Maison Energy

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3.0 (820 Reviews)

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Reviews 820

3.0

Out of 5.0

Georges Emmanuel Djandji

Mar 31,2022

Le retour de petite marchandise s’effectue uniquement par transporteur ce qui implique des frais de retour prohibitifs, alors que la majorité des sites permettent un retour par colissimo. Ce dispositif est inacceptable

arnaud

Mar 28,2022

Bonjour Deux radiateurs commandés avec robinets thermostatiques. Je reçois dans les délais prévus un colis bien plus petit, ce jour, soit le 28 mars 2022. Je suis prudent, j'ouvre le colis en présence du transporteur qui reste jusqu'au bout et qui prend également des photos. Au lieu de recevoir ce que j'ai commandé, je reçois un wc/bidet et des vis pour le fixer !! Comment est ce possible de faire une telle erreur ? J'ai refusé le colis en bonne et due forme et j'ai indiqué clairement la raison, devant témoins. Légalement très efficace. J'attends désormais de connaitre le suivi de cette erreur de la part de Maison Energy et je vous tiendrai informé de la qualité du SAV. J'entends bien sûr poursuivre la société en justice s'il le faut. bien cordialement numéro de commande : AMKMBVTLU passée le 28/01/2022

jean marc henry

Mar 24,2022

Parfait et très bon relationnel qui n'hésite à vous aider et apporter une solution très rapide !!

Jean-marc Decool

Mar 17,2022

Hotte reçue 1 semaine avant l'heure. Très bon renseignements par téléphone. A recommander.

Pierre Grassy

Feb 24,2022

J’ai commandé une clim en 2016, à l’époque j’ai reçu du matériel impeccable l’installateur m’a également été envoyé par maison énergie j’ai applaudi cette société, car bien placé en prix et installateur sérieux! Le probleme c’est le SAV, 5 ans après l’installateur ne travaille plus pour maison énergie et le SAV me dit de chercher un réparateur dans mon secteur car eux n’en ont plus. Donc il vaut mieux faire travailler des entreprises sérieuses de proximité un peu plus cher car si vous allez voir un professionnel qui n’a pas fait l’installation vous n’êtes jamais bien reçu et si il vient la facture qu’il vous donne vous fait regretter les économies que vous avez fait en achetant chez maison énergie !! C’est dommage!

Thierry Dbt

Feb 21,2022

Bonjour, Voilà 3 mois que je demande un devis sur 3 modèles de pompes à chaleur (PAC). Maison Energy ne m'en fait que sur 2 car un modèle produit de l'eau chaude chauffage à 60°C maxi, contre 70°c et 80°C les 2 autres. Malgré plusieurs relances pour connaitre le prix de cette PAC, qui plus est, est Française, Maison Energy refuse de me faire le devis, sous couvert que cette PAC n'est pas adaptée à mon projet et produit qu'à 60°C donc pas économique. Pour rappel, la loi Française interdit la production d'eau chaude sanitaire et de chauffage au delà de 60°C, d'où la mise en conformité de cette marque Française, et reconnue fiable. Lorsque Maison Energy dit me conseiller, elle me conseille d'installer une PAC non conforme. En attente de mon devis...je déconseille fortement cette enseigne, qui pense davantage à la marge produit plutôt qu'au bon conseil client. Cordialement

Yann Leroux

Feb 18,2022

Merci Maison Energy 2 eme commande de clim Mitsubishi avec installation par leur partenaire. Tout s'est bien passé : livraison sur rendez vous avec appel du transporteur. J'ai contacté maison energy pour connaitre la date de mon chantier, le lendemain j'ai eu un appel de leur partenaire pour qu'on fixe un rendez-vous. Voila une semaine que la clim est installée et elle fonctionne parfaitement en chaud (je vais attendre un peu avant de mettre du froid). Merci beaucoup, je recommanderai très certainement pour mes travaux dans la cuisine !

Angélique Gannery

Feb 16,2022

Des voleurs ! Je commande un article qui est livré avec 3 semaines de retard. L'article est livré dans un état de crasse indescriptible, rayé donc pas neuf, je demande donc un remboursement et on me le refuse. Si c'est pas de l'arnaque je ne sais que comment cela s'appel. Fuyez !!!

Lionel

Feb 10,2022

Mis a jour 12:40 > Visiblement vous ne savez pas lire, je vous ai déjà envoyé les informations plusieurs fois. Maintenant je me fiche que vous preniez mon problème en compte. Je vous laisse les 300 euros et je laisse mon avis. Vous n'étes pas fiables, vous n'avez pas la structure qui permet de gérer un business en ligne sérieusement par exemple un système de ticketing pour le support professional. Bonne continuation J'ai acheté 3 télécommandes pour ma climatisation Mitsubishi, après réception et test il s'avère que celle-ci ne fonctionnent pas. Problème de compatibilité ou produit défectueux peu importe. je contacte le support , ils me demandent les ref des clims etc.. après plusieurs semaines toujours aucune réponse. Alors je relance le support. Idem mêmes questions "il nous faut les refs de la clim", je leurs fait remarquer que j'avais déjà envoyé les infos. Plusieurs semaines passent toujours rien, demande de retour, rien silence radio. Conclusion: ce site est une arnaque vous recevez les produits mais si ceux-ci ne fonctionnent pas ou ne conviennent pas il n'y a aucun support derrière. heureusement ce ne sont que des télécommandes 300 euros quand même mais imaginez si vous achetez des équipements a plusieurs millier d'Euros. Un conseil, passez votre chemin, il y a d'autres sites certes un peu plus chère mais qui sont également plus fiables avec une vrai structure commerciale / de support..

Alexandra Lévêque

Feb 04,2022

Ça fait depuis le 14decembre qu ils me mène en bateau accessoires de pompe a chaleur commandée et payer je devais la recevoir 5 jours ouvrés après et le 4 février toujours rien et en plus lorsque je les appelle ils se foutent de ma figure complètement en me disant que je ne suis pas tout seul dans cette situation Bravo j espère que leurs direction aurons une autre réponse à me donner

Edouard Champeau

Jan 29,2022

Encaissent l’argent mais n’ont pas les produits en stock. Publicité mensongère.

Christophe

Jan 27,2022

Très bonne communication. Je me suis trompé d'article dans ma commande mais j'ai pu l'échanger rapidement. Support mail réactif. Produit très bien emballé. Je recommande !

David Petit

Jan 27,2022

Achat d'une ventilation Aldes. Livrée en 3 jours, bonne communication, service impeccable, je peux que recommander

Orcel

Jan 27,2022

Bon que dire !! Toujour pas de solution sa fait 10 mois ma clim ne marche toujour pas bravo maison energy tres pro

Alain Husson

Jan 05,2022

Attention au prestations dont les tarifs ne sont jamais appliqués !

Clément Medhat Akoum

Dec 31,2021

Nous avons commandé le 26/11/21 chez Maison Energy un évier FRANKE pour 340 euros, débités immédiatement, livré par HEPPNER Celui-ci est arrivé le 24/12/21 (un mois après) vers 11h30 environ. Occupés ce jour-là, nous n'avons pas eu le réflexe immédiat d'ouvrir le carton pour vérifier l'état du produit. Mal nous en a pris, car l'évier a été livré cassé. N'ayant émis aucune réserve lors de la livraison, nous voilà pris au piège, et n'ont alors plus aucun recours. Hors, le lendemain, après avoir contacté le transporteur HEPPNER, ils nous ont conseillé d’envoyer une LRAR pour ouvrir un litige. IDEM pour Maison Energy, le lendemain, nous ont demandé une déclaration sur l'honneur avec des photos à l’appui. 4 jours après, Maison Energy nous précise que notre évier ne sera pas remboursé, car la casse n’a pas été signalée sur bon de livraison. Alors que dès le début de la déclaration du litige cette information a bien été donnée par nous-même et ils le savaient déjà => Pourquoi donc nous faire perdre encore plus de temps ? C'est en réalité notre propre déclaration qui est mise en doute. Ils gardent l'argent, et nous l'évier cassé, inutilisable. Soit 340 euros de perdu. En conclusion : - Franke, n’emballe certainement pas ces produits de manière suffisante, ce qui les rends plus susceptibles de casser au transport. - Maison energy: ils respectent les lois, c'est ce qu'ils disent en tout cas. C'est la seule chose qu'ils savent faire visiblement, puisqu'un rappel sur la vérification du matériel est toujours précisé dans leurs conditions générales de vente, dans leur e-mail de validation de commande, sur le devis, sur la facture, dans l’e-mail d'expédition….. Moi, je ne suis pas juriste, et tout ce que je veux, c'est l'évier que j'ai payé 340 euros, ou son remboursement. Respecter les lois et garantir une bonne expérience client sont deux choses différentes, et pour moi, cette dernière est exécrable et je le paye au prix fort ! - Heppner : il semble qu'on soit très nombreux à l'avoir vécu, et ce dernier épisode où non seulement on nous livre un évier cassé mais en plus on nous fait perdre une semaine avec leur demande de LRAR sans aucune réponse de leur part. En conclusion, pour nous, aucun de ces trois acteurs ne sort du lot. A moins qu'il y ait une solution que nous ne connaissions pas pour récupérer nos 340 euros => merci par avance pour toute bonne idée.

fabien grousson

Dec 20,2021

Deux fois que je commande chez eux un galéré deux mois pour se faire livré et là le colis a été perdu pas d informations rien de leur part 😡 et je doit me battre pour me faire rembourser !!!! À fuir

Brunet

Dec 16,2021

Maison Energy Bordeaux; que dire? Le plus simple, si vous ne voulez pas d'ennuis ne commandez pas. Fuyez!...

Profil A Orcel

Dec 02,2021

J ai contacter votre instalateur qui ma donné une date Le dimanche soire a 20h30 il a annulé. Je l ai recontacté une au date il n ai pas venu. Je ne l ai pas recontacté et ne lui et pas mal parlé je vous pris de ne pas dire n importe quoi merci par avence . A la suite de ses deux date je vous et contacté vous m avez repondu : L'installateur ne me répond pas. Nous cherchons actuellement à établir un partenariat avec une autre entreprise pour pouvoir mener à bien votre mise en service. Voila voila 6 mois bravo a vous vous éte très pro

CONVERS

Dec 02,2021

J ai téléphoné ce matin à maison energy Mérigac pour savoir ce que signifiait la mention "F1" apparue sur le tableau d'affichage de mon climatiseur réversible. Je n'ai pu obtenir d 'autre renseignement que " faites venir le professionnel la climatisation de votre choix". Le fabricant de l'appareil OLYMPIA SPLENDID m'a aimablement signalé qu'il s'agissait d une indication de nettoyage de filtre. La réponse fournie par maison Energy montre à la fois un désintérêt complet pour le client une fois la vente réalisée, et une incapacité totale à répondre à un problème simple. J'avais prévu de leur acheter un deuxième climatiseur monobloc. Compte tenu de cette mauvaise expérience je ferais mon achat ailleurs. J'espère que la direction de cette entreprise lira cet avis pour que le service après vente soit amélioré.