Tradeinn
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Reviews 824
Thomas Surface
Feb 23,2025Die Angaben der Lieferbarkeit stimmen nicht. anstatt 2-3 Tagen warte ich nun schon über 2 Wochen. Habe leider schon bezahlt. Informationen bekommt man nicht. Finger weg!
Tom Tumber
Feb 23,2025Order placed on 05/02 without having to set up an account. Issues are: 1. Order processing and delivery time way off from what was quoted. Still hasn't shipped. But not the major issue - never the less, still inaccurate. 2. I sent a message via the website messaging platform straight after placing the order but nobody replied. Some days later, messaged again but still nothing. After over a week I sent an email asking i. when I might receive my order, and ii. for confirmation my messages via the platform had been received. Email reply regarding sipping time, but no mention of the other question. So I asked again. Nothing. 3. Nearly 3 weeks later and no goods received. Asked if I could track the progress. Told I should do so via the account, at which point I advised there was none. Decided to set one up with the same email I'd used when placing the order and all emails exchanged. Requested they update my account with the order details but was told for GDPR they couldn't because the order was placed against a different account (even though I'd NOT set one up previously), and proceeded to quote my email. Questioned how i. an account could be set up without a password, and ii. two accounts could be successfully set up using the same email. The repeated replies I've received haven't answered any of my questions. In fact its clear nobody has actually read my emails correctly. Requested a call which they've avoided doing BUT would no doubt mean we'd manage to resolve everything in one phone call. Nothing. 3 weeks, 2 messages, 10+ emails later and my patience has now run out. Have requested they cancel my whole £170+ order - not due to the length of time the order is taking - was actually fine with waiting. BUT due to the disappointing level of customer service.
Kim
Feb 23,2025Too loooong deleveryyyyu (2-3 weeks) They promis delevery after 2-5 working days, but Actual delevery time 2-3 weeks!! As i understand Many others have the same experience.
Adolfo Orozco Ortiz
Feb 23,2025Pedí una chaqueta desde Noviembre de 2024 y seleccione una empresa de envíos llamada 4 -72 que maneja envíos a Colombia, ya son casi 3 meses la chaqueta llego finalmente, Los productos son buenos pero el servicio de encomiendas debe mejorar su comunicación con Tradeinn ya que mi producto estaba retenido por falta de un pago de impuestos, valoro la atención rapida que hubo por solucionar después de mi reseña
MATEO
Feb 23,2025Compré unos bastones de trekking y a la tercera salida se dobló uno de los segmentos de un bastón. No se han querido hacer cargo de la garantía alegando que el fabricante dice que hice un mal uso por "ejercer demasiado peso", como si en vez de llevarlos caminando hubiera montado un elefante encima. Una vergüenza que por 20€ den tan mala atención al cliente, los responsables son ellos porque a ellos se los compré, no al fabricante.
Giovanni
Feb 23,2025TRUFFATORI! non fatevi ingannare. non vi arriverà nulla. sono dei truffatori. i soldi li prederanno subito, poi vedrete un tracking di spedizione falso e alla fine non vi arriverà nulla
Dominique Agosta
Feb 23,2025L'appareil électronique acheté ne fonctionne plus au bout de 18 mois. Après bien des difficultés techniques pour envoyer un message via le site internet de WavInn (les messages ne doivent pas contenir de caractères non autorisés mais qui ne sont pas définis...), j'ai obtenu en réponse de contacter le vendeur ! Ensuite plus aucune réponse à mes messages suivants. Le produit est pourtant sous garantie. Pas sérieux, scandaleux, voire malhonnête. A fuir ! ------- 26/02/2025 --- Complément pour répondre à Waveinn : votre réponse m'interpelle... Comment est-il possible que vous n'ayez pas accès à ces informations sur mon compte personnel sur votre site web ? Soit, puisque vous êtes beaucoup plus réactif sur Trustpilot que sur votre propre site web, voici l'info souhaitée : Nº commande 41468787 du 30.08.2023. En espérant qu'avec cela vous trouverez mes info perso que je ne donnerai pas ici évidemment.
M M
Feb 22,2025Dostawa nie na czas I zero przejecia , Nie polecam pierwszy i ostatni raz tutaj cos zakupilem .Obsluga jak by pracowala za lare
Gillian Royce
Feb 22,2025Trade inn is not upfront about it being based in Spain, hence its high delivery costs and also return costs. I had to pay £18 in all
Сла Слав
Feb 22,2025„Ich habe bei diesem Unternehmen Schuhe gekauft. Bestellnummer 56173720. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands sind sehr hoch. Der Versand von AliExpress ist schneller als der von ihnen. Auf der Seite steht Größe 43, Länge der Einlegesohle 27,5 cm. Ich habe sie gemessen, die Einlegesohle ist 26,5 cm. Auf der Website steht nicht, dass man die Schuhe eine Nummer größer bestellen sollte. Auf anderen Seiten habe ich Empfehlungen gefunden, dass man sie eine Nummer größer nehmen sollte. In den Bewertungen dieses Unternehmens passt die Größe 43 allen, was den Schluss zulässt, dass sie sich selbst Bewertungen schreiben. Ich habe den Support kontaktiert, die Antwort war, dass Größe 43 das ist, was ich bestellt habe. Dass die angegebenen Maße auf der Website nicht korrekt sind, interessiert sie nicht. Ich habe angeboten, die Schuhe auf ihre Kosten gegen eine größere Größe zu tauschen, aber sie haben sich nicht mehr gemeldet. Das Unternehmen ist schlecht. Nachdem ich hier die Bewertungen gelesen habe, möchte ich sie nicht zurückschicken. Übrigens, Ihre Entschuldigungen sind mir nicht wichtig.“
Charo Camarasa bordallo
Feb 22,2025La atención al cliente me carece NEFASTA!!! Compré un producto y cuando venció el plazo de entrega recibí un email diciendo que se retrasaba. Varios días después volví a recibir exactamente el mismo mensaje y escribí para preguntar el motivo, pero nunca obtuve respuesta, simplemente otro mensaje idéntico a los anteriores sin ningún tipo de explicación. Me resultó imposible contactar con nadie, ya que no facilitan teléfono de atención al cliente y no responden a los correos electrónicos. Una muy mala experiencia!!!
Fernando
Feb 22,2025Compré unas zapatillas de padel y no tienen stock. Pero entonces para que las tenéis en web?Te dicen que esperes sin saber fecha exacta de envío. Esta empresa ya no es lo que era. Por lo tanto ya no Compraré más. Es un engaño.
Mark Young
Feb 22,2025I am based in Australia. I recently bought a computer mouse from tradeinn. I am happy with the mouse. Whilst the delivery was delayed a few days I could understand. What I could not accept was the lack of communication when I query the eta. Oh I got emails from various staff members none of which addressed my query. In the grand scheme of things it’s nothing outrageous. It just it starts with poor communication and it ends with no service.
Yolanda
Feb 22,2025Realizamos un pedido de gafas de natación, que afortunadamente pagamos con PayPal, ya que jamás llegaron y fue PayPal quien respondió sin problemas. Hace una semana volvimos a encontrar las gafas de natación que querían, cierto que era el sitio donde estaban más económicas de todos los que visitamos. Y al final las pedimos. A los 5 días llegaron las GAFAS…. Pero de visión!!!!!!! No llegaron las gafas de natación Speedo de alta gamas que suele comprar mi hija. No sabíamos si era una tomadura de pelo 😂 La sorpresa desagradable ha sido además comprobar cómo no lo ponen fácil, tratándose de un sistema complicado de atención al cliente, mensajes y devoluciones complicadasy y sobre todo muy tardío (hasta la respuestas las devuelven con plazos de 2-4 días!!!!!) A ver si cumplen fechas y sobre todo le devuelven el dinero cuanto antes a mi hija, para que pueda comprarse las gafas que quiere para competición. Una pena no haber pagado esta compra por PayPal :-( ya tendríamos la devolución del importe. Mi última compra en esta cadena….. sin duda
Manuel D
Feb 22,2025Gute Preise, wenn die Ware dann auch verfügbar wäre. Die Ware hätte eigentlich nach spätestens sieben Tage bei mir sein sollen. Nach vier Wochen warte ich immer noch und täglich verschiebt sich der Lieferzeitpunkt nach hinten. Daraufhin habe ich dem Support geschrieben, dass ich gerne stornieren würde. Da kam nicht mal eine Entschuldigung oder der gleichen. Account gelöscht! 🤷🏼♂️ da bezahle ich lieber zehn Euro mehr bei einem anderen Anbieter.
Ana
Feb 21,2025Unfortunately I checked the reviews of this company after buying from them, and I realized that this seems a scam. Many comments online about people facing the same situation than me: product never delivered. No tracking information provided. Still waiting. It seems that they offer products at a lower price to attract customers and then they never deliver the ítems, and make all sorts of lies about issues and delaying the refunds or not refunding people at all. I don’t understand how this company is still allowed to operate. It should be sanctioned. I will file a complain with consumer protection agencies. This is unacceptable.
Jebb Süffel
Feb 21,2025Meine Bestellung wurde an eine andere Adresse geschickt als die, die ich angegeben hatte. Ich teilte das rechtzeitig mit, aber es wurde nicht reagiert. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass das System derlei Fehler praktisch nicht machen könne. Meine Ausführungen dazu, dass bei der Bestellmaske es sich nicht um absolut professionelle Arbeit handeln kann (Shipping nach Hongkong, bei dem ein Zipcode verlangt wird, während es in Hongkong keine Zipcodes gibt) wurden nicht beachtet. Man nahm mich damit nicht ernst und antwortete mir nicht mehr. Zum Glück hat das Post Office hier mich angerufen bevor das Paket zurückgeschickt wurde, sodass ich es noch abholen konnte. Auch nur eine Spur von Entschuldigung für die Fehler oder auch nur für die Umstände, die das mir gemacht hat, kamen nicht. Es kam einfach nichts weiter. Die Schuhe kamen an, sie waren nicht billiger als bei anderen Shops, aber auch nicht teurer, Gedauert hat es ok lange. Der Teil des Service ist in Ordnung. Aber die Kommunikation war unterirdisch. Es wird zwar geantwortet aber auf Hilfe brauch man da nicht hoffen. Bestellnummer: 56178343
Marina Martin
Feb 21,2025A fuir !! Colis arrivé avec 1 mois et demi de retard. Inacceptable
Maarten Meyvis
Feb 21,2025Do not order anything from this company. They sent me the wrong product and now refuse to refund me after weeks of asking
Jordan Seebrown
Feb 23,2025Mein Paket kam zwar in 3 Tagen an, aber die Rücksendung war eine Katastrophe! Ich sollte 3–4 Wochen auf mein Geld warten. Laut Support geht die Retoure erst ins Zwischenlager nach Deutschland, dann nach Frankreich und schließlich nach Spanien – erst dann bekommt man sein Geld zurück. Dazu musste ich noch 7,99 € selbst für die Rücksendung zahlen! Der Support gab mir immer nur dieselbe Standardantwort: „Ware nicht angekommen, es dauert 3–4 Wochen.“ Als ich mich über EU-Verbraucherschutzgesetze informiert habe, stellte ich fest, dass Händler das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Retoure zurückerstatten müssen(Zwischenlager in Deutschland). Ich habe mehrere E-Mails mit dem entsprechenden Paragrafen geschickt – und plötzlich ging es schnell! Auf einmal war mein Paket in Spanien angekommen, und zwei Tage später hatte ich mein Geld zurück. Ohne Druck und rechtliche Hinweise hätte ich vermutlich noch länger gewartet. 1 Stern ist schon zuviel!!!!!