier sans me proposer la moindre solution . Tout cela pour racheter le produi complet. Nous somles écoeurés !
20, Avenue Jean Mermoz, 33185, Le Haillan , FR
http://www.maison-energy.com
L.
Sep 08,2022J'ai acheté un radiateur fluide caloporteur et ai payé une livraison onéreuse afin que le radiateur soit livré chez moi. Le colis est arrivé éventré : il manquait la moitié des pièces de fixation murale et le bouton de commande était cassé. Il s'est écoulé deux mois avant que les pièces manquantes soient livrées. A ce jour, Maison Energy refuse de procéder au remplacement du bouton commande ni de procéder à une vérification de la sûreté de l'équipement électrique qui a été malmené durant le transport. Maison Energy fait appel à un prestataire très peu fiable Geodis dont les livreurs vous forcent la main pour signer le bon de commande sans réserve.