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Reviews 312
Philipp
Jun 19,2023Wir hatten auch eine Bosch Spülmaschine vor ca. 6 Jahren für damals 600€ gekauft. Nach 3 Jahren musste eine extra Dichtung in der Bodenwanne verbaut werden, da immer der Fehler angezeigt wurde, Wasser im Bodenblech. Fehlercode dazu gerade nicht präsent. Nun seit gestern wurde immer Fehler E 21 angezeigt. Alles gereinigt gemacht und getan. Aber jetzt bin ich zu dem Schluss gekommen, das Ding zu entsorgen, da es wahrscheinlich die Wärmepumpe ist. 600€ und nur 6 Jahre Funktion und verschiedenen Reparaturen und Störungen. Deshalb werde ich keine BSH Haushaltsgeräte mehr kaufen.
Gisella
Jun 15,2023Hallo, habe mir den tollen Akkusauger Bosch Unlimited Serie 8 Gen2 gekauft. Funktioniert super, alles bestens! Bosch bietet ja eine Garantieverlängerung auf 10 Jahre an, die sich in der Praxis bei mir leider nicht aktivieren ließ. Ich bin jetzt nicht unbedingt technophob und denke, dass man sowas mit normalem Menschenverstand hinbekommen müsste. Es gab also mehrmals Kontakt mit der Hotline. Als auch hier kein Ergebnis herbeizuführen war, habe ich um Weitergabe meines Anliegens an den Next Level Support gebeten. Daraufhin Funkstille. So ist es natürlich kein Problem und völlig risikofrei,eine Garantieverlängerung anzubieten, wenn sie sich denn nicht in Kraft setzen lässt. Schade, ich bin schon enttäuscht...
Mrs Franczak
Jun 14,2023My name is Rosie Brocklehurst and my married name is Franczak which is my Trust Pilot login. Can I give zero stars? I am 73 and wheelchair bound and depend on deliveries. My blood pressure shot up after my experience. When my Bosch universal hedgecutter arrived from Wickes in Bexhill, my husband put it on the universal charger and heard a pop after a few minutes and the charger stopped working. Brand new. No lights. Called Wickes who told me to speak to Bosch. I had already registered the pfroduct. They have no proper complaints department. The woman I spoke to had a Liverpool accent so could be a Liverpool call centre. I don't know. I used to live in Liverpool and fought for Hillsborough families to get justice. So am onside as it were. But this woman I spoke to was not onside for the customer or for the reputation of Bosch. Told me to go to Wickes. Wickes had told me to go to Bosch. She became incredibly rude and spoke over me. Incredibly horrible person. When I rang the company to complain about her they tried to put me back to speak to her. This time I said I wanted to make a complaint about the way I was treated. Could I speak to a complaint handler. No she said. I need to tell them what it is. I said I'd rather not talk to you about it. She became vile and rude and made me so upset I cried and then she said "if you are going to cry I am going to terminate this call" which while I was sobbing she did. It is impossible to speak to anyone in Bosch at a high level. No email for the Chairman, Stefan Hartung, based in Germany so I have written to the Chairman at the HQ. If I get no reply I shall write to Bosch's MD in the UK and I will also get my letter translated into German. I have a Bosch dishwasher too and a washing machine. I shall never buy any other Bosch products and I am telling my friends. I used to work as a journalist and PRO and I shall try to let consumer organisations know about my experience witi Bosch. Medanwhile I got back to Wickes and was able to speak to a manager who had run out of stock and said she would try and order a replacement from the Midlands for Saturday. I said I did not ever want a Bosch again, so she told me about other hedgecutters. I am sending back the hedgecutter , the faulty Bosch charger and box which I have, and tomorrow I am picking up an alternative brand Erhell I think it is called. Bosch never again for anything.
Said Zekri
Jun 13,2023Hallo ich habe eine Bosch Spülmaschine vor 6.5 Jahren gekauft.Seit ein paar Wochen erhalte ich den Fehler E24. Habe alles getan um den Fehler zu beheben, aber anscheinend ist die Pumpe defekt. Wenn ich jetzt einen Techniker bestelle, der dann sagen wir im günstigsten Fall ca 200 EUR bekommt, dann rentiert sich ja eigentlich nur ein Neukauf. Aber ich werde das bestimmt NIE wieder bei Bosch / Siemens tätigen. Leider trügt der Schein. Diese Firmen waren mal gut früher, aber mittlerweile verbauen Sie Ihre Geräte so, dass man alle 5 Jahre ein neues Produkt kaufen muss, damit deren Kasse klingelt. Einfach eine widerliche Praktik. Einfach einen großen Bogen um Bosch machen, da dieser Fehler e24 + e25 sehr sehr gängig ist bei diesen Spülmaschinen.
Rolf Kohler
May 27,2023Hallo, am 09.05. machte ich einen Termin beim Bosch Kundenservice für den 26.05.23 Reperatur Backofen Innenscheibe gesprungen. Lt Kundenservice kein Problem habe die Scheibe gleich bestellt. Am 26.05.23 kommt der Techniker und erzählt mir diese Scheibe gibt es nicht mehr. Hallo warum kommt er dann und meldet sich nicht vorher? Hatte doch alle Bestellungen vorliegen. Wieder Urlaub vergeudet. Ist das Gerät so alt das keine Ersatzteile mehr? E-Nr HBG 73B550/36
Thomas Pleil
May 14,2023Ich habe einen Geschirrspüler gekauft, den ich zwanzig Mal benutzt habe. Alter des Gerätes war 11 Monate. Preis fast 600 Euro. Angeblich Bedienerfehler. Richtigerweise mangelhaftes Produkt. Keine Kulanz. Nie wieder Bosch.
Kevin Amann
May 08,2023Überteuert. Habe eine Plusschutzgarantie und kaufe immer bei Bosch ein, hatte eine kleine Reparatur an meiner Waschmaschine, die kürzer als 10 Minuten ging. Da das Problem bei der Manschette war, wurde sie nicht übernommen. Hätte man mir auch echt am Telefon sagen können, dann hätte man da sicher eine Lösung gefunden und habe das Problem bereits da klar formuliert. Musste dafür jetzt einen Wert im dreistelligen Bereich zahlen, im Prinzip fur nichts - noch nicht mal Material gewechselt, nur einmal in wenigen Sekunden gerade gebogen und kurz mein Wasser verbraucht. Und erstmal sagt mir der Typ, dass er was anderes aufschreiben wird, damit die Garantie es übernehmen wird und dann am Schluss iwie doch nicht. Die ganze Situation hat mich schon irritiert. Nie wieder Bosch, Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht und das nächste Mal gebe ich meinen Freunden in der großen Runde recht, wenn sie über ihre Bosch-Produkte ablästern.
Ursula
Apr 30,2023Ich habe den Kaffeevollautomat VeroCup 100 und habe diesen jetzt 3x innerhalb der Garantie in der Werkstatt gehabt. Erst ganz zum Schluss teilt man mir mit, das es "normal" ist wenn Wasser IN den Tresterbehälter tropft/läuft. Der Kaffeedreck ist immer patschnass. Ich habe sowas vorher noch nie gehabt bei einem Kaffeevollautomaten und für mich ist das ein absolutes NoGo. Diesen Automaten kann und mag ich nicht weiterempfehlen!! Der Service ist freundlich und alles geht ziemlich flott, das sind die einzigen Pluspunkte Nachtrag: Danke für ihre freundliche Nachricht. Aber mir wurde unmissverständlich mitgeteilt, daß das Gerät technisch einwandfrei ist und nur gegen Zahlung weiter geprüft würde! Ich weiß jedenfalls das ich NIE WIEDER ein Gerät ihrer Marke kaufen werde!!!
Irene Dost
Apr 26,2023Innerhalb der Garantiezeit der Bosch Indego Ladesation ist die rote Anschlußkemme des Begrenzungsdrahtes gebrochen. Eigentlich ein Pfennigartikel. Billigste Verarbeitung. Laut Kundendienst sind die Klemmen nicht einzeln als Ersatzteil erhältlich. Es muss immer die komplette Leiterplatte getauscht werden. Preis hierfür bei über 230,00 Euro. Fast Neupreis! Wohl Fehlkonstruktion. Absolut nicht kundenfreundlich.
RL
Apr 18,2023Ich habe einen Kühlschrank (KGE39AICA Kühl-Gefrier-Kombination) über den Bosch Hausgeräte-Store bei Amazon gekauft. Der Kühlschrank wurde zum vereinbarten Termin geliefert und aufgestellt. Ob er funktioniert, kann ich nicht sagen, da er noch nicht in Betrieb genommen werden konnte. Nachdem die Spedition weg war und ich die Türen zum ersten Mal öffnete, kamen mir diese entgegen. Das Türscharnier war kaputt. Als ich Amazon anrief, bot man mir an, das Gerät auszutauschen. Alternativ könne ich bei Bosch einen Servicetechniker oder Ersatzteile anfordern. Ich rief bei Bosch Hausgeräte in München an. Dort wurde mir ein Servicetechniker oder, wenn ich mir den Einbau selbst zutraue, ein kostenloses Ersatzteil angeboten. Ich willigte in letzteres ein und sollte dann mit dem Ersatzteilservice verbunden werden. Stattdessen wurde die Verbindung unterbrochen. Beim zweiten Anruf bei Bosch Hausgeräte in München erzählte ich einem anderen Mitarbeiter meine Geschichte noch einmal und wurde wieder mit dem Ersatzteilservice verbunden. Ich erklärte dem Kollegen, dass genau an dieser Stelle beim vorherigen Anruf die Verbindung abgebrochen war. Daraufhin wurde ich wieder verbunden und landete in einer gefühlten Endlosschleife von Ansagen wie „alle Mitarbeiter sind im Gespräch, bitte haben Sie etwas Geduld“ und „wenn Sie nicht warten möchten, können Sie uns online erreichen“. Nach ein paar Minuten lege ich entnervt auf. Prompt meldet sich der Bosch-Mitarbeiter und entschuldigt sich, dass die Weiterleitung nicht funktioniert hat. Und dann wurde es komisch. Der Mitarbeiter fragte mich, ob ich das Ersatzteil wirklich wolle. Die Garantie würde erlöschen, wenn ich das Teil anschraube. Ich war perplex und habe ihn darauf hingewiesen, dass in der Bedienungsanleitung steht, wie man das Teil austauscht. Wie kann die Garantie verfallen, wenn man sich an die Bedienungsanleitung hält? Das wisse er auch nicht. Er wolle nur darauf hinweisen und wenn ich unbedingt darauf bestehe, könne ich das Teil bekommen. Das ging einige Male hin und her, bis ich unsicher wurde und zustimmte, dass ein Servicetechniker kommen sollte. Als man mir dann einen Termin in einigen Wochen anbot, habe darauf verzichtet und darum gebeten, dass man mich an den Ersatzteilservice weiterleitet. Wir brauchen den Kühlschrank und können nicht so lange auf die Reparatur warten. Nach der Weiterleitung kam ich wieder in die oben beschriebene Endlosschleife. Nach ein paar Minuten habe ich entnervt aufgegeben. Am Ende habe ich das Ersatzteil online bei Bosch bestellt und bezahlt. Für Bosch gibt es 1 Stern: - Falls die Aussage stimmt, dass die Garantie erlischt, obwohl der Austausch des Teils in der Bedienungsanleitung beschreiben ist, - oder für die penetrante Sturheit und Unwissenheit des Service-Mitarbeiters und für die ewigen Endlosschleifen. - Und dafür, dass ein defekter Kühlschrank geliefert wurde, für den ich dann das Ersatzteil selbst bestellen und einbauen darf.
A. Huber
Apr 15,2023Wir haben bisher immer gute Erfahrungen mit den Geräten von Bosch gemacht. Nun hatte unser Akku Staubsauer einen Defekt. Lag in der Garantie, fix eingeschickt und nach einer Woche die Mail, dass er repariert ist und zurück geschickt wurde. Nun kommt der Haken. Ein Mitarbeiter hat statt unsere Adresse zu ändern einen Mix aus neuer und alter Adresse gemacht. Ich habe hier bereits mit mehrere Kundenbetreur*innen telefoniert. Erst die dritte konnte mir den richtigen Paketdienstleister sagen mit Sendungsverfolungsnummer. War dann leider zu spät und der Staubsauer ging zurück. Dann hatte ich wieder mehrfach Kontakt zu verschiedenen Servicemitarbeiter*innen. Eine hat dann einfach aufgelegt, als ihr ihren Namen erfahren wollte um mich in meiner Mail auf ihre Aussage zu beziehen. Das empfinde ich als eine Unverschämtheit. Nachdem ich nochmal angerufen habe, weil das ja eventuell ein Versehen war, wurde ich erneut weggedrückt. Als ich endlich von einem anderen Mitarbeiter dann noch eine weitere Nummer bekommen habe, wurde mir endlich gesagt, dass der Staubsauer wieder auf dem Weg ist. Erneut an die falsche Adresse. Nun hängt er irgendwo bei DHL und wir sind seit fast vier Wochen ohne Staubsauer (Toll mit Kindern!). Wir würden wirklich gerne bei unseren Haushaltsgeräten bei Bosch bleiben, der Service in diesem Fall spricht jedoch klar dagegen. Bitte sehen Sie davon ab mir zu raten mich erneut mit ihren Servicemitarbeiter*innen in Verbindung zu setzten. Diese sagen teilweise gegensätzliche Sachen und keiner kann mir weiter helfen. Belegnummer: 0772890986
Jonas
Apr 12,2023Nun schon der dritte Schaden innerhalb von 3 Jahren, gerade war die Garantie vorbei da ging es los: Pumpentopf undicht, da wurde wohl an der Dichtung gespart. Kurze Zeit später fiel einem die Klappe beim Öffnen entgegen: Halter vom Seil des Dämpfungsmechanismus gebrochen. Und zu guter Letzt sind nun die Plastikaufnahmen am Türscharnier ausgeschlagen und die Klappe verkantet zeitweise beim Schließen. Die Zeiten in denen Bosch für Qualität stand sind längst Geschichte. Schade, dass ein Traditionsunternehmen wie Bosch keinen Wert mehr auf einen guten Ruf und Kundenzufriedenheit legt. Hauptsache billig produzieren und drauf hoffen, dass der Kunde alle 2 Jahre nach Garantieablauf ein neues Gerät kauft.
Patrick Gasch
Apr 11,2023Ich habe den Bosch Geschirrspüler Serie 8 SMD6TCX00E/17 gekauft und bin total enttäuscht von seiner Leistung. Trotz der Tatsache, dass wir zweimal einen Techniker von Bosch geholt haben, wird das Geschirr nicht sauber. Wir finden oft Schlieren und Essensreste auf den Gläsern, und der Techniker sagte uns, wir würden die Maschine falsch beladen und das falsche Waschmittel benutzen. Es ist eine Frechheit, dass wir die teuerste Maschine auf dem Markt gekauft haben und sie dennoch so schlecht funktioniert. Außerdem wurde uns vom Techniker geraten, das Eko-Programm nicht zu nutzen, da es angeblich nicht effektiv sei. Das ist lächerlich, denn wir haben die Maschine ja gerade wegen ihrer Energieeffizienz gekauft. Wenn ein wichtiges Programm der Maschine nicht ordentlich funktioniert, ist das ein riesiges Problem. Wir haben schon verschiedene Waschprogramme und Waschmittel ausprobiert, aber das Problem bleibt bestehen. Ich denke, es ist wichtig zu betonen, dass Geschirrspüler unterschiedliche Ergebnisse liefern können, abhängig von verschiedenen Faktoren. Trotzdem haben wir bereits viele Änderungen vorgenommen, und das Problem besteht weiterhin. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht von der Leistung dieses Geschirrspülers und kann ihn absolut nicht empfehlen. Was für ein Witz, dass der Kundendienst von Bosch zweimal zu diesem teuren Geschirrspüler geschickt wurde und immer noch nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen. Stattdessen wird dem Kunden vorgeworfen, dass er die Maschine falsch belädt und das falsche Waschmittel benutzt. Das ist absolut inakzeptabel. Wenn ein Unternehmen so viel Geld für ein Produkt verlangt, muss es auch in der Lage sein, seinen Kunden einen anständigen Kundendienst anzubieten. Ich bin sehr enttäuscht von Bosch und werde in Zukunft sicherlich einen großen Bogen um ihre Produkte machen. Auch nach jetzt 3 Monaten und der Beherzigung aller „Tipps“ ist das Spülergebnis nicht besser geworden.
Donald Breil
Apr 06,2023Staubsauger Athlet 25.2V hat Motor- und Akkuproblem. Kurz nach Ablauf der Garantie (2J.) ist mein Accu-Staubsauger mausetot (Obsoleszenz in YT Video aufgezeigt) Laut Tel.Offerte, die Reparatur würde mich mehr als den Neupreis von 299chf kosten, eine Frechheit ! BOSCH.ch löscht auf Ihrer WS meine abgegebene Rezension, zeigt auf, dass sie nicht zu ihrem mangelhaften Produkt stehen. Kulanz ein Fremdwort für diese Firma, siehe alle die hier abgegebenen Berichte. Ergo : Einmal BOSCH niemehr BOSCH !
Anna M.
Apr 05,2023Schrott. Nur noch Schrott. Der Durchlaufschnitzer ist an sich top. Der mit Mitnehmer Plastikschrott. Laut Bosch keine Garantie, da eine Sollbruchstelle.... Ersatzteil teuer im Verhältnis, wenn man es alle zwei drei Monate braucht. Frechheit
Doris Gut
Apr 03,2023Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und dem Wunsch nach kostenlosem Kostenvoranschlag für das o.g. Bedienfeld unseres Kombibackrohres wurde ein Termin vereinbart, zu welchem der Servicetechniker das Ersatzteil bereits mitführte. Nach der Überprüfung und Rücksprache mit dem Vorgesetzten wurde das Bedienmodul kostenlos ersetzt - wir waren überrascht und SEHR erfreut!
Eduard Hirsekorn
Apr 02,2023Super Service Akku Staubsauger hatte zu geringe Laufzeit Gerät wurde umgetauscht Nach drei Tagen kostenlos ein ein neues Gerät erhalten
Gerhard Eggloff
Mar 23,2023Schlimmer gehts nimmer 3 Minuten Arbeit und dann 189 € lt Rechnung.Ich kann jedem nur empfehlen niemals den BOSCH Kundendienst in Anspruch zu nehmen.119 € für 25 km Anfahrtskosten sind die absolute Abzocke und mit Sicherheit auch ein Fall für Kabel 1 und die Sendung ACHTUNG ABZOCKE. Ich möchte keine Computer Bewertung sondern eine Antwort darauf woher die Anfahrtskosten kommen.. Der Reparaturdienst kam nicht einem Taxi sondern mit einem Firmenwagen.
Tobias S.
Mar 21,2023...lohnt sich bei Bosch überhaupt nicht. Leider ist es passiert, dass ich im Februar während einer Aktion, die bis zum 30.04.2023 befristet war gekauft habe. Anfang März wurde dann die Aktion durch eine bessere ersetzt. Da ich ich mich dadurch ein bisschen aufs Korn genommen fühlte und die Aktion nur um ein paar Tage verpasst hatte, habe ich eine E-Mail an den Kundenservice geschickt und erfragt, ob ich die aktuelle Aktion mit nutzen könnte. Leider war Bosch nicht so kulant, wie ich es mir erhofft hatte und da die 30 Tage Geld-zurück-Garantie genau abgelaufen war konnte ich da auch nichts machen. Laut Aussage des Kundendienst gibt es bei den 30 Tagen überhaupt keine Kulanz. Wäre der Kauf über Amazon oder einem anderen Händler zustande gekommen hätte man wenigstens versucht die Wogen zu glätten, aber bei Bosch lässt man die Kunden lieber zerknirscht zurück. Auch bei einer 30 Tage Geld-zurück-Garantie wäre den meisten Händlern egal ob man etwas nun nach 30, 31 oder 35 Tagen zurückgeben möchte, denn wer guten Service anbietet bei dem wird auch gekauft und die meiste Ware schlussendlich behalten. Somit hat es im Fall von Bosch überhaupt keinen Sinn beim Hersteller direkt zu kaufen, auch wenn das als Vorteil auf der Webseite beworben wird. Allgemein möchte ich auch hinzufügen, dass der Kundenservice telefonisch leider überhaupt nicht weiterhelfen kann. Zu diesem und einem weiteren Anliegen kam immer sofort die Bitte eine E-Mail zu schreiben. Die richtige Telefonnummer auf der Webseite zu suchen bringt also überhaupt nichts.
Seldy ykc
Jun 20,2023Ich habe eine Kaffeemaschine am 08/21 gekauft. VOLLAUTOMAT Serie 8 in Black Optik. Alles was extra dazugehört, habe ich auch extra gezahlt. Über 2,5K. Bei uns ist Glas wegen der Hitze gesprungen, schön gut, hab sofort angerufen, da ist dann wer mit 2,5 stunden VERSPÄTUNG gekommen. Arbeitstag verloren wegen den W… . Dann schickt er mir ohne nix zu machen, eine „Servicerechnung“ in der höhe von 120€. Für nix tun. Er hat sich das angeschaut um ein Kostenvoranschlag zu bieten. Jetzt seid gefasst. Kostenvoranschlag: 630€!!!!!!!!!!!! Nur türumtausch. Obwohl garantie ist dabei. Ich zahle kein cent mehr, danke für Nixentgegenkommen.