To leave a review you need to be logged in
Reviews 861
Danny Buijs
Feb 22,2025Geen communicatie meer na aankoop van de camera's. Er is beloofd dat ik een vast bedrag zou betalen gedurende het eerste jaar. Dit stond al niet goed in het contract. Elia van Verisure heeft mij toen beloofd een of andere korting toe te passen zodat het maandbedrag hetzelfde zou blijven na een half jaar. Ik zou hem na 5 maanden een berichtje moeten sturen met een reminder. Ik heb hem inmiddels een maand geleden een stuk of 10 berichten gestuurd en 0 reply. Ik ga de diensten van Verisure ook gelijk opzeggen want ik hou er niet van om voor de gek gehouden te worden. Ik heb contact gehad met Verisure voor de opzegging van het contract. De verkoper zei bij het afsluiten van het contract dat ik de camera's nog kon gebruiken na het opzeggen van de meldkamer. DIT BLIJKT DUS NIET HET GEVAL! Stap niet in deze oplichterij. Ik ga mijn situatie ook bespreken met programma's en instellingen als opgelicht en de ombudsman. Maar wat u ook doet neem Eufy ipv Verisure. Het is dure oplichting waar dit bedrijf aan doet. Trap er dus niet in net als ik! Bekijk ook de ervaringen van anderen via avrotros: tik in op google verisure oplichters
John Aerts
Feb 22,2025Ik ben al jaren klant bij Verisure. In oktober 2024 ben ik gebeld voor een update van het systeem. Een afspraak gemaakt daarvoor tussen Kerst en Nieuwjaar. Dat kon en ik was vrij. Op de dag van de afspraak kreeg ik een half uur voor de afgesproken tijd, om 11.30u een sms van de monteur dat de afspraak niet kan doorgaan omdat de spullen niet voorradig zijn. Ruim een maand na het afspreken. Gebeld met klantenservice. Deze beloofd terug te bellen maar dit gebeurt niet. Na ruim een week toch maar eens zelf weer gebeld. Excuses maar we kunnen een nieuwe afspraak maken. Dit gedaan en daarvoor heb ik een vrije dag opgenomen. Afspraak om 12.00u. Rond 14.30 toch maar weer eens gebeld. Het antwoord van het bedrijf was dat ze niet konden komen omdat de spullen niet voorradig waren! Gebeld met Verisure. Ze zouden terug bellen en zoals ik al verwachtte gebeurde dit niet. Zelf maar weer gebeld. Excuses maar het komt goed. Nieuwe afspraak gemaakt. Nu zou er een eigen monteur komen en geen ander bedrijf. Ik maar weer een vrije dag opgenomen. En jawel, er wordt gebeld. En dan ook nog een dag voor de afspraak. De afspraak kan niet doorgaan want de spullen zijn iet op voorraad!!! Op de dag van de afspraak krijg ik ineens telefoon van de planning. Of de monteur eventueel langs kan komen? Met wel de opmerking erbij dat niet alles op voorraad is. De planning weet helemaal niets van de annulering van de dag ervoor. Weer gebeld met de klantenservice. De belofte wordt gedaan dat ik terug gebeld ga worden. Dit gebeurt niet. Geen verassing voor mij helaas. Na een week wordt ik toch ineens in de ochtend gebeld naar aanleiding van een klacht die ik via de mail een paar dagen daarvoor heb gestuurd via de gebruikers app. Op dat moment heb ik even geen tijd en spreek met degene die belt af dat hij mij in de middag na 14.30u terug zal bellen. Dat was vanmiddag, inmiddels is het ruim na 19.00u en er is nog altijd niet gebeld. We zijn nu dus vier maanden verder en ik heb twee vrije dagen opgenomen en nog altijd is de update van mijn systeem niet gedaan.
Prachant
Feb 21,2025- Vriendelijk en geduldig - Goede uitleg - Meedenkend - Niet opdringerig - Verplaats zich in situatie van klant - Uitgebreide producten en diensten - Wordt aanbevolen bij familie en vrienden
Ger
Feb 21,2025Alles werkt nog steeds goed
Maud Senders
Feb 21,2025Al jarenlang een alarmcentrale van Verisure, maar onlangs is er ingebroken toen ik niet thuis was. Het alarm blijkt wel afgegaan te zijn, maar Verisure heeft het oude nummer van mijn overleden man gewaarschuwd ipv het correcte nummer (waarvan ze bevestigd hadden dat dit in hun systeem was opgenomen). Klantenservice is niet telefonisch te bereiken en reageert op geen enkele e-mail. Een officiele klachtbrief ingediend, volgens de klachtprocedure op de website, en zelfs daar hoor je twee weken later nog niets op. Een schandalige manier van doen om zo met je trouwe klanten om te gaan, zeker voor een alarmcentrale... Update: 24 februari 2025: Ik ben echt zo klaar met die standaard-antwoorden van Verisure, hier op Trustpilot. Ik heb jullie inmiddels vorige week al gesproken ("toevallig" belden jullie binnen een uur nadat ik deze review geplaatst had, nadat jullie wekenlang nergens op reageren!). Ik heb toen ook aangegeven dat jullie SCHRIFTELIJK op mijn klachtbrief moeten reageren. Dus kom nu niet aan met weer zo'n standaard reactie met de vraag of ik mijn contactgegevens wil doorgeven...
Hoppenbrouwers
Feb 21,2025Als er een ¨per ongeluk¨alarm was werd op een prettige wijze telefonisch contact opgenomen of Verisurebericht een boodschap gestuurd.
Peter Vinke
Feb 21,2025Een betrouwbaar beveiliging systeem.
Hans
Feb 21,2025Altijd snel response. Bij alarm. Goed uit te breiden met sos en brandalarm
Shiwa Ande
Feb 21,2025Ik vind prima echt optijd alles goed service. Ik ben echt tevereden
Annemarie Vlaswinkel
Feb 21,2025Omdat jullie meekijken.
Harry Roos
Feb 21,2025Snel en correct!
Deepak Luthra
Feb 21,2025Klantvriendelijk professioneel benadering en snelle complete afhandeling van installatie en service en support.
Linda Baptista
Feb 21,2025De service was super. Een heel hulpvaardige en geduldige monteur die alles goed uitgelegd heeft
M.B.
Feb 21,2025Simpel helder en een goede service.
Jen Venlet
Feb 21,2025omdat ik mij veilig voel
Jan
Feb 21,2025Gebruiksvriendelijk systeem
Johan Ots Amrous
Feb 21,2025alles snel en vakkundig geinstaleert. Goede opvolging snelle reactie.
Mc Evers
Feb 21,2025Mijn woning wordt inmiddels al een jaar door Verisure beveiligd ik ben nog steeds enthousiast alles werkt prima en de service is ook geweldig ik hoop nog jaren bij Verisure te mogen blijven.
Gerrit Bruinsma
Feb 21,2025Ze hebben me goed geholpen toen ik een probleem had
Burgemeester Stramanweg 108F, 1101 AA, Amsterdam, NL
http://verisure.nl
Jeanne van Veen
Feb 23,2025Vanmiddag is bij mij de bel geinstalleerd. Nu moet ik plotseling het wachtwoord veranderen, wat niet lukt. Tevens lijkt, dat ik iedere maand een fors bedrag moet betalen, waar niemand mij van op de hoogte heeft gesteld. Ook was de contactpersoon niet aanwezig.