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Reviews 820
Manu Palermo
Sep 01,2018Livré dans les temps et super service client ! Nous avons reçu un évier Franke avec un défaut, Maison energy s'est occupé de l'échange sans aucun problème et sans aucun frais. Je recommande ce marchand ! Merci
Sam Sonier
Aug 29,2018J'ai passé commande chez Maison Energy le 09/07/2018. Très rapidement, j'ai reçu un e-mail de Jeremy m'indiquant une rupture de stock sur le chauffe eau que j'avais commandé..(référence obsolète) ça arrive !! Etant dans l'urgence, il a immédiatemment sû cerner mon problème et m'apporter une solution efficace pour le même coût. Le week-end suivant, j'ai été livré, j'ai bien pris soin de verifier la marchandise et tout était en bon état. Je remercie cette entreprise, qui a pris le temps de réagir rapidement à ma situation. Je recommande très vivement.
HG
Aug 14,2018Première et dernière expérience chez ce commerçant incompétent limite malhonnête. J'ai commandé un article annoncé comme étant en stock et dont j'avais besoin urgent pour une réparation. 1er couac une fois la commande validée il se passe 24H et je reçoit un mail me demandant mon numéro de téléphone que sans cette info la commande sera bloquée !!!! 2ème couac on m'indique finalement un délai de 23 semaines (alors que sur le site l'article est toujours annoncé comme dispo) et qu'il faudra que je sois là pour réceptionner le matériel envoyé par transporteur (il s'agissait d'un colis d'un valeur de 7 EUR et de quelques dizaines de grammes !!! (euh Colissimo, les gars vous connaissez pas ) 3ème couac vu le délai annoncé et comme c'est urgent je demande l'annulation et le remboursement, 24h passe et on m'indique finalement que c'est accordé. Remboursement annoncé sous 5 jours (euh les gars on est en 2018, ça vous a pris plus de temps de me faire le mail que de lancer la procédure de remboursement Paypal !!!, enfin bref on va attendre) A partir de là, il a fallu près de 2 semaines et une quinzaine d'échange et de relance pour finalement être remboursé avec avec chaque fois tout un tas d'excuses (le comptable est en vacance, patati patata, on vous fait le remboursement rapidement, le remboursement a été fait mais il faut du temps pour que ça apparaisse sur votre compte (chez Paypal hein !!!!!) Finalement et bizarrement, dès que j'ai émis l'hypothèse que je puisse avoir à faire à un commerçant malhonnête dans les 5 minutes qui suivait je recevais mon remboursement (INCROYABLE, C'ETAIT DONC POSSIBLE !!! SACRE FARCEUR LE COMPTABLE !!!!) Au final, mauvaise expérience, perte de temps avec des gens incompétents et retour à la case départ au bout de 15 jours. Merci Maison Energy !! Si j'ai besoin de rien, promis je fais appel à vous.
Claudine ( 40 )
Aug 08,2018Ayant reçu un évier présentant un défaut de finition, le SAV a fait le nécessaire pour me le faire remplacer rapidement. Je remercie particulièrement Amandine pour sa disponibilité et son dévouement. Je recommande vivement ce site !
Christian
Aug 08,2018bjr,j'ai eu un petit soucis de mitigeur le problème c'est régler par mails avec un super suivi d'Amandine ,j'ai reçu une nouvelle cartouche thermostatique par la poste super satisfait du suivi SAV bravo à toutes l'équipe. cordialement
Francoise
Aug 03,2018Un Grand Merci à Jeremy du SAV grâce à lui Maison Energy va récupérer de nombreux clients Il a su gérer un dossier de main de Maître je lui renouvelle mes remerciements pour la confiance accordée Un intervenant au top !
Cat Poisson
Jul 29,2018Livraison plus tot que prevu, personnes a l’ecouté rien a dire sauf que tout s’est bien passė
Jmi Nossul
Jul 18,2018Non respect des délais, Commande qui devait être livré semaine 26, nous sommes en semaine 29 toujours rien et finalement un mail me précise que ma commande est arrivée casser et qu'il me faut attendre encore 4 semaines !!! il aura fallu 2 mails et 6 appels de ma part avec des réponses contradictoires pour en arrivé là. Ces gens se moque de leurs clients. Il faut éviter ce site.
shakenbauer
Jul 14,2018Incompétents. Mauvaise commande envoyée. Attente trop longue. Essaye de trouver toutes les excuses possibles et imaginables pour ne pas procéder au remboursement.
Morel
Jul 10,2018Nous avons passé une commande sur Maison Energy le 15 juin 2018 pour livraison immédiate. Le 09 juillet, j'appelle car toujours pas de nouvelles et nous devons monter absolument cet évier. Une dame me répond que je l'aurai avant la fin de la semaine et qu'elle m'enverra un e-mail. Le lendemain 10 juillet, je rappelle ! j'ai à nouveau cette dame toute énervée m'expliquant que ce n'est pas de sa faute mais celle de ses fournisseurs (Tereva , Rexel) ... Devant mon incompréhension, elle pose le téléphone et continue à travailler sans ne plus jamais me répondre... Conduite déplacée, expérience inacceptable. Cela correspond bien à une étoile. Je découvre que ce genre de Sociétés et de contacts existent encore aujourd'hui !. Je vais devoir acheter un autre évier en urgence. Serais je remboursé ?
krasouss
Jul 07,2018Évier commandé le 18/05/2018, soit disant en stock,livraison 10 jours. Début juin toujours rien,donc j'envoie un mail, on me répond que l'évier n arrivera pas avant le 5/07/2018. Je demande donc l.annulation et le remboursement de mon achat et à ce jour le 7/07/2108 toujours pas de remboursement malgré mes nombreux mail au service client qui m'indique avoir déjà remboursé alors que rien n'est apparu sur mon compte bancaire. Imcompréhensible,service client pas sérieux.
Costeseque Damien
Jul 04,2018J'ai reçu mon evier très rapidement. Une tierce personne a réceptionné mon colis, et lors de l'ouverture, celui-ci est fendu. Après une procédure avec chronopost qui refuse de prendre en charge le remboursement(en faute car colis non remis à la bonne personne ). Maison energy me rembourse mon evier. Un grand merci à vous et plus particulièrement à Amandine.
Julien Castel
Jun 20,2018J’ai contacté Maison Energy, concernant une climatisation d’une maison 5 pièces, le 16 avril 2018. Le service commercial a été très attentif à ma demande. Mon interlocutrice Marilou, a su me conseiller le meilleur rapport qualité/prix, malgré la complexité de mes travaux. Le délai a été parfaitement respecté, le transporteur m’a appelé pour une prise de rendez-vous. Je suis satisfait ! Petit plus, la mise en service a été faite dans les temps !
Sophie Rouvez
Jun 18,2018Excellent service après-vente. J'ai reçu un produit de chez ACOVA avec un défaut de fabrication. Un nouveau m'a été envoyé assez rapidement. Livraison impeccable.
Aurore Schwartzentruber
May 31,2018Service client à l'écoute et compréhensif - nous avons eu un véritable suivi de notre dossier avec le même interlocuteur, donc le sentiment d'être accompagné et écouté. Je recommande!
KABAC
May 28,2018Nous recommandons ce site, tout a été parfait : Accompagnement à la commande pour le choix des produits, différentes interlocutrices capables de répondre rapidement et avec précision à toutes nos demandes. Déplacement d'un spécialiste de la pose très professionnel avant même la validation de la commande. Livraison très rapide et installation parfaite, Techniciens très compétents. Nous sommes très satisfaits.
Loupiote
May 17,2018Un super suivi de commande (délai de réponse moins d'une heure). Délai de livraison un peu long lié à un retard du fournisseur ce qui n'incombe donc pas à Maison énergie. Livraison soignée, respect du produit. Nous recommandons vivement Maison énergie
Eugenio Diamantino
Mar 28,2018Excellent produit, traitement de la commande sans problème. personnel compétant et à l'écoute du client.Pleinement satisfait. Seul bémol: la livraison au Portugal à posé des problèmes, d'abord le produit à été envoyé dans une fausse direction, puis au Portugal une lenteur terrible, mais la "Maison Energy" n'est pas fautive. Merci beaucoup de votre attention et collaboration E. Diamantino
florent michel
Mar 27,2018Une honte!!!! J’ai commander un sèche serviette conseiller par Maison Energy. Une fois reçu, pas du tout se que je voulais ( demander un eau chaude ventillo mixte reçu un électrique) donc demande de retourner le produit et en même temp en recommander un autre, et on me dit que « les frais de retour son à ma charge, c’est la procédure « donc 170 euro de frais de port!! Merci beaucoup....
20, Avenue Jean Mermoz, 33185, Le Haillan , FR
http://www.maison-energy.com
Chloe Kieken
Sep 10,2018très bon accueil ,personnel à l'écoute et qualifié . Délai des envois respecté et très bon service après vente