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STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice.
1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern in Europa. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Die STRATO GmbH ist ein Unternehmen der börsennotierten IONOS Group SE.
Reviews 484
Annika C.
Apr 24,2025Der von mir gebuchte Webshop Editor hatte Probleme mit der Darstellung auf meinem Endgerät. Der Kundenservice war uninformiert und wurde übergriffig bei meiner Nachfrage, weshalb der dritte Browserwechsel eine Änderung bringen sollte. Als Resultat hieraus wollte ich mein Paket widerrufen um den Shop über einen anderen Dienstleister zu erstellen. Der Mitarbeiter am Telefon teilte mir mit, dass der Domainumzug kein Problem darstellen würde und ich kündigte und forderte den Code für den Umzug an. Ebenso schloss ich den Vertrag beim neuen Dienstleister ab. Es stellte sich jedoch heraus, dass ich erneut falsch informiert wurde vom Kundenservice und der Domainumzug in den ersten 60 Tagen nach Kauf der Domain nicht stattfinden kann. Nun sitze ich hier, mit einem Webshop, den ich nicht live setzen kann, einer Domain, die blockiert wird und diversen Werbematerialien mit einer Domain, die ich nicht verwenden kann. Strato zeigt sich trotz deren Verschulden der Situation nicht kulant, möchte im Gegenzug noch 20€ für die Option die Domain als externe Domain für meinen fertigen Webshop nutzen zu können. Auf den Kosten des Verdienstausfalls von sechs Wochen (da ich ohne Webshop nicht verkaufen kann) bleibe ich zusätzlich sitzen. Ich würde Strato niemandem empfehlen, der wenig Ahnung von der Materie hat und daher den angepriesenen Kundenservice wirklich benötigt. Die Funktionalität kann ich nicht bewerten, da ich keine Chance hatte sie zu nutzen durch die Fehlinformationen der Mitarbeitenden.
Roché Persinger
Apr 24,2025Ich habe bei Strato bisher das WordPress Basic Paket und hatte lediglich eine Anfrage gestellt, ob es möglich ist meine Domain zum Paket SmartWebsite umzuziehen. Hierauf habe ich auch eine Umfangreiche Antwort erhalten, dass dies möglich ist. Was keinesfalls akzeptabel war, ist dass sofort zusätzlich Pakete gebucht wurde ohne meine Einwilligung. In einer Email stand lediglich "Sollten Sie mit der Aktivierung nicht einverstanden sein, können Sie uns selbstverständlich jederzeit mit der Kündigung des neuen Pakets beauftragen." Eine kurze Rückfrage, ob dies auch gewünscht und in Ordnung ist, und welches Paket ich dann haben möchte hätte ich erwartet. Hätte ich meine Hauptdomain nicht bei Strato, hätte ich mir einen anderen Anbieter gesucht. Ich hoffe nun, dass ich aus den Paketen wieder rauskomme, die ich nicht gebucht hatte.
Andreas Karus
Apr 24,2025Unfassbar unfreundliche Mitarbeiter, die kein Interesse haben Probleme zu lösen die klar seitens Strato entstanden sind.
Stefan Fischer
Apr 24,2025Eine Fehlermeldung bei einem gebuchten Paket hat ein Missverständnis ausgelöst. Der Kundenservice hat innerhalb eines Tages reagiert. Respekt an dieser Stelle. Somit im Grunde ein starkes und solides Produkt mit vielen Möglichkeiten.
Thomas Budenhofer
Apr 24,2025Ich bin schon lange Kunde bei Strato und bin sehr zu frieden mit den Leistungen von Strato.
Weis
Apr 24,2025schnell, kompetent und hilfreich
Ideal
Apr 24,2025Ich war sehr beeindruckt vom Service. Man kann dort noch mit einer Person sprechen, die dann auch noch hilfreich ist und das Problem auch schon flix geloest ist. Alles klasse, und wirklich zufrieden!
Coco Sonne
Apr 23,2025Herr Becker war sehr kompetent und humorvoll.
Thomas Müller
Apr 23,2025Durch eine kompetente telefonische Hilfe, konnte unser Problem direkt gelöst werden ohne ewiges hin und her mit Mails.
Andreas Wrba
Apr 23,2025Überaus empathische und kompetente Beratung und Unterstützung! Vom Feinsten!!!!!!
Volker Mutschall
Apr 23,2025Mir wurde bei einem Problem sehr schnell weiter geholfen. Kontakt war kompetent und freundlich. Vielen Dank.
Rene
Apr 23,2025Bin von einen anderen Provider umgezogen. Lief alles extrem gut und schnell. Adminoberfläche im Kundenmenü ist selbsterklärend und einfach zu bedienen. Alle wichtigen Einstellungen kann man selbst erledigen. Und vor allem wird einem kein MS365 Mail Gedöns aufgezwungen.
Peter Detert
Apr 23,2025Eine am 7.04. vom Kundenservice zugesagte Gutschrift ist immer noch nicht erfolgt. Weder als schriftliches Dokument, noch als Erstattung mit Paypal.
Sam
Apr 23,2025Absolut zu empfehlen und sehr kompetent. Ich hatte mehrfach Kontakt gesucht, per Mail wie auch per Telefon. Meine aller erste telefonische Erfahrung vor ca. einer Woche war leider gar nicht gut, weder zielführend noch erfolgreich. Ich erhielt völlig falsche Aussagen. Doch die Kollegen in den Tagen darauf, haben das alles wieder gut gemacht. Sie haben sich meinen Problemen wirklich angenommen, Zeit eingebracht und mich ausführlich durch alles begleitet. Meine Fragen wurden vollständig sehr kompetent beantwortet und es wurden Lösungen gefunden. Ich kann den Support und Strato an sich wirklich jedem empfehlen.
Peter Specht
Apr 23,2025Eine Hotline wo noch jemand Zeitnah ans Telefon geht !!! Sehr netter Mitarbeiter mit ausgesprochenem Talent verständlich zu erklären was tun ist ! Das Problem konnte unverzüglich behoben werden !
haru
Apr 23,2025Was gar nicht geht: Bereitstellung sofort im Internet versprechen, und dann passiert einige Tage trotzdem nichts. Wie ich dann - nach langem Warten in der Warteschlange - heraus fand, setzt das System "zufällig" Bestellungen auf hold. (möglicherweise alle Aktionsangebote?) Info dazu gab es keine per Email. Hätte ich da also nicht angerufen, wäre nie etwas passiert. Ich musste ja sowohl eine Handynummer per Code verifizieren als auch meine e-mail. Personenbezogene Daten waren hinreichend konsumiert. Unsauberes Geschäftsgebaren. Wenigstens eine Email mit "bitte kontaktieren sie uns telefonisch" sollte möglich sein. Nach dem Frust was positives: Uploads am Kabelanschluss laufen mit 50Mbit, Downloads mit 100Mbit. Das ist bei einem 1000er Anschluss, der 100 Upload kann freilich nicht weltbewegend und zeigt eine Drosselung von Strato, bei 1TB für ein Jahr zu 6 Euro aber derzeit akzeptabel. Ob ich die Bremse dann für 5 Euro pro Monat möchte überleg ich wenn's soweit ist. Ist ja nur für ein zusätzliches Backup was hoffentlich nie benötigt wird. Die App bringt m.E. keinen Mehrwert zu foldersync. Wenigstens rekursiv Dateigrößen bytegenau und Dateizahl hätte ich mir gewünscht, es ist nett sehen zu können, ob irgendwo was bei der Übertragung abgeschnitten wurde ohne sich manuell durchzuwühlen. Es geht auch ein openssh Key im Account zu hinterlegen, nach meiner Recherche ist der aber nutzlos ohne monatlich zusätzlich 5 Euro zu löhnen. Dass der dann ohne das Protokollpaket nicht ausgegraut ist ergibt für mich keinen Sinn, böse Menschen könnten darin ein Vortäuschen falscher Tatsachen sehen. Vermutlich probier ich vor Ablauf des Jahres noch eine storage Box bei Hetzner aus, wie die so von der Geschwindigkeit ist. Aktuell bin ich schon gefrustet vom nicht-freischalten durch Strato. So was hätte ich mir mit meinen Kunden nicht erlauben wollen. Die gesparten Tage Speicherplatz dürften ja im Centbereich liegen. Die gewarnten Bekannten, die sich dann die Firma nie ansehen, kommen statistisch sicher teurer. Und das Ganze nach Iban, Adresse, Handy und E-Mail hinterlegen. Echt ein riesen Fragezeichen was das sollte. Ich muss da echt drüber schlafen, ob ich der Firma auf der Basis meine Daten anvertrauen möchte. Was ich auch komisch finde: angeblich sollen Up und Downgrades selbstständig im Panel möglich sein. Als ich das testweise probieren wollte, wurde mir ein downgrade verweigert. Im Kleingedruckten steht dann als Abhilfe etwas von kostenpflichtig über Telefon. Das wäre dann die nächste Aussage, wo sich Hilfeseiten und Realität widersprechen. Auch findet sich nirgends im Paket eine Beschreibung, welche Protokolle im Paket aktiviert sind. Irgendwelche laufen ja im Background, sonst ginge nichts hochzuladen. Transparenz eindeutig mangelhaft. Zu viele Punkte die eine Katze im Sack sind, vor und nach der Bestellung.
Lothar Weber
Apr 23,2025Unkompliziert und schnell.
Marko liebscher
Apr 23,2025unübersichtlich und umständlich nachdem ich Pakete zugebucht hatte, war mein Paket mit der Website weg. Jetzt habe ich mehrere Pakete die unnütz sind und musste den Baukasten neu zubuchen.
Olaf
Apr 22,2025Fragen sehr kompetent und schnell beantwortet.
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Michael Kummetz
Apr 24,2025Freundlich und kompetent