To leave a review you need to be logged in
Reviews 877
Alea
Oct 04,2024Pub mensongère. Rituels envoie des mails chaque jour avec de soi-disant offres . Lorsqu’on passe la commande du. Calendrier de l avent on n a pas le droit à un cadeau pourtant indiqué dans leur mail. Bien sûr le terme calendrier de l avent n est pas clairement indiqué, ou peut être en anglais ? Ou autre terme ? Nous sommes en France, merci d écrire clairement les restrictions en français pour les clients français. En tout cas plus envie d être un de leur membre soit disant premium. Et leur service clientèle est pitoyable et peu professionnel. Ils ont raison et c est tout.
Andi C
Oct 04,2024Absolutely love Rituals products. And their stores are so beautiful and relaxing. Ordered a large candle and reed diffuser online. Delivery was super-quick. Items arrived well-packaged and delivered with care. The items look and smell gorgeous. I can't wait to use them. Will definitely be ordering more in future.
Hartmuth Steenken
Oct 04,2024Es war mal ein optimaler Kundendienst und Zahlungsmodalitäten. Weder über Paypal noch Klarna läuft die Zahlung. Nachfüllpackungen sind seit über 3 Monate nicht lieferbar. Telefonischer Kontakt 30 Minuten Wartezeit. Ich habe keine Lust unpersönlich zu chatten. Traurig wie so eigentlich tolles Unternehmen seinen Service kaputt spart und gute Kunden verliert.
Gerda
Oct 04,2024Ik wil graag iets ruilen zonder bon. Ben een echte rituals fan. Er word zo moelijk over gedaan. Ik wil alleen ruilen hoef geen geld terug. Op internet staat dan dat het een gunfactor is. Dat schiet mij in het verkeerde keelgat. Klantenservice gebeld kunnen ook niks voor je doen. Ik vind het een kwalijke zaak. En knap er echt op af.
A.
Oct 04,2024Dies ist nunmehr das vierte Mal, dass eine Bestellung miserabel verpackt und infolgedessen abermals Produkte beschädigt worden sind. Ein Umstand, den augenscheinlich niemanden interessiert - sollte es aber, wenn man hochkarätige Luxusartikel anbietet. Ich erwarte, dass alles heil ankommt, schließlich bezahlt der Kunde viel Geld dafür. Was ich auch gern tue, doch dann möchte ich auch einwandfreie Produkte haben, vor allem, wenn ich diese verschenken will, was bei dem Adventskalender, wo ausgerechnet Flüssigkeit ausgelaufen war und infolgedessen einen Großteil der Papphäuschen beschädigte, nun völlig hinfällig ist. Vor einem Jahr erhielt man wenigstens bei defekten Lieferungen ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung nach entsprechenden Bildbeweisen. Heute wird man mit einem Gutschein abgefrühstückt, damit man noch mehr Geld im Shop ausgibt, und hat die Wahl, entweder unter 35 Euro zu verbleiben, was weitere (Versand)kosten verursacht oder mehr Produkte zu kaufen als man wollte. Brillante Verkaufsstrategie von Rituals, aber jetzt habe ich die Nase gestrichen voll. Ich mag die Artikel nach wie vor, doch sobald ich die vollständige Rückerstattung erhalten habe, lösche ich meinen Online Account. Das alles kostet mir zu viel Zeit und Nerven und offensichtlich interessiert sich niemand der Verantwortlichen für Kundenkritik, die ich mittlerweile mehrfach angebracht habe. Und offensichtlich bin ich nicht der einzige, wenn ich die schlechten Rezensionen so hier lese. Alles in allem ist Rituals inzwischen mehr Schein als Sein.
Niti
Oct 04,2024Do not buy genie diffuser. App does not work and even over a month waiting for an update on when it will be fixed so I can use it. Also their white cam dispenser is useless. It’s worse than cheaper free standing. It only works for 10 minutes at a time. So defeats the whole purpose it to give calm fragrance for good sleep as you would need to wake up to start it again. Very disappointed in the product, customer care and inability to fix the app to control genie s hele remotely. You can switch on directly on device but then it is non stop and uses up the cartridge too fast.worst chatbot it’s a bit so should be 24x7, not that it’s very useful.
Lieve
Oct 04,2024Waardeloos! Kan al bijna een maand de app niet meer gebruiken. Krijg hem zelfs niet meer geopend. Volgens de gesprekken in wathsapp moet ik "geduld" hebben. Of ik moet vanalles proberen wat ik al 20 keer gedaan heb. Mijn slechtste aankoop ooit. Ik raad dan ook iedereen af de Genie te kopen. Rituals: wat u doet tov uw klanten is echt niet ok!!!
Celine Jansen
Oct 03,2024Altijd lekkere geurtjes, Ik bestel eigenlijk nooit online, alleen in de winkel, de service is daar wel goed.
Stephanie
Oct 03,2024Heb niks aan mijn Genie, als ik dit had geweten had ik het dure apparaat niet gekocht!! Zoals de andere hier kan ik geen verbinding maken.
Wendy
Oct 02,2024Sinds de update van jullie nieuwe app krijg ik geen verbinding met de diffuser. De app geraakt niet geïnstalleerd. Na jullie reactie via whatsapp heb ik zoals gevraagd gewacht tot zondag om dan de app opnieuw te installeren, aangezien u zei dat er dan een nieuwe update plaatsvond. Ondertussen zijn we 2 weken later en werkt de app nog steeds niet, waardoor instellen/verbinden met het toestel niet mogelijk is. Als u zulk prijzig toestel aanbiedt, mag er op zijn minst wel een degelijk werkende app aan verbonden zijn!
Lkb
Oct 02,2024Worst customer service ever in UK Whatsapp chat they don't reply for days when they do the message says hey what a beautiful day is it today WHAT REALLY SO UNPROFESSIONAL try calling them took 2 hours to answer phone. outlets price not always cheaper so check on line 1st Say your money shop elsewhere
Halina Mihutskaya
Oct 01,2024The service was low quality. Nails and toes were done very badly,l reached the service support they ignored my!! bombed them by emails but only got a response after 2 weeks. I sent them photos of nails. But they told me that I must send my toes too to prove that it was badly done. It's good that i did not do bikini waxing probably they will request bikini photos too. After they proposed 15 % discount for the manicure or hydromassage. Do they really think that I will give them again my money after this low-quality service? Moreover, even the cream that I chose was not available. Or the master was too lazy to go to pick up a new one - can you imagine sitting in a space full of products and the master looks at you and tells you that a particular cream is not empty, choose another? Poor service! Avoid and save your money - beautifully outside and inside the company is not responsible for the service they provide!
Jago Jago
Oct 01,2024Das Unternehmen ist eine Katastrophe. Reklamation kannst du 100 mail schreiben Die antworten nie.. Ich kaufe ständig Reise Flaschen. Die wird immer ausgeleert. Die Verpackung ist nicht dicht. Langsam habe ich genug, Beschwerden werden nicht bearbeitet.
Déborah
Oct 01,2024Horrible Les produits sont d’apparence très jolis, mais alors niveau composition, c’est une catastrophe. Nous sommes fin 2024, les lobbyistes continuent à nous vendre des produits dangereux pour notre santé. Mon fils de 15 ans a eu une réaction dermatologique suite à l’utilisation d’une mousse de douche. Je n’achèterai plus jamais ce genre de produit défectueux. Je pense qu’il est temps de se réveiller et de respecter notre corps et notre environnement
Martina Kiersten
Sep 30,2024Ich bin voll zufrieden mit der online Bestellung ,viele beschweren sich das es nicht funktioniert. Das war bei mir auch so, habe per WhatsApp (wird etwas weiter unten angezeigt) Kontakt aufgenommen, bekam sofort Antwort, ich sollte bitte in der Rituals App bestellen,hab ich getan und alles funktioniert einwandfrei. Die Produkte sind super toll, kommen sehr gut verpackt an. Ich habe große Freude daran. Vielen Dank an das Rituals Team!
Christophe Le Grix
Sep 29,2024J'ai acheté un diffuseur de parfum Il faut obligatoirement télécharger l'application pour le faire fonctionner en wifi seulement l'apllication ne fonctionne pas et ça depuis deux jours Il serait souhaite et honnête que la vendeuse le stipule
Ad adyvonne
Sep 29,2024In het verleden al eerder gekocht de huisparfum Black Oudh Deze heeft een krachtige geur en ruikt heerlijk naar de patchoeli geur. Nu heb ik ook van de black Oudh geurstokjes gekocht met de gedachte dat ook hierbij de heerlijke patchouli geur via de stokjes zou verspreiden. Helaas was dit een grote tegenvaller want er komt geen enkele geur van patchoeli af. Lijkt op een geur die in alle flessen met geurstokjes voorkomt.
An Houps
Sep 29,2024De nieuwe app van de genie van Rituals is waardeloos. Ook nu kan de app niet worden geopend. De cartridge is leeg??? Nou dat is hij niet. Kortom RITUALS ga aan het werk en zorg dat alle klachten worden verholpen. Alvast dank!
Laura van der Horst
Sep 29,2024Sinds ongeveer drie weken ervaar ik problemen met de Genie-app. Het begon met het niet kunnen instellen van de wifi-verbinding. Ondanks meerdere updates en het volgen van alle instructies, waaronder het tien keer verwijderen en opnieuw installeren van de app, is het probleem verergerd. Op dit moment blijft de app hangen bij het opstarten, ongeacht wat ik probeer. Ik gebruik de app op een Android-toestel, laatste versie, en de Genie-app meest recente versie. Er zijn geen foutcodes of specifieke meldingen, alleen een eindeloze laadscherm zonder resultaat. Dit heeft mijn ervaring met het product aanzienlijk beïnvloed, aangezien de app een belangrijk onderdeel is van het gebruiksplezier. In het begin heeft de klantenservice een aantal vragen gesteld die ik zorgvuldig heb beantwoord. Helaas volgden daarna voornamelijk standaardantwoorden, waarin telkens werd gevraagd of ik de stappen had doorlopen, terwijl ik dat al meerdere keren had bevestigd. Dit wekt de indruk dat mijn berichten niet goed worden gelezen, wat erg frustrerend is. Daarnaast mis ik proactieve communicatie vanuit zowel de klantenservice als Rituals zelf. Het is duidelijk dat er een structureel probleem is met de app, en ik had verwacht dat er meer en betere informatie en communicatie zou zijn vanuit jullie kant. Transparantie over de voortgang van het oplossen van het probleem is essentieel om het vertrouwen van klanten te behouden. Het zou waardevol zijn als jullie klanten op de hoogte houden van de stappen die worden genomen om dit probleem te verhelpen, bijvoorbeeld door regelmatige updates via e-mail of een bericht op de website. Deze situatie heeft mij veel tijd en energie gekost. Ondanks mijn herhaalde pogingen via e-mail en sociale media om dit probleem op te lossen, bleef de reactie vanuit jullie kant beperkt tot standaardantwoorden. Ik had op meer begrip en maatwerk in de reacties gerekend. Dat een product niet werkt, kan gebeuren, maar er ontbreekt duidelijk verwachtingsmanagement en betrokkenheid in de communicatie. Dit doet afbreuk aan mijn vertrouwen in jullie merk. Ik hoop dat jullie dit probleem serieus nemen en niet alleen voor mij, maar ook voor andere gebruikers een passende oplossing vinden. Daarnaast verwacht ik dat jullie de klant op de hoogte houden van de voortgang en eventuele updates die beschikbaar komen. Mocht het niet mogelijk zijn om het probleem op korte termijn op te lossen, dan graag een alternatief, zoals compensatie, een vervangend product of een oplossing waarmee ik functionaliteiten van de app alsnog kan gebruiken. Bij voorbaat dank voor uw begrip en een spoedige oplossing.
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
Leon Herbik
Oct 05,2024Sehr nettes Personal