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To the bold, the confident, the creators, the wild ones, the daring, design-centric, risk-takers - vetsak is an ode to you. Without you, we would be half the brand we are. You encourage us to go further, be more curious, crazier, more creative. To challenge the status quo, to never hide in the shadow of the ordinary or the expected.To design a more comfortable world for everyone; from those who make our products to those who bring them home, and everyone in between.
Reviews 290
Simon Stremersch
Jan 19,2023Na lang wikken en wegen heb ik voor de zetel van vetsak gekozen. Met een hond in huis is het gewoon een groot voordeel dat je de hoezen kan wassen. De zetel werd snel geleverd en was gemakkelijk om in elkaar te steken. We zijn zeer tevreden. We hebben even contact gehad met de support omdat we niet helemaal zeker wisten welke kleur we wouden. Ze hebben ons aangeraden om gratis stofstalen bestellen via de webshop.
Sonia Lange
Jan 17,2023well worth the wait. we love our beanbag!
Camilla Auriemma
Jan 10,2023They are very kind and find immediately a resolution for your problem. They answered my email after one day giving me all the information I needed. It was quick and easy! They answer via email and instagram too! Obviously all of this together with their products which are worth the price. Their customer service is surley a part of the whole Vetsak experience. Absolutely recomend
Andy Jones
Dec 03,2022I do see some negative reviews so I guess nobody gets right first time, every time. For me, I can only give thanks and congratulations to a company that has consistently gone above and beyond expected norms. It started with buying a Vetsak in South Africa ... when we were packing up to relocate to NL they happily came to my house and re-compressed my Vetsak into a bag .. at no charge. Subsequently, after lying in storage for 7 years in a compressed state, my Vetsak was once again set free. She did not grow back to the original size (due to being squashed for 7 years) ... once again Vetsak came to my rescue. A flurry of emails and photographs followed to identify how much top up foam was needed to get her back to her original state. The top up arrived within a week. I found the Vetsak team quick to respond, helpful and a pleasure to deal with. Thank you and well done!
Lieze Stassen
Nov 13,2022Vetsak en hun retourneer-policy niet geloven.. Ik had een Vetsak besteld via een retailer (ik bestel liever niet online) en we wilden de gekozen stoffen retourneren en voor andere stoffen kiezen (een complete zetel is toch anders dan wanneer je een stoffenstaal aanvoelt) - iets wat Vetsak ook "verkoopt" via de website. Echter wilde Vetsak dit niet aanvaarden. De winkel heeft zeer veel moeite gedaan maar ze hebben gewoon geweigerd. Geloof hen dus niet, ze geven niet om hun klanten! Ze antwoorden hieronder dat het customer hapiness team contact heeft opgenomen met mij, maar daar is niks uitgekomen. Ze geven misleidende info mee op hun website. Ze moeten gewoon vermelden dat ze retours via retailers nooit aanvaarden, ze laten echter iets anders uitschijnen..
Anouck Caerels
Nov 09,2022Worst service ever! We unpacked our sofa after a few months, because our house wasn't ready yet. We ordered earlier because of the reviews about the long delivery time. They make a mistake and because we are "to late to unpack" we have for a quilt and a cover they never delivered. I don't think that a HappyCustomer-service works like this. Would never recommend again! 24-11-22 I am very delighted to say that everything is alright now. We got a refund for the stuff we payed extra and received the missing cover and quilt within a week after they contacted. It was a fault from the delivery company. Thank you Vetsak! We are very much enjoying our beautiful sofa now!
Chantal Erdner
Nov 04,2022Ich bin begeistert von meinem neuen Vetsak Sofa und dem Service! Alles hat perfekt geklappt. Die Stoffmuster kamen und dann konnte ich auch schon auf Wunschtermin bestellen. Das ging reibungslos und der Aufbau hat zu zweit ca. 1,5 Stunden gedauert. Sehr zu empfehlen und bequem ist das Sofa auch!
Alexandros Kremmidas
Oct 14,2022Der Vetsak Support ist grandios! Wir haben einen falschen Bezug bestellt gehabt und die Nachlieferung, bzw. der Umtausch liefen über den Support reibungslos. Außerdem ist die Qualität des Sofas einzigartig. Wir haben unser Sofa von Vetsak nun vergrössert und waren erstaunt, dass die Farbe des älteren Sofateils, noch genau die selbe ist, wie die der neuen Bezüge. Und das, obwohl wir 2 Kinder haben. Nur weiterzuempfehlen!
Kutema
Oct 11,2022Ich bin mit dem Service von Vetsak sehr zufrieden. Bestellt habe ich vor einer Woche und als ich im Nachhinein festgestellt habe, dass es nun 10% gibt wurde mir der Betrag nach kurzer nachfrage umgehend auf Mein Konto gutschrieben. Das nenne ich mal Kundenservice. Sollte mit dem gelieferten Produkt nichts mehr schief gehen, sind es absolut 5 Sterne
Jan Baumgärtel
Oct 08,2022Wir haben unser Sofa vor wenigen Wochen erhalten und waren von der Qualität, dem gut durchdachten Konzept und dem Sitz-/Liegekomfort begeistert. Wir wollten das Sofa nicht mehr missen, jedoch machte ein Wasserschaden diesen Plan zunichte. Wir haben daraufhin Kontakt zum Service/Support aufgenommen und erhielten eine sehr gute und freundliche Beratung (danke Caro). Es wurde ein spezielles Angebot für uns erstellt und die Bearbeitung/Lieferung ging aufgrund der Dringlichkeit rasend schnell. Wir freuen uns riesig, wieder auf unserem Vetsak den Feierabend zu genießen.
Karl
Sep 08,2022Great customer service. Rewarded me a discount despite being 1 day outside of offer date range.
Fred Guenot
Sep 03,2022Really qualitative and comfortable product. The real difference is coming from a top class customer service. Just amazing!!!
Nat Hamilton
Aug 04,2022I am actually shocked at the BRILLIANT service I have received! From assistance on the website, to a seriously fast turn-around time! Super impressed! Thank you so much!
Lisa
Aug 03,2022Super gemütlicher Sitzsack, besonders zusammen mit dem Fußsack! Man kann sich einfach reinfallen lassen aber sinkt nicht zu sehr ein. Mit einem Kissen im Nacken optimal. Danke Vetsak für meine neue Chillout-Ecke!
Rachel Wilkinson
Aug 02,2022Absolutely hideous. Can’t speak to anyone. Complete and utter con artists. If someone doesn’t get back to me about the whereabouts of my sofa by this week, I will be taking legal action. All of the good reviews on here were ‘invited’ funny that. Unethical, thieving scammers. Avoid at all costs.
Werner Lanzdorf
Jul 29,2022Absolut super Service, der Kundendienst meldet sich innerhalb kürzester Zeit zurück und steht einem mit Rat und Tat zur Seite :) Sofa ist super bequem und stellt Optisch devinitv dass Highligt in meiner Wohnung ! Was ich besonders super finde ist dass man die Module frei nach belieben zusammen stellen kann und bei Bedarf auch jederzeit noch mal ergänzen kann. Die Bezüge lassen sich super einfach abnehmen und waschen.
Alina
Jul 26,2022Yes, it takes a while, be patient, its worth it. Giving some working reasons I wasn’t home to take the delivery by myself. It was send back and forth 3 times. Customer service was one of the best I have ever had to deal with. Super kind and understanding.
Frederick Wagenvoorde
Jul 26,2022Excellent customer service! Turnaround time to get help and what I needed was efficient! Super impressed!
Leana vN
Jul 25,2022I can definitely recommend Vetsak. Placed my order and within minutes received feedback. No robot emails, which i appreciate. I cannot wait to receive my order. With such friendliness from the personnel. Very helpful and quick to sort our any question or query. Very impressed!
Julian Steiner
Jan 21,2023Qualität ist leider solala, die Couch sieht sehr zerknittert aus & der Stoff fällt ständig aus der Anbringung unten raus und sieht extrem hässlich aus. Knapp 7000€ - deutlich zu teuer, Stoff 4,5 Sterne, Komfort 2-3 Sterne & Optik wenn man drauf sitzt 2 sterne. Preis Leistung 2 Sterne