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Fondé en 1982, Roole est le premier club automobile en France avec 1 400 000 membres. Roole propose des solutions de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. Roole représente les automobilistes dans le débat public et développe des services de mobilité solidaire sur plusieurs enjeux liés à l'accès à l'automobile et au permis de conduire. Roole est entreprise à mission et a créé une fondation en 2017.
Reviews 705
Erik
Jan 28,2025Sans trop d’infos voire pas du tout de la part du concessionnaire, je me suis retrouvé avec un contrat Roole sur le dos ! La balise de localisation leur a été signalée inopérante mi-novembre, une nouvelle balise devait être envoyée... rien ! J’ai demandé un remboursement fin novembre, moins d’un mois après la souscription forcée... impossible parait-il. Nouvel appel début janvier, on me dit que la balise a été envoyée, puis que la balise sera envoyée la semaine suivante !! Que croire ? Fin janvier, aucune nouvelle ! Aucun suivi des clients ! Si les garanties sont sur le même modèle...
Danielle Kouznetzoff
Jan 27,2025Remboursement de franchse à la suite d'un sinistre responsable Je donnerai mon avis définitif lorsque Roole m'aura remboursé la franchise à la suite d'un sinistre responsable. Le 10 janvier 2025 j'ai envoyé un mail important à Roole. Le 27 janvier 2025 j'air reçu une réponse m' annonçant que ce mail avait été supprimé sans avoir été lu. J'avoue que j'ai du mal à comprendre.
Franck Wallace
Jan 27,2025Opératrice de relance des contrats, n’entendant que son point de vue. Aucunement à l’écoute des clients, ne cherchant uniquement qu’à placer le renouvellement de son contrat. Je suis déçu.
LAURE SEBIRE
Jan 27,2025L’expérience fut excellente. Personne au téléphone sympathique. Prêt de la voiture rapide. Excellente voiture de prêt. Que du positif. Merci.
laurent bourgeois
Jan 24,2025Ce n'est pas du tout une balise GPS , c'est une application qui ne permet pas de connaitre la position de votre véhicule mais par contre elle demande un accès total et permanent à la position de votre téléphone (donc très souvent la votre) ainsi qu'à l'activité de votre téléphone ... est ce bien sérieux ? Quand aux autres possibilités du contrat, je n'ai pas eu à les tester
PIERRE LEVIER
Jan 24,2025Roole complète avantageusement les garanties que l'assurance principale ne propose pas.
julien lepage
Jan 24,2025Je suis très content et satisfait de ROOLE . Ils sont très compétent professionnel l application pour déclarer un sinistre est aussi extrêmement bien faite et facile d utilisation. Une fois le problème identifier et expliquer vous avez une réponse très très rapide pour savoir si votre sinistre est pris en charge ou non . Une fois pris en charge l'indemnisation est également extrêmement rapide. Je recommande fortement ce service en complément d'une assurance auto.
MAURICE BAYLE
Jan 24,2025J'ai demandé à Roole un remboursement de franchise. L'acceuil au téléphone a été d'une grande courtoisie. Tout a été fait pour me faciliter la tâche: liste de documents à fournir, où, quand, comment. Jai été trés agréablement surpris et rapidement informé du remboursement du montant de cette franchise
LTA95
Jan 24,2025Prise en charge efficace de ma demande (comme cela avait été le cas lors de mon unique demande précédente)
cliente
Jan 24,2025simplicité et rapidité de traitement du dossier
PATRICK LOY
Jan 23,2025Très bonne relation , prise en compte rapide de ma panne
JEAN FRANCOIS ROLLIN
Jan 23,2025Efficacité, clarté et surtout contact avec un être humain, ce qui devient exceptionnel, par rapport au "tout numérique"
PATRICK LEFEVRE
Jan 23,2025Tout a été parfait
ZARA AKKAR
Jan 23,2025Réponse rapide et efficace
Philippe DUMONT
Jan 23,2025Dépannage Rondement mené Accueil téléphonique direct et efficace
Sandrine DUCHEMIN
Jan 23,2025Très réactif, procédure de déclaration Très simple
Daniel CARAYON
Jan 23,2025Écoute, conseil, et réactivité
MICHELLE LEPAULMIER
Jan 23,2025Vous avez fait le nécessaire en temps et en heure pour la franchise et je vous en remercie. Cordialement Michelle LEPAULMIER
VANE
Jan 23,2025Conseillère très aimable très professionnel et très à l ecoute ainsi que réactivité. Merci à la conseillère et à toute l équipe de ROOLE pour votre travail
Romain Bosser
Jan 29,2025Au top ! Super pratique pour trouver les bons prix