Maison Energy

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3.0 (820 Reviews)

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Reviews 820

3.0

Out of 5.0

MOULIN

Feb 11,2019

Site à éviter Délais de livraison super long avec à chaque fois votre colis est envoyé et jamais de détails Moi j'ai attendu 2 mois

Herve Boisset

Feb 07,2019

reçu premier évier fissuré ,après l’efficacité et le professionnalisme d'Amandine conseillère sav ,nous avons reçu le deuxième évier dans un état impeccable,et pris sous garanti par FRANKE. Bon délai de livraison . Hervé

Gilles

Feb 01,2019

Très mauvaise expérience avec cette société de vente en ligne. Délai de livraison extrêmement long : 4 mois pour des radiateurs ! Mais surtout un radiateur avec un gros défaut (bosse) que la société connaissait pertinemment mais à quand même fait la livraison. Nous n'avons pas eu le temps de tout déballer lors de la livraison et maintenant MaisonEnergy refuse tout échange et surtout tout dialogue. A éviter vraiment car si problème, un sav médiocre

Guillaume Albani

Jan 16,2019

J'ai passé ma commande mi-décembre avec une problématique, je devais installé ma cuisine fin janvier dernier carrat. J'ai fait confiance à Maison Energy et je ne regrette pas du tout. Suivi d'Elisa au top, personnel accueuillant et très réactif. A ce jour tout va à merveille, mon cuisiniste a terminé de poser ma cuisine hier, et donc en avance, je vais bientot pouvoir emménager ! Merci encore !

Vincent CHATONNAT

Jan 16,2019

Commande d’un chauffe eau thermodynamique 06/11/18 ...1ère livraison produit cassé an transport refusé ...2eme livraison prévue fin décembre repportée 2fois avec des motifs à chaque fois douteux !!! Après plus de 2mois d’attente et annonce d’une éventuelle livraison fin janvier je décide d’annuler purement et simplement cette commande...je suis patient et tolèrent mais il y a des limites!!!Même le remboursement est excessivement long!!! MAISON ENERGY PLUS JAMAIS PAS SÉRIEUX !!! A ÉVITER ABSOLUMENT

Roger Dubreuil

Jan 03,2019

Je suis un professionnel et je commande chez Maison Energy depuis quelques temps maintenant, mis à part des délais un peu rallongés dans les périodes estivales comme ces fêtes de fin d'années (d'où mon 4 étoiles) je n’ai jamais été déçu, lorsque l'on veut un produit de qualité, l'attente vaut parfois le coup! L'équipe du SAV répondent toujours très rapidement à mes suivis de livraison, ils se dévouent face à quelques problématiques rencontrées avec certains de mes clients, et ça c’est agréable. Au fil du temps, j'ai constaté une réelle évolution de cette équipe de choc, jeunes et réactifs, et je leur souhaite que le meilleur pour 2019. Je recommande vivement !

PEGGY LENFANT

Dec 28,2018

DOMMAGE j'ai commandé pour plus de 2500 euros de radiateurs, la commande est arrivée dans les temps mais un radiateur eté abimé (coup de fourche du transporteur) je ne l'ai pas vu car la palette était refilmée...et généralement le transporteur n'attend pas que l'on déballe toute la marchandise... Malgré toutes les photos maison energy ne veut rien savoir (je voulais un échange de radiateur). JUSTE "fallait faire attention à la livraison..c'est ecrit..." bref, ils ont perdu un nouveau client

JML

Dec 07,2018

Très mauvais choix du transporteur, commande passée et validée le 7/11, expédiée au transporteur le 13/11. J’ai contacté ce transporteur le 21/11 qui nous a déclaré que le livreur était passé à notre domicile entre le 14/11 et 16/11 et que nous étions absents mais n’a déposé aucun avis de passage. Selon eux il s’agit d’un problème récurrent qu’ils allaient traiter avec le livreur. Je signale que cette société ne nous a proposé aucun rendez-vous, s’exposant ainsi à notre absence. Bref le show bien rodé du livreur qui, sans doute pressé, n’a pas pris le temps de passer dans ma rue. Le 26/11 Nous avons de nouveau contacté le transporteur sur son site et par messagerie sans avoir obtenu à ce jour 7 décembre 2018 de réponse quant à une éventuelle date de livraison. Nous avons également adressé deux messages via mon compte – suivi de commande – contactez le service après-vente de MAISON ENERGY également restés sans réponse à ce jour. L’article 9-1 des conditions générales de vente de MAISON ENERGY prévoit, je cite : MAISON ENERGY s’engage à informer le client de tout retard éventuel de plus de 5 jours, ainsi que de la cause du retard, afin que le client décide de la suite à donner à sa commande (maintien, annulation totale ou partielle). En cas de dépassement du délai de livraison de plus de 7 jours par rapport au délai convenu et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra dénoncer sa commande par e-mail via notre rubrique « contact » Le délai de livraison annoncé sur le site est de 15 jours et ma livraison prévue semaine 46 soit entre le 12 et le 18 novembre or aujourd’hui 7 décembre 2018 je n’ai toujours pas été informé du retard de la livraison, ni des causes de ce retard tant de la part du transporteur que de MAISON ENERGY. En ce qui concerne la responsabilité du transporteur en cas de retard de livraison, je me permets de rappeler qu’en matière de contrat à distance, la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 prévoit que l'entreprise de vente à distance est responsable non seulement de la mise à disposition de la chose vendue mais aussi de sa livraison, que celle-ci soit effectuée par l'entreprise elle-même ou par l'intermédiaire d'un prestataire de services (Cass. 1re civ., 13 nov. 2008 : JurisData n° 2008-045782 ; Contrats, conc. consom. 2008, comm. 288, obs. G. Raymond). Ce retard de livraison est du au manque de volonté du transporteur d’effectuer la livraison et ce n’est pas au client d’en subir les conséquences. Je ne comprends pas le mutisme dont fait preuve MAISON ENERGY ni pourquoi elle n’intervient pas auprès du transporteur.

Ghyslaine Frady

Nov 16,2018

Site a fuir j ai établis un devis de climatisation le commerciale me contacte et me dit que le poseur de la région passera voir.Une semaine plus tard me rappel le poseur est en vacances mais viendra après au bout de 3 semaines rien .Ce matin je les recontacte me declare il va vous contacter puis me donne son numéro je contacte le monsieur qui déclare lui a voir dit qu il m effectue pas de pose sur mon département .Clim energy vends du materiel avec pose mais n a pas de poseur j aurais fais quoi si j avais commander 3 semaines d attente c est une honte voila me sms du poseur Étant installé à plus de 80 km de chez vous, j'ai expliqué à maison energy que je ne pouvais intervenir directement et que mon devis avec le deplacement important serait hors course par rapport à un installateur local. Je comprends votre mécontentement mais je vous conseille de vous retourner vers maison energy pour l'exprimer... Salutations

Etienne Pomerol

Nov 02,2018

Quel plaisir de commander sur Maison Energy, la bonne humeur des commerciaux, une écoute et une aide dans le choix de vos projets, un réel suivi de commande! 5/5 !! je repasserai commande pour mes prochains travaux !

Corinne Pommies

Oct 10,2018

j'ai reçu il y a deux semaines mon évier cassé, le transporteur avait du le faire tomber...heureusement pour moi, Maison Energy m'avait prévenu de bien verifier la marchandise, j'ai pu constaté la casse... j'ai appelé Maison Energy qui m'a rassuré en me disant que j'avais bien fait de refuser la marchandise. Quelques jours après, Mata m'a confirmé, litige validé! OUFF! 10 jours après, je recevais la nouvelle visite du transporteur avec un évier en parfait état ! Je ne comprends pas toujours les avis que je vois sur ce site, qui nous indique comment recevoir le matériel a plusieurs reprises, si vous suivez les instructions tout se passera bien. MERCI A VOUS TOUS EN TT CAS, SUPER MAISON (energy), je vous recommanderai à mes proches et on est nombreu ! :D

PresLamour1

Oct 09,2018

Votre site est facile d’utilisation, j’ai pu passer commande de mes radiateurs sans problème. Je raté l’appel du livreur pour ma livraison, j’ai appelé votre service clients qui a été très reactif en me communiquant le numero de téléphone et mon numéro de colis. Mon matériel est arrivé en parfait état. Le livreur était pressé mais j’ai pu vérifier mes radiateurs en sa présence comme vous me l’aviez conseillé. Je suis très satisfaite et vous recommenderai à mes proches. D. MATHY

Client de reims

Oct 02,2018

PAROI DE DOUCHE Commande reçue incomplète, il manque la fixation. Les délais étaient très long et au vu des réponses du vendeur je ne sais pas si je recevrais les articles manquant un jour. Déçu par cette enseigne. J'ai remonté ma note car j'ai fini par recevoir les pièces manquantes.

Val De Grimpe CagnesEscalade

Oct 02,2018

J'ai commandé mon chauffage chez maison energy. Un prix imbattable et un suivi de commande parfait. Suite à un erreur de ma part sur la dimension du produit commandé, j’ai du modifier celle-ci. L'équipe c'est occupé de toutes les modifications rapidement et le remboursement de la différence a été fait sans aucun souci, j’achèterai certainement le chauffage de ma chambre chez eux également. Cordialement Matteo Ceresola

gauthier

Sep 27,2018

Que du concret, livraison avec délai respecté, produit conforme , mais surtout un suivi exemplaire. Toujours une personne très aimable à l' écoute, des renseignements précis .Disons une maison de "PRO". Bravo à toute l'équipe.

René Mallan

Sep 20,2018

Lors de ma commande le 23/08 dernier, je me suis rendue compte que j'avais choisi le mauvais coloris, j'ai immédiatement contacté le service après vente, qui m'a fait une modification de commande en à peine 24h. A ce jour, j'ai reçu mon évier, et j'en suis très content. Je compte refaire des travaux chez moi, je vais recommander . Je vous les conseils ! ils sont supers !

BERDEAUX

Sep 14,2018

TROMPERIE PAR DISSIMULATION ET RECONDITIONNEMENT DE PRODUIT J'ai trouvé dans l'emballage une climatisation fortement abimée. Une patte a été fortement tordue et la façade fortement cabossée. Maison Energy refuse toute médiation.et tout échange.

Racoon

Sep 14,2018

Site vraiment ludique et facile d’utilisation ! Je me suis rendu à l’agence de Maison Energy au Haillan pour des conseils pour une cabine de douche Kinedo. Ils ont été supers accueillants et de bons conseils ! J’ai demandé la livraison en magasin. Et Mata du Sav m’a appelé pour me dire que ma commande était là ! Royal !!!!!

BOURGEOIS

Sep 13,2018

J’ai commandé LE 12/10/2015 2 radiateurs HAETWEEL 800S chez Maison Energie, des radiateurs normalement identiques aux radiateurs VALDEROMA dont j’ai déjà un exemplaire. Le montant a été encaissé le jour même. Après cela n’a été qu’une suite d’emails et de réponses mensongères qui ont durées pendant 4 mois. - 1ére livraison seulement le 9/11/2015, motif panneau non conforme et état du carton lamentable étiquettes de livraisons empilées et petites réparations nécessaires. Je demande le remplacement. - 2éme livraison 8/12/2015 emballage vieillot mais radiateur conforme à ma demande paraissant dans un état neuf. - 3éme livraison en Janvier 12016 d’un radiateur de remplacement encore non conforme et refusé à la livraison. - 4éme livraison 18/02/2016 d’un vieux radiateur sale afin que je récupère le panneau au motif commandé pour le remettre sur ma 1ére livraison. Epilogue : 26/03/2018 suite à une panne d’un radiateur VALDEROMA une soudure que j’ai pu réparée moi-même, étant technicien j’en profite pour tester le vieux radiateur HEATWELL livré le 18/02/2016 pour la récupération du panneau. Le radiateur fonctionne mais anormalement sans la chaleur douce système HHC. Cela me conduit alors à tester les 2 autres radiateurs HEATWELL utilisés. Bilan tous les radiateurs HEATWELL livrés sont en panne, les mêmes composants sur les 3 radiateurs, pourtant identiques aux VALDEROMA, sont brulés. Réclamation à Maison Energy, renvoi SAV HEATWELL, renvoi au SAV fabricant VALDEROMA. Même réponses à chaque fois ils ne sont plus sous garantie et échange des thermostats à mes frais. J’en conclu qu’on m’a en plus vendu de vieux radiateurs avariés probablement utilisés sur du 380V. Vide grenier chez Maison Energie ou HEATWELL? Fuyez cette maison !