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Founded in 1932 by Ole Kirk Kristiansen, and based on the iconic LEGO® brick, the LEGO Group is one of the world's leading manufacturers of play materials.
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Reviews 776
Jan Derksen
Mar 08,2022Heb een Cat gekocht en daar ontbraken heel veel stukjes. Uiteindelijk omgeruild. Deze nieuwe krijg je helemaal niet aan de gang. Nu heb ik een retour aangemeld en verzendadres gevraagd. Alles per e-mail. Krijg geen antwoord. Die antwoorden waren toch al heel slecht. Een waardeloos bedrijf hier in Nederland. Alles en iedereen werkt langs elkaar heen zonder systeem. Ontbrekende stukjes": 2 maanden wachten. Voor mij nooit geen Lego technic meer.
Staklo
Mar 06,2022Reinste Katastrophe !! 2x probiert zu bestellen 1x mit Kreditkarte bezahlt und 1x mit Paypal bezahlt. Aber es wurde S T O R N I E R T ???? Standard Email: "Wir bedauern sehr, dass wir Ihre letzte Bestellung stornieren mussten. Leider konnten wir sie mit der angegebenen Versandadresse nicht bearbeiten." WTF? Warum konnten ihr mich nicht mit der angegebenen Versandadresse bearbeiten?? Was läuft bei euch falsch? Wie wäre es mal Geld in Programmierung zu investieren ??? Jeder einzelne Mensch sollte euch boykottieren. Es gibt genug Alternativen und dazu noch viel günstiger!!!!
Manuela
Feb 26,2022Il prodotto arriva concentrato in delle buste numerate, nonostante montarlo sembri difficoltoso,le istruzioni sono talmente precise e dettagliate che impossibile sbagliare. Partire da zero e terminarla è molto gratificante. L'abbinamento dei colori è azzeccato ed è molto gradevole alla vista. Il sistema in REALTÀ AUMENTATA è stata una bellissima scoperta. Il prodotto è consigliatissimo,farete felice i vostri bambini
Dominykas Kazlauskas
Feb 24,2022Returned £1300 value order, after return delivered my order status was changed to cancelled. Instant I call to support line what's happened, teammate say to me, we received only one box from 4. After 2 days later, I get answer from lego, we finded your all order return and start processing refund. But refund invoice I not received, I call again about that. Teammate now saying, we not refund any value order to you. Please call to bank and open dispute.ARE YOU SERIOUSLY?? AVOID THIS WEBSITE LEGO.COM
Eowyn.
Feb 21,2022Beim Bau von Lego 76193 - Schiff der Wächter fehlten mir insgesamt 4 wichtige Bausteine! Bei einem Set, das 149,00 Euro kostet. Ich habe versucht, die Teile über den Lego Service für fehlende Steine nachzubestellen und sie nie bekommen. Teuer und lausiger Kundenservice - Lego nein danke. In Zukunft werde ich mich an andere Klemmbausteinhersteller halten.
Aden Frome
Feb 20,2022So so. Order arrived late to my delivery address in Austria. Missng parts too
Christian Huber
Feb 20,2022Habe für mich und meinen Sohn eine Pick-a-Brick-Bestellung im DE-Online-Shop aufgegeben da gewisse Artikel im CH-Online-Shop nicht verfügbar sind. Per Kreditkarte umgehend bezahlt und Lieferung an deutschen Paketshop (nicht Paketstation) veranlasst. System stornierte wenige Minuten später die Bestellung mit "E1" weil LEGO offenbar die Befürchtung hat die Bestellung könnte nicht bei mir ankommen. Briefe und Pakete gegen Unterschrift von Deutsche Post, DPD, DHL, Hermes usw. kommen dort aber seit Jahren problemlos an. Sogar Pakete aus Fernost oder USA finden den Weg dorthin. Der Paketshop ist von mir zudem schriftlich für diese Treuhand-Funktion beauftragt/ermächtig worden und lieferte immer tadellosen Service. LEGO ist jetzt der erste Absender der behauptet Pakete von DPD oder DHL seien an diesen Paketshop nicht zustellbar.
Mistermäx
Feb 18,2022Katastrophe! Die Ware wurde erst 5 Tage nach Bestelleingang verschickt. Doch damit nicht genug: nachdem die Ware verspätet ankam, war sie als Geschenk nicht mehr geeignet. Wir haben diese also retourniert. Die Bereitstellung des Retouren-Labels hat sage und schreibe 4 Tage gedauert. Wir haben sofort das Paket abgegeben. 14 Tage nach Ankunft des Pakets wurde uns noch immer keine Erstattung gutgeschrieben. Eine absolute Frechheit und kein seriöses Geschäftsgebaren. Ich komme mir massiv verarscht vor, nach dem Motto, “der Kunde vergisst es”. Jeder Alibaba Trader ist kundenorientierter. Finger weg! Leider bestätigt es genau das, für welche Werte das Unternehmen steht: genau wie beim Verhalten der Marke gegenüber einigen YouTubeen…
Bertie Bassett
Feb 16,2022We ordered a d11 dozer at 399 pounds from lego. Rather than amazon, first mistake. Email with tracking to say dispatched number for dpd. Just kept saying we are awaiting your parcel. 36 hrs later still the same so we ring lego, Basically the answer is oh well wait 7 days get a letter from dpd and we will reship it. Never ever buy from lego no refund there attitude towards kids stinks. Doubt lego will read these revues so no interest in improving there business or our experience but why would they when they can take money of kids for nothing
Freund der Steine
Feb 12,2022Leider ist LEGO auf den unrühmlichen Gedanken verfallen, einige Sets "exklusiv" im LEGO-Online-Shop zu verkaufen. Das sind für mich insbesondere solche, die tendenziell für den asiatischen Raum gedacht sind: die traditionellen chinesischen Feierlichkeiten sowie die ganze Reihe Monkie Kid. Es gibt sie (zumindest maximal zur unverbindlichen Preisempfehlung) außer im LEGO-Online-Shop nicht im Handel zu kaufen. Und der LEGO-Online-Shop ist ein ganz eigenes Abenteuer, allerdings nicht unbedingt im positiven Sinne. Von 3 Bestellungen kam die eine (gut 250 €) teilweise mit Beschädigungen an. Dafür habe ich zwar eine Entschädigung erhalten, allerdings in Form von VIP-Punkten, derer ich bereits aus früheren Bestellungen etliche tausende habe und aufgrund der Mengenbeschränkungen der interessanten VIP-Prämien wirklich nicht weiß, was ich damit noch anfangen soll. Aber das ist eine andere Geschichte. Die 2. Bestellung (130 €) befindet sich nun seit 3 Wochen "im Lieferrückstand" bzw. "Neue Ware ist unterwegs". Das ist insofern unvorteilhaft, da mir dies erst einen Tag später per automatischer E-Mail-Benachrichtigung mitgeteilt worden war, denn zum Zeitpunkt der Bestellung war alles sofort lieferbar. Es bleibt abzuwarten, wann dies tatsächlich geliefert werden wird. Die 3. Bestellung aber ist der primäre Grund, warum ich diese Bewertung schreibe: mehrfache Stornierung ohne Grund. Ich habe mir die Nummer 40490 "NINJAGO® 10" aus der BrickHeadz™-Reihe bestellt, die zu diesem Zeitpunkt sage und schreibe 40% reduziert gewesen sind (das ist extrem selten). Da ich im Bekanntenkreis einige Freunde solcher Minifiguren habe, die sich über ein solches Geschenk gewiss sehr freuen würden, habe ich 4 Exemplare bestellt; auch, um die Versandkosten zu sparen. Im LEGO-Online-Shop sind quasi alle Artikel mengenbeschränkt, aus "Fairness"-Gründen, wie LEGO selbst angibt: "Wir begrenzen die pro Haushalt erhältliche Stückzahl aus Gründen der Fairness gegenüber allen unseren Fans." Nun sind 10 Exemplare zwar eine absolut ausreichende Beschränkung, dachte ich. Da habe ich offenbar nicht mit der "Güte" deren IT-Systems gerechnet! Denn meine 4 Exemplare wurden ohne Angabe von Gründen storniert, schon nach einigen Minuten. Auf Nachfrage per E-Mail wurde mir dann nach etlichen Tagen erst mitgeteilt, dass "womöglich die maximale Bestellmenge überschritten wurde". Für mich sind 4 kleiner als 10, das sollte auch LEGO sehen können. Ich sollte erneut bestellen, ggf. eine kleinere Menge. Also habe ich beim nächsten Mal 3 Exemplare bestellt und eine Kleinigkeit für 5 €, um die Versandkosten zu sparen. Wieder wurde seitens LEGO storniert. Und wieder habe ich nachgefragt, 2 Tage warten müssen und zuletzt quasi die gleiche Antwort erhalten: Man habe beim Logistik-Team nachgefragt (das sollte auch zuvor schon geschehen sein, aber sei's drum; Lob dem Offensichtlichen) und "womöglich wurde die maximale Bestellmenge überschritten". Bitte was? Das hatten wir schon! Vor allem "womöglich"! Sollte der LEGO-Online-Shop etwa so fortschrittlich sein, dass solche Abfragen einen quantenverschränkten Zustand als Antwort ausspucken, bei dem es ohne geeignete Messung nicht klar ist, was der tatsächliche Grund des Fehlers ist? Ein solches IT-System will ich sehen! Spaß beiseite: Ich habe es noch mehrere Male versucht, an andere Adressen von Verwandten, (noch) geringere Stückzahlen bis 1 Exemplar. Und Kombinationen davon. Bestimmt insgesamt 10 Bestellungen! Alle wurden storniert. Und auch dann konnte der offenbar nicht ausreichend kompetente Kundendienst mir erklären, woran das lag. Ich kaufe hier nichts mehr. In quasi allen Fällen gibt es die "exklusiven" LEGO-Sets irgendwann per Import auch zur UVP. Einen solchen Affentanz aufzuführen, weil irgendetwas in der Berechnung abiträrer Kontingente schief läuft und mir als Kunden eine schlüssige Erklärung vorenthalten wird, halte ich für das genaue Gegenteil dessen, was ich als Kunde erwarte. Ich will nur etwas bestellen. LEGO hat (oder hatte?) den Slogan "Nur das Beste ist gut genug" für sich entdeckt. Offenbar ist das Gegenteil der Fall, zumindest im Bezug auf den Online-Shop. Über die Qualität der Sets kann man sagen, was man will, bis auf die oftmals zerkratzten größeren Scheiben der LEGO-City-Serie fällt mir kein Mangel ein. Die Preise sind oft sportlich, gut. Aber die Bestellung "exklusiver" Sets ist eine einzige Zumutung! Der Kunde ist König, LEGO! Was wäret ihr ohne ihn! Vielleicht bin ich im System als "bestellt zu viel" gekennzeichnet? Eine klare Antwort wird wohl niemand jemals mit Sicherheit erfahren. Womöglich. Ich hätte 2 Sterne gegeben, aber 1 Stern Abzug für die dumme Idee von LEGO, exklusiv zu verkaufen.
Anders Kjems
Feb 06,2022Da en voldsom trang til at bygge noget lego meldte sig, gik jeg på nettet for at finde ud af hvad jeg skulle have. Legos egen hjemmeside er fin og overskuelig og varen kom frem i løbet af et par dage.
Harold
Feb 05,2022Best quality brick there is. But you will pay twice the price for it. I personally prefer wish lego as it is much cheaper and maybe 80% of the quality.
Maia Nielsen
Feb 02,2022Manglede en Lego klods i min pakke. De sendte den manglede klods til mig med det samme. Meget tilfreds🤩
Sergio Terenzi
Feb 02,2022Dopo la mia prima recensione estremamente negativa, per correttezza devo correggere il giudizio globale sulla Lego. Il pezzo è arrivato dopo l'emissione della fattura, anche se dopo due mesi dall'ordine. Fermo restando che un certo ritardo possa essere giustificato da una mole impressionante di ordini, rimane da correggere e rivedere il servizio di tracciamento, che invia in automatico sulla posta elettronica un link che non si apre.
S.
Jan 28,2022Meine Retoure ist am 23.12.21 eingegangen. Kundenservice hat es nicht geschafft, das Retourenlabel aus dem System zu ziehen um den DHL Sendungsstatus der Retoure zu tracken. Habe auf Wunsch die Sendungsnr. hingeschickt, seit einer Woche weder Antwort noch Rückerstattung. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt. Die Sets sind größtenteils überteuert. Eigentlich war ich der Annahme, Lego sei seriös.
Soody Mazloomi
Jan 26,2022The most outrageous staff in Brighton brunch I ever seen. I am a regular shopper at Lego shop Brighton but the staff who’s name is called denich stop me from my shopping and another person called Chris also stop me from my shopping and ask me to leave and called security for no good reason.
Angus Glasser
Jan 26,2022I made my Lego Bricks & Pieces order on 9 December and didn't receive until 24 January (6.5 weeks). You can't track your Bricks & Pieces orders on the Lego website and I didn't receive any update from Lego until I chased the delivery status on 5 January (1 month after order). Lego provided a £5 gift card but that just means you have to spend more money at Lego. Very disappointing.
Anita Siegel
Jan 24,2022In einem über 100 Euro teuren Set fehlte die komplette Bauanleitung. Im Internet war diese ebenfalls nicht zu finden. Telefonisch hänge ich schon Stunden in der Warteschleife. Chat funktioniert nicht. Nie wieder Lego.
Simon Edwards
Jan 22,2022I returned an item 9 weeks ago and still no refund from Lego. When contacted they advised that they had my parcel but that they were behind with opening returns and processing refunds. This is an absolute joke. Have ordered for years but don't think I'll be buying from them again.
DM
Mar 15,2022Vor einer Woche bestellt, die Ware immer noch nicht da. Versandbedingungen waren 2-4 tage. Nach einer Woche gibt es immer noch kein Paket. Immerhin hat sich endlich was getan und das Paket wurde wohl los geschickt. Wenn man ein Geburtstagsgeschenk hier sucht sollte man lieber in ein Geschäft gehen oder wo anders bestellen, sonst wartet man vergeblich.