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Reviews 820
marc
Oct 07,2023Fuyez, le site semble pratiquer des tarifs attractifs, les articles apparaissent en stock mais une fois commandé on vous annonce 10jours de délai. Passé ces 10jours toujours rien donc vous demandez on vous dit qu'on va se renseigner, plusieurs jours plus tard pas de nouvelles, vous les recontactez on vous annonce 10jours jours de plus. Quand vous demandez a être remboursé immédiatement on vous ballade et a ce jour toujours rien. Heureusement j'ai pu commander la même chose sur un véritable site qui m'a livré en deux jours pour le même tarif. Si vous avez de l'argent et du temps a perdre alors allez y, sinon passez votre chemin.
catherine S
Oct 03,2023Je ne recommande pas ce site: Radiateur connecté soi disant en stock au moment de l’achat. En fait plus d’un mois de délai pour le recevoir via une société de livraison mal aimable qui vous explique qu’il ne faut pas s’attendre à plus d’attention quand on achète sur ce type de plateforme à bas-prix.. Tout ça pour finalement découvrir que c’est un radiateur connectable et non connecté (information incomplète sur la fiche du site) ce qui suppose l’achat d’une interface spécifique.. Suite à la réponse de maison energie (cf ci dessous): -Comme rapporté dans d’autres avis, le radiateur était bien décrit comme étant en stock au moment de la commande, de même que le second article qui correspondait à une patère à mettre dessus. Donc un conseil: appelez les avant de commander pour vérifier l’item « en stock ». -j’ai eu des échanges par mail pour annuler la commande, ce qui n’était pas possible.
Emmanuel JAMIN
Sep 25,2023A fuir! J'ai recu un chauffe eau endomangé, ils n'ont jamais voulu me le reprendre.
Adrien gen
Sep 20,2023A fuir totalement! Avant de paye le produit est stock une fois payé en reappro 3 ou 4 jours. Après contact aux services clients (très très laborieux à avoir...) le reappro passe à 10jrs. . Bref j'ai demandé remboursement la aussi parcours du combattant. Ce n'est pas sérieux de mettre en vente (stock supérieur à 1 pieces) alors qu'en réalité il y a rien... il y tromperie du consommateurs
jonathan vanbesien
Aug 03,2023Entreprise sérieuse et excellent suivi de la part de Nathalie suite à un retour mal géré par Chronopost.
Elisa
Jul 31,2023Je ne laisse jamais d’avis mais là je suis obligée compte tenu de mon expérience hallucinante avec eux. J’ai commandé un évier, qui est arrivé abîmé à de multiples endroits. Le SAV m’a indiqué que c’était lié à un problème de livraison et que comme j’avais accepté le colis sans rien noté, ils ne pouvaient rien faire pour moi. Donc je me retrouve avec un évier abîmé à plusieurs endroits inutilisable et refus de leur part de le changer ou même de faire un simple geste commercial. Vraiment, ne commandez JAMAIS sur ce site.
romain Troquereau
Jul 28,2023Changement système chauffage Bonjour j’ai récemment changé tout mon système de chauffage dans ma maison secondaire au Pyla, Maison Energy a répondu de manière très satisfaisante à ma demande dans un délai rapide, je ne peux être que satisfait de leur service, un accueil au top , des professionnels à l’écoute ça fait vraiment plaisir
Rémi
Jul 28,2023J'achète tout mon électroménager chez Maison Energy. Jamais déçu, livraison rapide. Je recommande et je re-commanderai !
Patricia Lauga
Jul 27,2023Je suis très satisfaite de ma dernière commande passée sur ce site. J’ai trouvé ce que je cherchais sans aucun problème. J’ai contacté le SAV pour avoir plus de précisions sur la livraison et Amandine m’a très bien renseignée. J’ai reçu mes produits emballés avec soin. J’ai vérifié que tout était Ok pour moi. Je repasserai commande chez eux si l’occasion se présente
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Jul 26,2023Nous avons passé commande pour une livraison de produits de marque schneider la livraison a été hyper rapide ! le service commercial et après vente sont super souriant et à l'écoute des clients! je recommande ce site sans hésitation!
VALERIE
Jul 26,2023N'hésitez pas à passer par Maison Energie. J'ai acquis 2 modules de climatisation sans modules extérieurs et j'ai fait appel à eux pour la pose. La livraison a été très rapide et sans dommages. Le commercial Monsieur Delage a toujours répondu à mes questions, très réactif! La pose était vraiment parfaite. Je ferais appel à cette société pour l'équipement des autres pièces.
Christophe
Jul 25,2023Fourniture dans les délais annoncés et pour un très bon prix d'un ensemble pompe à chaleur Mitsubishi Ecodan Zubadan. L'artisan qui a assuré la pose était très pro. La pompe fonctionne parfaitement. Enfin, Maison Energy a été efficace pour répondre rapidement à mes besoins de justificatifs, pour obtenir les aides (EDF et région).
LECA STEPHANIE
Jul 25,2023Le prix était très attractif frais de livraison offerts pour la Corse et reçu rapidement. Seul bémol le service client personnel sympathique mais on obtient jamais la réponse à notre question (je n'ao jamais pu suivre ma livraison et le colis n'était pas indiqué expédié mais au final il l'était et il est arrivé dans les délais et en excellent état) c'est dommage.
Aiglon Stratholme
Jun 27,2023Ce vendeur possède des pratiques de ventes abominables, il fait tout ce qu'il peut pour vous empêcher d'user de votre droit de rétractations. Passez par un concurrent si vous le pouvez, le personnel sera infiniment plus accueillant et compréhensible.
michelle lescure
May 28,2023Commande faite le 24 avril avec livraison 7 jours plus tard (mail maison energy). 10 jours après rien reçu , sur site commande en cours de traitement. Appel service client expédition de la commande ( toujours mail de confirmation) attente du transport . Le 15 mai toujours rien appel SAV ils n ont pas l article en stock . J ai donc fait une demande de remboursement et même ça ils ne savent pas faire . Soit c est de l incompétence ou du vol simplement. A fuir
Christophe Seiler
Mar 31,2023J'ai commandé un colis pour un pack robinetterie reçu avec un mois de retard donc inutile. J'ai retourné avant la fin du délai demandé par Colissimo et il m'a été renvoyé. Explication : On accepte pas les Colissimo et il faut nous contacter avant. Maintenant c'est trop tard le délai est dépassé... Une bonne blague à 140 €. Merci Maison Energy. Plus jamais et site peu commerçant à déconseiller.
SOPHIE ALICE
Mar 22,2023Le service SAV de Maison Energy est vraiment excellent, très réactif, compétent et très à l’écoute, même lorsque la garantie est dépassée, ils se mettent en quatre pour essayer de vous satisfaire et répondre positivement à votre réclamation. Je rencontré un problème avec le distributeur de savon intégré dans mon plan de travail de cuisine, de la marque Franke. La partie défectueuse l’a été gracieusement expédiée. Je les remercie et je recommande vivement.
Erik Delisle
Mar 16,2023Radiateur livré cassé avec photo et heure de la livraison chez mon locataire. Maison Energy refuse de le replacer, obligation d'entamer une procédure judiciaire. Ne pas passer par cette société, délais de livraison non respectés, avis très négatif.
Cindy Lahouel
Mar 09,2023J’ai commandé un évier de la marque FRANKE qui est arrivé fissuré après livraison . Cependant je n’ai pas constate le dommage en présence du livreur mais juste après son départ . J’ai donc contacté de suite Maison Energy afin de les avertir et ai monté un dossier de réclamation afin de trouver une solution . Maison Energy me répond dans les 24h pour m’annoncer la non prise en charge de mon « problème ». Cet évier m’a coûté un certain prix . C’est inadmissible tout en sachant que le transporteur a d’abord envoyé mon évier à Dijon ( rien à voir avec mon domicile) puis ensuite s’est rendu enfin chez moi . Ce qui m’a fait en plus perdre quasiment une semaine de plus dans le délai de réception . Le manque de professionnalisme de cette entreprise est inconcevable . Aucune preuve de commercialisation envers le client . J’ai décidé de monter un dossier juridique afin d’enclencher une procédure en me basant sur les textes de loi . Aucun client ne prend le temps d’ouvrir son colis devant le livreur . J’ai la sensation de m’être fait volé sans aucun scrupules. Certaines procédures d’emballages doivent être revues . Je n’en resterai pas là c’est certain . Lahouel Allaeddine
20, Avenue Jean Mermoz, 33185, Le Haillan , FR
http://www.maison-energy.com
Gérald
Oct 10,2023Le délai de livraison initial de 3 radiateurs était déjà de 4 semaines. A cette date, aucune livraison. L'assistance en ligne pour le suivi n'est pas pratique ( impossibler d'envoyer un mail directement , il faut aller sur le site, se connecter à son espace client etc ... ) et le service client est lent à répondre et confus dans les informations qu'il donne. Au final, 4 semaines de délai supplémentaire. J'ai demandé le remboursement. Je déconseille ce site.