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Reviews 411
Corinne
Jun 02,2024Notre dossier n°1332180 a été validé par Pass' Renov il y a plus de 18 mois. Depuis aucune réponse à nos relances et bien sûr, aucun virement en vue. Il nous a fallu en amont plusieurs mois pour constituer le dossier, car après chaque envoi, Pass' Renov demandait de nouvelles modifications sans intérêt, afin de nous décourager de candidater (par exemple, devant le nom de notre hameau, ils nous ont demandé de rajouter "Hameau"). Bref, ce sont vraisemblablement des escrocs. Je leur laisse encore 1 semaine pour nous virer la somme due, après j'engage l'artillerie lourde !
Azer Sam
Apr 05,2024Savez vous si ils sont joignable ? Car leur numéro ne répond pas et je tombe sur une boîte vocale en anglais qui dit qu’il ne trouve pas le numéro et goodbye et sa raccroche ?!?
Rodolphe Langlois
Mar 30,2024Dossiers validés en mars et avril 2023... après de multiples mails, sans réponse de leur part, j'ai eu 30% de la somme fin novembre et depuis rien. J'ai même envoyé une lettre recommandée avec accusé réception, revenue en indiquant que l'adresse n'est pas valide !!! Dossiers 1332573 1332574 1332575 et 1332576...
mp
Jan 19,2024ARNAQUE. dossier validé en avril, depuis rien. A force de relancer par mail, on nous affirme un paiement en novembre puis rien, après nouveau mail on nous dit en décembre et toujours rien. En janvier on me dit que le versement a été fait alors que je n ai rien reçu Une vrai arnaque, des escrocs!!!
Geoffroy Merceron Grenier
Dec 30,2023ENFIN nous venons de recevoir le versement des 2600€ pour notre isolation par l'extérieur. Mon premier avis ne change pas après ces délais d'attentes tellement long que c'est n'importe quoi. Un conseil pour ceux qui attendent, constituer un dossier auprès d'une asso de consommateur, préparer vous avec le conciliateur de justice et pour réclamer votre dû munissez-vous de courrier recommander avec AR, j'en ai eu besoin de 4 pour enfin recevoir la prime.
Nathalie Nath
Dec 15,2023Je ne les conseille pas du tout après 2 ans on m'a réclame une facture soi-disant que j'ai eu un trop-perçu de 4500 €, c'est honteux je ne compte pas en rester là et de les emmener devant les tribunaux si nécessaire de plus maintenant le dossier avait été validé et me m'attend me met invalide bravo franchement c'est à fuir et en plus ils ne sont plus joignable par téléphone soi-disant pour des soucis et qu'on soit mieux servi d'envoyer un email bah voyons pourquoi pas pour mon compte je ne reste pas en rester là
Samba
Nov 28,2023Les délais de versement de la prime étant très longs et en absence de réponse ou contact j'ai d'abord sollicité leur société de médiation (SAS MEDIATION SOLUTION) qui en 10 jours a permis d'obtenir un engagement de versement. Le délai n'ayant pas été respecté j'ai sollicité le médiateur de la république (qui fait des permanences dans les mairies ou point juridique), qui a la suite de l'absence de réponse de pass renov m'a délivré un constat de carence que je comptais utiliser pour saisir le tribunal de proximité. Mais pas besoin, le versement a été fait. Ces démarches sont gratuites mais il faut noter toutes les dates de contact, de mails pour leur démontrer le problème et c'est long et fastidieux.
Mathieu Rouaud
Nov 26,2023Escroquerie Mes dossiers numéros 1328739,1328740 et 1328741 sont complets et validés (respectivement les 28/12/2022, 13/02/2023 et. 13/03//2023). Le délais de 8 à 12 semaines pour le versement a été très largement dépassé. Depuis, aucune nouvelle malgré des relances de ma part. Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux messages.J ai reçu un versement de seulement 5% du montant total le 24/11/2023. Signalement à la répression des fraudes
Blanchon-Sirvent
Nov 25,2023Mon dossier était complet depuis le 1er juillet 2022, et je viens seulement de recevoir le virement après plus de 16 mois de relances auxquelles je n'avais jamais de réponses. Il a fallu, semble-t-il, que je publie mon avis sur ce site pour qu'enfin je reçoive la somme qui m'était dûe. Je suppose qu'en attendant elle a rapporté des intérêts...
Pascale
Oct 19,2023Mes 2 dossiers ont été validés : fenêtres le 26 04 23 et l'ITE le 26 06 23.Toujours pas d'aides reçues. Cela fait 4 et 6 mois. Délai prévu 6 semaines... Je les ai contacté via leur site, Pas d'accusé de réception, alors que pour les dossiers c'était automatique. Et pas de réponses... Je suis inquiète...
Delphine Sand
Sep 30,2023Comme beaucoup d'avis ici, je suis très mécontente car cela fait des mois que j'aurais dû avoir reçu la prime. Je n'ai reçu qu'une très faible partie. Impossible de les contacter par téléphone. Le seul moyen, c'est par mail, mais ils ne répondent pas malgré plusieurs relances. Désespérant !
Verdiere anne sophie
Sep 09,2023Cela fait un an que j'ai entamé les démarches, depuis le mois de mars mon dossier est validé, un contrôleur des travaux est passé et à validé mon dossier en juin, et je n'ai toujours pas eu de paiement. Ils sont injoignables et les vrais commentaires sont à aller voir du côté de google car ici on tombe sur des bons avis mais c'est loin d'être le cas. Il faut faire attention à cette entreprise qui rechigne à payer des primes voir qui ne les paie jamais et attend que les demandeurs se lasse des procédures interminables. Il faut les dénoncer auprès d'associations et du gouvernement pour qu'ils traitent nos dossiers.
CF
Aug 29,2023Travaux effectués en juillet 2022, et dossier de prime CEE validé par Pass'Renov en novembre 2022. Depuis, aucune nouvelle de l'entreprise et aucun versement de prime : pas de réponse au téléphone, aux mails, même pas à un courrier recommandé. J'ai saisi le médiateur de la république, la répression des fraudes et l'UFC Que choisir pour signaler les pratiques frauduleuses de l'entreprise. EDIT : après saisie de la répression des fraudes et du médiateur de la république, nous avons reçu une réponse rapide (!!) de la part de l'entreprise, nous garantissant un versement des primes sous quelques jours. Le versement n'est toujours pas arrivé cependant...
Christine Stoky
Aug 29,2023cet organisme est une arnaque à la Prim Energie fuyez cet organisme !! validation du dossier le 12 mars et depuis plus de nouvelle et bien sur pas de prime versée quelqu'un a t-il déjà eu une prime de verser par cet organisme ? je me pose la question ?
ANDREYS Guillaume
Aug 19,2023Après avoir bataillé pendant 6 mois pour compléter un dossier face à un dialogue de sourds, des demandes qui ne correspondaient pas à la réalité des travaux réalisés, mon dossier à miraculeusement été accepté suite à un courrier recommandé. Mais maintenant plus aucune nouvelle depuis 8 mois, aucune réponse à mes tentatives de contacts ... rien ! Je vais devoir passer par un deuxième courrier pour avoir des réponses ... Si vous voulez avoir une prime CEE, ce n'est pas par eux qu'il faut passer. Mon artisan me confirme qu'il n'a jamais vu ça chez d'autres distributeurs de primes.
Laurence
Aug 15,2023Je n arrive plus à envoyer un mail. Expérience desastreuse. Est ce une arnaque ? Vus les commentaires ....
Jean-Louis
Aug 06,2023Suite à mon dernier message, je constate que Pass Renov a viré le solde dû le 04 Août dernier ! Donc dossier soldé. Il est lamentable qu'il faille dépenser une énergie folle pour obtenir ce qui est dû ! Vu mon expérience, le meilleur conseil que je puisse donner à tous ceux qui se trouve face à ce problème, c'est de contacter l'UFC-Que choisir de leur département et d'adhérer . Coût : 30€. Ne rien lâcher avec PassRenov qui est à fuir. 1 étoile , c'est vraiment trop payer ! Bon courage.
Goeland
Jul 29,2023Après avoir instruit une demande ultra tatillonne à laquelle il manquait toujours une détail technique Une vingtaine de mails plus tard j'ai enfin obtenu la validation de ma prime Cee le 15/03/2023 Pass rénov déclare régler le montant de Cee sous 8 à 12 semaines J'en suis à la vingt et unième après la validation et toujours pas de prime versée Injoignables par téléphone et ne répondent pas aux mails Je fait par de mon mécontentement à 60 Millions de consommateurs, à Que Choisir ainsi qu'à l'agence France Rénov locale Organisme à fuir
Amélie Monet
Jul 28,2023Un exercice épuisant! Plus de 15 correctifs sur 2 dossiers avec des demandes improbables non spécifiées au départ. Simple particulier il faut s'armer de courage, on a l'impression de jouer contre le chatGPT de la réfutation. Maintenant dossier accepté, on verra quand seront effectués les règlements. Pour ceux qui font partie de la fracture numérique, aucun espoir de finaliser ses demandes, pour moi ce sont des pratiques discriminatoires.
sébastien
Oct 07,2024Avis similaire aux autres avis, aucune réponse de la part de passrenov, aucun paiement malgré les relances. Je suis en cours de traitement avec le médiateur, un avocat et la DGCCRF mais tout cela est épuisant. Dossiers n°1314329- 1314330 -1314331-1314332-1314333-1314334-1316634-1316635