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Reviews 820
Patrick Desgrange
Mar 08,2023Je commande un thermostat ambiance Thermor REF 400104 en novembre, en janvier celui-ci est défectueux, à plusieurs reprises je contacte par mail et par téléphone votre société, qui me balade entre le fabriquant et votre sav. Bref, j'ai abandonné les réclamations par découragement. SAV DEPLORABLE
Gaëlle ROBERT
Mar 07,2023Demande de remboursement le 20 février 2023 (commande 2325,60€ !!) Soit disant remboursement sous 7 jours. Toujours pas de remboursement à ce jour le 7 mars 2023. Contrat et loi non respectés, délai non respecté encore une fois il va falloir se battre contre des personnes qui manquent cruellement de sérieux et se lancer dans des poursuites juridiques… vraiment déçue de constater ce manque d honnêteté et de professionnalisme. Je regrette chaque matin d être passée par ce site. SVP MAISON ENERGY FAITES LE NÉCESSAIRE
Véronique
Mar 01,2023Après 3 mois d'attente et réception d'une infime partie de ma commande je ne reçois même pas de bordereau retour prépayé pour renvoyer cette première partie. Ils sont fautifs, je n'ai pas eu ma commande, mais le retour est à mes frais ! SAV à déplorer !! J'aurais dû m'en douter les conseillers sont également incompétents.
Christophe GIRARD
Feb 12,2023Pour faire suite à mon précédent avis et au vu e de la réponse du service client, je me permets de publier un nouvel avis: Entreprise du genre escroc et malhonnête se réfugiant derrière des discours du genre : vous n'avez pas ouvert le colis devant le transporteur et vous n'avez pas constaté que la pièce était cassée à l'intérieur!!! mais vu que l'emballage ne possédait aucune protection c'est comme si vous envoyé une bouteille de vin dans un carton simple!! En bref une bande de voleur avec un service client lamentable A FUIR!!!! Je ne peux aussi que constater que je ne suis pas le seul?? Que fais la DGCRF pour ce genre d'entreprise!! Pourquoi pas ouvrir un recours collectif??
vincent chaumette
Feb 09,2023Bjr, client en 2021 avec 4800 euros , je recommande un article. Livraison longue et jour J, le livreur me donne le colis , je lui demande si bon à signer et il me réponds non. Ouverture du colis et , malheureusement , pièce cassée. Contacte Energy via le site ... 4 appels infructueux. 1 semaine et réponse de Nathalie, me demandant copie CI , déclaration sur honneur et photos. Refus catégorique car BL signé!!! Pas par moi mais par chauffeur peux scrupuleux. Depuis plus de nouvelles d'Energy... A fuir et en cherchant vous trouvez moins cher ailleurs.
Hervé Piollet
Feb 04,2023Très rapide, pour une barre pmr AKW d'excellente qualité en plus Service téléphonique rapide aussi J'ai déjà eu affaire à eux pour lavabo PMR en 2018 avec la quincaillerie qui allait avec. Je recommande donc leurs service et les félicite !
Claudine
Jan 19,2023Sur le site , il est indiqué que des professionnels qualifiés sont à votre disposition pour vous aider dans vos choix A deux reprises je les appelle, demande a parler à un conseiller et je tombe sur la même personne (de sexe féminin ) qui me répond froidement , rapidement et finalement ne m’est pas d’une grande aide . J avais vraiment l’impression de l’embêter Dommage j’allais passer une commande de plus de 2000€ … J’ai préféré opter pour un autre revendeur ,à l’écoute et ce même si les prix étaient un peu plus élevés
stephane bochart
Jan 17,2023FUYER, DELAI DE LIVRAISON MENSONGER, sur le site en STOCK en faite AUCUN stock. délai de 2 à 3 semaines. et en plus ils vous prennent de haut , en faite ce n'est qu'une simple plateforme comme Manono
AD
Jan 17,2023Cette entreprise n’a aucun stock ! Même pas des raccords à 10 €… Evidemment ça leur permet de tirer un peu les prix, mais les délais annoncés sont très longs, entre 2 et 4 semaines suivant les produits, et de plus, ils ne sont même pas respectés ! Les descriptifs des produits en ligne sont faux ou incomplets. Résultat : on se rend compte seulement à la réception - après plus de 4 semaines - qu’il manque le bon raccord et le bon robinet. On doit alors les commander et de nouveau plus de 2 semaines de délai ! On reste des mois sans chauffage, même en plein hiver. Le service client ignore tout bonnement les réclamations et ne fait rien pour raccourcir les délais ! Site Internet très mauvais, qui indique de fausses compatibilités. Vous commandez donc des articles qui ne se montent possiblement pas ensemble. Vous demandez donc de retourner les articles et être remboursé. L’entreprise accepte alors le retour en vous donnant juste un numéro de retour à joindre au colis, mais les frais de transport restent à votre charge. Ensuite, l’entreprise refuse le colis à réception, sans aucun motif valable. Ils prétendent par exemple que le livreur n’a pas attendu que l’intérieur du colis soit vérifié par le magasinier pour être sûr que vous avez bien retourné l’article… Donc le colis vous revient et vous n’avez non seulement aucun remboursement, mais vous avez payé des frais de port pour rien ! Ensuite ils vous demandent de retourner encore l’article, toujours à vos frais, mais avec un autre transporteur. Et ils exigent d'utiliser un transporteur bcp plus cher et refuse La Poste, mais colis refusé de nouveau, puisqu’aucun livreur n’accepte de rester à attendre que le colis soit ouvert, inspecté, article vérifié, etc. Au final, vous avez payé plus de frais de transport que ce que pourrait coûter l’article, et vous abandonnez la tentative de retourner les articles et d’être remboursé. Et l’entreprise vous a vendu des articles inutilisables et n’a pas sorti un centime. Si cela vous est arrivé comme à moi, alors n’hésitez pas à dénoncer cette entreprise à la répression des fraudes ici signal.conso.gouv.fr / achat-magasin. ça prend 2 min et cette entreprise sera peut-être condamnée un jour ou changera ses pratiques douteuses et vous serez sûrement remboursé.
alain d
Jan 04,20232 eme commande de clim Mitsubishi chez Maison Energy. Commande d’une tri split Mitsubishi passée le 24 août 22. Délais très raisonnables et tenus puisque l’installation a été effectuée par leur partenaire le 24 septembre. La livraison des accessoires d’installation a été un peu laborieuse puisqu’effectuée en 3 fois. Mais elle ne pouvait pas se faire en une seule fois à cause de la diversité géographique des lieux de stockage. Installation réalisée conformément à ce qui avait été convenu lors de la pré visite installateur. Une remarque toutefois : j’ai dû fournir quelques accessoires (tubes, goulottes et quincaillerie) à l’installateur partenaire pour parfaire l’installation car curieusement, s’il est venu installer avec tous les outils nécessaires, il lui manquait la quincaillerie élémentaire et basique pour ce type d’installation (quelques tubes et goulottes et attaches adaptées, attaches de cables électriques, etc …), tous éléments de quincaillerie qu’on ne peut pas prévoir à l’établissement du devis. La clim est installée depuis 3 mois et elle fonctionne parfaitement en chaud. J’attendrai cet été pour la tester et la faire fonctionner en froid. Remerciements à leur support technique Mickaël de Bilbao pour ses conseils.
Wilfried
Dec 17,2022Ils prennent vraiment leurs clients pour des jambons : Le coup des prix barrés : le tarif réel multiplié par 3 est ensuite barré avec un gros « -60% » (car, au final, leurs produits sont bien plus chers qu’ailleurs). C’est grossier et ça ne dupe plus personne depuis longtemps. Les produits « en stock, livraison sous 2 jours ». Là encore, ils se moquent du client, mais c’est plus insidieux : on n’a pas de moyen de vérifier et même quand on les appelle, ils continuent à maintenir que le produit est disponible. En fait, ils attendent le paiement pour renvoyer, dans l’heure qui suit, le mail suivant « La livraison se fera entre 3 et 8 semaines, merci ». Un jour, il faudra que l’état légifère sur ce genre de pratiques trompeuses qui, pour moi, s’apparente à de l’escroquerie.
iledefrancearchitecte Ile de France
Dec 15,2022Nous avons passé le 3/6/2022 une commande pour cinq pompes a chaleur. (commande : APXKBITQO) La livraison été annoncée pour fin juin 2022. de retard en retard nous sommes à ce jour à 8 mois de retard car la nouvelle date annoncée est février 2023 (sans garantie). Ce commerçant ne tient pas ses engagements et a cause de lui en va passer l'hiver sans chauffage. Je déconseille fortement ce site .
Claude Sauvestre
Dec 10,2022Service après vente inefficace. Un mois après la demande d’intervention en garantie sur un produit défaillant au bout de qq mois d’utilisation (Mitsubishi Electric), et après avoir fourni toutes les informations demandées, toujours pas de réponse après trois relances par messagerie et téléphonique. Fournisseur à fuir
Mila BEN
Nov 23,2022A FUIR - N'ACHETEZ RIEN CHEZ EUX J'ai passé une commande chez eux il y a un mois. Lors de celle ci il m'était indiqué que la livraison serait faite d'ici 3/4 semaines. J'ai pris en considération ce fait. Aujourd'hui, toujours pas de radiateurs... Je les ai contacté et voici leur réponse : problème avec leur fabricant.... Ils vendent des articles qu'ils n'ont même pas en stock !!!!! Je ne suis pas prête de les recevoir. J'ai demandé un remboursement total. Je vous dirai ce qu'il en est dès que j'aurai des news....
Jacky
Nov 23,2022Je recommande ce site très sérieux, bons produits, prix intéressant, rapide . J'ai eu un problème avec une bonde de douche , elle m'a été changé avec rapidité et j'ai été informé sur l'avancement de ma demande plusieurs fois. BRAVO 😁
Noemie Chanal
Nov 08,2022Commande expedier depuis une semaine, personne n'est capable de me donner un numéro de suivi, quand je les contacte on me dit on vous répons sous 24 a 48h, 4 jours aprés toujours aucune réponse .... Aller en magasin et payer un peu plus chére mais fuyé ce site
Victor Marques
Oct 20,2022Société incompétente. Produit commande x4. Après 6 semaine d’attente il n’en livre que 1 seul. On appelé le service commercial pour savoir où en ai le reste de la commande et là les problèmes commence. Il font les morts, malgré tous les appels il ce foute de nous. Ci vous devez commande chez cette société préféré payer un peux plus mais surtout évite ce prestataire. A FUIRE DE TPUTE URGENCE
Lu
Oct 07,2022aucun problème, délai de livraison correspond au description, les ruptures des stocks sont prévenu
Yannick MELOU
Sep 13,2022Livraison nul, service après vente nul, refuse les retours par la poste systématiquement! Passer votre chemin car vous serez déçu en cas de litige!
20, Avenue Jean Mermoz, 33185, Le Haillan , FR
http://www.maison-energy.com
ISABELLE NOURDIN
Mar 09,2023J'ai commandé un évier sur le site, livré cassé mais il a été très vite remplacé. Puis après 6 mois d'utilisation, c'est le petit panier au fond de la cuve qui s'est cassé, j'ai envoyé un message, le SAV m'a très vite contactée et il a également été très vite remplacé. Je ne regrette pas du tout d'avoir choisi ce site pour ma commande, je tiens à saluer leur compétence, leur réactivité et leur professionnalisme, je recommande