To leave a review you need to be logged in
Reviews 877
Raymond
Nov 28,2024Received an email from Rituals about a promotion for the holidays and that I've won a product for free if I pay the shipping cost. If you agree to the shipping cost you are then automaticaly subscribed to a membership that costs 65 euro a month. This is only mentioned in the smallprint at the end after an unskippable questionair.
Peggy Smeets
Nov 28,2024Kerstkado's en 3 kadobonnen met verschillende waarde gekocht. 1 Euro per stuk betaald om het feestelijk te laten inpakken. Het feestelijk inpakken was een zakje, die ook nog dicht geplakt was. Ik moest ze allemaal openen om er achter te komen wat er in zat. Totaalbestelling van 86 euro en geen kadootje...
Yvonne van den hoven
Nov 28,2024Gisteren in de winkel geweest netjes geholpen vriendelijk personeel kom graag in die winkel
Mag Aly
Nov 28,2024J'ai commandé sur le site pour la première fois. Je reçois un mail avec une date de réception du colis... Ensuite après la date où j'aurais du recevoir mon colis, je reçois un mail avec un message automatique en disant que le retour que j'ai demandé est accepté avec une étiquette de retour que je n'ai jamais demandée puisque je n'ai pas reçu mon colis... Je contacte le service client, zéro réponse. Je n'ai pas compris, il s'agissait d'un cadeau. J'ai juste perdu mon temps !!!!! A fuir. Je ne souhaite plus acheter cette marque. Aucun respect envers ses clients !!! Au prix que cela coûte...
jou kou
Nov 27,2024Bestellt dort bloß nicht. Ich habe am 10.11. einen Adventskalender bestellt, die Bestellung wurde bestätigt, Geld wurde abgebucht. Nun, 17 Tage später, kurz vor Dezember, erhalte ich die Nachricht dass das Produkt ausverkauft ist. Absolute Frechheit.
Nigel Dunn
Nov 27,2024Very poor service from their Marbella store. Unable to resolve an issue with a Birthday voucher and when I took this up online with customer service they were equally unhelpful. A great product, but they treat their customers badly. Such a disappointing customer experience.
Anonymous
Nov 27,2024Visiting on holiday to buy Xmas gifts. Staff on the shop floor were polite however, going to the till we were served by a member of staff who was very loud and, abrupt about getting your email for a receipt. After having a nice experience we left with the thought, how she was selling like a rude car salesman and, do not look forward to returning if she is on shift.
ANGELA PINK
Nov 27,2024I ordered various items from Rituals .The ordering process on line was straight forward. I received an email from evri stating that they had my parcel and this was due to be delivered .The same day I got a email from them stating there had been an issue delivering my order .I send Rituals a WhatsApp and they agreed to send the item out again using Evri .I received an email from Evri stating they will be collecting my parcel and deliver .This never happened .So again no parcel. Yet again I whatsapped and called Rituals to be told I had to wait 5 days and they would chase Evri. Even after I explained this was for my husbands birthday. After 5 days I had to message again asking if I could have the shipment next day delivery. They replied by they will issue a refund .No apology at all and still no refund since the 18th which is when they processed this . The customer service is poor I understand they have issues with Evri but the customer should not have to go through this . Very disappointed Ritals. it is now the 4 December and I have still not received my refund . I raised a case on resolver, this was closed stating my refund had been issued. No refund yet so had to open yet another case. This is now 16 days since I was promised my refund.
Jimena Salas
Nov 27,2024El envío llevaba semanas de retraso, llego sin avisar y no estaba en casa. Lo dejaron en un punto de recogida y no estaba en casa, ahora tienen la cara de echarme la culpa a mí, y su solución es que espere otras X semanas a que el paquete se devuelva del punto de recogida y entonces es cuando me devolverán el dinero. Que gestione YO otro envío con correo. PATETICO
Ingrid
Nov 27,2024Ik ben echt super tevreden, mijn bestellingen komen steeds de volgende dag in huis en het is goed verpakt. Een min puntje. Nu krijg je een mooie kaars kado bij een bepaald bedrag. Ik had 3 bestellingen gedaan zodat ik 3 keer de kaars kreeg. Had ik alles in een keer besteld dan kreeg ik maar een kaars. Het is beter om bij het 3 dubbele bedrag 3 kaarsen te geven toch ? Nu betaalden jullie 3 keer mijn verzendkosten .
Em
Nov 27,2024Köpte en adventskalender i present till min sambo. Saknades en produkt i den, och även granen som hörde till. Hörde av mig. Tog ett tag att få svar och får besked att man ska skicka ut trädet. Får trädet, men inte innehållet. Kontaktar Rituals igen då detta är en present. Får tillbaka ett presentkort på 50 kronor. Jag kan inte köpa något för 50 kr på er sida, och jag vill inte ha ett presentkort, jag vill ha en hel kalender.
Petra Rödger
Nov 26,2024Aufgrund der schlechten Bewertungen im Internet bin ich skeptisch in den Laden gegangen. Ich kann mich nur für die nette und freundliche Art bedanken und werde sicher weiterhin dort einkaufen.
Lieve
Nov 26,2024Gisteren bij Rituals in Doetinchem rondgekeken. Bij de lijn voor mannen was de reinigingsschuim €10. Leuk om mee te nemen als Sint cadeautje! De kassa sloeg €12,90 aan. Dat was de prijs. We zijn samen naar het prijskaartje gelopen en de verkoopster heeft het weggehaald. Normaal gesproken zou ik het toch voor de aangegeven prijs moeten meekrijgen?!
Claudia Fornieles
Nov 26,2024They're incapable to issue an invoice 'due to an internal policy'. Worst of all, their website doesn't allow to set a different shipping country than company country. What kind of service is this?
Donna Parker
Nov 26,2024I went into the shop in Epsom Surrey, paid cash and the lady on the till did not have a clue what English money was, I didn't know what coin was what, it took her Nearly 5 minutes to sort my change out, in the end I literally had to give her a lesson on what coin was what. How the hell did she get a job in retail......
John
Nov 25,2024Sinds de parfum Genie een eigen app heeft is hij niet meer bruikbaar. De app geeft fout op fout bij installatie. Rituals heeft de app geupdate maar nog altijd loopt de installatie vast. Dit duurt al maanden, voor een Genie van 99 euro echt knullig voor zo'n groot bedrijf als Rituals. Zelfs met deze kennis liggen de Genie's in de winkel voor verkoop. Je koopt een Genie, 3 nieuwe navullingen en kan er niks mee, dit is echt te gek. Aan de reacties in de apple apstore te lezen ben ik niet de enige met dit probleem. Rituals hoe gaat u dit oplossen en klanten tegemoet komen die al zolang hun genie nutteloos hebben staan? De klantenservice verwijst naar de wifi problemen van de klanten, deze waren er nooit voordat u een nieuwe app introduceerde dus dit is natuurlijk pure onzin.
Krista
Nov 25,2024Een grote zakelijke bestelling gedaan. Bij een bedrag van 45 euro krijg je 1 gift. Op een bestelling van ruim 2500 euro krijg je er 3… @rituals waar gaat dit niet goed?? Klanten service kon mij hier niet verder mee helpen. Geen tegemoetkoming helemaal niets! Drama service en bedrijf!!
Louise
Nov 25,2024Great experience in the Livingston branch yesterday. We visited after being gifted a reed diffuser a while ago. Reed diffusers last ages and smell beautiful. The hand mask and mild foaming cleanser are wonderful too. Thank you for a lovely shopping experience. It was very busy in store but the staff took their time and treated us like individuals rather than hurried through the queue at an abrupt pace. Will be back.
Daniel Rau
Nov 24,2024Wir sind schon sehr lange Ritualskunde. Aber wir sind enttäuscht das Produkte einfach so schnell vergriffen sind. Man ist gezwungen bei Neuerscheinungen sofort zu kaufen, weil es eine Woche später nicht mehr lieferbar ist.
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
By
Nov 28,2024un problème qui m'est arrivé 3 fois concernant le produit mousse de douche rituel of sakura. Alors que le produit est utilisé à la moitié environ, le bouton pressoir se bloqué et le produit ne sort plus. Le SAV me demande la preuve d'achat, que je n'ai pas gardée, qui garde ses tickets ???