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Reviews 411
Bardini Sophie
Sep 24,2020Malgré les perturbations liées à la crise du covid mon remboursement de l aide écologique a eu lieu assez rapidement.
Seve Eliane
Sep 24,2020Tout c'est trés bien passé et je donnerais vos coordonnées au client de mon fils qui a fait le chantier Merci
Fluhr Daniel
Sep 21,2020Tout s'est bien passé
Boivin Gauthier
Sep 20,2020efficace et rapide
Fillaud Michel
Sep 19,2020Versement de la prime dans les delais. Merci
Moulucou Paul
Sep 19,2020J'ai fait le dossier moi même. Pass Renov a été disponible au téléphone pour des conseils. L'artisan que j'ai trouvé moi même, a fait un bon travail avec un isolant de qualité (fibre coton vrac). Tout s'est bien passé.
val Be
Sep 19,2020parfait ! tout est nickel
Bello Gilles
Sep 19,2020Remplacement d'une chaudière dans le cadre de la transition énergétique Bonjour, Le site est facile d'utilisation, mise à disposition et transmission de documents relatifs au dossier.Petit problème, à l'impression du dossier, la numérotation des pages avait disparu et le document devait impérativement être conforme au document original. Il a fallu recommencer plusieurs fois l'impression et transmission du document mais cela a été rapide et j'ai apprécié la réactivité des interlocuteurs. Cordialement. Gilles Bello
Emmanuelle
Sep 18,2020Il nous manquait un détail sur une des pièces justificatives, mais après un appel efficace, tout est rentré dans l'ordre et le versement a eu lieu assez vite!
Gerome RÈgis
Sep 18,2020Bon suivi de dossier, RAS, Professionnel
Decorsaint Jean-baptiste
Sep 16,2020Tout c'est très bien passé
Serpault Christian
Sep 16,2020Très bon service
Bradi
Aug 13,2020Le traitement de mes dossiers à prit 8 mois !!! Je ne compte pas le nombre d'appels ou mails qu'il aura fallu afin que mes dossiers soient traités et entendre me répondre qu'ils ont des problèmes de formation de personnels ou de téléphone ou d'imprimante...et qu'ils font le nécessaire pour que cela soit réglé le plus rapidement possible. Et à chaque mail ou appel je devais fournir encore et encore plus de documents ou contacter mon installateur pour que lui se justifie de ce qu'il a installé bref l'horreur!!
secours sandalette
Aug 13,2020Très satisfaite du site pour effectuer la demande et fournir les différents documents et une réponse rapide par mail sur un pb sur un document. Travaux réalisés le 23/06 , virement de ma prime sur mon compte le 12/08 ce qui est très raisonnable par rapport au site gouvernemental Ma Prime Renov dont je n'ai toujours pas de nouvelles concernant le moindre versement . Le mieux serait d'avoir presqu'un paiement immédiat car il faut quand même avoir les moyens d'avancer l'argent pour payer l'artisan mais je pense que cela vient plutôt de l'organisme officiel et non de Pass Renov
rene haegi
Jul 28,2020recu la prime comme prevue .
Mark
Jul 25,2020On a fini par avoir nous primes pour 4 dossiers après 6 mois , mais l’expérience n’était franchement pas agréable. Délais très longs, difficile à joindre par téléphone, messages écrit était souvent pas clair de quel dossier il s’agit, aucun visibilité de l’état d’avancement du dossier, promesses fait par manager au téléphone pas tenu.
Fabienne RENARD
Jul 24,2020En tant que clients Enercoop, nous avons choisi Pass'Renov pour solliciter la prime CEE liée à nos travaux d'isolation avec matériaux biosourcés (isolation d'un pignon nord par l'extérieur, et isolation sous plancher d'une maison sur sous sol). Les points positifs : 1) montage facile du dossier, avec réponse rapide et claire, 2) montant d'aide important pour l'isolation sous plancher, 3) versement de la prime en euros (et non en bons d'achat !!). Petits bémols : 1) délai important après travaux pour la perception de la subvention (or nous avions un emprunt à rembourser...), mais ce délai est clairement dû au contexte très particulier du confinement COVID qui s'est produit juste au moment de la demande de versement de l'aide 2) montant de l'aide faible pour l'isolation du pignon par l'extérieur (or ces travaux sont coûteux) 3) chez Pass'Renov le remplacement d'une chaudière fuel par un chauffage solaire combiné n'est pas éligible, donc pour ces travaux là nous avons paradoxalement dû solliciter la prime CEE auprès... du groupe Auchan ! (en bon d'achat...)
SPINELLA Fortunato
Jul 24,2020de bons conseils ont été apportés. le dossier a été bien traité
Vaillant Didier
Jul 23,2020sérieux, pas de soucis,
Morgane
Sep 24,2020Au top ! Prime reçue à la date prévue! Un grand merci à Adeline pour son aide.