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Reviews 312
A Behn
Oct 05,2023Sie kriegen es nicht hin, eine bestellte Laugenpumpe zu verschicken. Seit 2 Wochen werde ich vertröstet. Ich will die Waschmaschine vor dem Wochenende repariert haben und kann nun zusehen, wie ich ein Ersatzteil und einen Techniker schnell finde. Nie wieder Bosch. Ein Drecksladen!
Daniel
Oct 04,2023Ich habe eine tolle kühl gefrier Kombination der Serie 4 gekauft. Leider ist das Gefrierteil nach acht Tagen ausgefallen. Ich bin schnell bei der Hotline durch gekommen und hatte eine nette Ansprechpartnerin. Allerdings wäre der nächste Service Termin in 12 Tagen… so ein Kühlschrank ist ja nicht wie ein Geschirrspüler, von Hand kühlen geht irgendwie nicht. Habe bisher alles von Bosch gekauft, aber jetzt werde ich wohl leider umschwenken. Kaputtes Gerät liefern kann mal passieren, aber sich dann nicht schnell kümmern geht gar nicht! Sehr schade!
Christian
Sep 27,2023Unser Geschirrspüler hat nach 7 Jahren Probleme gehabt und den Fehlercode E19 angezeigt. Wir, so blauäugig wir auch waren, haben beim Kundendienst von Bosch einen Techniker angefordert mit der Aussage, "Bei E19 ist meistens nur ein kleines Teil kaputt dass dauert nicht lange und die Kosten sind niedrig. Das Ablaufventil war kaputt und er brauchte kaum 15 Minuten zur Reparatur. Dafür war die Rechnung. Mit 269€ sehr knackig, von wegen" niedrige Kosten". Natürlich, sie funktioniert wieder, aber bei einem Teil, dass keine 20€ kostet und so schnell ausgetauscht werden kann ist diese Rechnung eine Frechheit. Nie wieder eine Reparatur über diesen Verein, kann nur davon a raten.
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Sep 22,2023Selbst 1 Stern ist noch zu viel, ein schweineteures Ceranfeld für knapp 3000 euro von Bosch erhalten und nicht nur ein Ceranfeld sondern zusätzlich einen Kühlschrank spülmaschine und backofen somit erstmal dazu Geld ist genug von uns rein gekommen. Jetzt der ober Gau, nach 1 mal nutzen des Ceranfeld mit Nagelneuen Töpfen die wir uns extra gekauft hatten war das Ceranfeld so dermaßen zerkratzt so würde es nichtmal nach 1 jahr aussehen. Geworben wird damit das dieses Ceranfeld nicht empfindlich ist und selbst sandkörner dem Ceranfeld nichts antun können, gut und schön also bosch informiert mit der Vermutung das die Beschichtung nicht in Ordnung ist, bosch schickt einen Techniker wo ich nur drüber lachen kann, dieser teilt uns mit : " wir haben eine Kundenumfrage gestartet und die Kunden haben sich ein neutrales Ceranfeld gewünscht da musste dann halt irgendwo zurück gesteckt werden, mein Ceranfeld sieht noch viel schlimmer aus und wenn man z.b Salat wäscht und auch nur 1 sandkorn auf auf Ceranfeld gelandet ist können diese Kratzer entstehen" ich glaub ich fall vom Glauben ab. Dann wird uns gesagt wir können die Platte wechseln das kostet aber 650 Euro. Sag mal habt ihr nicht mehr alle Latten am Zaun? Nach 4 Tagen darf sowas nicht passieren und die rückgabefrist von 14 Tagen wird einfach ignoriert. Stattdessen kommt man uns mit einem lächerlichen Vorschlag man kann uns die Platte stattdessen für 350 Euro wechseln. Nein dank, hier wurde nun der Anwalt eingeschaltet da gesetzlich vorgeschriebene regeln einfach ignoriert werden und wir schon gesagt bekommen haben das wir hier rechtlich gut aufgehoben sind. NIEWIEDER BOSCH Update: Laut Aussage hier sollte ich mich nochmals melden und wie soll es anders sein von bosch keine Reaktion nach 5 Tagen. Einfach der schlechteste Service denn ich jemals erlebt habe und kann mich nur wiederholen hier die Finger von zu lassen. Selbst die kleinsten Händler sind hier zielorientierter und kundenfreundlicher.
Rico
Sep 20,2023Ich rate jedem inständig davon ab Produkte von Bosch zu kaufen, vorallem KEINE Waschmaschinen! Wer das tut, wird viel viel Zeit seines Lebens opfern müssen die ihm BOSCH NICHT wiedergibt. Ich fange erst garnicht an hier die Probleme aufzuzählen, denn das würde den Rahmen hier nicht nur sprengen, sondern die Seite vermutlich garnicht verarbeiten können - diese Menge an Daten die diese Probleme füllen würden. Aus dem Grund bleibt es bei dem freundlichen Hinweis KEINE Waschmaschine von BOSCH zu kaufen! Es sei denn man hasst sich und sein Leben selbst so sehr das einem Zeit ohnehin nichts bedeutet. Dann, schlagt zu! Alle anderen die sich lieben und denen ihr Leben und die Zeit wichtig ist, FINGER WEG!
Frank Klein
Sep 20,2023Bei der Terminvereinbarung wurde uns gesagt, das unser Backofen noch zu reparieren sein. Es könnte nur „das oder das sein“. Reparatur kostet maximal 300,- €. Ich musste alle Daten des Gerätes angeben. E-Nr. u.s.w. . Der Monteur der schließlich Vorort war, sagte uns, das man es einfach reparieren könnte wenn es denn noch Ersatzteile geben würde. Das konnte man mir am Telefon nicht sagen???? Da man doch alle Gerätedaten hatte???? Pauschal 119,- € für was? Ein Wort am Telefon hätte gereicht. Nicht zu empfehlen.
Kunde
Sep 19,2023Im Juni 2019 habe ich mir beim TeVi Markt eine Bosch Waschmaschine WAW28570EX für 600,00€ gekauft. Im August 2023 wird der Fehler E23 angezeigt und die Maschine verweigert den Dienst. Kundendienst für den 19.09 bestellt da ich an diesem Tag Urlaub hatte. Kundendienst kommt, fehler schnell gefunden und behoben, Einspülkammer Schalenoberteil erneuert. Kosten 249,00 Euro Nach gerade 4 Jahren eine Reparatur, fast die Hälfte vom Neupreis. Von Bosch kommt mir nichts mehr ins Haus. Update: auf die Standartantwort von BSH Alles bla bla bla, billiger Plastikschrott verbaut. Der Kunde bezahlt es ja. Produkte von Bosch und BSH werden von mir Boykottiert.
Jessica Linzmeier
Sep 19,2023Ich hatte gedacht dass ich mit Bosch nichts falsch mache und mir im November 22 eine Wan Waschmaschine plus Trockner gekauft. Nun ist die Manschette eingerissen was mir noch nie vorher passiert ist. Ich habe den Kundenservice angerufen und war da noch voller Hoffnung. Ich bekam einen Termin fast zwei Wochen später. Der Kundendienst kam pünktlich, hat aber nur geschaut, sofort erklärt dass das kein Garantiefall sei und der Austausch 220 Eur kostet, er das Ersatzteil aber erst bestellen muss. Termin für heute ausgemacht. Möchte dazu sagen dass die Reparatur schon die Hälfte von dem Preis der kompletten Waschmaschine ausgemacht hätte. Mein Freund hat sich heute extra Urlaub genommen und bekommt vorhin einen Anruf dass das falsche Ersatzteil bestellt wurde und man erst nächsten Mittwoch kommt. Den Termin haben wir dann storniert. Anscheinend stellt Bosch schon die erste Anfahrt in Rechnung obwohl dort keine Leistung erbracht wurde. Auch habe ich nichts unterschrieben und wurde im Vorfeld nicht darauf hingewiesen dass der Kundenservice etwas kostet. Wo ist diese Info zu finden?! So respektlos mit der Zeit der Kunden umzugehen und Kosten zu verschweigen wirkt zwielichtig. Wir kleben die Maschine jetzt mit Tape und kaufen uns dann zeitnah ein neues Gerät aber nicht von Bosch! Nie wieder Bosch.
Liesa2006
Sep 12,2023Im März 2023 hab ich eine neue Waschmaschine von Bosch gekauft .Die WAN 282 ECO 4. Das Waschergebnis ist zufrieden stellend. Aber im Programm für Buntwäsche braucht sie 45 min länger als die alte. Überhaupt nicht zufrieden bin ich mit der Schleuderleistung. Die Wäsche ist nach dem Schleudern noch viel zu naß. Egal mit welchem Programm ich wasche ,es ist immer das selbe . Nach jeder Wäsche muß ich noch mal extra nachschleudern. Mit der Zeit nervt es schon das ich immer noch einmal schleudern muß. Was die Maschine so vielleicht weniger an Energie braucht benötigt sie dann beim zweiten mal schleudern
Laura
Sep 06,2023Erstattet Retoure nach fast 4 Wochen nicht. Reagiert nicht mehr auf E-Mails und trotz Retoureneingangbescheinigung seitens Bosch erhalte ich mein Geld via Paypal nicht zurück! Unfassbar! Traurig dass unser ganzer Haushalt voll ist mit den mittlerweile sehr minderwertigen Boschgeräten! Eine Frechheit der Kundenservice! Ich werde rechtliche Schritte einleiten, sollte ich die Rückerstattung der Retoure nicht zeitnah erhalten! Rechnungsnummer: 68404913 Update zu dieser Antwort: ich habe bereits 5 E-Mails geschrieben die unbeantwortet blieben und nun erneut. Der Kundenservice ignoriert mich. Rückzahlung steht aus. Im Zweifel Anwalt! Unfassbar!
Florian brö
Sep 06,2023Sehr guter Kundendienst. Danke
Jürgen Franke
Sep 05,2023Wir hatten Probleme mit der Waschmaschine, und der Kundendienst war telefonisch sehr gut zu erreichen und der Servicetechniker war auch sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Es gab Ersatzteilbeschaffungsprobleme für die sie nichts können und sie haben unkonventionell und schnell reagiert.
Ramona
Aug 24,2023Die Geräte weisen in kurzer Zeit Defekte auf. Spülmaschine nach 6Monaten und Kühlschrank nach 3Jahren. Der Service ist unverschämt teuer 119,- Euro für 5Minuten gucken, Anfahrt innerhalb des Ortes. Es war nichts zu reparieren!!
Sophie Stern
Aug 16,2023Toller Service in jeglicher Hinsicht. Bin sehr zufrieden!
derEine
Aug 16,2023Im Ersatzteilservice wurde ich unfreundlich, frech und vorlaut behandelt, bevor man einfach auflegte. Ich würde am liebsten Minussterne geben. TOP Service.
Yasmin
Aug 16,2023Habe mir einen Bosch Ofen und autarke Kochplatte gekauft. War schön mit dem älteren Set (ca. 8 Jahre alt) in meiner vorigen Küche zufrieden, deshalb jetzt nochmal. Das Touchfeld der Kochplatte hat sich im Vergleich zu dem älteren Modell verbessert und lässt sich noch leichter steuern. Der Ofen heizt suuuper schnell auf. Tolle Qualität, kein unnötiger Schnickschnack (zumindest im meiner Preisklasse). Noch sind die Geräte erst wenige Monate in Benutzung, aber ich hoffe das bleibt alles so zufriedenstellend.
Schnie
Jul 20,2023Leider halten die Geräte von Bosch nicht lange. Wir hatten unsere neue Küche weitgehend mit Bosch Geräten ausgestattet. Die Boschgeräte habe mittlerweile einen Defekt. Dampfgarer Startknopf defekt, Backofen Glastür gerissen, Spülmaschine Heizung defekt. Bei der Spülmaschine hat der Bosch Kundenservice Kosten von ca. 400 EUR veranschlagt, um die gesamte Spülmaschine wieder zu ertüchtigen. Das Ersatzteil was konkret kaputt war, hatte er nicht dabei hätte er erst bestellen müssen...d.h. schnelle und kostengünstige Reparatur nicht angeboten. Das einzige Gerät unserer neuen Küche welches bis heute ohne Probleme läuft ist der Kühlschrank von Miele. Daher habe ich auf die Reparatur der defekten Spülmaschine von Bosch verzichtet und mir gleich eine neue Miele Spülmaschine geholt.
Vitja
Jul 19,2023Heckenschere AHS 50-20 li ging zweimal kaputt innerhalb von 2 Jahren. Kurz VOR Ablauf der Garantie brannte der Motor durch! Kostenlose Reparatur? Fehlanzeige! Kostenvoranschlag über €146,-! Nur die Entsorgung ist kostenlos! Das Gerät ist wohl nur als Museumsexponat tauglich! Wenn man es benutzt, lösen sich Schrauben aus dem Plastik, verbiegt sich das Messer und brennt der Motor durch. Und Bosch übernimmt keine Haftung! Die Firma Bosch sollte sich was schämen! Kein Wunder, dass es mit uns den Bach runter geht!!
Kim
Jul 05,2023Bei meinem Gefrierschrank war eine Plastikhalterung abgebrochen. Ich habe das Ersatzteil online bestellt, was auch wirklich gut funktioniert hat. Leider sind die Versandkosten so hoch, dass sie 50% des Warenwerts ausmachen. Was mich am Ende aber am meisten Enttäuscht hat ist, dass es am Ende eine Warensendung für 1,90 € gewesen ist. Ich habe 4,70 € bezahlt. Das ist echte Abzocke! Beim nächsten Mal werde ich mir überlegen, ob ich ein Gerät von Bosch kaufe! Ergänzung nach der Antwort von Bosch: Es geht nicht um den Preis des Ersatzteils. Es geht darum, dass ich einen viel zu hohen Preis für den Versand zahlen musste. Der Versand als Warenpost kostet bei der deutsch Post 1,90€. Den Aufschlag von 3,10€ finde ich extrem, besonders, wenn der Teilepreis gerade mal 10€ sind.
Alexandra
Oct 07,2023Nach nicht mal 2 Jahren hat unser Waschtrockner (Wash&Dry Serie 6) den ersten Fehler und würde nicht mehr heiß, sodass Waschen und erst Recht trocknen nicht mehr möglich war. Immerhin war es ein Garantiefall also haben wir einen Termin mit dem Techniker gebucht. Auf den durften wir erstmal 3 Wochen warten. Der Techniker war da, hat sich das Gerät angeschaut, die Hitzesicherung wieder rein gedrückt und war nach ca 15min auch wieder weg. Nach 3 Wäschen trat wieder das gleichen Problem auf. Also mussten wir erneut einen Termin buchen. Zum Glück war in einer Woche schon ein Termin frei. Nur trat bei der Buchung ein Fehler auf mit dem Hinweis, dass man sich doch an den Kundenservice wenden soll. Der 'Kundenservice' hat uns dann ziemlich unfreundlich darauf hingewiesen, dass man uns nicht helfen kann (oder will) und dass wir einen anderen Termin buchen müssen, weil der von uns gebuchte nicht mehr frei ist, dass der Techniker erst gestern da war, war dabei egal. Also müssen wir wieder 2,5 Wochen auf den nächsten Termin warten. Wie gut, dass ich meinen Waschtrockner nicht brauche. Besonders mit Kleinkind auf dem Land, wo man nicht mal schnell die Wäsche in den nächsten Waschsalon bringen kann, ist es einfach eine Zumutung. Ich kann nur jedem empfehlen sich KEIN Gerät von Bosch (und Siemens, dass zur Bosch Gruppe gehört) zu holen.