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Reviews 877
A P
Oct 26,2024I recently ordered from Rituals, expecting to receive six items, including a shower gel and its matching body lotion, plus a promotional gift set for spending over £45. After confirming the full order, they removed the body lotion and the gift set without consulting me, leaving the order incomplete. I reached out via every channel—WhatsApp, email, phone, and their website—requesting to cancel the order since I don’t need a shower gel without the lotion. They ignored my cancellation request, only replying once with a 10% discount offer on my next order, which doesn’t resolve the issue. This experience has been disappointing, and I would not—and will not—buy from this company again.
Sandra Alberts
Oct 26,2024Hebben een diffuser en in een keer doet die het niet meer heb contact gehad telefonisch en kreeg een email in een week tijd heb ik een paar x het zelfde verhaal moeten doen en iedere x een andere persoon wat me mail beantwoord Nu heb ik heb eindelijk terug kunnen sturen en heb netjes het bewijs gemailt en hoor vervolgens niks meer Wat een k.u.t service Verder was ik wel heel tevreden met me diffuser
Bernhard Fink
Oct 24,2024Das Deospray landet kaum am Körper, vernebelt aber den Raum so das man kaum noch atmen kann.
Dupont
Oct 24,2024toujours un moment agréable d'utiliser ces produits
Stephane Leprince
Oct 24,2024Le packaging est super mais le rapport qualité prix n’y est pas les bâtonnets parfumés ne diffusent en aucun cas les fragrances vendues sur le site ou en magasin, les cadeaux sont ridicules par rapport à vos achats, les artisans parfumeurs ont sortis une gamme pour la maison et je pense l’essayer la prochaine fois, leurs parfums sont de très bonne qualité je pense donc ne pas être déçu
Sabrina Wolvers
Oct 23,2024Bedankt voor je reactie, Sabrina. Wat vervelend om te horen dat je mijn reactie niet bevredigend vind. Ik kan je echter geen oplossing bieden. De Advent Calendar ziet er in onze ogen prachtig uit en we hopen er vele mensen mee te verrassen en verwennen deze feestdagen. Jouw Advent Calendar ziet eruit zoals deze ontworpen is en ik kan dan ook geen aanpassingen bieden voor de lampjes. Ik hoop dat het de kerstvreugde niet mag drukken voor je en dat je alsnog met veel plezier jouw mooie cadeautjes kunt openen in december. DIT WAS HET ANTWOORD VAN RITUALS OP DE ADVENTKALENDEELR VAN 150 MET ZO GOED ALS GEEN 1 VERLICHT HUISJE😡
Audrey Audrey
Oct 21,2024Bonjour, moi je suis passée samedi chez Rituals Nantes Atlantis. J'ai effectuer mes premiers achats mais je suis déçu, la caissière a mal pris mon adresse mail pourtant j'ai épeler mais hélas pas de mail pour fidéliser mais aussi pour mon ticket de CB.
Tobias
Oct 18,2024Als jahrelanger Kunde kann ich nun folgendes mitteilen - zugesagte "Geschenke" als Mitglied und Kaufsumme im dreistelligen Bereich NIE erhalten. Auf Emails wird nicht geantwortet bzw. nur vertröstet. Rücksendung nicht möglich, da das Rücksendeettiket nur weiß ist. Telefonisch auch nicht erreichbar. Was für ein (untergehender?) Laden......es gibt viele gute, günstigere Alternativen.
Barbara Dylewska
Oct 18,2024I am a loyal customer in your Swords store and I spent over €77 euro on the 17/10/2024 I should've been entitled for a certain gift after spending over €70 which is a body scrub, well first I didn't receive anything when I went back to the store I received the gift for €45 and I was told that the gift for €70 is only for online shopping , for me it felt like the girls were too occupied talking amongst themselves and they didn't want to solve the problem, I then the read terms and conditions and its applying for stores too . I went back to resolve the problem but I received only a bad attitude, when I asked the member of staff who was serving me for her name I received a look up and down like how dare I. I showed Maria the terms and conditions, and it went only worse she told me I can contact customer service in front of her, what a humiliating experience as a customer. When I asked Maria could I speak with her manager I receive a cheeky smirk and the response ''I am the manager''. I felt like she is looking down on me . I am a store manager in one of the stores in Pavillions shopping centre and I would NEVER treat my customers in that manner, You are there to help and solve the problems that may arise, definitely she doesn't have sufficient experience as a manager .I will definitely be leaving a review on google and it will be as pleasant as my experience.
Freja Jensen
Oct 18,2024Rituals bryr sig inte om lojalitet, bara pengar. Produkterna blir mindre, sämre och dyrare. Vissa av dem doftar ingenting. Alla gåvor är handtvål eller ljus och aldrig något man får välja själv (tänk på oss allergiker). Födelsedags "gåvan" man hämtar i butik visar sig vara en ploj för att man ska komma in i butiken och handla för en viss summa. Vilket det inte stod något om i mejlet alls. Jag brukade hata The Body Shop mer än vad jag hatade er. Men nu vet jag inte om det är någon skillnad.
Dome Meier
Oct 18,2024Produkte sind mega, ich war Jahrelang ein Ritual-Stammkunde und kenne die Produkte besser als manch Berater in den Filialen, bekam vor Ort sogar schon ein Jobangebot, als ich bei einem Einkauf Kunde beriet. Mittlerweile ist Rituals aber zu teuer geworden. Der Abzug der Sterne gilt aber nicht dem Preis, sondern den Online-Kundenservice (Whatsapp) bei dem offensichtlich kein Mensch sondern nur noch ein Roboter dahinter hockt, diesbezüglich Kundenservice = 0
Robert Fellner
Oct 17,2024Wir haben soeben das Produkt Concentrated Handwash Refill (100ml) ausprobiert und mussten leider feststellen, dass es jetzt nur mehr eine dünne Wasser Flüssigkeit ist, wir haben genau die Menge wie beschrieben gemischt, wir werden das Produkt leider somit nicht mehr kaufen. Die früheren Nachfüllungen waren viel besser, warum ändert man sowas wenn es nur ärgerlich ist für die Kunden
S.
Oct 17,2024Kann die schlechten Bewertungen bzgl. des Kundendienstes nicht bestätigen. Habe mehrere Waren online bestellt. Das Paket wurde anscheinend von DHL beschädigt und wurde noch auf dem Transportweg zurück an Rituals geschickt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst per Whatsapp (die Antwort hat allerdings aufgrund von erhöhten Anfrageaufkommen 3 Tage gedauert) wurde mir nicht nur der gesamte Kaufbetrag erstattet, ich habe auch eine Ersatzlieferung erhalten! Werde definitiv weiter dort bestellen.
Dominik
Oct 17,2024Zamówienie złożone 1.5 tygodnia temu, nadal brak przesyłki. Dodatkowo problemy z płatnościami (zostałem obciążony dwukrotnie), ze stroną i aplikacją (nie można załadować zamówień), z supportem (który pisze wiersze zamiast konkretów) ... tak więc oprócz ładnych zapachów i marketingu (obrazków), cały UX to jedna wielka porażka. Omijajcie zakupy na ich stronie / poprzez appkę, jak już musicie, to kupujcie gdzie indziej.
Aline Scaramussa
Oct 17,2024Awful experience. Very poor quality customer service. Much more reliable to buy Ritua item via Amazon or ebay
Lesley
Oct 17,2024Do not buy the perfume genie What a disappointment had nothing but trouble with logging in. You have to put it at the highest setting to get any fragrance at all. I am a real Rituals fan but this has been a total waste of money and a huge let down. Save your money & buy an electric plug in…
Annie
Oct 16,2024Geen klantenservice, maar je vraag beantwoorden met een marketing bs verhaal. Vervolgens afsluiten met ‘Liefs’. Hoe durf je je klanten zo zonder enige vorm van respect te behandelen. Alles voor de winst?
nathalie
Oct 15,2024Service client NUL..... J'ai acheté un diffuseur GENIE qui n'arrive pas à se connecter à mon compte client alors que la connexion wifi est ok. Le service client est déplorable et ne m'aide pas du tout à part me dire de recharger l'application. Au prix de l'appareil c'est SCANDALEUX
Consumer
Oct 15,2024Ich habe nach einem Gesichtspuder gefragt und es wurde mir ein Reinigungspulver angedreht, den ich nicht gebrauchen kann. Das war das erste und letzte Mal, dass ich in der Husumer Filiale war.
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
Matheo Pascutto
Oct 26,2024J'ai passé commande chez Rituals le 09/10 pour Noël, mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai reçu un mail du transporteur indiquant que mon colis était disponible dans un point relais, qui était pourtant fermé lors de l'envoi. Après avoir attendu quelques jours, je me suis rendu sur place, mais la dame m'a dit qu'il n'y avait rien à mon nom, malgré le code de sécurité que j'étais censé avoir. J'ai donc contacté le service client de Rituals, qui m'a dit qu'une enquête Mondial Relay allait être lancée. Étrangement, l'enquête s'est terminée après mon appel. Finalement, j'ai reçu un mail me disant qu'ils ne pouvaient pas me rembourser et que je devais contacter Mondial Relay. Après avoir fait cela, Mondial Relay m'a informé qu'ils avaient remboursé le colis à Rituals, mais même après cela, ils refusent toujours de me rembourser. Je suis très déçu par ce service et je ne recommande pas du tout Rituals. Attention à votre argent, surtout si vous envisagez de dépenser une somme importante comme 200 €. C'est vraiment inadmissible !