To leave a review you need to be logged in
Fondé en 1982, Roole est le premier club automobile en France avec 1 400 000 membres. Roole propose des solutions de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. Roole représente les automobilistes dans le débat public et développe des services de mobilité solidaire sur plusieurs enjeux liés à l'accès à l'automobile et au permis de conduire. Roole est entreprise à mission et a créé une fondation en 2017.
Reviews 705
Cyril BARRAL
Dec 29,2024Service client qui ne respecte pas les garanties présent dans les conditions générales du contrat, et prétend faire un geste commercial à leur client fidèle.
YANNICK TENNEGUIN
Dec 29,2024Rapide et à l'écoute. Néanmoins demande de documents complémentaires auprès de mon assurance ce qui fût assez compliqué à obtenir (GMF)
patrice DUBREUIL
Dec 29,2024Malgré une attente téléphonique de 30 mn, mon dossier à été traité rapidement et un virement effectué dans un délai de moins d'une semaine.
RRU
Dec 29,2024personnel très professionnel, à l'écoute, explications claires, prise en charge de mon sinistre très rapide.
GERARD GAGNEAU
Dec 29,2024Accueil sympathique, action et réaction rapide, processus clair et finalisation sans difficulté
Régine COMMAGNAC
Dec 28,2024J’ai pu avoir une location de voiture pendant une journée
ALAIN REMOND
Dec 28,2024J'ai apprécié l'aide en ligne pour créer mon compte et gérer mon sinistre. Je suis très reconnaissant envers les membres de votre équipe pour les conseils et la vélocité avec laquelle ce dossier a été géré
Daniel Garraud
Dec 28,2024Très bonne prise en charge , suivi excellent, rapidité de règlement
M. LAUDOUAR Sylvain
Dec 28,2024Indemnité crevaison prise en compte rapidement.
ROSE MARIE VALENTE
Dec 28,2024disponibilité et efficacité
audrey desserme
Dec 28,2024Parfait en tous points. Déclaration via l'appli . J ai été rappelé rapidement. Personne trés professionnelle et claire en ligne. Ouverture de mon dossier sinistres sur l'application Roole . Facilité de suivi via l appli et facile d'utilisation pour ajouter les justificatifs ( qui en plus ne sont pas trop nombreux et c'est très appreciable). L indemnisation après apport des justificatifs s est faite en moins d une semaine. Vraiment parfait . Je pensais résilier mon contrat Roole offert 1 an suite à l achat du véhicule mais honnêtement c'est top et cela indemnise ce que les assurances ne font pas en général. J ai eu a utiliser le choc sur pneu ( un trottoir !!) et le rachat de franchise. Rien à redire tout s est très très bien passé. Je recommande.
Annie
Dec 28,2024J'ai eu à faire 2 fois avec vous et y a rien à dire de négatif, tout s'est bien passé, entreprise fiable et rapide dans le traitement des dossiers.
frederic
Dec 28,2024Rapidité top
MARIE THERESE BELLE
Dec 28,2024Cela marche bien ! Et le fait de régler après coup me convient.
Gerard Delille
Dec 28,2024Oui j’ai été remboursé très rapidement, je suis très satisfait de Roole
GERARD BERTRE
Dec 28,2024Demande de remboursement d'une franchise suite à une réparation de carrosserie. Roole m'a refusé le dossier au prétexte qu'il était incomplet et ceci 4 fois de suite. Le manque était documenté dans ma demande mais pas tout à fait comme il était indiqué dans le processus. La compagnie d'assurance n'a pas compris une demande aussi tordue et pointilleuse! On se serait cru en union soviétique du temps de Brejnev. Discours de Roole, très convivial; ami ami! Mais comportement très "administratif" au mauvais sen du terme. Impressions conflictuelle permanente et remplacement de l'intelligence bon enfant par l'esprit obtus des fonctionnaires. A fuire!!!
ALAIN DAUDRE
Dec 28,2024Que ce soit au téléphone ou par l’intermédiaire du concessionnaire vw, tout est parfait
BRION STEPHANE
Dec 28,2024Trop de différence entre l'affichage des prises en charges et la réalité des contraintes non signalées. 1 mois sans nouvelle après le dépot de ma demande jusqu'à ce que je téléphone pour m'entendre dire qu'il fallait fournir un nouveau document pour faire avancer mon dossier. Lorsque enfin après 1h d'attente au téléphone je m'entends dire que une assurance n'est pas faite pour gagner de l'argent.....
THIERRY BOURDIN
Dec 28,2024Entreprise à l'écoute. Réponse rapide au téléphone, respect des engagements en cas de problèmes
ROBERT BELAY
Dec 29,2024Bonne prise en charge ,remboursement sans problème suite à l'envoi des pièces justificatives . Salutations .