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Reviews 312
Björn Kunath
Dec 20,2024Unterschiedliche Anweisungen zum Abtauen einer Gefrierfachkombination sodass das Gerät wieder funktioniert. Haben es vor einem halben Jahr angemerkt, da war das Gerät 4,5 Jahre alt. Jetzt kommt der Techniker wo das Gerät über 5 Jahre alt ist und dann sagt man uns unter 5 Jahre hätte es 20 Prozent Kulanz gegeben, obwohl ich ein Video aus Mai 2024 gezeigt hatte mit dem Problem und diversen Telefonaten mit Bosch…hätte man uns auch vorher sagen können… Techniker hat gesagt das Problem mit der Luftverteilerklappe ist bekannt, es gab jedoch kein Entgegenkommen einer Kulanz… Austausch hat dann 220€ gekostet für ein Styropor Teil mit Plastik Klappe und 2 min Arbeit … Ein Gerät sollte normalerweise 10-15 Jahre halten, ohne Kulanz nach 5 Jahren echt schade, leider nie wieder Bosch auch mit dem entsprechenden Service am Telefon kein einheitliches Vorgehen mal dürfen Preise genannt werden mal nicht, unterschiedliche Anweisungen zum Abtauen, wie oben gesagt, Techniker war dann 1 Sekunde bei uns und wusste sofort was das Problem ist aber am Telefon konnte man uns nicht weiter helfen, Stichwort „Ferndiagnose“, der Techniker hatte noch nicht mal das Gerät angefasst und wusste Bescheid was kaputt war, einfach nur traurig…
Mark Zanzig
Dec 19,2024Unsere nagelneue Waschmaschine Bosch Serie 6 (WUU28T48) im mittelpreisigen Segment lief nach zweieinhalb Monaten und rund 80 Wäschen während eines Programmes aus und erzeugte eine große Pfütze im Wäschekeller. Der Alarm des Gerätes löste aus, so dass wir die Wasserzufuhr schnell abstellen konnten. Das Problem blieb auch am nächsten Tag bestehen. Der Bosch-Home-Kundendienst war gut zu erreichen, und der Mitarbeiter am Telefon war auch freundlich. Er konnte aber als frühesten Reparaturtermin leider nur einen Termin in drei Wochen anbieten. Ich hätte einen smarteren und kulanteren Umgang mit dem Problem erwartet, z.B. schneller Austausch gegen Neugerät oder einen zeitnahen Vor-Ort-Termin.
Gerda Spielt
Dec 19,2024Bosch Kühlschrank kir21vfe0/02: Absteller Kühlschranktür (in der man Flaschen, Tetrapack usw. reinstellt) nach 1 Jahr und 10 Montage gebrochen. Falsche Auslegung Material und Konstruktion, keine Kulanz seitens Bosch. Nach Rückmeldung Händler, darf man da keine Flaschen reinstellen...
M.Muster
Dec 13,2024So Leute! Es stimmt also doch! hatte mir vor 2 Jahren eine Spülmaschine gekauft und man glaubt es kaum - fast auf den Tag genau 6 Monate später fliegt das Ding auseinander. Ein Schelm der böses dabei denkt. Sind zwar jetzt kleinere Wehwehchen... aber bosch verdient damit saumäßig viel Geld. Wahl Chinakram oder Bosch! Chinakram, da es sowieso das gleiche ist - nur umgelabelt... Verbraucherschützer müssten den mal auf die Finger hauen... bis dahin.. spart euch lieber den Gedanken - das Bosch für Qualität steht. Langjährige, bekannte Fehler laut Internet werden nicht behoben sondern auf kosten der Käufer repariert. Ein Dichtungssatz kostet dann auch 33 Euro.. dafür bekommst Du einen Mixer und ein Monteur kostet dann auch mal eben weit über 100 euro, sodass es auch ein Neugerät für 299 tun würde und man dann wieder garantiert 2 Jahre ruhe hat.. und wenn glück - noch länger
Malte Malteman
Dec 08,2024Ersatzteil für einene Kühlschrank bestellt. Sehr gute Ersatzteilübersicht Preis und Lieferzeit alles im Rahmen. So sollte Kundenservice sein.
Ahmed
Dec 03,2024Termin für Reparatur wird mehrmals verschoben. Die Dame am Telefon ist unfreundlich.
Tanja Metcalfe
Dec 02,2024Die Geräte mögen in Ordnung sein. Das ist auch gut so, denn wenn man den Kundenservice benötigt Hilft eigentlich nur hoffen und beten. Beziehungsweise es hilft gar nichts. Die Mitarbeiter sind uninteressiert und inkompetent und Man landet in der Warteschleife ohne jegliche Hilfe. Danke für Nichts.
Michael Blendl
Nov 29,2024Gute Geräte. Preis manchmal zu hoch für Werkzeuge. Hausgeräte halten dafür sehr lange. Besser wie Samsung auf alle fälle.
Dieter
Nov 25,20242020 Kauf des Bosch Geschirrspüler. Arbeitet brav, wie es sein muss (2-3 Spülgänge pro Woche). November 2024: Fehlermeldung E15, Maschine steht. Techniker werkelt eine Stunde, Ursache unklar. Beim ersten Einschalten rinnt nun die Maschine und der Fehler E15 erscheint wieder. Bosch Kundendienst meint, dass es an der Pumpe liege, Austausch koste mind. CHF 500. Vier Jahre Lebensdauer für eine neue 'nachhaltige' Bosch Geschirrspülmaschine?
Hajdarevic Damir
Nov 24,2024Nie wieder Bosch kaufen Bosch Backofen Serie 8, 4 Jahren alt Lüfter kaputt Fehlercode 6100 Nach 5 Tage Spülmaschine kaputt E15 Fehlercode
Pascal Kellmann
Nov 23,2024Muss leider den Mitarbeiter von der Firma Bosch der den skoda octavia mit dem kennzeichen M VO 9648 der hat mich und meine Frau im Straßen Verkehr wirklich s jr bedrängt und genötigt sehr dicht aufgefahren Licht und alles sehr unangemessenes Verhalten
Alexandra Herz
Nov 21,2024Gerät, Kaffevollautomat,nach nicht einmal 1 Jahr defekt. Dann Reklamiert und 3 Wochen auf Antwort gewartet. Jetzt 5 Wochen warten bis fas Gerät abgeholt wird. Hab dann nochmal telefonisch nachgefragt ob das nicht evtl zügiger ginge. Nein,wir habe Stau in der Werkwar die Antwort. Was sagt uns das? Genau, kauft besser keine Bosch Getäte
Nina Tiktok
Nov 20,2024Mitarbeiter sind zwar nett, aber haben entweder keine Ahnung von Reparaturen oder wurden geschult es nicht mal richtig zu versuchen. Da wird nicht mal der Werkzeugkoffer geöffnet und einfach gesagt “Nicht zu reparieren, müssen se gucken wie se klar kommen”. Also dafür hätte ich keine 2 Wochen warten müssen das wer raus kommt 😂
T. K.
Nov 11,2024Bei unserem im Sommer 2022 neu angeschafften BOSCH-45cm-Standgeschirrspüler hatte bereits kurz nach dem Kauf immer wieder der Einschaltknopf seinen Dienst versagt. Dieses Problem tauchte aber nur sporadisch auf, sodaß erst 2024 der BOSCH-Kundendienst beauftragt wurde und zunächst nur die Elektronikplatine tauschte. Das Problem war damit aber nicht behoben und der Kundendienst mußte erneut kommen, um wieder die Elektronik zu tauschen. Diesmal wurde auch der mechanische Knopf erneuert. Kurz nach Ablauf der 2-Jahres-Herstellergarantie kam der Bosch-Techniker ein drittes Mal, da – wie ich vermutete, durch das häufige Zerlegen des Gehäuses - die Griffinnenseite beim Öffnen der Tür nachgab und stellte beim Testlauf der Maschine nach dem Wiederzusammenbau der Türverkleidung fest, daß das Einschaltproblem immer noch nicht behoben war. Daher wandte mich an den BOSCH-Kundenservice mit der Bitte um Austausch des kompletten Gerätes nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen. Nachdem einige Wochen vergingen, meldete sich heute telefonisch ein Bosch-Mitarbeiter und teilte mit, daß man meinem Wunsch nachkommen würde und mit dem Tausch einverstanden sei. Dann stellte sich zu meiner großen Verärgerung aber ganz schnell heraus, daß dieser Austausch nicht, wie zu erwarten, kostenlos sei, sondern mir lediglich ein Sonderpreis beim Kauf eines höherwertigen, teureren Geschirrspülers angeboten wurde. Ich wollte aber lediglich ein technisch identisches, einwandfrei funktionierendes Neugerät im kostenlosen Austausch, was meinerseits auch unmißverständlich kommuniziert wurde. Der Bosch-Mitarbeiter strotzte nur so vor Überheblichkeit und war zu keinerlei Entgegenkommen bereit. Dies war definitiv unser letztes Haushaltsgerät von Bosch, denn hier werden Verbraucherrechte mit Füßen getreten. EIN STERN IST NOCH ZUVIEL! NIE WIEDER BOSCH!
Gerald
Nov 07,2024Leider leider scheitern jegliche Versuche der Kontaktaufnahme. Wir sind enttäuscht! Hatten nen kundenorientierten Hersteller erwartet. So kann man auch bei Gorenje zb kaufen.
Sandra Müller
Nov 07,2024Fragen zur Technik kann man leider vergessen. Wenn man eine Reparatur Beratung möchte landet man über die Angabe der Ziffern auf dem Telefon 1,1,1 in einem Callcenter, also nicht bei Bosch .
Al van Rhee
Oct 31,2024Mein Ebike Akku hat nach nur 6000km, also ca. 50 Ladezyklen, den Geist komplett aufgegegen. Garantie war abgelaufen. Unternehmen zeigte NULL Kulanz und verwies an den Händler. Schämt Euch.
Fred Seidling
Oct 29,2024Mikrowelle, 4 Jahre alt. Die Uhranzeige fällt einfach teilweise aus. Nach Anruf bei dem Service wurde mir ein Raeparatuangebot über 330 € gmacht. Neupreis der Mikrowelle: 230 €. Diagnose: „Anzeige mechanisch beschädigt“. Das stimmt aber nicht. Wenn das die berühmte deutsche Qualität ist, pfeife ich in Zukunft darauf. Nach nur 4 Jahren ist das Produkt jetzt fast Schrott. Der Reparaturpreis ist eine Frechheit. Tolle Leistung, Bosch. Fred Seidling
Heinz-Jörg Zimmerman
Oct 29,2024Am 20.3.2024 habe ich einen leisen und energieefffizienten Bosch Kühlschrank der Serie 6 gekauft. Mein Constructa Kühlschrank hatte zuvor 16 Jahre gehalten und nachdem das Nachfolgegerät nach < 8 Jahren kaputt war, kam ich zur Kernmarke von BSH zurück. Das Gerät hat sich jetzt gestern am 27.10. ohne Vorwarnung verabschiedet, Display und Innenbeleuchtung tot, der Kompressor läuft nicht mehr an! Alle Lebensmittel verderben langsam und der früheste Termin für einen Techniker gestern im Terminportal und heute bei der Hotline ist der 14.11. (Auftrags-Nr.: 0774515746), also in knapp 3 Wochen zu bekommen. Ein defektes Budget-Gerät hätte ich durch ein neues ersetzt und das reparierte Gerät später im Internet verkauft. Bei einem Premium-Gerät in dieser Preisklasse sind die Verluste dafür zu hoch. Der Gedanke, alle Lebensmittel zu entsorgen und viel Geld für Restaurant*s zu investieren, macht mich nicht glücklich. Mit einer Videobesichtigung (Sightcall) im Automotive Support entscheidet Bosch zeitnah über Austausch oder Reparatur. Warum gibt es hier statt solch innovativer Lösungen nur lange Wartezeiten auf den Techniker?
Manfred & Andrea Beck
Dec 23,2024Wir haben eine Bosch Waschmaschine gekauft. Der Händler sagte uns es gibt die Aktion Cashback. Wir haben alle erforderliche Belege und Daten eingereicht. Telefonische Versprechungen - nichts passiert. Jetzt, nachdem eigentlich schon einige Zeit die Rückzahlung bei uns sein sollte und wir nochmals nachgefragt haben kommt plötzlich die Registrierung. Nun soll angeblich die Kontonummer von uns fehlen. Also wieder eingereicht. Nach Tagen dann eine Mail, dass die 1. Prüfung abgeschlossem ist. Ob oder wann die Aktion erstattet wird steht in den Sternen. Grosse Versprechen - reine Hinhaltemethode. Schade, von Bosch hätten wir mehr erwartet. Hoffentlich ist dann im Falle eines Falles der Reparaturservice zuverlässiger!